BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Karyawan atau pekerja merupakan asset yang sangat penting dalam

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Karyawan atau pekerja merupakan asset yang sangat penting dalam suatu perusahaan karena karyawan dapat menentukan keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai visi perusahaan. Dalam upaya mencapai visi tersebut, dibutuhkan kerjasama yang cukup baik antara diantara sumber daya yang terdapat dalam perusahaan. Dan salah satu sumber daya yang terdapat dalam perusahaan adalah karyawan. Karyawan dapat bekerja dengan baik apabila didalam perusahaannya terdapat bentuk hubungan dan komunikasi yang baik antara perusahaan yang diwakili oleh pihak manajemen dan para karywan sebagai bawahan. Perusahaan dapat berkembang dengan cepat, apabila dipicu oleh perubahan lingkungan internalnya. Kemajuan sebuah perusahaan akan berdampak pada peningkatan intensitas persaingan antar perusahaan. Untuk merespon persaingan yang semakin kompetitif tersebut, perusahaan dituntut untuk mampu meningkatkan kualitas sumber daya manusia baik dari segi skill maupun keahlian atau expertise. Dengan memiliki sumber daya manusia yang berkualitas tersebut, sustainable serta daya kreatifitas dan inovasi perusahaan dapat dipertahankan. 1

2 2 Salah satu perusahaan yang saat ini tengah berkembang yaitu Pegipegi.com. Pegipegi.com adalah satu-satunya Online Travel Agent (OTA) yang didirikan pada 15 September 2011 yang diresmikan langsung oleh Pemerintah melalui Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Ibu Mari Elka Pangestu (Periode ) di Hotel Mulia Senayan. Sejak diluncurkan pertama kalinya pada 7 Mei 2012 hingga saat ini Pegipegi.com sudah bekerjasama dengan mitra hotel di seluruh penjuru Indonesia termasuk jaringan hotel berskala besar seperti Archipelago/Aston Group, Swissbell Group, Santika Group, Tauzia Group, Sahid Group, Jayakarta Group dan lain-lain, semua maskapai penerbangan lokal terkemuka dengan lebih rute penerbangan, dan juga yang baru ini diluncurkan adalah pelayanan untuk pemesanan tiket kereta api. PegiPegi.com mempekerjakan lebih dari 100 karyawan dengan kantor perwakilan di 5 kota besar Indonesia(Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya dan Bali). Di Jakarta sendiri terdapat 90 karyawan sudah termasuk karyawan tidak tetap. Seperti yang telah kita ketahui, Pegipegi.com tidak sendiri dalam menawarkan jasanya. Semakin berkembangnya teknologi saat ini, maka persaingan dalam dunia bisnis berbasis online semakin banyak dan kompetitif. Hal ini dapat kita lihat dari maraknya iklan dari perusahaan sejenis dengan penawaran yang bervariatif. Contoh seperti Traveloka, Pagoda, Dealgoing, dan lain sebagaimya.

3 3 Ini tentunya, membuat Pegipegi.com harus mampu menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan terhadap custumer. Kualitas pelayanan perusahaan bergantung terhadap kualitas sumber daya yang terdapat didalam perusahaan, dalam ini adalah karyawan. Oleh sebab itu diperlukannya menjalin hubungan baik dengan karyawan, agar karyawan termotivasi dalam bekerja dan diharapkan akan berdampak pula terhadap kualitas pelayanan perusahaan yang diberikan kepada pelanggan. Menjalin hubungan baik dengan karyawan atau employee relations merupakan salah satu sasaran kegiatan dari Public Relations. Karena salah satu fungsi Public Relations adalah menciptakan dan mewujudkan hubungan yang harnonis antara pimpinan dengan para karyawannya. Ini dilakukan dengan membina hubungan yang sudah baik dan mencegah terjadinya hubungan yang retak. Definisi Employee Relations menurut Scoot M.Cutlip, Allen H.Center dan Gleen M.Broom adalah : The goals of employees communication are two identify, establish and maintain mutual beneficial relationship between the organization and the employee. 1 Menyadari hal tersebut, meskipun tidak terdapat departemen Public Relations didalamnya, pegipegi.com tetap melakukan aktivitas Pulic Relations yaitu melakukan kegiatan employee relations melalui kegiatan family gathering, outing, atau outbond. Dimana setiap setahun sekali pegipegi.com selalu mengadakan kegiatan Family Gathering setiap setahun 1 Cutlip & cnter, 2001, Effective Public Relations, (New Jarsey; Prentice Hall, inc), Hal. 2

4 4 sekali bersama 5 perwakilan cabang pegipegi.com, dan kegiatan tersebut dilaksanakan pada bulan Januari, sedangkan untuk kegiatan outing maupun outbond pegipegi.com cabang Jakarta dilaksanakan setiap 2-3 bulan sekali yang diikuti per department, atau sampai dua department yang digabung jadi satu. Biasanya kegiatan outing atau outbond dilaksanakan diluar kota, seperti Bogor, Bandung, atau Jogja dalam kurun waktu 2-3 hari. Kegiatan-kegiatan internal relations tersebut tentunya diharapkan dapat memotivasi kerja karywan pegipegi.com terutama cabanag Jakarta. Perlu diketahui bahwa motivasi dalam bekerja dapat berangsur-angsur menghilang ditengah tumpukan beban pekerjaan yang tinggi, semangat kerja yang rendah akan berdampak pada kinerja karyawan yang semakin memburuk, produktivitas yang semakin rendah, dan pada akhirnya akan menghambat tercapainya tujuan perusahaan. Oleh karena itu, dibutuhkan peranan perusahaan untuk dapat memompa kembali semanagt kerja karywan, atau dengan kata lain memotivasi kerja karywan agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Motivasi kerja karywan sangat penting bagi karyawan itu sendiri maupun perushaan yang memiliki karywan. Seseorang yang tidaka memiliki motivasi kerja yang tinggi, dalam mengerjakan tugs cenderung dilakukan hanya sebatas gugur kewajiban, tidak ada kreasi dan semangat untuk menjadikan apa yang dilakukanmenjadi istimewa dan mencapai hasil yang maksimal. Sedangkan orang yang memiliki motivasi kerja yang tinggi dia akan mampu mengeluarkan ide-ide dan bekerja tidak dibatas bawah hingga

5 5 hsil pekerjaanya menegsankan danmudah mendapat kepercyaan. Motivasi kerja karyawan juga bukan hanya tanggung jawab perusahaan, melainkan adanya hubungan kerjasama yang baik antara karyawan dengan perusahaan. Adapun ruang lingkup penelitian kali ini hanya sebatas pada kegiatan employee relations yaitu program aktivitas acara khusus yang telah dilaksanakan oleh Marketing & Sales Departement selama periode Adapun tujuan Employee Relations yang dikemukakan oleh Ki Wasanto adalah sebagai berikut: 1. Untuk mendapatkan saling penegertian antar pegawai ataupun antara pimpinan dengan semua pegawai dalam sebuah organisasi. 2. Mendapatkan data-data yang lengkap tentang sikap dan tingkah laku pegawai. Data ini diperlukan dalam rangka pembinaan, pengorganisasian, kerja sama, koordinasi, dan evaluasi terhadap pegawai. 3. Menciptakan kerjasama yang serasi antar pegawai. 4. Menanamkan rasa sukses kepada pegawai sehingga mereka mereka merasa diberi kesempatan untuk maju dalam mengembangkan karirnya. 5. Menanamkan loyalitas para pegawai serta rasa damai para pegawai. 6. Menanamkan rasa tanggungjawab kepada para pegawai. 7. Menciptakan motivasi dan adanya semangat kerja yang tinggi. Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa kegiatan Employee Relations adalah bentuk hubungan yang dilakukan untuk menciptakan komunikasi dua arah yang baik anatar pihak manajemen dengan para karyawannya dalam upaya membinan kerjasama dan hubungan harmonis

6 6 dianatar keduanya, yang bertujuan untuk mencapai slaing penegrtian (mutual understanding), kerjasama (relationship) serta motivasi diantara pihak manajemen dengan para karyawannya. Kegiatan Employee Relations salah satunya adalah mengadakan rekreasi dan memberikan penghargaan kerja kepada karyawan yang berprestasi. Perhatian sekecil apapun akan menimbulkan rasa memiliki terhdapa perusahaan dan mempunyai rasa tanggiung jawab terhadap pekerjaannya. Bentuk lain dari aktifitas Employee Relations adalah dengan mengadakan rapat dan pertemuan rutin anatar karyawan dan manajer, menyediakan dan menampung masukan dari karyawan yang bermanfaat untuk kemajuan perusahaan dan karyawan. Peneliti memilih perusahaan pegipegi.com karena pegipegi.com cabang Jakarta tidak memiliki department public relations, namun perusahaan ini tetap menjalankankan kegiatan public relations yaitu dengan mengadakan kegiatan outing/outbond seperti yang telah dijelaskan peniliti diatas sebagai bentuk kegiatan employee relations. Pegipegi.com berupaya untuk menjalin hubungan karyawan dengan baik, sehingga diharapkan dapat memotivasi kerja karyawan, tentunya hal ini akan berpengaruh juga terhadap meningkatny atau menurunnya perusahaan. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti akan melakukan penelitian mengenai aktivitas program acara khusus pegipegi.com kantor cabang Jakarta untuk meningkatan motivasi kerja karyawan periode 2015 yaitu di Jl. Raya PerjuanganNo. 23, Kebon Jeruk, Jakarta Barat Indonesia

7 Fokus Penelitian Berdasarkan uraian diatas, maka fokus penelitian yang akan di teliti oleh peneliti adalah bagaimana aktivitas program acara khusus pegipegi.com cabang Jakarta untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan periode 2015? 1.3. Idnetifikasi Masalah Ketika motivsi kerja karywan tinggi maka kinerja akan baik dan kontribusi terhadap perusahaan akanlebih besar lagi. Untuk itulah perusahaan harus memberikan perhatian yang besar terhadap kondisi motivasi kerja karyawan yang mereka miliki. Sesuai dengan fokus penelitian yaitu, bagaimana pelaksanaan kegiatan program acara khusus sebagai upaya dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan? Dan kenapa kegiatan tersebut dilakukan oleh pegipegi.com cabang Jakarta? 1.4. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana aktivitas program acara khusus pegipegi.com cabang Jakarta untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan periode 2015.

8 Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat, baik manfaat akademis maupun praktis. Untuk lebih rincinya, dapat diuraikan sebagai berikut: Manfaat Akademis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik, dapat memberiakn penjelasan dan pemahaman bagaimana hubungan antara kegiatan family gathering terhadap motivasi kerja karyawan di pegipegi.com kantor cabang Jakarta Manfaat Praktis Secara praktis penelitian ini berfungsi untuk memberikan kontribusi bagi jajaran manajemen dalam ini yaitu pegipegi.com dikantor cabang yaitu di Jakarta.