BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang
|
|
- Yanti Sumadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Dunia perbankan saat ini dihadapkan pada suatu kondisi persaingan yang sangat ketat (hyper competition) dalam memenuhi kebutuhan likuiditas bank. Pesatnya pertumbuhan sektor perbankan memicu timbulnya persaingan yang ketat di industri perbankan. Bank-bank berlomba untuk menampilkan mutu produk dan pelayanan yang baik serta teknologi yang terus berkembang. Berbagai alternatif produk terus ditawarkan perbankan untuk mempertahankan nasabahnya. Produk-produk baru itu menjadi salah satu jurus andalan di tengah terus merosotnya suku bunga simpanan, sehingga masyarakat memiliki banyak pilihan untuk menyimpan dananya. Persaingan untuk menciptakan inovasi produk sudah banyak diluncurkan perbankan saat ini guna memanjakan nasabahnya. Hal ini dilakukan agar para nasabahnya terutama pemilik dana dalam jumlah besar tidak menarik uangnya dari bank yang dikelolanya. Kondisi tersebut disebabkan suku bunga perbankan tidak lagi menggiurkan. Posisi per- April 2004, suku bunga deposito sudah turun dari 6 persen 7 persen per tahun pada akhir 2003 ke posisi 5 persen 6 persen per tahun. Ini menyebabkan, tingkat pertumbuhan dana pihak ketiga (DPK) di perbankan tidak sebesar tahun sebelumnya, yaitu total DPK per Desember 2003 naik menjadi Rp. 899,45 triliun dibandingkan pada Desember 2002 dengan Rp.832,59 triliun atau naik sebesar 8,032 persen (Irawan, 2003). Dari total penghimpunan dana pihak ketiga posisi Desember 2003 sebesar Rp.899,45 triliun yang mencakup dari 136 bank, 70,33 persen di antaranya yaitu sebesar Rp. 632,61 triliun hanya dikuasai oleh 10 bank yang memiliki asset besar (Tabel 1). Bank Mandiri yang menduduki peringkat pertama dengan total Dana Pihak Ketiga (DPK) sebesar Rp. 178, 81 triliun, berhasil meraup pangsa pasar sebesar 19,88 persen, urutan kedua BCA dengan total DPK sebesar
2 Rp.118,01 triliun, berhasil meraup pangsa pasar sebesar 13,12 persen dan BNI sebagai urutan ketiga dengan total DPK sebesar Rp.105,26 triliun dengan pangsa pasar mencapi 11,70 persen. Total Dana Pihak Ketiga (DPK) Bank Mandiri memang lebih didominasi karena Bank Mandiri adalah Bank hasil merger dari 4 (empat) bank pemerintah, namun tidak tertutup peluang Bank dengan peringkat di bawahnya untuk mengejar ketinggalan bahkan melampaui Bank Mandiri. Tabel 1. Sepuluh Peringkat Bank penghimpun Dana Masyarakat Terbesar per Desember 2003 (dalam Jutaan Rupiah) Nama Bank Kategori Total Dana Pihak Pangsa terhadap Ketiga Total DPK (%) Mandiri Bank Persero ,88 BCA BUSN Devisa ,12 BNI Bank Persero ,70 BRI Bank Persero ,48 Danamon Bank Devisa ,42 B I I Bank Devisa ,19 LippoBank Bank Devisa ,65 Permata Bank Bank Devisa ,61 B T N Bank Persero ,13 Citibank Bank Asing ,15 TOTAL ,33 Sumber: Diolah Bank Indonesia, Mei 2004 Sedangkan perkembangan dana untuk masing-masing bank dari tahun 2002 hingga Desember 2003 berfluktuasi. Dari 5 (lima) bank papan atas seperti pada tabel 2, tampak perkembangan dana terbesar adalah BRI (51,17 %); BCA (37,14 %); Bank Danamon (29,87 %), BNI (22,88 %) dan Bank Mandiri (9,32 %), bahkan Bank Mandiri sejak tahun 2001 total dana pihak ketiga terus mengalami penurunan sd. Desember Tabel 2. Perkembangan Funding 5 Bank Terbesar No Bank Des 03 Growth (%) 2000-Des 03 1 MANDIRI
3 2 BNI ,88 3 BCA BRI DANAMON Sumber : Irawan, A Divisi Perencanaan BNI Kantor Pusat Oleh karena itu, untuk mempertahankan dana nasabah, khususnya pemilik dana besar, perbankan telah menerapkan strategi pemikat, antara lain pemberian aneka manfaat tambahan yang dapat dinikmati nasabah. Biasanya manfaat yang diterapkan tidak hanya semata suku bunga tinggi, tetapi dengan mengkombinasikan dengan berbagai macam manfaat seperti perlindungan asuransi, hadiah, atau beragam fasilitas lainnya yang manfaatnya bisa lebih besar dari pada bunga yang diberikan, dengan syarat harus menyimpan saldo minimal yang bervariasi untuk setiap bank.. Hal ini dapat dilihat fasilitas yang diberikan oleh Bank Mandiri melalui program Mandiri Prioritas dengan sederat fasilitas, antara lain berlangganan majalah gratis, penggunaan fasilitas airport lounge di bandara, diajak dalam acara piknik atau golf clinic, pemberian safe deposit box, sampai pada peminjaman ruang rapat di cabang-cabang Bank Mandiri Prioritas yang semuanya diberikan secara gratis. Bank besar lain yang juga menerapkan hal serup adalah BNI dengan BNI Prima, Bank Danamon, BII, Bank Niaga, Bank Permata, Bank Mega, Bank Central Asia (BCA) dan Bank Lippo. Dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan bagi para nasabahnya, pengelola bank berharap nasabah tidak menarik dananya. Perkembangan dana pihak ketiga juga tampak di Kota Bogor, dan Kabupaten Bogor sejak tahun 1998 sd. Tahun 2003 terlihat berfluktuasi yang terlihat pada tabel 3 dibawah ini. Tabel 3. Perkembangan DPK di Kabupaten dan Kodya Bogor sejak Tahun 1999 hingga Tahun 2003 (dalam Jutaan Rupiah) Kabupaten Tahun % Kota Bogor % Total % Bogor , , ,49
4 , , , , , , , , , , , ,72 Sumber :BPS Bogor, diolah (2004). Kenaikan jumlah simpanan dana masyarakat disebabkan semakin tumbuhnya kesadaran masyarakat untuk menabung dan menyimpan dananya di bank demi keamanan dan kemudahan di dalam menjalankan aktifitas keuangan sehari-hari baik perorangan maupun lembaga/ perusahaan. Berdasarkan data di atas, timbul pertanyaan bagaimana kondisi produk BNI? Masih menarikkah produk BNI? Pada dasarnya produk perbankan seperti giro, tabungan dan deposito, serta kredit dipengaruhi perilaku, gaya hidup dan pendapatan konsumen, serta pemanfaatannya dan nilai tambah konsumen Product life cycle (PLC) produk BNI umurnya masih bisa dipertahankan, kecuali beberapa produk yang memerlukan inovasi dan menciptakan produk baru. Dalam melakukan inovasi diupayakan pemolesan atau penyempurnaan produk dan perubahan persyaratan dalam transaksi. Pemolesan produk dilaksanakan dengan memberikan tampilan beda (khas) agar lebih menarik. Untuk saat ini, pemolesan perlu dilakukan pada produk tabungan karena potensi dan peluangnya masih besar. Pada saat ini, BNI memasarkan produk-produk penghimpunan dana, pembiayaan (kredit) dan produk jasa. Dalam pemasarannya, produk pembiayaan dihadapkan pada permasalahan yang relatif kecil, antara lain persaingan tingkat suku bunga. Sementara itu, produk jasa-jasa relatif masih memiliki daya saing yang kuat, seperti kiriman uang (transfer), serta jasa-jasa dalam negeri dan luar negeri. Namun, tak demikian halnya dengan produk penghimpunan dana. Dalam pemasarannya, produk itu menghadapi berbagai kendala sehingga mempengaruhi pangsa pasarnya. Total Dana Pihak Ketiga (DPK) BNI Kantor Cabang Utama (KCU) Bogor per Desember 2003 sebesar Rp. 793,35 miliar memiliki kontribusi 8,20 persen yang masih relatif kecil dibandingkan cabang-cabang di seluruh
5 Cabang di Wilayah 12. Posisi Dana Pihak Ketiga (DPK) BNI Kantor Wilayah 12 hingga Bulan Desember 2003 sebesar Rp.9.664,43 miliar. Dalam pemasaran produk tabungan, BNI KCU Bogor memperhatikan kelompok segmen pasar dan kebutuhan nasabah sehingga dipasarkan produk Tabungan Plus (Taplus), Taplus Utama, THI (Tabungan Haji Indonesia), Tabungan Amanah, Tabanas, Supertaplus, Transplus, Takesra (Tabungan Kesejahteraan Keluarga). Tabel 4. Penghimpunan dana masyarakat Kantor Wilayah 12 Hingga bulan Desmber 2003 (dalam miliar Rupiah) (dalam Rp.Juta) Realisasi Ratio Ratio Realisasi Target Produk Desember terhadap terhadap Des 2002 Des Target (%) tahun lalu (%) Giro ,31 176,74 Deposito ,52 100,59 Tabungan ,68 120,58 T O T A L ,16 120,80 Sumber : Business Plan Bank BNI Kan-Wil 12 tahun 2004 Taplus (Tabungan Plus) merupakan pionir dalam produk tabungan di BNI KCU Bogor sejak pertengahan tahun 1980-an, dikarenakan dapat bertransaksi secara on line di seluruh kantor cabang BNI. Taplus memiliki jumlah nominal yang paling besar dibandingkan jenis tabungan lain yang ditawarkan oleh BNI KCU Bogor yang terlihat pada Tabel 5 di bawah ini. Di lain pihak, permasalahan yang terjadi pada produk Tabungan, baik Taplus maupun non Taplus tersebut adalah tingkat pertumbuhan dana yang relatif lambat dan berfluktuasi pada periode semester II 2000 hingga Semester II Posisi dana terbesar pada jenis Taplus dibandingkan dengan non Taplus dengan pertumbuhan yang tertinggi pada Semester I 2003 Semester II Tabel 5. Posisi dan perkembangan Tabungan BNI KCU Bogor (dalam juta Rupiah)
6 Tahun/SM Taplus Non Taplus Total Pertumbuhan (%) 2000 /II /II /I /II /I /II Sumber : BNI KCU Bogor (2004) Jika dilihat komposisi tabungan BNI KCU Bogor berdasarkan kantor layanan hingga Bulan Desember 2003, posisi tertinggi pada cabang Juanda dengan jumlah rekening nasabah, nominal Rp juta dan terendah pada Cabang Pembantu Leuwiliang dengan jumlah rekening 514 nasabah, nominal Rp juta. Data selengkapnya disajikan pada Tabel 6 di bawah ini. Tabel 6. Posisi dana Tabungan per 31 Desember 2003 untuk Kantor Cabang/Cabang Pembantu di wilayah Kota Bogor. No. Kantor Jumlah Nominal Cabang/Cabang rekening (Rp.Juta) Pembantu Ratio (%) 1. Juanda Darmaga Cibinong Baranangsiang Warung Jambu Tajur Citeureup Merdeka Leuwiliang T O T A L Sumber : BNI KCU Bogor (2004)
7 Berdasarkan data yang diperoleh dari BNI KCU Bogor tersebut dengan jumlah rekening tabungan sebanyak nasabah, terdapat nasabah (41,61persen) yang memiliki dibawah saldo rata-rata < Rp ,- dengan perincian; Taplus sebanyak nasabah; Kartuplus 3 nasabah; Tabungan Amanah 58 nasabah; Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) sebanyak nasabah; Kartu Pegawai sebanyak 516 nasabah; Taplus Utama 63 nasabah; Tabungan Haji Indonesia (THI) sebanyak 2 nasabah. Dari hasil komposisi tersebut, terlihat kontribusi nasabah tabungan yang memiliki saldo di bawah rata-rata yang perlu diteliti dan ditelaah lebih lanjut, apakah produk tabungan BNI KCU Bogor memiliki persepsi nasabah yang kurang baik, sehingga banyak beralih ke bank lain, atau bukan merupakan bank utama. Di sisi lain apakah pelayanan yang diterima bagi nasabah penabung sudah didukung oleh Teknologi Informasi (TI) yang memadai sebagai implikasi dari tekanan persaingan yang begitu tajam. Contoh produk yang melibatkan Teknologi Informasi (TI), antara lain ATM, kartu kredit, kartu debit, phone banking, mobile banking dan internet. Permasalahan lainnya yaitu perkembangan pangsa pasar tabungan BNI KCU Bogor tahun 2000 s/d.tahun 2003 menunjukkan peningkatan, namun kontribusinya relatif kecil dibandingkan total dana tabungan di Kotamadya dan Kabupaten Bogor (Tabel 7). Tabel 7. Perkembangan pangsa pasar tabungan BNI KCU Bogor tahun 2000 s/d tahun 2003 (dalam miliar Rupiah). Tahun Total dana tabungan Kotamadya/kabupaten Total dana Tabungan BNI Pangsa Pasar (%) Bogor KCU Bogor ,86 220,73 10, ,96 269,43 11, ,53 324,92 11, ,48 407,59 11,52
8 Adanya persaingan antar bank di pasar perbankan Kota Bogor yang diperkirakan juga akan sangat ketat karena prospek bisnis keuangan di Kota Bogor yang menunjukkan kecenderungan kian membaik, setelah diberlakukannya otonomi daerah sejak tanggal 1 Januari Berbagai bisnis di Kota Bogor yang selama ini keuangannya diatur oleh pusatnya di Jakarta, sebagian atau seluruhnya akan dialihkan ke Bogor. Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Kotamadya Bogor yang dapat dianalogikan sebagai indikator tingkat kemajuan perekonomian Kota Bogor terus meningkat dari tahun ke tahun (Tabel 8). Tabel 8. Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Kota Bogor Tahun PDRB ( Juta Rp) Pertumbuhan (%) , , Sumber : Badan Pusat Statistik Bogor, 2002 Dengan pertumbuhan dana tabungan yang relatif lambat dan berfluktuasi, juga banyaknya nasabah tabungan di bawah saldo rata-rata, maka perlu diadakan pengukuran tingkat kinerja (prestasi) bank dan tingkat kepuasan nasabah agar dapat mengetahui keinginan atau harapan dari nasabah. Dengan mengetahui persepsi nasabah atas kinerja bank dan produk tabungan, maka dapat dilakukan langkah-langkah strategi pemasaran yang tepat dalam kaitannya penghimpunan dana Perumusan Masalah Dunia perbankan saat ini memasuki suatu kondisi persaingan yang sangat ketat sehingga dituntut selalu bertindak secara profesional, mampu mencari peluang dan terobosan baru, dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pasar.
9 Kota Bogor dengan luas sebesar 118,65 km2 yang saat ini memiliki 22 bank dengan tidak kurang 50 jaringan kantor cabang, juga mempunyai ciri-ciri khusus antara lain merupakan daerah pendukung (penyangga) ibukota Jakarta, merupakan daerah pemukiman sebagian orang-orang yang bekerja di Jakarta dan tempat pariwisata atau transit. Ciri khusus tersebut perlu dikaji dalam rangka mengantisipasi persaingan perbankan di Kota Bogor yang akan semakin ketat. Setiap Bank yang ada di Kota Bogor mempunyai strategi tersendiri dalam menggaet nasabah baru ataupun meningkatkan kualitas pelayanannya agar nasabahnya tidak berpindah ke bank lain. Di kota Bogor terdapat 1 (satu) kantor cabang Utama BNI yakni di Jl. Ir. H. Juanda dan 8 (delapan) kantor layanan/cabang pembantu, yakni Jl. Raya Dramaga, kampus IPB; Jl. Raya Pajajaran; Jl. Raya Tajur; Warung Jambu; Cibinong; Citeureup; Merdeka dan Leuwiliang. Sedangkan produk tabungan yang dimiliki di wilayah BNI KCU Bogor, yakni : Taplus (kode TA02) Non Taplus, al. Kartuplus (TA03); Tabungan Amanah (TA04); Tabungan Kesejahteraan Keluarga (TA07); Kartu Tanda Mahasiswa/ KTM (TA09); Kartu Pegawai (TA10); Taplus Utama (TA11) dan Tabungan Haji Indonesia (THI). Produk Tabungan BNI yang dikenal dengan Tabungan Plus (Taplus) merupakan produk unggulan, karena berdasarkan realisasi penghimpunan dana pihak ketiga BNI KCU Bogor periode semester II 2003 memiliki jumlah nasabah dan total dana yang paling tinggi dibandingkan dengan produk lain. Walaupun produk tabungan di BNI KCU Bogor merupakan produk unggulan, namun dalam perkembangan dari Semester II 2000 sd. Semester II 2003 menunjukkan pertumbuhan yang relatif lambat dan berfluktuatif. Bahkan sampai dengan bulan Desember 2003 memiliki jumlah nasabah tabungan di bawah saldo rata-rata Rp ,- cukup besar (± 41,61 persen). Di samping itu pangsa pasar tabungan BNI KCU Bogor relatif kecil dibandingkan total dana tabungan di Kotamadya dan Kabupaten Bogor.
10 Persaingan untuk menciptakan inovasi produk sudah banyak diluncurkan perbankan saat ini guna memanjakan nasabahnya. Hal ini dilakukan agar para nasabah tetap loyal dan tidak menarik dananya dalam jumlah besar. Biasanya untuk mempertahankan nasabah, khususnya pemilik dana besar, perbankan telah menerapkan strategi pemikat, yaitu pemberian aneka manfaat tambahan yang dapat dinikmati nasabah, selain tingkat suku bunga tinggi. Oleh karena itu, pembenahan terhadap berbagai aspek strategis yang dianggap menurunkan kinerja pemasaran produk tabungan harus dikaji untuk dicarikan alternatif pemecahannya. Dari identifikasi permasalahan di atas, maka dapat dibuat rumusan permasalahan, yaitu : 1. Bagaimana karakteristik nasabah produk Taplus BNI KCU Bogor berdasarkan persepsinya? 2. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi minat nasabah dalam memilih bank dan produk Taplus BNI KCU Bogor? 3. Bagaimana mengetahui persepsi dan harapan yang diinginkan nasabah terhadap kinerja dan produk Taplus BNI KCU Bogor? 4. Langkah-langkah apa yang harus dilakukan manajemen BNI KCU Bogor untuk dapat meningkatkan jumlah nasabah dan dana tabungan? 5. Bagaimana formulasi strategi produk tabungan yang tepat untuk dikembangkan di BNI KCU Bogor dalam upaya meningkatkan penghimpunan dana? Tujuan Penelitian Berdasarkan permasalahan tersebut di atas, dapat dirumuskan tujuan penelitian sebagai berikut : 1. Mengidentifikasikan faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap bank dan produk Taplus BNI KCU Bogor. 2. Mengetahui persepsi nasabah terhadap kinerja bank dan produk Taplus BNI KCU Bogor.
11 3. Menganalisis dan merumuskan strategi produk tabungan BNI KCU Bogor yang tepat dalam upaya meningkatkan penghimpunan dana.
BAB I PENDAHULUAN. bank. Pesatnya pertumbuhan sektor perbankan memicu timbulnya. persaingan yang ketat di industri perbankan. Bank-bank berlomba untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dunia perbankan saat ini dihadapkan pada suatu kondisi persaingan yang sangat ketat (hyper competition) dalam memenuhi kebutuhan likuiditas bank. Pesatnya pertumbuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Industri perbankan memasuki dekade 10 tahun terakhir, memperlihatkan
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Industri perbankan memasuki dekade 10 tahun terakhir, memperlihatkan perkembangan yang sangat signifikan. Hal ini pada awalnya dipicu dengan terjadinya krisis moneter nasional
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kondisi perekonomian lndonesia pasca krisis ekonomi masih belum. sepenuhnya pulih, namun berdasarkan Laporan Statistik Perekonomian
BAB I PENDAHULUAN I.I. Latar Belakang Kondisi perekonomian lndonesia pasca krisis ekonomi masih belum sepenuhnya pulih, namun berdasarkan Laporan Statistik Perekonomian lndonesia tahun 2002, selama kurun
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistematika penelitian yang akan menggambarkan beberapa informasi awal tentang
BAB I PENDAHULUAN Bab ini merupakan bab pendahuluan yang akan memaparkan tentang latar belakang penulisan, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penelitian yang akan
Lebih terperinci1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia pada masa pra-krisis merupakan salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan yang pesat antara tahun
1.1. Latar Belakang Industri perbankan Indonesia pada masa pra-krisis merupakan salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan yang pesat antara tahun 1992 dan 1997 dengan tingkat pertumbuhan aset sebesar
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Program restrukturisasi perbankan nasional akan tetap dijalankan secara sistemik sebagai bagian integral dan utama dalam upaya pemulihan perekonomian nasional. Upaya
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Sistem keuangan terdiri dari lembaga keuangan, pasar keuangan, serta
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sistem keuangan terdiri dari lembaga keuangan, pasar keuangan, serta infrastruktur sistem keuangan. Bank merupakan suatu bagian dari sistem keuangan tersebut. Jika dibandingkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan yang semakin kompetitif di pasar domestik maupun pasar internasional.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan perbankan dalam situasi bisnis di pasar saat ini berubah dengan cepat. Kondisi tersebut berhadapan pula dengan sistem pasar global dengan tingkat persaingan
Lebih terperinciANALISA INDUSTRI PERBANKAN INDONESIA 2012
ANALISA INDUSTRI PERBANKAN INDONESIA 2012 Biro Riset BUMN Center LM FEUI Perbankan memiliki peran penting sebagai salah satu motor penggerak roda perekonomian bangsa. Memburuknya kinerja perbankan akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dunia perbankan berkembang semakin kompleks dengan segala bentuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG Dunia perbankan berkembang semakin kompleks dengan segala bentuk penyempurnaan kebijakan mengikuti perubahan undang undang yang berlaku. Salah satu implementasinya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. setuju bahwa Indonesia sangat kecil kemungkinannya untuk terimbas krisis
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Krisis moneter tahun 1997 yang lalu telah mengguncang hampir seluruh sendi perekonomian Indonesia. Padahal hingga Juli 1997 itu, hampir semua pihak setuju bahwa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. meningkatkan citra perusaahaan yang positif (Ariyanti, 2016).
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pertumbuhan industri perbankan di Indonesia sangat pesat dimana laporan total aset secara industri perbankan ditahun 2015 diperkirakan tumbuh sebesar 12,5%. Sehingga
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pada era persaingan sekarang ini perusahaan-perusahaan pada suatu industri bersaing
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era persaingan sekarang ini perusahaan-perusahaan pada suatu industri bersaing secara ketat. Persaingan datang bukan hanya berasal dari perusahaan dalam negeri,
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. harus mampu dipenuhi oleh dunia perbankan. Salah satunya adalah melalui
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan di dunia perbankan yang semakin meningkat dalam penyediaan produk dan jasa maupun fasilitas yang tersedia menjadi tuntutan masyarakat yang harus mampu dipenuhi
Lebih terperinciBAB I 1. PENDAHULUAN. Pertumbuhan perbankan semakin ketat seiring perdagangan bebas.
BAB I 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan perbankan semakin ketat seiring perdagangan bebas. Dinamika yang terjadi menyebabkan pesatnya perkembangan informasi, ilmu pengetahuan, dan teknologi
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN A. Latar belakang
I. PENDAHULUAN A. Latar belakang Bank merupakan salah satu lembaga keuangan atau perusahaan yang bergerak di bidang keuangan. Pengertian Bank menurut Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Maraknya bisnis di Indonesia akhir-akhir ini via Internet diyakini memiliki
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Maraknya bisnis di Indonesia akhir-akhir ini via Internet diyakini memiliki potensi yang sangat besar untuk dikembangkan. Tingginya jumlah pengguna Internet yang melakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dikelola oleh bank tersebut. Dalam hal penghimpunan dana masyarakat yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bisnis perbankan merupakan bisnis kepercayaan. Bank harus mampu memberikan rasa aman pada nasabahnya menyangkut dana yang disimpan atau dikelola oleh bank
Lebih terperincimenjamin kelangsungan pembangunan ekonomi, khususnya dalam ha1 investasi. Hal
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Lembaga perbankan mempunyai peranan penting dan strategis dalam menjamin kelangsungan pembangunan ekonomi, khususnya dalam ha1 investasi. Hal ini dikarenakan lembaga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pensiun, penyediaan sistem pembayaran dan mekanisme transfer dana.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan lembaga keuangan perbankan semakin ketat dan berkembang pada produk dan layanan jasanya. Menurut Kasmir (2005:9) lembaga keuangan adalah setiap perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan mampu menjual produk secara langsung ( face-to-face) kepada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perusahaan tidak hanya berfokus tentang bagaimana perusahaan mampu menjual produk secara langsung ( face-to-face) kepada pembelinya. Namun sekarang cara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perbankan Nomor 10 Tahun 1998 pasal 1 ayat 2). deposito yang sebagaimana dapat menjadi alternatif untuk berinvestasi.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sebagai lembaga keuangan, perbankan mempunyai peranan yang besar dalam mendorong perekonomian nasional. Bank memiliki usaha pokok yaitu menghimpun dana dari masyarakat
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Sektor perbankan merupakan salah satu sektor yang memegang. peranan penting dalam pelaksanaan pembangunan terutama dalam
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sektor perbankan merupakan salah satu sektor yang memegang peranan penting dalam pelaksanaan pembangunan terutama dalam mendukung terlaksananya aktivitas usaha di segala
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Kondisi perekonomian Indonesia pasca krisis ekonomi masih. belum sepenuhnya pulih. Pertumbuhan mulai menunjukkan trend yang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang 1.1.1. Bank dalam Beberapa Perspektif Kondisi perekonomian Indonesia pasca krisis ekonomi masih belum sepenuhnya pulih. Pertumbuhan mulai menunjukkan trend yang cukup
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Krisis ekonomi yang melanda Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 telah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Krisis ekonomi yang melanda Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 telah memberikan beban yang besar bagi industri perbankan di Indonesia dan sebagian besar bank mengalami
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan tumbuh pesat. Pertumbuhan tersebut selain diakibatkan oleh adanya jenis jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Jasa perbankan pada saat ini merupakan sektor ekonomi yang sangat besar dan tumbuh pesat. Pertumbuhan tersebut selain diakibatkan oleh adanya jenis jasa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa didalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa didalam memilih bank yang terbaik untuk memenuhi kepuasannya. Sementara disisi lain, pihak bank untuk mempertahankan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Berdasarkan data yang tersedia di idx, jumlah perusahaan yang tercatat sampai dengan bulan Januari 2016 adalah sejumlah 523 emiten (www.idx.co.id).
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sedangkan pihak yang kekurangan dana adalah pihak yang mengambil kredit pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini kemajuan teknologi dan perkembangan perekonomian begitu pesat. Dimana lembaga keuangan dan perbankan memiliki peranan penting dalam perekonomian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin ketat persaingannya dari bank milik swasta, bank milik negara hingga bank
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada masa pertumbuhan ekonomi di Indonesia, perkembangan dalam sektor perbankan yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Industri perbankan semakin
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN Latar Belakang
1 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perbankan mempunyai peranan sentral dalam memajukan taraf hidup rakyat banyak sejalan dengan pengertian Bank dalam Undang-undang Nomor 10 Tahun1998 yaitu Badan Usaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Hal ini juga terjadi di Indonesia. Pesatnya kemajuan didunia perbankan membuat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Fenomena perekonomian dunia terus berubah seiring perkembangan zaman, kemajuan terjadi disemua sektor baik industri, jasa maupun perbankan. Hal ini juga terjadi di
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Lingkungan bisnis di era AFTA dan globalisasi berubah sangat. cepat yang dipicu oleh perubahan kebutuhan masyarakat.
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Lingkungan bisnis di era AFTA dan globalisasi berubah sangat cepat yang dipicu oleh perubahan kebutuhan masyarakat. Kondisi persaingan industri perbankan yang semakin
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. kemajuan teknologi dibidang perbankan dewasa ini. Berbagai usaha dilakukan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan industri perbankan di Indonesia berjalan sangat cepat dan menimbulkan banyak persaingan antar bank yang cukup ketat. Disisi lain, kebutuhan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perusahaan dengan mutu produk dan jasa baik akan memperoleh Return On
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perusahaan dengan mutu produk dan jasa baik akan memperoleh Return On Investment (ROI) yang lebih tinggi dari perusahaan dengan mutu produk dan jasa yang biasa, maka
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Peningkatan jumlah pendapatan di Lampung Tengah mengakibatkan. peningkatan permintaan terhadap jasa keuangan. Pertumbuhan lembaga
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Peningkatan jumlah pendapatan di Lampung Tengah mengakibatkan peningkatan permintaan terhadap jasa keuangan. Pertumbuhan lembaga keuangan suatu daerah dapat dilihat dari
Lebih terperinci1.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan Dunia dalam era globalisasi, termasuk didalamnya berkembangnya bidang perekonomian, masing-masing negara berusaha memacu dirinya untuk berkembang, sehingga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. supaya produk mereka banyak diminati oleh masyarakat luas, meraka juga
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sekarang ini ekonomi semakin berkembang sangat pesat dan cepat. Sehingga mengharuskan para pelaku ekonomi untuk lebih tangkas, tangguh dan cepat dalam menentukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dunia perbankan Indonesia saat ini terus mengalami peningkatan dalam hal Dana
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dunia perbankan Indonesia saat ini terus mengalami peningkatan dalam hal Dana Pihak Ketiga (DPK). Salah satu indikatornya adalah pertumbuhan dana kelolaan yang berasal
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat dalam berbagai kegiatan, berbagai macam kebutuhan selalu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan ekonomi yang timbul pada saat ini menjadi kendala bagi masyarakat dalam berbagai kegiatan, berbagai macam kebutuhan selalu meningkat. Sementara kemampuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. maupun bank pemerintah yang bersaing ketat dalam mendapatkan nasabah.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring perkembangan zaman saat ini membuat orang semakin kritis dalam menanggapi sesuatu hal, termasuk saat menggunakan jasa sebuah perusahaan seperti perbankan.
Lebih terperinciekonomi Kelas X BANK DAN LEMBAGA KEUANGAN BUKAN BANK KTSP & K-13 A. Pengertian Bank Tujuan Pembelajaran
KTSP & K-13 Kelas X ekonomi BANK DAN LEMBAGA KEUANGAN BUKAN BANK Tujuan Pembelajaran Setelah mempelajari materi ini, kamu diharapkan mempunyai kemampuan sebagai berikut. 1. Mendeskripsikan produk bank
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. (funding) dalam bentuk Giro, Tabungan dan Deposito yang dana tersebut. disalurkan kembali kepada masyarakat dalam bentuk kredit.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Bank merupakan lembaga keuangan yang memiliki peranan yang sangat penting, dimana dalam kegiatannya bank sebagai penghimpun dana masyarakat (funding) dalam bentuk
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Semakin meningkatnya pendapatan keluarga, membuat perbankan. merancang bentuk layanan untuk mengelola nasabah yang memiliki dana
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Semakin meningkatnya pendapatan keluarga, membuat perbankan merancang bentuk layanan untuk mengelola nasabah yang memiliki dana berlebih (wealthy client). Produk wealth
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan jasa pelayanan perbankan dari tahun ke tahun selalu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan jasa pelayanan perbankan dari tahun ke tahun selalu menunjukkan peningkatan. Hal ini semakin terlihat persaingan baik dari segi kualitas dan promosi jasa
Lebih terperinciI PENDAHULUAN. 1 Jumlah bank di Indonesia.21 Maret inibank.wordpress.com [3 Juni 2010]
I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan negara yang tingkat perekonomiannya sedang berkembang. Hal ini ditandai dengan banyaknya perusahaan perbankan yang didirikan, baik itu bank BUMN maupun
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. nasabahnya dalam melakukan aktivitasnya sehari-hari. Bank merupakan suatu badan usaha yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Peranan lembaga keuangan seperti perbankan sangatlah penting bagi sistem perekonomian di Indonesia saat ini. Sebagai lembaga keuangan, bank sangat dibutuhkan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. membawa dampak yang serius terhadap perkembangan sektor-sektor
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Krisis ekonomi yang melanda Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 membawa dampak yang serius terhadap perkembangan sektor-sektor perekonomian. Hutang negara dan swasta
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangkah meningkatkan
10 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bank Menurut Undang-Undang RI nomor 10 tahun 1998 tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kecenderungan pelarian nasabah oleh masyarakat telah jauh berkurang jika
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sejak berlangsungnya krisis nilai tukar pada pertengahan tahun 1997 yang diikuti krisis ekonomi, sampai akhir tahun 1999 perbankan masih terpuruk. Posisi keuangan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kemudahan pendirian bank-bank baru dan pembukaan kantor-kantor. kebijakan deregulasi menunjukkan perkembangan jumlah yang pesat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kemudahan pendirian bank-bank baru dan pembukaan kantor-kantor cabang baru berdampak antara lain pada faktor penyerapan tenaga kerja. Pasca kebijakan deregulasi
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Sebelum krisis moneter pada tahun 1997, sebagian besar. perbankan di Indonesia berekspansi usaha ke kredit korporasi dan
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebelum krisis moneter pada tahun 1997, sebagian besar perbankan di Indonesia berekspansi usaha ke kredit korporasi dan pembiayaan yang berorientasi pada ekspor-impor.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Peranan bank sangatlah penting bagi perekonomian suatu negara dalam hal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peranan bank sangatlah penting bagi perekonomian suatu negara dalam hal mendukung pembangunan, karena pembangunan ekonomi disuatu negara sangat bergantung kepada dinamika
Lebih terperinciUNISKA TABUNGAN
UNISKA - 2016 TABUNGAN A. Pengertian Tabungan adalah simpanan dana masyarakat atau pihak lain pada bank yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat syarat tertentu yang telah di sepakati antara
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Industri perbankan masih mendominasi aset sektor keuangan. Penguasaan aset
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Industri perbankan masih mendominasi aset sektor keuangan. Penguasaan aset industri perbankan mencapai 80 persen dari total aset sektor keuangan di Indonesia (Bank Indonesia,
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Perbankan merupakan salah satu tonggak penting dalam kesuksesan. pembangunan ekonomi suatu negara. Peran yang begitu sentral tersebut
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perbankan merupakan salah satu tonggak penting dalam kesuksesan pembangunan ekonomi suatu negara. Peran yang begitu sentral tersebut menuntut keseriusan pemerintah dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. belakangan ini memang berlangsung sangat cepat. Semua negara di dunia ini
1 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Pertumbuhan dan perkembangan dunia usaha beberapa tahun belakangan ini memang berlangsung sangat cepat. Semua negara di dunia ini terus berlomba mengerahkan segala
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan manusia sangatlah kompleks, diantaranya adalah kebutuhan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kebutuhan manusia sangatlah kompleks, diantaranya adalah kebutuhan dalam hal keuangan. Manusia membutuhkan uang untuk memenuhi kebutuhan hidup mereka, dan juga saving
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kualitas yang beragam. Kondisi tersebut membuat pelanggan dihadapkan pada
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan perekonomian di Indoonesia telah berkembang sangat pesat, hal ini menyebabkan kondisi persaingan dunia bisnis semakin hari semakin beratmbah ketat. Dapat
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Menurut data Biro Pusat Statistik, laju pertumbuhan PDB pada tahun 2011 mengalami kenaikan sebesar 6,5% dari tahun 2010, laju pertumbuhan PDB pada sektor jasa mengalami
Lebih terperinciRINGKASAN EKSEKUTIF ELANG SATRIANA ALAM, SETIADI DJOHAR IMAM TEGUH SAPTONO.
RINGKASAN EKSEKUTIF ELANG SATRIANA ALAM, 2003. Strategi Pengelolaan Automatic Teller Machine (ATM) PT. Bank XYZ (Persero) Tbk.. Di bawah bimbingan SETIADI DJOHAR dan IMAM TEGUH SAPTONO. Persaingan dunia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. hubungan yang loyal/customer engagement. (CRM), dimana Customer Relationship Management (CRM) merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Saat ini, perusahaan tidak lagi berfokus pada Profit Oriented, melainkan berfokus pada Customer Oriented, dimana perusahaan berfokus pada semua keinginan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perbankan yang tumbang, khusunya perbankan yang tidak memiliki permodalan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini dunia perbankan sangatlah ketat persaingannya. Perubahan dan perkembangan dunia demikian cepat saat ini telah berdampak pada semakin kompetitifnya dunia usaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Dewasa ini kemajuan teknologi semakin canggih dan semakin membaik
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dewasa ini kemajuan teknologi semakin canggih dan semakin membaik dan diyakini dapat memberikan kontribusi besar pada pertumbuhan yang signifikan pada sektor jasa perbankan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. merupakan mata rantai yang penting dalam melakukan bisnis karena. melaksanakan fungsi produksi, oleh karena itu agar
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perbankan merupakan tulang punggung dalam membangun sistem perekonomian dan keuangan Indonesia karena dapat berfungsi sebagai intermediary institution yaitu
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Deregulasi perbankan sejak tahun 1986 menyebabkan bank-bank swasta dapat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Deregulasi perbankan sejak tahun 1986 menyebabkan bank-bank swasta dapat bersaing lebih bebas dengan bank-bank pemeritah. Dan sejak dikeluarkannya Pakto 1988, bank-bank
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Bank syariah di Indonesia telah hadir sejak lebih dari lima belas tahun, yakni
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bank syariah di Indonesia telah hadir sejak lebih dari lima belas tahun, yakni diawali dengan didirikannya bank Muamalat pada tahun 1992 dan terus berkembang sampai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dunia bisnis pada saat ini tumbuh dan berkembang sangat pesat. Perekonomian dunia pun mengalami kemajuan yang luar biasa. Kemajuan perekonomian mencakup semua
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dimana perkembangan jumlah bank termasuk Bank Pembangunan
1 BAB I PENDAHULUAN I.I Latar Belakang Penelitian Persaingan industri perbankan di Indonesia saat ini menjadi semakin ketat dimana perkembangan jumlah bank termasuk Bank Pembangunan Daerah terus meningkat
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. belurn sepenuhnya pulih. Perturnbuhan rnulai rnenunjukkan trend yang. cukup rnenggernbirakan, khususnya pada sektor usaha jasa,
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang 1.1.1. Perbankan Indonesia Indonesia Pasca Krisis Kondisi perekonornian Indonesia pasca krisis ekonorni rnasih belurn sepenuhnya pulih. Perturnbuhan rnulai rnenunjukkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Era perdagangan bebas dewasa ini, menuntut perusahaan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era perdagangan bebas dewasa ini, menuntut perusahaan untuk menemukan dan membangun sistem manajemen yang mampu secara profesional meretensi pelanggannya. Dua hal yang
Lebih terperinciBAB I. membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut (word of mouth) yang. menciptakan para pelanggan yang merasa puas.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Terciptanya kepuasan dari konsumen dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan konsumen menjadi harmonis, memberikan dasar
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Kasmir (2008), mendefinisikan bank sebagai lembaga keuangan yang kegiatan
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bank Kasmir (2008), mendefinisikan bank sebagai lembaga keuangan yang kegiatan utamanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. posisi yang strategis dalam menjembatani kebutuhan modal kerja dan investasi di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Eksistensi lembaga keuangan khususnya di sektor perbankan menempati posisi yang strategis dalam menjembatani kebutuhan modal kerja dan investasi di sektor
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sudah direncanakan maupun keperluan yang mendesak dapat terpenuhi.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di zaman yang modern ini kebutuhan manusia terus meningkat sebanding dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi. Masyarakat dituntut untuk selalu memenuhi kebutuhan dimasa
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. 2 tahun 1946 tanggal 5 Juli 1946 memiliki peran sebagai bank sentral yang
I. PENDAHULUAN A. Sejarah Perusahaan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI), pada mulanya didirikan selang satu tahun setelah kemerdekaan Indonesia dengan nama Bank Negara Indonesia berdasarkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Menurut UU Perbankan No.10 tahun 1998, bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi merupakan hal yang wajib. Peranan teknologi dalam. transaksi perbankan, sehingga meningkatkan retensi penggunaan jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia perbankan saat ini sangatlah pesat. Banyaknya pesaing menyebabkan perusahaan sulit untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Banyak
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN Latar Belakang
1 PENDAHULUAN Latar Belakang Persaingan di dunia perbankan Indonesia makin kompetitif. Bank-bank milik negara tidak hanya bersaing dengan bank-bank swasta nasional, tetapi juga bersaing dengan bank-bank
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN. Latar Belakang
1 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan bisnis perbankan di Indonesia terus mengalami kemajuan yang sangat pesat. Bank-bank dituntut untuk menjadi lebih dinamis terhadap perubahan agar siap bersaing
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini, secara mengglobal persaingan dalam industri perbankan cukup
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, secara mengglobal persaingan dalam industri perbankan cukup tinggi, meningkatkan loyalitas nasabah muncul sebagai suatu tantangan penting yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pembelian rumah bisa dilakukan dengan cara tunai ataupun kredit.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pembelian rumah bisa dilakukan dengan cara tunai ataupun kredit. Seseorang dapat membeli rumah secara tunai apabila orang tersebut memiliki uang yang nilainya sama
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Bisnis properti tahun 2008 akan berkembang pesat, hal ini disebabkan
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bisnis properti tahun 2008 akan berkembang pesat, hal ini disebabkan Bank Indonesia (BI) menurunkan BI Rate menjadi 9,50 persen pada minggu pertama tahun 2008. Subsektor
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin ketat. Persaingan tersebut membuat bank harus merancang strategi pemasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jumlah bank yang semakin meningkat mengakibatkan persaingan antar bank semakin ketat. Persaingan tersebut membuat bank harus merancang strategi pemasaran yang inovatif
Lebih terperinciPENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG
I. PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Perbankan merupakan sektor yang mempunyai pengaruh besar dalam perekonomian negara yang berfungsi sebagai intermediare dengan menampung dana masyaratrakat kemudian menyalurkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sektor perbankan menjadi salah satu sektor penting dalam proses
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Sektor perbankan menjadi salah satu sektor penting dalam proses pertumbuhan ekonomi disuatu negara. Sektor perbankan seperti Bank Indonesia berperan dalam hal
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi ini perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memenangkan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memenangkan persaingan dan mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya. Dengan semakin meningkatnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Loyalitas nasabah menjadi hal yang sangat diharapkan pelaku bisnis perbankan. Nasabah yang puas dan setia tidak akan ragu untuk menjadi penyebar kabar baik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Loyalitas konsumen merupakan kunci bagi kesuksesan suatu bisnis. Konsumen
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Loyalitas konsumen merupakan kunci bagi kesuksesan suatu bisnis. Konsumen yang loyal antara lain dipengaruhi oleh ekuitas merek yang dalam konsep meliputi pengenalan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Tujuan didirikannya suatu Bank adalah untuk meningkatkan taraf hidup rakyat
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Tujuan didirikannya suatu Bank adalah untuk meningkatkan taraf hidup rakyat banyak, sebagaimana yang tertuang dalam Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 10 Tahun
Lebih terperinciPENDAHULUAN. Kebijakan pemerintah yang populer disebut Pakto 88 (Paket Kebijakan 27. Oktober 1988) melalui Surat Keputusan Menteri Keuangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Kebijakan pemerintah yang populer disebut Pakto 88 (Paket Kebijakan 27 Oktober 1988) melalui Surat Keputusan Menteri Keuangan No.1061/KMK.00/1988 dan SE No.21/2/BPPP,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kemajuan. Pada situasi persaingan perbankan, bank-bank membutuhkan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, tuntutan dan kebutuhan masyarakat akan jasa produk perbankan semakin meningkat, seiring meningkatnya pengetahuan atau kemajuan. Pada situasi persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mempertahankan bisnis dan profit mereka (Arlan Rully, 2006)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Era pembangunan dewasa ini menunjukkan perkembangan yang berarti terutama di bidang perekonomian dimana terdapat keterlibatan antara berbagai pihak dalam upaya
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. menjadi hal yang penting dan harus dipenuhi oleh setiap produsen guna. mempertahankan pangsa pasar yang dimiliki.
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan yang begitu pesat dalam hal memasarkan produk saat ini semakin memperketat persaingan setiap produsen guna memberikan pelayanan terbaik dan berlomba-lomba
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Unit Usaha Syariah (UUS)
I. PENDAHULUAN 1.I. Latar Belakang Sektor perbankan memiliki peran penting dalam menggerakkan pertumbuhan perekonomian di Indonesia, hal tersebut dikarenakan industri ini menguasai 80 persen aset seluruh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pertumbuhan tersebut semakin membaik pada akhir 2015 seiring dengan. semakin baik (Laporan Tahunan Perbankan, 2015).
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan ekonomi domestik pada tahun 2015 mengalami perlambatan, yaitu sebesar 4,79% dibandingkan dengan tahun sebelumnya sebesar 5,02% (Berita Resmi Statistik No.16/02/Th.XIX,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan usaha antar bank syariah yang semakin tajam dewasa ini telah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan usaha antar bank syariah yang semakin tajam dewasa ini telah mendorong munculnya berbagai jenis produk dan sistem usaha dalam berbagai keunggulan
Lebih terperinciluas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Observasi 1.1.1 Profil Perusahaan Bank Rakyat Indonesia Bank Rakyat Indonesia adalah salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Bank Rakyat Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis saat ini menjadi sangat tajam. Usaha untuk. maksimal, jika mereka kurang puas mereka akan meninggalkan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis saat ini menjadi sangat tajam. Usaha untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus mampu memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Pelanggan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Indonesia, menyebabkan para pelaku bisnis mulai menyusun dan menerapkan
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Semakin dekatnya era perdagangan bebas di mana pemsahaan asing multi nasional dapat beroperasi secara bebas di negara manapun di dunia termasuk Indonesia, menyebabkan
Lebih terperinci