KUESIONER. Petunjuk Pengisian; Mohon berikan pendapat dengan memberikan tanda silang ( X) pada kotak yang sesuai!

Transkripsi

1 KUESIONER 1 Petunjuk Pengisian; Mohon berikan pendapat dengan memberikan tanda silang ( X) pada kotak yang sesuai! A. KARAKTERISTIK PERUSAHAAN 1. Sektor Usaha 1. Hotel 3. Tour & Travel 2. Restaurant 4. Perusahaan Atraksi Wisata (Theme Parks) 2. Jumlah Karyawan > Kepemilikan 4. Manajemen 1. Asing 3. Kombinasi asing & lokal 2. Lokal 4. BUMN 1. Chain internasional 3. Independen (Bukan chain, tidak ada cabang). 2. Chain lokal / nasional 5. Keuntungan Perusahaan sekarang ini 1. Sangat tidak baik 4. Baik 2. Tidak baik 5. Sangat baik 3. Menengah B. INFORMASI UMUM 1. Apa jabatan Bapak/Ibu sekarang? Pimpinan Manajer Public Relations Manager Personalia/SDM Manajer Sales & Marketing Sanat baik Manager Accounting Manajer Tim CSR Yang lain 2. Departemen apa yang melaksanakan CSR? (bisa memilih lebih dari satu jawaban) Personalia / SDM Public Relations Sales & marketing Accounting Tim CSR Khusus Yang lain

2 C. PELAKSANAAN CSR CSR perusahaan berkaitan dengan apa saja? A. Ekonomi. 1. Usaha2 membuka lapangan pekerjaan / usaha baru Bekerja sama dengan / pemberdayaan supplier lokal B. Lingkungan 1. Penggunaan bahan-bahan ramah lingkungan Pengelolaan &/ hemat energi Pengelolaan &/ hemat air Pengelolaan sampah Mengelola &/ menggunakan bahan daur ulang Menanam pohon di dalam &/ luar perusahaan Membersihkan tempat umum; pura, pantai dll Melakukan / mendukung upaya perlindungan binatang &/ lingkungan C. Kesejahteraan karyawan. 1. Memberikan bantuan terkait kesehatan & pendidikan Mendukung program pelatihan & pengembangan Mendukung kegiatan karyawan terkait agama Mendukung kegiatan olahraga & rekreasi Memberikan kesempatan berkarir & jabatan secara jelas & adil Memberikan sistem gaji yang jelas dan adil D. Hak Asasi Manusia. 1. Merekrut lebih banyak staf dari masyarakat sekitar Tidak merekrut staf di bawah umur Menjamin keamanan di area perusahaan Tidak melakukan diskriminasi terkait SARA E. Masyarakat lokal & umum. 1. Memberikan bantuan untuk masyarakat sekitar perusahaan Memberikan bantuan untuk masyarakat umum Bekerjasama dengan LSM / NGO dalam membantu masyarakat

3 3 F. Pengembangan Produk. 1. Menyediakan produk / pelayanan yang ramah & tidak berbahaya bagi Melindungi privacy dan kenyamanan Inovasi produk / pelayanan baru untuk meningkatkan kepuasan D. KOMUNIKASI CSR. 1. Departemen apa yang melaporkan / mengkomunikasikan kegiatan CSR...? Personalia / HRD Public Relations Sales and Marketing Accounting Bagian khusus CSR Yang lain. 2. Kepada siapa saja perusahaan melaporkan/mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. Pemilik/investors Kantor Pusat Pimpinan Karyawan Konsumen / Pelanggan Supplier, rekan usaha Masyarakat umum / Publik Masyarakat sekitar Lembaga pemerintah NGO s / LSM Asosiasi bisnis terkait Lembaga pendidikan Perusahaan media Informasi CSR tentang apa saja yang dikomunikasikan ke stakeholders? A. Ekonomi. 1. Usaha2 membuka lapangan pekerjaan / usaha baru Bekerja sama dengan / pemberdayaan supplier lokal B. Lingkungan 1. Penggunaan bahan-bahan ramah lingkungan Pengelolaan &/ hemat energy Pengelolaan &/ hemat air Pengelolaan sampah Mengelola &/ menggunakan bahan daur ulang

4 6. Menanam pohon di dalam &/ luar perusahaan Membersihkan tempat umum; sungai, pantai dll Melakukan / mendukung upaya perlindungan binatang &/ lingkungan C. Kesejahteraan karyawan. 1. Memberikan bantuan terkait kesehatan & pendidikan Mendukung program pelatihan & pengembangan Mendukung kegiatan karyawan terkait agama Mendukung kegiatan olahraga & rekreasi Memberikan kesempatan berkarir & jabatan secara jelas & adil Memberikan sistem gaji yang jelas dan adil D. Hak Asasi Manusia. 1. Merekrut lebih banyak staf dari masyarakat sekitar Tidak merekrut staf di bawah umur Menjamin keamanan di area perusahaan Tidak melakukan diskriminasi terkait SARA E. Masyarakat lokal & umum. 1. Memberikan bantuan untuk masyarakat sekitar perusahaan Memberikan bantuan untuk masyarakat umum Bekerjasama dengan LSM / NGO dalam membantu masyarakat F. Pengembangan Produk. 1. Menyediakan produk / pelayanan yang ramah & tidak berbahaya bagi Melindungi privacy dan kenyamanan Inovasi produk / pelayanan baru untuk meningkatkan kepuasan Kanal komunikasi apa yang digunakan untuk melaporkan / mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. Laporan Tahunan Laporan CSR Majalah Koran Brosur / Flyer Memo/pemberitahuan Papan pengumuman Papan khusus informasi CSR Surat Press release

5 11. Televisi Radio Telepon Website Sosial media (FB, Twitter, Instagram, Youtube) Sistem komunikasi internal Rapat, diskusi, pertemuan Pelatihan Ber-CSR adalah juga suatu bentuk komunikasi Karyawan dari lingkungan sekitar perusahann Karyawan Konsumen / dari mulut ke mulut Kepala masyarakat Kerjasama Yayasan Apa sasaran yang ingin dicapai dalam mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. CSR sebagai budaya perusahaan Branding (Merk) Reputasi Publisitas &/ pemberitaan Nilai lebih ke Komitmen karyawan Hubungan baik dengan stakeholders Kepercayaan terhadap perusahaan Legitimasi Meminimalkan dampak negatif saat krisis Ide & solusi bisnis baru Menyampaikan nilai positif & partisipasi CSR Apakah departemen yang mengkomunikasikan CSR juga berkoordinasi dengan departemen yang lain dalam mengkomunikasikan CSR?. 1. Bagian yang bertugas mengkomunikasikan CSR juga berkoordinasi dengan bagian yang lain 2. Informasi CSR yang akan dikomunikasikan juga dikoordinasikan dengan bagian yang lain 3. Foto, gambar terkait CSR yg akan dikomunikasikan juga dikoordinasikan dengan bagian lain 4. Koordinasi komunikasi CSR seperti di atas dilakukan terus menerus / berkelanjutan 5. Isi dan foto informasi CSR disesuaikan berdasarkan hasil koordinasi dengan dept. yg lain 5

6 7. Berikan pendapat tentang perencanaan program CSR di perusahaan Bapak/Ibu 6 1. CSR perusahaan ditentukan oleh manajemen, pemilik, kantor pusat Kami mengkomunikasikan kegiatan CSR ke stakeholders Kami merancang informasi CSR yang tepat dan mengkomunikasikannya ke stakeholders 4. CSR kami ditentukan oleh manajemen berdasarkan masukan dari stakeholders melalui angket & respon di sosial media). 5. Kami mengkomunikasikan CSR dan berusaha mengakomodir masukan stakeholders. 6. Kami mengidentifikasi stakeholders2 tertentu yang tertarik dengan CSR Perusahaan. 7. CSR kami ditentukan berdasarkan hasil berdialog dengan stakeholder Kami berdialog mengenai CSR dengan stakeholders dan menunjukkan bahwa kami berusaha mengakomodir pendapat mereka terkait CSR 9. Kami menjalin hubungan dengan stakeholders terkait program CSR kami Faktor apa saja yang mempengaruhi perusahaan dalam mengkomunikasikan CSR? (Sangat tidak setuju Sangat setuju 1. Karakteristik negara (Indonesia) Situasi politik Situasi ekonomi Konteks sosial Konteks budaya dan etnis Waktu Tekanan LSM Permintaan Stakeholder Tekanan media Siapa saja yang meminta data dan informasi CSR perusahaan? 1. Pemilik / investor Kantor pusat Lembaga pemerintah Konsumen Karyawan Masyarakat lokal/sekitar Masyarakat umum LSM / NGO ( Terima Kasih )