Transkripsi

1 PEDOMAN WAWANCARA 1. Sudah berapa lama Bapak bergabung di PT FIRST MEDIA TBK dan dibagian mana Bapak pertama kali masuk?. Sebutkan!. 2. Apa yang membuat Bapak tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. 3. Menurut Bapak apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan! 4. Menurut Bapak apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. 5. Menurut Bapak gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! 6. Menurut Bapak apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! 7. Menurut Bapak situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?. 8. Menurut Bapak apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat memberikan motivasi kepada karyawannya?. Berikan alasan!. 9. Menurut Bapak bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. 10. Faktor-faktor apa saja menurut Bapak yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!

2 11. Kebutuhan seperti apakah menurut Bapak yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. 12. Menurut Bapak apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. 13. Menurut bapak bagaimana kepala departemen dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. 14. Menurut Bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. 15. Menurut Bapak Apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat! 16. Menurut bapak gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. 17. Menurut Bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. 18. Menurut Bapak, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! 19. Bagaimana menurut Bapak pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. 20. Menurut bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. 21. Sejauh yang bapak lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? 22. Bagaimana Bapak melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?. 23. Apakah menurut Bapak staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?.

3 24. Apakah menurut Bapak perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. 25. Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk dalam setiap pengambilan keputusan dilakukan dengan cara musyawarah dan mengikutsertakan para karyawan?. 26. Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. 27. Menurut Bapak apakah dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?. 28. Menurut Bapak bagaimana cara yang dilakukan sebagai pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. 29. Menurut bapak apakah dalam melaksanakan program kerja, kepala departemen sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?. 30. Menurut Bapak apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. 31. Menurut bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. 32. Menurut bapak apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontrbapaksi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. 33. Menurut Bapak apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! 34. Menurut Bapak apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!.

4 35. Menurut Bapak apakah gaya komunikasi pimpinan PT First Media Tbk saat ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan untuk tetap bekerja?, berikan alasan!

5 Lampiran A.1 TRANSKIP WAWANCARA Keterangan : A : Terwawancara Bapak Harianda Noerlan (Direkur HRD) sebagai informan ke-1. B : Pewawancara Nova Fajarwaty (Mahasiswa Universitas Mercubuana jurusan Public Relations) sebagai peneliti. : Wawancara dilakukan pada hari Rabu, 21 Juli 2010 bertempat diruang direktur keuangan. Transkrip Wawancara : B : Sudah berapa lama Bapak bergabung di PT FIRST MEDIA TBK dan dibagian mana Bapak pertama kali masuk?. Sebutkan!. A : Sudah sekitar 5 tahun dan sejak masuk sudah menjaba posisi direktur HRD. B : Apa yang membuat Bapak tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. A : Pekerjaan yang menantang, team yang bersifat kekeluargaan, dan memberikan kepuasan tersendiri karena memacu andrenalin untuk berkreativitas karena PT First Media Tbk merupakan jantung perusahaan. B : Menurut Bapak apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan!

6 A : Tidak terbuka dan belum dua arah, dimana terkadang karyawan segan untuk terbuka dalam mengemukakan masalah pekerjaan yang dihadapi, selain itu juga terkadang pimpinan juga jarang untuk dapat terbuka dalam berkomunikasi dengan karyawannya. B : Menurut Bapak apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. A : Belum melakukan interaksi dengan baik dengan karyawan secara langsung, karena disini segala informasi dan kebijakan lebih banyak disampaikan lewat kepala divisi karena pimpinan merasa kepala divisi dan departemen head merupakan kepanjangan tangan pimpinan sehingga tidak perlu secara langsung harus disampaikan kepada para karyawan. B : Menurut Bapak gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! A : Gaya komunikasi pimpinan yang saat ini sering dilakukan dalam bekerja adalah the controlling style, dan the structuring style. Hal ini karena pimpinan masih sering mengendalikan karyawanya untuk bekerja dengan kekuasaan dan wewenang yang beliau miliki agar karyawan mampu mencapai target yang telah ditetapkan dengan situasi dan kondisi pekerjaan yang tidak sesuai dengan target yang ditetapkan. Selain itu juga karena pimpinan selalu terpaku dengan standar operasional yang berlaku di departemen, maka untuk proses penangan masalah menjadi terlalu lama karena bersifat struktural dan seusai dengan aturan yang berlaku B : Menurut Bapak apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! A : Menurut saya gaya komunikasi yang sering dilakukan pimpinan walaupun dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda tidak ada perubahan tetap sama yaitu the controlling style dan the structuring style. Ini dikarenakan dalam situasi diluar kantor pun pimpinan masih tetap mengontrol karyawannya dan tetap menganggap karena mereka karyawan makanya pimpinan suka memberi perintah walaupun bukan tugas kantor. B : Menurut Bapak situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?.

7 A : Situasi dan kondisi kerja yang kondusif dan nyaman. Selain itu juga memberi kebebasan kepada para karyawan untuk bekerja tetapi tetap sesuai dengan prosedur yang ada dan pencapaian target diatas rata-rata. kemudian juga terpenuhinya alat kebutuhan bekerja untuk para karyawan. B : Menurut Bapak apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat meningkatkan kinerja kepada karyawannya?. Berikan alasan!. A : Gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan dalam pekerjaan sehari-hari sudah dapat meningkatkan kinerja karyawannya, namun hanya sedikit dalam memotivasi, karena disini gaya komunikasi yang sering dilakukan terkadang lebih bersifat memerintah dan mengatur karyawannya dalam bekerja B : Menurut Bapak bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. A : Santai, tidak terpengaruh, serius dan tetap melaksanakan pekerjaan. Kebanyakan cara yang dilakukan karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan adalah tidak terpengaruh dengan provokasi rekan kerja, yang terpenting adalah kembali ke tujuan awal masing-masing karyawan yang ingin bekerja seperti apa B : Faktor-faktor apa saja menurut Bapak yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat! A : Selain masalah keuangan dan kebutuhan, menurut saya faktor lain apa yang membuat karyawan tetap bekerja adalah karena kekompakkan dan rasa kebersamaan yang tinggi diantara karyawan walaupun dengan beban pekerjaan yang berat. B : Kebutuhan seperti apakah menurut Bapak yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya dorongan yang memotivasi karyawan tetap bekerja walaupun dengan gaya komunikasi pimpinan yang tidak sesuai dengan keinginan karyawan adalah peneriman gaji yang akan diperoleh setiap bulan oleh karyawan. Selain itu juga dengan pencapaian target reconnet setiap bulan, karyawan juga akan menerima insentif. Berarti disini

8 karyawan memotivasi dirinya untuk dapat memenuhi kebutuhan primernya seperti makan, minum, pakaian, dan tempat tinggal. Selain itu dorongan yang memotivasi karyawan untuk tetap bekerja adalah karena ingin memenuhi kebutuhan sosial seperti persabahatan dan kekeluargaan antar karyawan yang ada di PT First Media Tbk dan juga kebutuhan penghargaan seperti pengakuan diri dalam lingkungan sosial. B : Menurut Bapak apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. A : Penyampaian informasi yang dilakukan pimpinan sudah baik, karena disini karyawan menerima informasi tersebut walaupun proses penyampaian informasinya sesuai dengan aturan dan prosedur yang berlaku di PT First Media Tbk. B : Bagaimana pimpinan dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. A : Cara yang biasa dilakukan pimpinan dalam proses pemecahan masalah adalah dengan cara briefing dengan kepala divisi dan juga kepala departemen untuk mencari solusi atas masalah yang muncul. Dimana terkadang pimpinan dalam proses pemecahan masalah pimpinan terlalu memaksakan kehendak dan tidak pernah melihat situasi dan kondisi dari para karyawannya. B : Menurut Bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. A : Biasanya pimpinan dalam menjalin komunikasi melalui CEO Corner dengan menjawab permasalahan karyawan, selain itu juga melalui briefing dan meeting dengan kepala divis dan kepala departmen. B : Menurut Bapak Apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat! A : Tidak, pimpinan malah berusaha untuk mencari solusi tersebut sampai ketemu sehingga bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. B : Menurut bapak gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya gaya komunikasi yang disukai karyawan adalah equalitarian style dan reliquishing style, karena selain komunikasi dua arah, akrab,

9 hangat, dan saling menghargai, pimpinan juga bersedia menerima pendapat dan gagasan dari karyawan. B : Menurut Bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena merupakan salah satu cara bagi karyawan untuk menciptakan komunikasi dua arah yang baik dengan pimpinan. B : Menurut Bapak, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! A : Yang dilakukan pimpinan biasanya memanggil kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan briefing, dalam briefing tersebut kepala departemen informasikan tugas khusus yang akan dikerjakan oleh para karyawan, dari situ baru kepala divisi berkoordinasi dengan para kepala departemen untuk mendelegasikan tugas khusus tersebut kepada para staff. B : Bagaimana menurut Bapak pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya sudah cukup baik pembagian tugas yang dilakukan pimpinan karena pembagian tugas dilakukan sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di PT First Media Tbk B : Menurut Anda bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. A : Biasanya pimpinan melakukan meeting atau briefing kepada kepala divisi atau kepala departemen sebelum membuat keputusan menyangkut sesuatu yang harus diambil. Biasanya memang kepala departemen atau kepala divisi diminta masukkan atau saran kepada kepala divisi. Namun hasil keputusan akhir tetap dipegang oleh pimpinan yang mana kadang kala dalam pengambilan keputusan terlalu terburu-buru. B : Sejauh yang anda lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? A : Menurut saya cara yang dilakukan pimpinan dalam memberikan perintah terlalu keras dalam artian pimpinan tidak melihat situasi dan kondisi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, sehingga dalam memberikan perintah tidak melihat hal tersebut.

10 B : Bagaimana Bapak melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?. A : Cara yang dilakukan pimpinan biasanya dalam menyelesaikan kasus baik itu masalah pekerjaan maupun hal yang lain dilakukan secara eskalasi yaitu mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku di departemen, jadi sifatnya berjenjang dan bertahap. B : Apakah menurut Bapak staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?. A : Staff biasanya jarang diberikan kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk B : Apakah menurut Bapak perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya belum sepenuhnya perusahaan khususnya kepala departemen dalam memperhatikan kepentingan para karyawan B : Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. A : Pimpinan PT First Media Tbk sangat jarang dalam memberikan wewenang kepada para staff untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya karena disini yang paling berperan dalam memecahkan masalah adalah kepala departemen dan kepala divisi. B : Menurut Bapak apakah dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?. A : Iya, dalam setiap melakukan pekerjaan, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu. B : Menurut Bapak bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. A : Biasanya terlalu memaksakan kehendak dan bersifat otoriter dimana dengan kekuasaan dan kewenangan yang pimpinan miliki, pimpinan selalu

11 berusaha apa yang telah direncanakan harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh para karyawan. B : Apakah dalam melaksanakan program kerja, pimpinan sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?. A : Iya, pimpinan sering memaksa dan mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja dengan harapan program kerja yang dbapakat dapat terlaksana dengan baik. B : Menurut Bapak apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. A : Iya, sangat penting karena dengan berkomunikasilah bawahan bisa menyampaikan persoalan ke pimpinan, sebaliknya pimpinan akan mencari solusi. B : Menurut anda apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena dengan mengetahui gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk, karyawan dapat mempersiapkan diri dalam menerima gaya komunikasi yang dimiliki oleh pimpinan. B : Menurut anda apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontrbapaksi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. A : Iya, pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan merupakan motivasi bagi karyawan karena dengan begitu karyawan akan semangat untuk meningkatkan produktivitas kerjanya karena merasa dihargai dengan apa yang dikerjakan. B : Menurut Bapak apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! A : Belum, saat ini karyawan belum puas dengan apa yang diperoleh di PT First Media Tbk, namun karyawan tetap bertahan bekerja karena ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi.

12 B : Menurut Bapak apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!. A : Pimpinan jarang mendengarkan keluhan, gagasan dan pendapat karyawan, karena yang paling sering berhubungan langsung dengan karyawan adalah kepala departemen dan kepala divisi. Walaupun kepala departemen dan kepala divisi merupakan kepanjangan tangan pimpinan, namun kurang memberikan kontribusi kepada para karyawan.

13 Lampiran A.2 TRANSKIP WAWANCARA Keterangan : A : Terwawancara Bapak Irwan Djaja (Direktur Keuangan) sebagai informan ke-2. B : Pewawancara Nova Fajarwaty (Mahasiswa Universitas Mercubuana jurusan Public Relations) sebagai peneliti. : Wawancara dilakukan pada hari Selasa, 11 Agustus 2010 bertempat diruang kepala divisi Disc TVRI II. Transkrip Wawancara : B : Sudah berapa lama Bapak bergabung di PT First Media Tbk dan dibagian mana Bapak pertama kali masuk?. Sebutkan!. A : Sudah 2 tahun bekerja dan dari pertama kali masuk di PT First Media Tbk sebagai direktur keuangan. B : Apa yang membuat Bapak tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. A : Yang membuat saya tertarik bergabung di PT First Media Tbk karena kebersamaan, team yang solid dan kompak serta memiliki solidaritas yang tinggi B : Menurut Bapak apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan!

14 A : Komunikasi yang dilakukan sudah terbuka dan dua arah karena setiap hari sebelum bekerja dilakukan weekly meeting antara kepala divisi, kepala departemen, dengan staff dimana dalam briefing tersebut kepala divisi memberikan kesempatan kepada para karyawan untuk menyampaikan apa yang menjadi keinginan dan saran untuk kemajuan di PT First Media Tbk. B : Menurut Bapak apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. A : Proses interaksi yang terjadi sudah berjalan dengan baik dan berjalan seperti yang diharapkan, karena walaupun tidak secara langsung berinteraksi dilakukan secara tatap muka, namun dengan jawaban dan solusi yang diberikan atas masalah pelanggan yang dihadapi karyawan yang diangkat melalui milis PT First Media Tbk sudah dapat memberikan gambaran bahwa pimpinan proaktif dalam berinteraksi langsung. B : Menurut Bapak gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! A : Gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan adalah the equalitarian style dan the reliquishing style, karena apabila ada masalah yang muncul yang tidak bisa diambil keputusan langsung oleh kepala divisi dan kepala departemen, maka kepala divisi atau kepala departemen dapat bertanya langsung kepada pimpinan untuk mendapatkan masukkan dan solusi dalam mengambil keputusan dimana bisa melalui CEO Corner ataupun dalam forum briefing yang diadakan pimpinan. B : Menurut Bapak apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! A : Gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan berdasarkan situasi dan kondisi yang berbeda akan berbeda dalam menggunakannya, karena disini pimpinan dalam setiap aktivitasnnya selalu menyesuaikan situasi dan kondisi pekerjaan yang sedang ditanganinya, jadi kadang kala pimpinan menggunakan the equalitarian style, kadang kala pimpinan juga menggunakan the relinguishing style. B : Menurut Bapak situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?.

15 A : Situasi dan kondisi dimana karyawan diberikan kebebasan untuk dapat bekerja secara nyaman dan kondusif, serta dalam prosesnya harus sering dilakukan sharing bersama, dan pimpinan bersedia untuk menerima saran dan kritikan dari para karyawan. B : Menurut Bapak apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat meningkatkan kinerja kepada karyawannya?. Berikan alasan!. A : Sudah dan dapat memberikan motivasi kepada karyawannya walaupun terkadang tidak secara langsung karena pimpinan menggunakan prosedur yang berlaku yaitu dengan cara eskalasai yaitu melalui kepala divisi, lalu dilanjutkan ke kepala departemen setelah itu baru ke staff. B : Menurut Bapak bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. A : Bermacam-macam, tapi pada dasarnya tergantung dari karyawan tersebut. apakah terpengaruh dengan gaya komunikasi pimpinan atau tidak karena disini karyawan bekerja karena memiliki tujuan utama. Berdasarkan itulah menurut saya bentuk atau cara yang dilakukan karyawan selama ini dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan adalah tidak terpengaruh dan tetap bekerja. B : Faktor-faktor apa saja menurut Bapak yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat! A : Menurut saya faktor lain yang membuat karyawan tetap bekerja adalah lingkungan kerja yang nyaman dengan rekan kerja yang menyenangkan, malas untuk mencari pekerjaan lain, serta masalah keuangan dan kebutuhan para karyawan. B : Kebutuhan seperti apakah menurut Bapak yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya dorongan yang memotivasi karyawan untuk tetap bekerja karena dipengaruhi pemenuhan kebutuhan hidup seperti kebutuhan fisiologis sehari-hari yaitu makan dan minum. Selain itu juga karyawan ingin memenuhi kebutuhan lainnya seperti kebutuhan sosialnya yaitu cinta, persabahatan, diterima dalam kelompok dan pengakuan diri serta

16 bersifat kekeluargaan dalam lingkungan kerja. terakhir karyawan tetap bekerja karena ingin memenuhi kebutuhan penghargaan seperti kepercayaan diri dan pengakuan dalam lingkungan sosial. B : Menurut Bapak apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. A : Sudah baik, dimana prosesnya dilakukan setiap hari dengan cara briefing team antara pimpinan dengan kepala divisi dan kepala departemen. didalam forum tersebut karyawan diberikan kesempatan untuk menyampaikan apa yang menjadi kendala dalam pekerjaan serta diberikan informasi terbaru mengenai pekerjaan yang harus dilakukan. B : Bagaimana pimpinan dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. A : Cara yang biasa dilakukan pimpinan dalam proses pemecahan masalah adalah dengan cara briefing dengan kepala departemen dan juga kabag untuk mencari solusi atas masalah yang muncul. Dimana terkadang pimpinan dalam proses pemecahan masalah pimpinan terlalu memaksakan kehendak dan tidak pernah melihat situasi dan kondisi dari para karyawannya. B : Menurut Bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. A : Biasanya para kepala divisi dan kepala departemen ikut brefing atau meeting, setelah itu pimpinan minta agar hasil brefing atau meeting tersebut disampaikan kepada bawahan. B : Menurut Bapak Apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat! A : Tidak, pimpinan malah berusaha untuk mencari solusi tersebut sampai ketemu sehingga bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. B : Menurut bapak gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya gaya komunikasi yang disukai karyawan adalah equalitarian style dan reliquishing style, karena selain komunikasi dua arah, akrab, hangat, dan saling menghargai, pimpinan juga bersedia menerima pendapat dan gagasan dari karyawan.

17 B : Menurut Bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena merupakan salah satu cara bagi karyawan untuk menciptkan komunikasi dua arah yang baik dengan pimpinan. B : Menurut Bapak, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! A : Yang dilakukan pimpinan biasanya memanggil kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan briefing, dalam briefing tersebut kepala departemen informasikan tugas khusus yang akan dikerjakan oleh para karyawan, dari situ baru kepala divisi berkoordinasi dengan para kepala departemen untuk mendelegasikan tugas khusus tersebut kepada para staff. B : Bagaimana menurut Bapak pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya sudah cukup baik pembagian tugas yang dilakukan pimpinan karena pembagian tugas dilakukan sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di PT First Media Tbk B : Menurut Anda bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. A : Biasanya pimpinan melakukan meeting atau briefing kepada kepala divisi atau kepala departemen sebelum membuat keputusan menyangkut sesuatu yang harus diambil. Biasanya memang kepala departemen atau kepala divisi diminta masukkan atau saran kepada kepala divisi. Namun hasil keputusan akhir tetap dipegang oleh pimpinan yang mana kadang kala dalam pengambilan keputusan terlalu terburu-buru. B : Sejauh yang anda lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? A : Menurut saya cara yang dilakukan pimpinan dalam memberikan perintah terlalu keras dalam artian pimpinan tidak melihat situasi dan kondisi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, sehingga dalam memberikan perintah tidak melihat hal tersebut. B : Bagaimana Bapak melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?.

18 A : Cara yang dilakukan pimpinan biasanya dalam menyelesaikan kasus baik itu masalah pekerjaan maupun hal yang lain dilakukan secara eskalasi yaitu mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku di departemen, jadi sifatnya berjenjang dan bertahap. B : Apakah menurut Bapak staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?. A : Staff biasanya jarang diberikan kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk B : Apakah menurut Bapak perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya belum sepenuhnya perusahaan khususnya kepala departemen dalam memperhatikan kepentingan para karyawan B : Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. A : Pimpinan PT First Media Tbk sangat jarang dalam memberikan wewenang kepada para staff untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya karena disini yang paling berperan dalam memecahkan masalah adalah kepala departemen dan kepala divisi. B : Menurut Bapak apakah dalam setiap melakukan pekerjaan, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?. A : Iya, dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu. B : Menurut Bapak bagaimana cara yang dilakukan sebagai pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. A : Biasanya terlalu memaksakan kehendak dan bersifat otoriter dimana dengan kekuasaan dan kewenangan yang pimpinan miliki, pimpinan selalu berusaha apa yang telah direncanakan harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh para karyawan. B : Apakah dalam melaksanakan program kerja, kepala departemen sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?.

19 A : Iya, kepala departemen sering memaksa dan mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja dengan harapan program kerja yang dbapakat dapat terlaksana dengan baik. B : Menurut Bapak apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. A : Iya, sangat penting karena dengan berkomunikasilah bawahan bisa menyampaikan persoalan ke pimpinan, sebaliknya pimpinan akan mencari solusi. B : Menurut anda apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena dengan mengetahui gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk, karyawan dapat mempersiapkan diri dalam menerima gaya komunikasi yang dimiliki oleh pimpinan. B : Menurut anda apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontrbapaksi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. A : Iya, pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan merupakan motivasi bagi karyawan karena dengan begitu karyawan akan semangat untuk meningkatkan produktivitas kerjanya karena merasa dihargai dengan apa yang dikerjakan. B : Menurut Bapak apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! A : Belum, saat ini karyawan belum puas dengan apa yang diperoleh di PT First Media Tbk, namun karyawan tetap bertahan bekerja karena ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi. B : Menurut Bapak apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!. A : Pimpinan jarang mendengarkan keluhan, gagasan dan pendapat karyawan, karena yang paling sering berhubungan langsung dengan karyawan adalah kepala departemen dan kepala divisi. Walaupun kepala departemen dan

20 kepala divisi merupakan kepanjangan tangan pimpinan, namun kurang memberikan kontribusi kepada para karyawan. B : Menurut Bapak apakah gaya komunikasi pimpinan PT First Media Tbk saat ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan untuk tetap bekerja?, berikan alasan! A : Tidak, karena dengan gaya komunikasi yang sekarang ini pimpinan miliki tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan, karena disini motivasi karyawan untuk tetap bekerja karena ingin memenuhi kebutuhannya.

21 Lampiran A.3 TRANSKIP WAWANCARA Keterangan : A : Terwawancara Ibu Shinta Paruntu (Kepala Divisi HRD) sebagai informan ke-3. B : Pewawancara Nova Fajarwaty (Mahasiswa Universitas Mercubuana jurusan Public Relations) sebagai peneliti. : Wawancara dilakukan pada hari Jumat, 23 Juli 2010 bertempat dikantin karyawan. Transkrip Wawancara : B : Sudah berapa lama ibu bergabung di PT FIRST MEDIA TBK dan dibagian mana ibu pertama kali masuk?. Sebutkan!. A : Sudah 2 tahun bekerja, pertama kali masuk di PT First Media Tbk sebagai kepala divisi HRD. B : Apa yang membuat ibu tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. A : Pekerjaan yang menantang, team yang bersifat kekeluargaan, dan memberikan kepuasan tersendiri karena memacu andrenalin untuk berkreativitas karena PT First Media Tbk merupakan jantung perusahaan. B : Menurut ibu apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan!

22 A : Sudah terbuka dan dua arah karena setiap pagi selalu ada briefing dari setiap team dimana kendala yang dialami dengan staff disampaikan kepada kepala departemen, dari kepala departemen disampaikan kepada kabag, dari kabag disampaikan kepada kadept. Disini pimpinan memberikan solusi dan informasi yang terbaru setiap hari kepada karyawan. B : Menurut ibu apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. A : Belum sepenuhnya melakukan interaksi dengan baik secara langsung dengan bawahan, karena disini yang lebih sering berinteraksi secara langsung dengan pimpinan adalah hanya kepala divisi, sedangkan kepala departemen sifatnya hanya orang kedua setelah kepala divisi yang menerima informasi. Jadi disini karyawan sifatnya hanya menunggu informasi dari kepala divisi, selanjutnya kepala divisi menyampaikan kepada kepala departemen agar disampaikan kepada staffnya. B : Menurut ibu gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! A : Menurut saya gaya komunikasi pimpinan yang sering dilakukan dalam pekerjaan sehari-hari adalah the equalitarian style dan the structuring style alasannya adalah walaupun kadang kala pimpinan sangat keras terhadap bawahan, namun sebenarnya pimpinan sangat peduli dengan masalah yang terjadi dan berusaha untuk tanggap dan cepat membantu namun dengan cara eskalasi yaitu untuk penyelesaian masalah bersifat struktural B : Menurut ibu apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! A : Gaya komunikasi dilakukan pimpinan walaupun dengan situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda, gaya komunikasi yang digunakan tetap sama yaitu the equalitarian style dan the structuring style. Ini disebabkan karena gaya pimpinan terbuka dan bersedia menerima gagasan dari karyawan, namun untuk penyelesaian masalah yang terjadi tetap dengan cara eskalasi yaitu untuk penyelesaian masalah bersifat struktural.

23 B : Menurut ibu situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?. A : Situasi dan kondisi lingkungan kerja yang kondusif dimana karyawan diberikan kebebasan untuk dapat bekerja sehingga karyawan tersebut merasa nyaman sesuai dengan keinginannya namun terap harus disesuaikan dengan prosedur yang berlaku di PT First Media Tbk sehingga karyawan merasa dihargai dan diberikan tanggung jawab untuk dapat melaksanakan pekerjaan dengan baik. B : Menurut ibu apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat meningkatkan kinerja kepada karyawannya?. Berikan alasan!. A : Sudah dan dapat memberikan motivasi dengan gaya komunikasi yang dimiliki, walaupun tidak secara langsung. Dimana setiap pagi kepala departemen selalu melakukan briefing kepada para staff sebelum memulai bekerja dan setelah briefing biasanya ada motivasi yang diberikan oleh kepala departemen yang merupakan petunjuk langsung dari pimpinan.. B : Menurut ibu bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. A : Tetap bekerja dan tidak terpengaruh, karena disini karyawan bekerja memiliki tujuan dan selama perusahaan masih mengaji karyawan, maka karyawan akan tetap bekerja secara maksimal. B : Faktor-faktor apa saja menurut ibu yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat! A : Selain masalah keuangan, faktor lain yang membuat karyawan tetap bekerja adalah kekompakkan dalam bekerja, selain itu juga faktor lain yang membuat karyawan tetap bekerja adalah rasa solidaritas diantara para karyawan B : Kebutuhan seperti apakah menurut ibu yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. A : Dorongan yang memotivasi karyawan untuk tetap bekerja adalah faktor kebutuhan primer yang harus dipenuhi yang mana dalam hal ini yaitu

24 kebutuhan fisiologis karyawan untuk dapat bertahan hidup seperti makan dan minum karena adanya penerimaan gaji setiap bulan. Selain itu juga pendapatan insentif diluar gaji juga membuat karyawan tersebut ingin menemuhi kebutuhan lain seperti kebutuhan sosial yang mana dalam hal ini yaitu persabahatan, pengakuan diri dan bersifat kekeluargaan dalam lingkungan kerja karena pada dasarnya manusia adalah makhluk sosial yang harus saling berinteraksi. Terakhir disini juga karyawan ingin memenuhi kebutuhan penghargaan seperti status, kepercayaan dan pengakuan diri dalam interaksi sosial. B : Menurut ibu apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. A : Sudah baik, karena setiap hari selalu diadakan briefing, dimana kendala dan masalah yang dialami bawahan dapat disampaikan ke pimpinan dan pimpinan memberi solusi atas masalah yang terjadi dan selalu memberikan informasi yang terbaru. Dari briefing yang dilakukan tersebut pimpinan juga menyampaikan informasi yang terbaru termasuk juga melalui milis departemen. B : Menurut ibu bagaimana pimpinan dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. A : Cara yang biasa dilakukan pimpinan dalam proses pemecahan masalah adalah dengan cara briefing dengan kepala departemen dan juga kabag untuk mencari solusi atas masalah yang muncul. Dimana terkadang pimpinan dalam proses pemecahan masalah pimpinan terlalu memaksakan kehendak dan tidak pernah melihat situasi dan kondisi dari para karyawannya. B : Menurut ibu bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. A : Biasanya pimpinan dalam menjalin komunikasi melalui milis dengan menjawab permasalahan pelanggan, selain itu juga melalui brifing dan meeting dengan kabag dan kepala departemen. B : Menurut ibu Apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat!

25 A : Tidak, pimpinan malah berusaha untuk mencari solusi tersebut sampai ketemu sehingga bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. B : Menurut ibu gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya gaya komunikasi yang disukai karyawan adalah equalitarian style dan reliquishing style, karena selain komunikasi dua arah, akrab, hangat, dan saling menghargai, pimpinan juga bersedia menerima pendapat dan gagasan dari karyawan. B : Menurut ibu apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena merupakan salah satu cara bagi karyawan untuk menciptakan komunikasi dua arah yang baik dengan pimpinan. B : Menurut ibu, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! A : Yang dilakukan pimpinan biasanya memanggil kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan briefing, dalam briefing tersebut kepala departemen informasikan tugas khusus yang akan dikerjakan oleh para karyawan, dari situ baru kepala divisi berkoordinasi dengan para kepala departemen untuk mendelegasikan tugas khusus tersebut kepada para staff. B : Bagaimana menurut ibu pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya sudah cukup baik pembagian tugas yang dilakukan pimpinan karena pembagian tugas dilakukan sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di PT First Media Tbk B : Menurut ibu bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. A : Biasanya pimpinan melakukan meeting atau briefing kepada kepala divisi atau kepala departemen sebelum membuat keputusan menyangkut sesuatu yang harus diambil. Biasanya memang kepala departemen atau kepala divisi diminta masukkan atau saran kepada kepala divisi. Namun hasil keputusan akhir tetap dipegang oleh pimpinan yang mana kadang kala dalam pengambilan keputusan terlalu terburu-buru.

26 B : Sejauh yang ibu lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? A : Menurut saya cara yang dilakukan pimpinan dalam memberikan perintah terlalu keras dalam artian pimpinan tidak melihat situasi dan kondisi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, sehingga dalam memberikan perintah tidak melihat hal tersebut. B : Bagaimana ibu melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?. A : Cara yang dilakukan pimpinan biasanya dalam menyelesaikan kasus baik itu masalah pekerjaan maupun hal yang lain dilakukan secara eskalasi yaitu mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku di departemen, jadi sifatnya berjenjang dan bertahap. B : Apakah menurut ibu staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?. A : Staff biasanya jarang diberikan kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk B : Apakah menurut ibu perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya belum sepenuhnya perusahaan khususnya pimpinan dalam memperhatikan kepentingan para karyawan B : Menurut ibu apakah pimpinan PT First Media Tbk dalam setiap pengambilan keputusan dilakukan dengan cara musyawarah dan mengikutsertakan para karyawan?. A : Menurut saya dalam setiap pengambilan keputusan pimpinan PT First Media Tbk memang mengikutsertakan para karyawan dan juga suka melakukan pengambilan keputusan dengan cara musyawarah B : Menurut ibu apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. A : Pimpinan PT First Media Tbk sangat jarang dalam memberikan wewenang kepada para staff untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya karena

27 disini yang paling berperan dalam memecahkan masalah adalah kepala departemen dan kepala divisi. B : Menurut ibu apakah dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?. A : Iya, dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu. B : Menurut ibu bagaimana cara yang dilakukan sebagai pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. A : Biasanya terlalu memaksakan kehendak dan bersifat otoriter dimana dengan kekuasaan dan kewenangan yang pimpinan miliki, pimpinan selalu berusaha apa yang telah direncanakan harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh para karyawan. B : Menurut ibu apakah dalam melaksanakan program kerja, kepala departemen sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?. A : Iya, kepala departemen sering memaksa dan mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja dengan harapan program kerja yang dibuat dapat terlaksana dengan baik. B : Menurut ibu apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. A : Iya, sangat penting karena dengan berkomunikasilah bawahan bisa menyampaikan persoalan ke pimpinan, sebaliknya pimpinan akan mencari solusi. B : Menurut ibu apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena dengan mengetahui gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk, karyawan dapat mempersiapkan diri dalam menerima gaya komunikasi yang dimiliki oleh pimpinan. B : Menurut ibu apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan

28 (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontribusi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. A : Iya, pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan merupakan motivasi bagi karyawan karena dengan begitu karyawan akan semangat untuk meningkatkan produktivitas kerjanya karena merasa dihargai dengan apa yang dikerjakan. B : Menurut ibu apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! A : Belum, saat ini karyawan belum puas dengan apa yang diperoleh di PT First Media Tbk, namun karyawan tetap bertahan bekerja karena ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi. B : Menurut ibu apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!. A : Pimpinan jarang mendengarkan keluhan, gagasan dan pendapat karyawan, karena yang paling sering berhubungan langsung dengan karyawan adalah kepala departemen dan kepala divisi. Walaupun kepala departemen dan kepala divisi merupakan kepanjangan tangan pimpinan, namun kurang memberikan kontribusi kepada para karyawan. B : Menurut ibu apakah gaya komunikasi pimpinan PT First Media Tbk saat ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan untuk tetap bekerja?, berikan alasan! A : Tidak, karena dengan gaya komunikasi yang sekarang ini pimpinan miliki tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan, karena disini motivasi karyawan untuk tetap bekerja karena ingin memenuhi kebutuhannya.

29 Lampiran A.4 TRANSKIP WAWANCARA Keterangan : A : Terwawancara Bapak Eddy Sambuaga (Kepala Divisi NLR) sebagai Informan ke-4. B : Pewawancara Nova Fajarwaty (Mahasiswa Universitas Mercubuana jurusan Public Relations) sebagai peneliti. : Wawancara dilakukan pada hari Jumat, 23 Juli 2010 bertempat dikantin karyawan. Transkrip Wawancara : B : Sudah berapa lama bapak bergabung di PT FIRST MEDIA TBK dan dibagian mana ibu pertama kali masuk?. Sebutkan!. A : Sudah 4 tahun bekerja, pertama kali masuk sudah langsung di divisi NLR sebagai kepala divisi. B : Apa yang membuat bapak tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. A : Pekerjaan yang menantang, memacu adrenalin karena dituntut untuk menciptakan kreativitas yang banyak. B : Menurut bapak apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan!

30 A : Sudah terbuka dan dua arah, karena setiap hari kegiatan atau permasalahan pekerjaan selalu dilakukan briefing dan eskalasi permasalahan kepada kepala departemen. B : Menurut bapak apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. A : Sudah melakukan interaksi dengan baik dengan karyawan, karena disini dengan adanya briefing yang dilakukan setiap hari, para karyawan diberikan kesempatan untuk menyampaikan ide dan gagasan yang dimiliki B : Menurut bapak gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! A : Gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan adalah the equalitarian style dan the structuring style, karena disini pimpinan menekankan pengertian bersama dalam mencari solusi terhadap masalah pelanggan agar mencapai kesepakatan bersama, namun dalam meungkapkan masalah yang ada karyawan harus mengikuti prosedur dan aturan yang sudah ditetapkan departemen. B : Menurut bapak apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! A : Tidak ada perbedaan gaya komunikasi yang digunakan walaupun dengan situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda yaitu the equalitarian style dan the structuring style. Karena disini pimpinan lebih memilih menerima gagasan dan saran yang diberikan oleh karyawan namun untuk prosesnya harus tetap menggunakan prosedur dan aturan yang berlaku yaitu dengan cara eskalasi B : Menurut bapak situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?. A : Situasi dan kondisi yang kondusif dan nyaman dimana terjalinnya komunikasi dua arah yang baik, serta dapat memberikan kebebasan kepada karyawan untuk dapat bekerja dengan nyaman serta terpenenuhinya kebutuhan alat bantu pekerjaan untuk karyawan, dan juga tindakan cepat

31 dari pimpinan dalam menyelesaikan masalah pekerjaan yang dihadapi karyawan. B : Menurut bapak apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat memberikan motivasi kepada karyawannya?. Berikan alasan!. A : Sudah dan dapat memotivasi karyawan, karena disini kepala departemen dan staff dibantu pimpinan dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan walaupun kadang kala prosesnya secara prosedural. Namun disini secara langsung memotivasi karyawan untuk tetap bekerja. B : Menurut bapak bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. A : Tetap bekerja dan tidak terpengaruh, karena walaupun dengan gaya komunikasi yang tidak disukai oleh karyawan, dalam setiap persoalan dan masalah yang timbul, pimpinan akan tetap membantu karyawan dalam mengatasi masalah. B : Faktor-faktor apa saja menurut bapak yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat! A : Faktor lain yang membuat karyawan tetap bekerja selain masalah keuangan adalah rasa kebersamaan dan kekompakkan antar rekan kerja yang lain. Selain itu juga sulitnya mencari pekerjaan yang baru, serta kemungkinan juga mencari jodoh karena keterbatasan waktu untuk sosialisasi. B : Kebutuhan seperti apakah menurut bapak yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. A : Karyawan pada dasarnya bekerja dimanapun karena di dorong oleh motivasi untuk memenuhi kebutuhan dalam hidupnya yang mana dalam hal ini kebutuhan fisiologis seperti makan, minum, pakaian, kesehatan, dan tempat tinggal yang tujuannya untuk dapat membantu meringankan beban keluarga dirumah walaupun karyawan tersebut masih lanjang ataupun sudah berkeluarga. Selain itu juga yang tidak bisa dihindari bahwa karyawan tersebut tetap bekerja karena juga ingin memenuhi kebutuhan lain seperti kebutuhan sosial yang mana dalam hal ini persabahatan, cinta,

32 diterima dalam kelompok, perasaan memiliki dan kekeluargaan. Selain itu juga karyawan ingin memenuhi kebutuhan penghargaan agar dirinya merasa dihargai dengan lingkungan sekitar seperti pengakuan dan kepercayaan diri. B : Menurut bapak apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. A : Sudah baik, karena informasi yang disampaikan pimpinan selalu disampaikan melalui briefing langsung kepada staff, kepala departemen maupun kabag sehingga karyawan menemui permasalahan dalam pekerjaannya dapat segera terseleaikan dengan baik. B : Menurut bapak bagaimana kepala departemen dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. A : Cara yang biasa dilakukan pimpinan dalam proses pemecahan masalah adalah dengan cara briefing dengan kepala departemen dan juga kabag untuk mencari solusi atas masalah yang muncul. Dimana terkadang pimpinan dalam proses pemecahan masalah pimpinan terlalu memaksakan kehendak dan tidak pernah melihat situasi dan kondisi dari para karyawannya. B : Menurut bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. A : Biasanya pimpinan dalam menjalin komunikasi melalui milis dengan menjawab permasalahan pelanggan, selain itu juga melalui brifing dan meeting dengan kabag dan kepala departemen. B : Menurut bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat! A : Tidak, pimpinan malah berusaha untuk mencari solusi tersebut sampai ketemu sehingga bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. B : Menurut bapak gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya gaya komunikasi yang disukai karyawan adalah equalitarian style dan reliquishing style, karena selain komunikasi dua arah, akrab,

33 hangat, dan saling menghargai, pimpinan juga bersedia menerima pendapat dan gagasan dari karyawan. B : Menurut bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena merupakan salah satu cara bagi karyawan untuk menciptkan komunikasi dua arah yang baik dengan pimpinan. B : Menurut bapak, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! A : Yang dilakukan pimpinan biasanya memanggil kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan briefing, dalam briefing tersebut kepala departemen informasikan tugas khusus yang akan dikerjakan oleh para karyawan, dari situ baru kepala divisi berkoordinasi dengan para kepala departemen untuk mendelegasikan tugas khusus tersebut kepada para staff. B : Bagaimana menurut bapak pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya sudah cukup baik pembagian tugas yang dilakukan pimpinan karena pembagian tugas dilakukan sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di PT First Media Tbk B : Menurut bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. A : Biasanya pimpinan melakukan meeting atau briefing kepada kepala divisi atau kepala departemen sebelum membuat keputusan menyangkut sesuatu yang harus diambil. Biasanya memang kepala departemen atau kepala divisi diminta masukkan atau saran kepada kepala divisi. Namun hasil keputusan akhir tetap dipegang oleh pimpinan yang mana kadang kala dalam pengambilan keputusan terlalu terburu-buru. B : Sejauh yang bapak lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? A : Menurut saya cara yang dilakukan pimpinan dalam memberikan perintah terlalu keras dalam artian pimpinan tidak melihat situasi dan kondisi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, sehingga dalam memberikan perintah tidak melihat hal tersebut.

34 B : Bagaimana bapak melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?. A : Cara yang dilakukan pimpinan biasanya dalam menyelesaikan kasus baik itu masalah pekerjaan maupun hal yang lain dilakukan secara eskalasi yaitu mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku di departemen, jadi sifatnya berjenjang dan bertahap. B : Apakah menurut bapak staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?. A : Staff biasanya jarang diberikan kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk. B : Apakah menurut bapak perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya belum sepenuhnya perusahaan khususnya kepala departemen dalam memperhatikan kepentingan para karyawan B : Menurut bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk dalam setiap pengambilan keputusan dilakukan dengan cara musyawarah dan mengikutsertakan para karyawan?. A : Menurut saya dalam setiap pengambilan keputusan pimpinan PT First Media Tbk memang mengikutsertakan para karyawan dan juga suka melakukan pengambilan keputusan dengan cara musyawarah B : Menurut bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. A : Pimpinan PT First Media Tbk sangat jarang dalam memberikan wewenang kepada para staff untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya karena disini yang paling berperan dalam memecahkan masalah adalah kepala departemen dan kepala divisi. B : Menurut bapak apakah dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?. A : Iya, dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu.

35 B : Menurut bapak bagaimana cara yang dilakukan sebagai pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. A : Biasanya terlalu memaksakan kehendak dan bersifat otoriter dimana dengan kekuasaan dan kewenangan yang pimpinan miliki, pimpinan selalu berusaha apa yang telah direncanakan harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh para karyawan. B : Menurut bapak apakah dalam melaksanakan program kerja, kepala departemen sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?. A : Iya, kepala departemen sering memaksa dan mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja dengan harapan program kerja yang dbapakat dapat terlaksana dengan baik. B : Menurut bapak apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. A : Iya, sangat penting karena dengan berkomunikasilah bawahan bisa menyampaikan persoalan ke pimpinan, sebaliknya pimpinan akan mencari solusi. B : Menurut bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena dengan mengetahui gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk, karyawan dapat mempersiapkan diri dalam menerima gaya komunikasi yang dimiliki oleh pimpinan. B : Menurut bapak apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontrbapaksi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. A : Iya, pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan merupakan motivasi bagi karyawan karena dengan begitu karyawan akan semangat untuk meningkatkan produktivitas kerjanya karena merasa dihargai dengan apa yang dikerjakan.

36 B : Menurut bapak apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! A : Belum, saat ini karyawan belum puas dengan apa yang diperoleh di PT First Media Tbk, namun karyawan tetap bertahan bekerja karena ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi. B : Menurut bapak apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!. A : Pimpinan jarang mendengarkan keluhan, gagasan dan pendapat karyawan, karena yang paling sering berhubungan langsung dengan karyawan adalah kepala departemen dan kepala divisi. Walaupun kepala departemen dan kepala divisi merupakan kepanjangan tangan pimpinan, namun kurang memberikan kontrbapaksi kepada para karyawan. B : Menurut bapak apakah gaya komunikasi pimpinan PT First Media Tbk saat ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan untuk tetap bekerja?, berikan alasan! A : Tidak, karena dengan gaya komunikasi yang sekarang ini pimpinan miliki tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan, karena disini motivasi karyawan untuk tetap bekerja karena ingin memenuhi kebutuhannya.

37 Lampiran A.5 TRANSKIP WAWANCARA Keterangan : A : Terwawancara selanjutnya Bapak Eko Utomo (Kepala Divisi LD) sebagai Informan ke-5. B : Pewawancara Nova Fajarwaty (Mahasiswa Universitas Mercubuana jurusan Public Relations) sebagai peneliti. : Wawancara dilakukan pada hari Senin, 10 Agustus 2010 bertempat dikantin Sari Langkat. Transkrip Wawancara : B : Sudah berapa lama Bapak bergabung di PT FIRST MEDIA TBK dan dibagian mana Bapak pertama kali masuk?. Sebutkan!. A : Sudah 2 tahun bekerja dan pertama kali masuk di PT First Media Tbk di bagian dormant, kemudian di tahun 2008 sampai saat ini dibagian Disc TVRI, status kontrak indovision. B : Apa yang membuat Bapak tertarik untuk bergabung di PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat!. A : Kebutuhan karena pertama kali melamar memang untuk posisi tersebut, setelah mengenal lebih jauh rekan-rekan kerja sangat menyenangkan. B : Menurut Bapak apakah komunikasi yang terjadi di PT First Media Tbk antara pimpinan dengan karyawan dan karyawan dengan pimpinan sudah berlangsung secara terbuka dan dua arah?. Berikan alasan!

38 A : Belum terbuka dan tidak dua arah, karena disini tidak adanya keberanian yang dimiliki dari para karyawan untuk dapat mengememukan pendapat dan saran yang dimiliki, selain itu pimpinan juga kurang dalam berkomunikasi secara langsung dengan para karyawan karena untuk jalur penghubung komunikasi langsung dengan pimpinan kebanyakan melalui kepala divisi, jadi tidak langsung ke kepala departemen. B : Menurut Bapak apakah proses interaksi terjadi antara pimpinan dengan bawahan sudah berjalan dengan baik?. A : Dalam berkomunikasi belum terjadi interaksi yang baik dengan karyawan, karena disini yang lebih banyak berperan dalam interaksi komunikasi adalah kepala departemen dan kabag secara langsung dalam mencarikan solusi terhadap masalah yang terjadi dan informasi yang terbaru sehingga untuk masalah saran dan gagasan dari para karyawan hanya sampai pada tingkat kabag saja. B : Menurut Bapak gaya komunikasi seperti apakah yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam memimpin karyawannya?. Uraikan dengan singkat! A : Gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk adalah the controlling style dan the structuring style, karena disini dengan kekuasaan dan wewenang yang dimiliki oleh pimpinan, karyawan dipaksakan untuk memenuhi target yang telah ditetapkan walaupun tidak sesuai dengan situasi dan kondisi pekerjaan dilapangan. Selain itu juga dalam setiap penerimaan informasi baru yang berkaitkan dengan pekerjaan selalu lama karena bersifat eskalasi. B : Menurut Bapak apakah ada perbedaan terjadi dalam gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk dalam situasi dan kondisi pekerjaan yang berbeda? Apa perbedaan yang anda rasakan?. Berikan alasan! A : Tidak ada perbedaan gaya komunikasi yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk walaupun dengan situasi dan kondisi yang berbeda, yaitu tetap sama the controlling style dan the structuring style, karena disini komunikasi yang dilakukan pimpinan setiap hari tidak pernah dua arah dan proses penyelesaian masalah masih terlalu prosedural karena dalam hal ini pimpinan masih bersifat mengatur dan mengontrol karyawan.

39 B : Menurut Bapak situasi dan kondisi seperti apa yang membuat karyawan tetap termotivasi untuk bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk saat ini?. A : Situasi dan kondisi lingkungan kerja yang kondusif dan nyaman dimana pimpinan dapat bersikap empati terhadap kesulitan yang dirasakan karyawan. Selain itu juga memberikan kebebasan kepada karyawan untuk dapat bekerja dengan baik, mengerti dan dapat memenuhi kebutuhan karyawan dengan baik yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki pimpinan. B : Menurut Bapak apakah gaya komunikasi yang saat ini dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk sudah atau dapat memberikan motivasi kepada karyawannya?. Berikan alasan!. A : Sudah dapat memberikan motivasi kepada para karyawan dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan yang mana caranya dengan menggunakan kekuasaan dan wewenang yang dimiliki agar setiap karyawan giat menyampaikan promo terbaru yang dimiliki. B : Menurut Bapak bentuk atau cara seperti apakah yang dilakukan oleh para karyawan dalam menerima gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Berikan alasan!. A : Tidak terpengaruh dan tetap bekerja, selama pimpinan masih mau membantu menyelesaikan masalah dan setiap bulan menerima gaji, karyawan akan tetap bekerja. B : Faktor-faktor apa saja menurut Bapak yang membuat karyawan tetap bekerja di PT First Media Tbk dengan gaya komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. Uraikan dengan singkat! A : Selain masalah keuangan, faktor lain yang membuat karyawan tetap bekerja adalah rasa kebersamaan dan kekompakkan karyawan, selain juga berupa faktor pemenuhan kebutuhan, sulitnya mencari pekerjaan baru, dan letak kantor karena dekat dengan rumah. B : Kebutuhan seperti apakah menurut Bapak yang membuat karyawan termotivasi untuk tetap bekerja dengan gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk?. A : Umumnya para karyawan bekerja di perusahaan karena ingin memenuhi kebutuhan primer dari karyawan itu sendiri yang mana dalam hal ini yaitu kebutuhan fisiologis seperti makan, minum, kesehatan, pakaian,

40 pendidikan, dan tempat tinggal. Setelah kebutuhan primer karyawan tersebut sudah terpenuhi dan masih ada kelebihan dari pendapatan yang diperoleh, maka biasanya karyawan kadang kala juga ingin memenuhi kebutuhan yang lain seperti kebutuhan sosial yang mana dalam hal ini yaitu persabahatan, cinta, diterima dalam kelompok, perasaan memiliki dan kekeluargaan. Selain itu juga karyawan juga ingin memenuhi kebutuhan yang lain seperti kebutuhan penghargaan dalam hidup yaitu pengakuan dan kepercayaan diri dalam lingkungan sosial. B : Menurut Bapak apakah proses penyaluran informasi yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk kepada para karyawannya sudah berjalan dengan baik?. A : Sudah baik, karena setiap dapat persoalan baru dalam masalah pekerjaan maupun kebijakan baru, pimpinan akan penyampaikan informasi tersebut walaupun cara penyampaian informasi yang disampaikan terlalu lama karena harus mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku. B : Menurut bapak bagaimana kepala departemen dapat mengatasi masalah komunikasi yang muncul di PT First Media Tbk mengingat kondisi pekerjaan tidak selalu sama?. A : Cara yang biasa dilakukan pimpinan dalam proses pemecahan masalah adalah dengan cara briefing dengan kepala departemen dan juga kabag untuk mencari solusi atas masalah yang muncul. Dimana terkadang pimpinan dalam proses pemecahan masalah pimpinan terlalu memaksakan kehendak dan tidak pernah melihat situasi dan kondisi dari para karyawannya. B : Menurut Bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam menjalin komunikasi dengan para karyawannya?. A : Biasanya pimpinan dalam menjalin komunikasi melalui milis dengan menjawab permasalahan pelanggan, selain itu juga melalui brifing dan meeting dengan kabag dan kepala departemen B : Menurut Bapak Apakah pimpinan PT First Media Tbk selalu menghindari komunikasi jika terjadi masalah dalam pekerjaan? uraian dengan singkat! A : Tidak, pimpinan malah berusaha untuk mencari solusi tersebut sampai ketemu sehingga bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. B : Menurut bapak gaya komunikasi seperti apa yang disukai oleh para karyawan?. Uraikan dengan singkat!.

41 A : Menurut saya gaya komunikasi yang disukai karyawan adalah equalitarian style dan reliquishing style, karena selain komunikasi dua arah, akrab, hangat, dan saling menghargai, pimpinan juga bersedia menerima pendapat dan gagasan dari karyawan. B : Menurut Bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena merupakan salah satu cara bagi karyawan untuk menciptkan komunikasi dua arah yang baik dengan pimpinan. B : Menurut Bapak, ketika menyangkut tugas khusus bagaimana cara yang dilakukan pimpinan PT First Media Tbk dalam mendelegasikan hal tersebut kepada para karyawan?. Uraikan dengan singkat! A : Yang dilakukan pimpinan biasanya memanggil kepala divisi dan kepala departemen untuk melakukan briefing, dalam briefing tersebut kepala departemen informasikan tugas khusus yang akan dikerjakan oleh para karyawan, dari situ baru kepala divisi berkoordinasi dengan para kepala departemen untuk mendelegasikan tugas khusus tersebut kepada para staff. B : Bagaimana menurut Bapak pembagian tugas yang dilakukan oleh pimpinan PT First Media Tbk?. A : Menurut saya sudah cukup baik pembagian tugas yang dilakukan pimpinan karena pembagian tugas dilakukan sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di PT First Media Tbk B : Menurut bapak bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam pengambilan keputusan?. A : Biasanya pimpinan melakukan meeting atau briefing kepada kepala divisi atau kepala departemen sebelum membuat keputusan menyangkut sesuatu yang harus diambil. Biasanya memang kepala departemen atau kepala divisi diminta masukkan atau saran kepada kepala divisi. Namun hasil keputusan akhir tetap dipegang oleh pimpinan yang mana kadang kala dalam pengambilan keputusan terlalu terburu-buru. B : Sejauh yang bapak lihat bagaimana cara pimpinan PT First Media Tbk dalam memberikan perintah pekerjaan kepada para karyawannya? A : Menurut saya cara yang dilakukan pimpinan dalam memberikan perintah terlalu keras dalam artian pimpinan tidak melihat situasi dan kondisi

42 pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, sehingga dalam memberikan perintah tidak melihat hal tersebut. B : Bagaimana Bapak melihat cara pimpinan PT First Media Tbk di dalam menyelesaikan kasus yang terjadi di PT First Media Tbk?. A : Cara yang dilakukan pimpinan biasanya dalam menyelesaikan kasus baik itu masalah pekerjaan maupun hal yang lain dilakukan secara eskalasi yaitu mengikuti aturan dan prosedur yang berlaku di departemen, jadi sifatnya berjenjang dan bertahap. B : Apakah menurut Bapak staff diberi kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk?. A : Staff biasanya jarang diberikan kesempatan dalam memberikan ide-ide atau gagasan yang menyangkut kepentingan PT First Media Tbk B : Apakah menurut Bapak perusahaan khususnya pimpinan PT First Media Tbk sudah memperhatikan kepentingan para karyawan?. Uraikan dengan singkat!. A : Menurut saya belum sepenuhnya perusahaan khususnya kepala departemen dalam memperhatikan kepentingan para karyawan B : Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk dalam setiap pengambilan keputusan dilakukan dengan cara musyawarah dan mengikutsertakan para karyawan?. A : Menurut saya dalam setiap pengambilan keputusan pimpinan PT First Media Tbk memang mengikutsertakan para karyawan dan juga suka melakukan pengambilan keputusan dengan cara musyawarah B : Menurut Bapak apakah pimpinan PT First Media Tbk memberikan wewenang kepada para karyawannya untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya?. A : Pimpinan PT First Media Tbk sangat jarang dalam memberikan wewenang kepada para staff untuk memecahkan masalah dalam pekerjaannya karena disini yang paling berperan dalam memecahkan masalah adalah kepala departemen dan kepala divisi. B : Menurut Bapak apakah dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu?.

43 A : Iya, dalam setiap melakukan pekerjaan kepala departemen, kepala divisi, kepala departemen, dan karyawan saling membantu. B : Menurut Bapak bagaimana cara yang dilakukan sebagai pimpinan PT First Media Tbk dalam menggunakan kewenangan dan kekuasaan yang dimiliki dalam melaksanakan program kerja departemen?. A : Biasanya terlalu memaksakan kehendak dan bersifat otoriter dimana dengan kekuasaan dan kewenangan yang pimpinan miliki, pimpinan selalu berusaha apa yang telah direncanakan harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh para karyawan. B : Menurut bapak apakah dalam melaksanakan program kerja, kepala departemen sering memaksa atau mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja?. A : Iya, kepala departemen sering memaksa dan mengatur perilaku pegawainya dalam bekerja dengan harapan program kerja yang dbapakat dapat terlaksana dengan baik. B : Menurut Bapak apakah komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan bawahan dengan pimpinan sangat penting dilakukan di PT First Media Tbk?. A : Iya, sangat penting karena dengan berkomunikasilah bawahan bisa menyampaikan persoalan ke pimpinan, sebaliknya pimpinan akan mencari solusi. B : Menurut bapak apakah karyawan harus mempelajari gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan sebelum melakukan komunikasi, berikan alasan?. A : Perlu dipelajari, karena dengan mengetahui gaya komunikasi yang dimiliki pimpinan PT First Media Tbk, karyawan dapat mempersiapkan diri dalam menerima gaya komunikasi yang dimiliki oleh pimpinan. B : Menurut bapak apakah dalam pekerjaan sehari-hari pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan (aktualisasi diri) merupakan motivasi bagi karyawan untuk semakin memberikan kinerja yang optimal dan memberikan kontrbapaksi bagi perusahaan? Kalau ia sebutkan bentuknya seperti apa?. A : Iya, pengakuan hasil kerja dan kesempatan untuk lebih mengembangkan keahlian dan pengetahuan merupakan motivasi bagi karyawan karena

44 dengan begitu karyawan akan semangat untuk meningkatkan produktivitas kerjanya karena merasa dihargai dengan apa yang dikerjakan. B : Menurut Bapak apakah saat ini karyawan sudah puas dengan apa yang diperolehnya di PT First Media Tbk?. Berikan alasannya! A : Belum, saat ini karyawan belum puas dengan apa yang diperoleh di PT First Media Tbk, namun karyawan tetap bertahan bekerja karena ada kebutuhan lain yang harus dipenuhi. B : Menurut Bapak apakah saat ini pimpinan PT First Media Tbk mau mendengarkan keluhan, gagasan, dan pendapat karyawan?, berikan alasannya!. A : Pimpinan jarang mendengarkan keluhan, gagasan dan pendapat karyawan, karena yang paling sering berhubungan langsung dengan karyawan adalah kepala departemen dan kepala divisi. Walaupun kepala departemen dan kepala divisi merupakan kepanjangan tangan pimpinan, namun kurang memberikan kontrbapaksi kepada para karyawan. B : Menurut Bapak apakah gaya komunikasi pimpinan PT First Media Tbk saat ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan untuk tetap bekerja?, berikan alasan! A : Tidak, karena dengan gaya komunikasi yang sekarang ini pimpinan miliki tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap motivasi karyawan, karena disini motivasi karyawan untuk tetap bekerja karena ingin memenuhi kebutuhannya.

45 Iklan PT Firt Media Tbk di Media Cetak

46 Brosur Produk PT First Media Tbk

47

48 Brosur Promo