BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN

Transkripsi

1 BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 LatarBelakang Perusahaan PT. Dempo Bangun Mitra berdiri diawali dari suatu usaha dagang yang bernama Dempo Group. Perusahaan yang berdiri semenjak tahun 2002 ini melakukan rekonstruksi pada tahun PT. Dempo Bangun Mitra saat ini memiliki sebuah merek dagang bernama The Pucuak Residence. Beralamat di Jalan Timor Timur Blok Y-2 Ulak Karang. Padang, Sumatera Barat dan memiliki kantor cabang yang beralamat di Jl. Danau Toba No.151 Graha 701 Bendungan Hilir, Jakarta Pusat The Pucuak Residence di bangun oleh Developer Dempo Bangun Mitra yang diprakarsai oleh dua pengusaha muda berdarah Minang. Audy Joinaldy, S.Pt. Msc, MM dan Angga Septian S.Kom MBA. Audy Joinaldy, S.Pt. Msc, MM, lulusan Institute Pertanian Bogor, Wageningen University, Belanda, dan Universitas Hasanuddin, Makasar. Angga Septian lulusan Universitas Bina Nusantara dan University of International Business and Economics, Beijing, China. Keduanya adalah pengusaha berpengalaman di bidang property dan tambang yang telah bertahun tahun sukses berbisnis di hampir seluruh propinsi di Indonesia, khususnya Ibu Kota Jakarta. The Pucuak Residenceadalahkompleksrumahperistirahatanekslusif yang berada di ataspuncakbukitgado gadopadangdenganpemandangansangatindah. Berupalautlepasdengan air yang biru, pantai air manisdenganpulau pulaukecil yang cantikdan sunset yang spektakuler. LokasiThePucuak Residenceberada di jalanutamajalurlintaspusatkota Padang menujupantaiair manis, pantailandaiindah yang merupakansalahsatutujuandestinasiwisataalam di Padang Sumatra Barat. Pantai air manisjugasangatterkenaldengantujuanwisatabatumalinkundang yang legendaris. LokasiThePucuak Residencesangatstrategisdanmudah di jangkau.hanyaberjarak 27 km daribandarainternasionalminangkabau, 9 km daripusatkota Padang, dan 10 km daripelabuhantelukbayurmembuatlokasiiniberada di pusatkegiatanwisatakota Padang. 27

2 VisidanMisi Perusahaan VisiThe Pucuak Residenceadalahmenjadisebuahperumahanekslusifdenganpemandanganlauttermewah se-asia Tenggara MisiThe PucuakResidence : - Menyediakanfasilitaspendukung yang lengkapuntukparakonsumen - Merancangdisainarsitekturbergaya modern kontemporerminimalis yang mengikutikonturlembah yang indah. - Menyajikanbangunandenganlebihbanyaktamanhijauterbukadenganpemandan gan yang indah - Menyajikanhunian yang tetapsehinggakeseimbanganalamtetapterjaga. 4.3 Struktur Perusahaan Struktur Organisasi merupakan kerangka pembagian tugas atau tanggung jawab dan wewenang setiap anggota organisasi. Struktur organisasi adalah alat untuk mencapai tujuan perusahaan, supaya sasaran tersebut tercapai, maka dalam pelaksanaannya perlu dilakukan koordinasi yang baik, pemantauan jalannya organisasi perusahaan, evaluasi hasil-hasil yang tercapai, program yang terarah dan terkoordinir. Untuk mengetahui dengan jelas, berikut ini disajikan badan struktur organisasi The Pucuak Residence disertai dengan penjelasan mengenai tugas dan wewenang dari masing-masing bagian.

3 29 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Sumber: Data sekunder, 2014 Dengan adanya struktur organisasi maka dalam perusahaan terdapat pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas. Pembagian tugas dan tanggung jawab pada The Pucuak Residence adalah sebagai berikut: 1. Direktur Utama Dalam perusahaan The Pucuak Residence direktur utama merupakan seseorang yang memiliki perusahaan tersebut dan mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : a. Memegang kekuasaan tertinggi pada perusahaan b. Merumuskan dan menetapkan suatu kebijaksanaan dan program umum perusahaan sesuai dengan batas wewenang yang diberikan c. Menentukan segala sesuatu yang berhubungan dengan perusahaan d. Mewakili perusahaan, membuat dan menandatangani perjanjian yang mengikat perusahaan e. Mengambil keputusan terakhir, terutama tentang yang berhubungan dengan kelangsungan hidup perusahaan.

4 30 f. Mengawasi operasi perusahaan secara umum 2. Direktur The Pucuak Residencememiliki seseorang yang ditunjuk oleh direktur utama selaku pemilik perusahaan untuk memimpin Perseroan terbatas (PT). untuk menjalankan dan memimpin perseroan terbatas dibawah pengawasan direktur utama : a. Bertanggung jawab kepada direktur utama b. Membawahi semua manager manager yang terdapat di struktur perusahaan c. Mengawasi tugas para manager d. Membuat perencanaan dan memonitor setiap rencana yang telah dibuat Menilai dan menyetujui serta merekomendasikan semua kegiatan manager e. Merekomendasikan segala kegiatan yang telah dilakukan bawahan melalui manager setiap saat 3. GM (General Manager) Tugas dan tanggung jawab seorang General Manager sebagai berikut : a. Merencanakan, mengendalikan dan membuat keputusan atas seluruh aktifitas kerja b. Berusaha untuk mencapai target perusahaan yang telah ditentukan c. Menentukan strategi perencanaan yang paling efektif dan efisien, serta menyusun rencana kegiatan operasi sub manager yang dipimpin 4. Manager Keuangan Tugas dari Manager Keuangan adalah : a. Melaksanakan dan mengendalikan pemanfaatan sumber daya keuangan dalam kegiatan entitas secara efisien dan efektif b. menetapkan kebutuhan entitas akan dana untuk sekarang (modal kerja jangka pendek) dan masa depan (keperluan investasi jangka panjang) c. Mengalokasikan dana sedemikian agar dapat memperoleh tingkat efisiensi atau profitabilitas yang optimal.

5 31 d. Mengendalikan keuangan perusahaan dengan mengadakan sistem dan prosedur yang dapat mencegah penyimpangan dan mengambil langkah perbaikan jika terjadi penyimpangan di dalam pelaksanaan usaha dan memengaruhi struktur keuangan dan alokasi dana 5. Manager Operasional Sesuai dengan nama jabatannya, pada jabatan Operational Manager memiliki tugas utama : a. Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas operasional perusahaan, mulai dari pembuatan rencana produksi, pembuatan rencana pemakaian sistem dan anggaran produksi b. memastikan kualitas produk yang dihasilkan sesuai dengan standar perusahaan hingga pengelolaan suasana kerja agar SDM mampu bekerja secara optimal. c. Bertanggung jawab untuk membuat perencanaan produksi, pengembangan tenaga kerja, proses perbaikan, pengiriman/distribusi, dan kualitas produk hasil produski d. Menganalisis permasalahan pada kegiatan operasi e. Memastikan suasana kerja yang positif untuk mendorong kinerja tim dan semangat kerja untuk mengembangkan karir karyawan di masa depan f. Memastikan aliran produk lancar 6. Manager Property Manager property membawahi bagian arsitek dan kontraktor, yaitu memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : a. Bertanggung jawab atas segala proses pembangunan dari rencana proyek, hingga proyek berjalan b. Mengontrol jalannya sebuah proyek c. Mengevaluasi hasil dari proyek 7. Manager Marketing The Pucuak Residence memiliki Manager Marketing yang bertugas : a. Mengatur sistem promosi b. Memastikan produk terjual c. Memformulasikan strategi pemasaran

6 32 8. Sales Tugas dari sales adalah : a. Melakukan aktifitas promosi produk perusahaan kepada konsumen / pelanggan b. Membina hubungan baik dengan pelanggan untuk mencapai target penjualan perusahaan c. Mengembangkan pasar sasaran perusahaan d. Mencari peluang peluang yang ada untuk mencapai target e. Memastikan pencapaian target penjualan perusahaan 4.4. Langkah pengujian Partial Least Square Pembentukan Inner Model Pembentukan inner model dalam penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut: Website quality Actual action to use Visiting intention Gambar 4.2Rancangan Inner Model Sumber : SmartPLS 2.0 Dari gambar di atas terlihat bahwa hubungan antar konstruk antar variable X (website quality), Y (visiting intention) dan Z (actual action to use) telah terbentuk dengan model analisis jalur. Dimana diduga website quality mempengaruhi visiting intention, visiting intention diduga mempengaruhi actual action to use, dan website quality mempengaruhi actual action to use dengan variabel visiting intention sebagai variable intervening.

7 Pembentukan Outer Model Dalam penelitian ini perancangan outer modelakan menggambarkan mengenai hubungan antara konstruk website quality dengan indikatornya, visiting intention denganindikatornya, actual action to use dengan indikatornya. WQ1 Kemudahanpenggunaan website WQ1 Kemudahanpemahaman website WQ3 Ketepatan website dengan tugas WQ4 Informasi yang di Dapatkan WEBSITE QUALITY WQ5 KeyakinanTerhadap Website WQ6 Kecepatan Respons Website WQ7 Website enak dilihat WQ8 keunikan Website WQ9 Website menari kperhatian WQ10 Website lengkap WQ11 keuntungan penggunaan website WQ12 konsistensi Website Gambar 4.3 konstruk Variabel Website Quality terhadap indikator Sumber :SmartPLS 2.0

8 34 VI1 Kemampuan yang dibutuhkan VI2 Keterampilan yang dibutuhkan VI3 Informasi yang dimiliki VISITING INTENTION VI4 Emosi yang muncul VI5 Situasi yang dirasakan VI6 Lingkungan yang dirasakan Gambar 4.4 konstruk VariabelVisiting Intention terhadap indikator Sumber :SmartPLS 2.0 AA1 Pilihan utama ACTUAL ACTION TO VISIT AA2 Waktu yang disenggangkan AA3 Usaha yang siap dikeluarkan AA4 Menggunakan website terus - menerus Gambar 4.5 konstruk Variabel Actual Action to Visit terhadap indikator Sumber : SmartPLS 2.0

9 Konstruks Diagram Jalur Dalam penelitian ini konstruks diagram jalur digunakan untuk menggambarkan keselurahan pengaruh antar konstruk dan indikatornya. Gambar 4.6 Konstruk Diagram Jalur Sumber : SmartPLS 2.0 Dari gambar tersebut dapat dijelaskan bahwa terlihat hubunganantar konstruk dan indikatornya serta hubungan antar konstruk lainnya Evaluasi Outer Model 1. Outer Loading Langkah pertama dari evaluasi outer loading adalah pengujianfactor loading. Factor loading merupakan besaran kontribusi yang dihasilkan oleh sebuah variabel dalam merefleksikan indikatornya. Standar evaluasi outer loading adalah dimana nilai loading untuk tiap konstruk > 0.5. selanjutnya, apabila terdapat kontribusi yang lebih rendah dari 0.5, maka indikator tersebut akan dibuang.

10 36 a. Evaluasi Outer Loading Variabel Website quality Variabel website quality direfleksikan oleh 12 indikator yaitu WQ1 WQ12. Dengan menggunakan bantuan program smartpls, ditemukan output sebagai berikut: Tabel 4.1. Output Outer Loading Variabel Website quality Indikator Nilai Loading wq wq wq wq wq wq wq wq wq wq wq Dari ouput di atas, terlihat keseluruhan nilai loading dari indikator yang merefleksikan variabel website quality memiliki nilai loading > 0.5 kecuali wq2 yang berarti seluruh indikator selain wq2 telah berhasil merefleksikan variabel website quality dan indikatolr wq2 akan dihapus pada pengujian selanjutnya. b. Evaluasi Outer Loading Variabel Visting Intention Variabel visiting intention direfleksikan oleh 6 indikator yaitu VI 1-6. Dengan menggunakan bantuan program smartpls, ditemukan output sebagai berikut:

11 37 Tabel 4.2. Output Outer Loading Variabel Visiting Intention Indikator Nilai Loading vi vi vi vi vi vi Dari output di atas, terlihat bahwa seluruh indikator dari variabel visiting intention memiliki nilai loading > 0.5 yang berarti seluruh indikator telah berhasil merefleksikan variabel visiiting intention c. Evaluasi Outer Loading Variabel Actual Action to Visit Variabel actual action to visit direfleksikan oleh 4 indikator yaitu AA1-AA4. Dengan menggunakan bantuan program smartpls, ditemukan output sebagai berikut: Tabel 4.3 Output Outer Loading Variabel Actual Action to Visit aa1 0,7507 aa2 0,6527 aa3 0,7848 aa4 0,9091 Sumber: Pengolahan data, 2014 Dari output di atas, terlihat bahwa seluruh indikator dari variabel actual action to visit memiliki nilai loading > 0.5 yang berarti seluruh indikator telah berhasil merefleksikan variabel actual action to visit. 2. Discriminant Validity Discriminant validity merupakan pengujian untuk memastikan kontribusi variabel dengan indikatornya lebih kuat dibandingkan variabel tersebut dengan indikator dari variabel laten lainnya. Dengan bantuan program smartpls 2.0, ditemukan output pengujian discriminant validity sebagai berikut:

12 38 Tabel 4.4Output Discriminant Validity Actual Visit Visiting Intention Website quality aa aa aa aa vi vi vi vi vi vi wq wq wq wq wq wq wq wq wq wq Dari output di atas, terlihat bahwa nilai loadings konstruk variabel website quality terhadap indikatornya lebih kuat daripada nilai loadings konstruk variabel website quality terhadap indikator variabel laten, nilai loadings konstruk variabel visiting intention terhadap indikatornya lebih kuat daripada nilai loadings konstruk variabel visiting intention terhadap indikator variabel laten,nilai loadings konstruk variabel actual action to visitterhadap indikatornya lebih kuat daripada nilai loadings konstruk variabel actual action to visitterhadap indikator variabel laten,sehingga dapat disimpulkan keseluruhan variabel telah memenuhi syarat discriminant validity 3. Composite Reliability Composite reliability digunakan untuk mengukur keandalan sebuah alat ukur dalam merefleksikan konstruk variabel dengan indikatornya secara keseluruhan. Standard pengujian composite reliability adalah seluruh nilai composite reliabilitydari masing-masing variabel memiliki nilai > Dengan menggunakan

13 39 bantuan program smartpls 20, ditemukan output composite reliability sebagai berikut: Tabel 4.5Composite Reliability Variabel Website quality Nilai Composite Standard Composite Keputusan Reliability Reliability Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai composite reliability pada variabel website quality sebesar > yang berarti variabel website quality sudah reliabel dengan standard pengukuran composite reliability Tabel 4.6Composite Reliability Variabel Visiting Intention Nilai Composite Standard Composite Keputusan Reliability Reliability Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai composite reliability pada variabel visiting intention sebesar > yang berarti variabel visiting intention sudah reliabel dengan standard pengukuran composite reliability Tabel 4.7Composite Reliability Variabel Actual Action to Visit Nilai Composite Standard Composite Keputusan Reliability Reliability Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai composite reliability pada variabel actual action to visitebesar > yang berarti variabel actual action to visit sudah reliabel dengan standard pengukuran composite reliability

14 40 4. Cronbach s Alpha Selain dengan menggunakan cronbach s alpha, pengujian reliabilitas juga dapat diuji dengan menggunakan standar cronbach s alpha dimana syarat dari pengujian cronbach s alpha adalah nilai cronbach s alpha tiap variabel > Tabel 4.8Cronbach s Alpha VariabelWebsite quality NilaiCronbach s Standard Reliabilitas Keputusan Alpha Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai cronbach s alpha pada variabel website quality sebesar > yang berarti variabel website quality sudah reliabel dengan standard pengukuran cronbach s alpha Tabel 4.9Cronbach s Alpha Reliability Variabel Visiting Intention NilaiCronbach s Standard Reliabilitas Keputusan Alpha Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai cronbach s alpha pada variabel visiting intention sebesar > yang berarti variabel visiting intention sudah reliabel dengan standard pengukuran cronbach s alpha Tabel 4.10Cronbach s Alpha VariabelActual Action to Visit NilaiCronbach s Standard Reliabilitas Keputusan Alpha Reliabel Dari output di atas, terlihat bahwa nilai cronbach s alpha pada variabel actual action to visit sebesar 0.677> yang berarti variabel actual action to visit sudah reliabel dengan standard pengukuran cronbach s alpha

15 41 5. Average Variances Exctracted Average variances exctracted digunakan untuk mengevaluasi keakuratan sebuah alat ukur dimana dalam penelitian ini, alat ukur yang digunakan adalah kuisioner. Kriteria pengujian Average Variances Exctracted adalah dimana nilai AVE > Dengan bantuan program smartpls, ditemukan output average variances exctracted Tabel 4.11 Output Average Variances Exctracted AVE Actual Visit Visiting Intention Website quality Sumber: Pengolahan data, 2014 Dari output di atas, variabel website quality memiliki nilai AVE < yang berarti variabel AVE tidak memenuhi standarisasi AVE.Namun nilai AVE yang berada dibawah 0,5 tidak menimbukan kekhawatiran karena pada penelitian sebelumnya cukup sering ditemukan hasil AVE dibawah 0,5 bahkan ketika construct reliability diterima (Hatcher, 1994 dalam (Halim & Che-Ha, 2009). Sehingga untuk kedua konstruk yang memiliki nilai AVE dibawah 0,5 masih dapat diterima. 6. Signifikansi Outer Model Signifikansi outer model digunakan untuk memastikan tiap variabel secara signifikan merefleksikan tiap indikatornya. Dengan menggunakan bantuan program smartpls 2.0, ditemukan output sebagai berikut:

16 42 Tabel 4.12 Output Tstatistics Outer Model KONSTRUK T Statistics ( O/STERR ) aa1 <- Actual Visit 3,9627 aa2 <- Actual Visit 4,7754 aa3 <- Actual Visit 5,8352 aa4 <- Actual Visit 6,6046 vi1 <- Visiting Intention 4,0241 vi2 <- Visiting Intention 4,6299 vi3<- Visiting Intention 5,7597 vi4<- Visiting Intention 6,8035 vi5<- Visiting Intention 5,1722 vi6<- Visiting Intention 4,8193 wq1<- Website quality 4,3179 wq10<- Website quality 5,1698 wq11<- Website quality 4,4869 wq3<- Website quality 4,5152 wq4<- Website quality 3,8121 wq5<- Website quality 3,7952 wq6<- Website quality 3,2797 wq7<- Website quality 4,5032 wq8<- Website quality 3,9568 wq9<- Website quality 4,893 Sumber: Pengolahan data, 2014 Dari output di atas, terlihat bahwa secara keseluruhan, setiap variabel secara signifikan telah direfleksikan oleh masing-masing indikatornya. (T statistics > T value (1.96)) Evaluasi Inner Model Evaluasi inner model dilakukan guna mengetahui pengaruh antara variabelwebsite quality (X) terhadap variabelvisiting intention (Y)dan dampaknya terhadap actual action to visit (Z) Dengan bantuan program smartpls 2.0, ditemukan output sebagai berikut:

17 43 Tabel 4.13 Output Latent Variables Correlations Actual Visit Visiting Intention Website quality Actual Visit Visiting 0, Intention Website quality 0,6065 0,578 1 Dari output di atas, terlihat bahwa korelasi antara visiting intention terhadap actual visit sebesar 0.721yang berarti korelasi bersifat kuat dan searah, korelasi antara website quality terhadap actual action sebesar yang berarti korelasi bersifat kuat dan searah, korelasi antara website quality terhadap visiting intention sebesar 0.578yang berarti korelasi bersifat cukup kuat dan searah. Tabel 4.14 Output R-square R Square Actual Visit 0,5739 Visiting Intention 0,3341 Website quality 0 Sumber :smartpls 2.0 Dari output di atasterlihatnilai R-Square untukmasing-masingkonstruk, dimanamasing masingnilaiuntuk R-Square untukwebsite quality(x) sebesar 0, visiting intention(y) 0,3341 danactual visit(z) sebesar 0,5739. Dan untukmelihat faktor luardarikonstrukwebsite quality-actual action to visit maka dapat digunakan rumus : sehinggadidapatkannilai faktor luarsebesar Selanjutnya, untukmelihatfaktor luardari konstrukwebsite quality visiting intention maka juga dapat menggunakan rumus : sehinggadidapatkannilaifaktor luarsebesar Tabel 4.15 Output PATH Coefficient Actual Visit Visiting Intention Website quality Actual Visit Visiting Intention Website quality

18 44 Dari table di atas, dapat ditemukan bahwa besaran koefisien jalur website quality terhadap visiting intention sebesar 0.578, koefisien jalur website quality terhadap actual action to visit sebesar dan besaran koefisien jalur visting intention terhadap actual visit Tabel 4.16 Output Total Effect Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics ( O/STERR ) Visiting Intention -> Actual 0,5563 0,5522 0,0903 6,1618 Visit Website quality -> Actual 0,2850 0,2906 0,0905 3,1489 Visit Website quality -> Visiting Intention 0,578 0,6141 0,0687 8,4079 Dari tabel di atas, maka dapat diuraikan pengujian hipotesis sebagai berikut: 1. Pengaruh Website qualityterhadap Visiting Intention Untuk pengujian website qualityterhadap visiting intention, maka dapat diuraikan hipotesis sebagai berikut: Hipotesis Ho: Website qualitytidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadapvisiting intention Ha: Website quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap visiting intention Dasar Pengambilan Keputusan T statistics > T value, maka Ho ditolak, Ha diterima T statistics < T value, maka Ho diterima, Ha ditolak Keputusan T statistics : 8,4079 T value : 1.96 T statistics > T value, maka Ho ditolak, Ha diterima Hasil Dari pengujian signifikansi di atas, ditemukan bahwa nilai T statistics > T value, yang berarti Website quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap visiting intention dimana besaran pengaruh yang dihasilkan adalah 8,4079

19 45 2. Pengaruh website qualityterhadap actual visit Untuk pengujian website quality terhadapactual visit, maka dapat diuraikan hipotesis sebagai berikut: Hipotesis Ho: website qualitytidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual visit Ha: website qualitymemiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual visit Dasar Pengambilan Keputusan T statistics > T value, maka Ho ditolak, Ha diterima T statistics < T value, maka Ho diterima, Ha ditolak Keputusan T statistics : 3,1489 T value : 1.96 T statistics > T value, maka Ho ditolak, Ha diterima Hasil Dari pengujian signifikansi di atas, ditemukan bahwa nilai T statistics > T value yang berarti website quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual visit dimana pengaruh yang dihasilkan sebesar 3, Pengaruhvisiting intention terhadap actual visit Untuk pengujian visiting intention terhadap actual visit, maka dapat diuraikan hipotesis sebagai berikut: Hipotesis Ho: visiting intention tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual visit Ha: visiting intentionmemiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual visit Dasar Pengambilan Keputusan T statistics > T value, maka Ho ditolak, Ha diterima T statistics < T value, maka Ho diterima, Ha ditolak Keputusan T statistics : 6,1618 T value : 1.96 T statistics > T value, maka Ho diterima, Ha ditolak Hasil

20 46 Dari pengujian signifikansi di atas, ditemukan bahwa nilai T statistics > T value yang berartiwebsite qualitymemiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual action dimana pengaruh yang dihasilkan sebesar 6, WEBSITE QUALITY ACTUAL ACTION TO VISIT VISITING INTENTION Gambar 4.7 Pengujian Partial Inner Model Sumber: Pengolahan data, Bahasan Dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan pengujian analisis jalur sebagai berikut: Variabel Website Quality (X) terhadap Visiting Intention (Y) Website Quality (X) terhadap Actual Action To visit (Z) Tabel 4.17 Simpulan Analisis Jalur Koefisien Pengaruh Kausal Jalur Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Total x =

21 47 Visiting Intention (Y) terhadap Actual Action to visit (Z) ε ε Sumber: Pengolahan data, 2014 Dari tabel di atas, dapat dibahas hal-hal sebagai berikut: 1. Website quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap visiting intentionsebesar 0.578,dimana indikator terlemah yang merefleksikan website quality adalah indikatorkeempatyaitu Visiting intentionmemiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual action to visit sebesar0.5563,dimana indikator terendah yang merefleksikan actual actionto visit adalah indikator keduayaitu0, Website quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual action to visit sebesar , dimana indikator terendah yang merefleksikan visiting intention adalah indikator pertama yaitu Secara tidak langsung, Website quality memiliki pengaruh terhadap actual action to visitsebesar Masih terdapat faktor-faktor di luar penelitian ini sebesar dan Implikasi Hasil Penelitian Implikasi dari hasil penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Untuk pengaruh Website Quality terhadap Visiting Intention Dikarenakan adanya pengaruh yang signifikan dari Website Quality terhadap Visiting Intention, maka selanjutnya dilihat dari faktor loading terlemah dari variabel website quality dimana ditemukan bahwa indikator keempat yaitu website quality memiliki informasi yang lengkap maka The Pucuak Residence disarankan untuk memperbaiki informasi informasi yang diletakan pada website perusahaan seperti menambahkan informasi yang lebih terinci, dan memperbaiki fasilitas live chat agar nantinya dapat meningkatkan minat konsumen untuk mengunjungi website PT.Dempo Bangun Mitra.

22 48 2. Untuk pengaruh Visiting Intention terhadap Actual Action to Visit Dikarenakan adanya pengaruh yang signifikan dari Website Quality terhadap Visiting Intention, maka selanjutnya dilihat dari faktor loading terlemah dari variabel visiting intention dimana ditemukan bahwa indikator pertama yaitu saya membutuhkan kemampuan yang lebih sebelum menggunakan website The Pucuak Residence maka disarankan The Pucuak Residence untuk mempermudah cara penggunaan website The Pucuak Residence dengan cara menyederhanakan tampilan website, memunculkan menu-menu website dan mengganti warna website sehingga diharapkan konsumen mau memutuskan untuk menggunakan website PT.Dempo Bangun Mitra 3. Melihat dari hasil penelitian terdahulu yang dijalankan oleh Eleanor T. Loiacono et. al. (2002) dimana dijelaskan bahwa memang website quality memiliki pengaruh terhadap visiting intention, maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini telah memiliki hasil yang sesuai dengan penelitian tersebut. Selanjutnya, dari hasil penelitian yang dijalankan oleh Timothy Teo. (2008) dimana dijelaskan bahwa memang visiting intention memiliki pengaruh terhadap actual action to visit, maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini telah memiliki hasil yang sesuai dengan penelitian tersebut. Walaupun terdapat perbedaan-perbedaan antara penelitian ini dan penelitian terdahulu, namun perbedaan tersebut wajar terjadi karena adanya perbedaan karakteristik pasar, responden serta hal-hal di luar penelitian ini.