Bank Sumut SKRIPSI. Diajukan Oleh: Hendrik Rambe EKONOMI PEMBANGUNAN

Transkripsi

1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN Analisis Faktor-Faktor Yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank Sumut SKRIPSI Diajukan Oleh: Hendrik Rambe EKONOMI PEMBANGUNAN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2011

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Hendrik Rambe NIM : Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut Tanggal : Pembimbing (Irsyad Lubis, SE, M.Soc, PhD) NIP:

3 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN BERITA ACARA UJIAN Hari : Tanggal : Desember 2011 Nama : Hendrik Rambe NIM : Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut Ketua Program Studi S-1 Ekonomi Pembangunan Pembimbing Skripsi (Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) (Irsyad Lubis, SE, Msoc.Sc, Ph.D) NIP: NIP: Penguji I Penguji II (Drs. Sahat Silaen, MSi) (Ilyda Sudrajat, SSi, MSi) NIP: NIP:

4 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : Hendrik Rambe NIM : Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Bank Sumut Tanggal : Ketua Program Studi S-1 Ekonomi Pembangunan (Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) NIP: Tanggal : Dekan (Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec) NIP:

5 ABSTRACT Saving society activity is expected to support the economy to remain stable. To encourage community interest in saving money, banks need a specific strategy to influence them to want to decide to save. Students as one component of society is the market share of banks that deserve to be considered to increase the number of their clients because the amount is large enough. Therefore, banks need to know in general the most dominant factor which also became a reason for students to make decisions on bank savings. This study aims to determine the factors that encourage the student's decision to save the Bank of North Sumatra. Factor product, location, promotion and bank credibility factor chosen to determine the most dominant factor in students choosing to save the Bank of North Sumatra. The analysis undertaken is descriptive analysis using SPSS tools ver.13.0, descriptive analysis is between the other is the frequency analysis, tables, cross tabulation (cross tab), and images. Students selected as research respondents were as many as 60 people from North Sumatra University (USU), State University of Medan (Unimed) and the Islamic University of North Sumatra (UISU) by the method of sampling judgment. The results obtained indicate that the majority of students stated that the credibility of the bank that became the most dominant factors they choose to save the Bank of North Sumatra. It can be concluded that the students really trust the credibility of the Bank of North Sumatra and the majority of students also assume that the bank's credibility is the most important factor compared to other factors as the driving factor of their savings in a bank. Key words: Saving Decision Product Factor Location Factor, Promotion Factor, Bank Credibility Factor.

6 ABSTRAK Aktivitas masyarakat menabung diharapkan mampu mendukung perekonomian agar tetap stabil. Untuk mendorong minat menabung masyarakat, bank perlu strategi khusus dalam mempengaruhi mereka agar mau memutuskan menabung. Mahasiswa sebagai salah satu komponen masyarakat adalah pangsa pasar yang layak jadi pertimbangan bank untuk menambah jumlah nasabah mereka karena jumlahnya yang cukup besar. Oleh karena itu, bank perlu mengetahui secara umum faktor paling dominan yang sekaligus menjadi alasan mahasiswa membuat keputusan menabung di bank. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong keputusan mahasiswa menabung di Bank Sumut. Faktor produk, lokasi, promosi dan kredibilitas bank menjadi faktor yang dipilih untuk mengetahui faktor paling dominan mahasiswa memilih menabung di Bank Sumut. Analisis yang dilakukan adalah analisis deskriptif dengan menggunakan alat SPSS ver.13.0, analisis deskriptif yang dimaksud antara lainnya adalah analisis frekuensi, tabel, tabulasi silang (cross tab), dan gambar. Mahasiswa yang dipilih sebagai responden penelitian adalah sebanyak 60 orang dari (USU), Universitas Negeri Medan (UNIMED) dan Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) dengan metode judgement sampling. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa menyatakan bahwa kredibilitas bank yang menjadi faktor paling dominan mereka memilih menabung di Bank Sumut. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mahasiswa sangat mempercayai kredibilitas yang dimiliki Bank Sumut dan mayoritas mahasiswa juga menganggap bahwa kredibilitas bank adalah faktor yang paling penting dibandingkan faktor lainnya sebagai faktor pendorong mereka menabung di suatu bank. Kata kunci : Keputusan menabung, Faktor Produk, Faktor Lokasi, Faktor Promosi, Faktor Kredibilitas Bank.

7 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Alhamdulillahirabbil alamiin, segala puji dan rasa bersyukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yang berjudul Analisis Faktor-faktor yang Mendorong Mahasiswa Menabung di Bank Sumut. Penulisan skripsi ini merupakan bentuk tanggung jawab penulis dalam hal pelaksanaan akademis guna memenuhi syarat perkuliahan di jenjang studi strata-1 dalam rangka meraih gelar Sarjana Ekonomi (SE) Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi. Penulis sadar bahwa dalam penyusunan skripsi ini akan banyak ditemui kesalahan maupun kekurangan yang disebabkan keterbatasan penulis sendiri. Untuk penulis mohon kritik serta saran yang membangun dan memotivasi dari seluruh pihak agar dimasa yang akan datang penulis dapat menghasilkan penelitian yang lebih baik lagi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dengan memperkaya khazanah ilmu pengetahuan serta memberikan sumbangsih wawasan dan pemikiran bagi seluruh pihak yang membacanya. Ucapan terimakasih yang tulus penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang banyak membantu secara moril maupun materil dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yaitu:

8 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku dekan Fakultas Ekonomi. 2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 3. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, PhD selaku Ketua Program Studi Departemen Ekonomi Pembangunan dan sekaligus dosen pembimbing penulis yang telah membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini, memberikan saran, masukan dan petunjuk yang sangat berarti bagi penulis. 4. Bapak Drs.Sahat Silaen, MSi sebagai dosen pembanding penulis yang telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Ilyda Sudrajat, SSi, MSi selaku dosen mpembanding penulis yang telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Kasyful Mahalli, SE, M.Si selaku Dosen Wali yang telah memberikan saran dan masukan selama perkuliahan. 7. Kepada Orang Tua penulis, Haidir Rambe dan Dina Br. Panjaitan atas kasih sayang, doa, dukungan moril dan materil yang telah diberikan kepada penulis. 8. Kepada Abang, Kakak, dan Adik penulis, Raja Amansyah Rambe, Syahrul Ismail Rambe, Erwin Shaleh Rambe, Faridah Hanim Br. Rambe dan Syahrudin Rambe yang selalu memotivasi dan memberikan doa kepada saya dirumah.

9 9. Kepada Keponakan-keponakan penulis, Ridho Irnanda Rambe, Widia Br. Rambe. Pujawati Br. Rambe, Prasetyo Rambe, Ananta Debby Br. Ritonga, Raka Unardo Ritonga, yang selalu memotivasi saya untuk bisa menjadi figur yang baik bagi mereka. 10. Kepada Sahabat-sahabat, Senior dan Junior penulis khususnya untuk jurusan Ekonomi Pembangunan yang tak bosan-bosannya memberikan motivasi, doa, dukungan, dan transfer ilmu kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 11. Seluruh Staff Pengajar (dosen) Departemen Ekonomi Pembangunan yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis untuk masa yang akan datang. 12. Pegawai Administrasi Departemen Ekonomi Pembangunan, Bang Sugi dan Kak Leny, yang tanpa lelah membantu dalam penyelesaian kelengkapan administrasi penulis. Akhir kata penulis berharap kiranya skripsi ini dapat bermanfaat sebagai bahan referensi bagi semua pihak yang memerlukannya, terutetama rekan seperjuangan mahasiswa Ekonomi Pembangunan. Wassalamualaikum Wr.Wb Medan, Desember Penulis Hendrik Rambe

10 DAFTAR ISI Halaman ABSTRACT ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB I. PENDAHULUAN i ii iii vi vii viii 1.1 Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan Penelitian 10 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Bank Peranan dan Fungsi Bank Peranan Bank Fungsi Bank Jenis Bank Produk dan Jasa Bank Penghimpunan Dana Masyarakat oleh Bank Hubungan antara Pendapatan, Konsumsi dan Tabungan Lokasi Bank Promosi Bank Perilaku Masyarakat Serta Faktor Pendorong Keputusan Menabung Proses Pengambilan Keputusan Menabung dan Tahapannya Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran 40

11 BAB III. METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Metode Pemilihan Sampel Pengolahan Data Metode Analisis Defenisi Operasional 44 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Bank Sumut Sejarah Singkat Bank Sumut Profil Bank Sumut Visi dan Misi Bank Sumut Visi Bank Sumut Misi Bank Sumut Fungsi Bank Sumut Jenis Usaha dan Kegiatan Bank Sumut Produk Penghimpunan Dana Produk Penyaluran Dana Jasa-jasa Perbankan Lainnya ATM Bank Sumut Profil Responden Deskriptif Variabel Penelitian Faktor Produk Faktor Lokasi Faktor Promosi Faktor Kredibilitas Bank 93 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran 106 DAFTAR PUSTAKA ix

12 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Hal. 1.1 Jumlah Mahasiswa di Sumatera Utara Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Lama Menjadi 61 Nasabah Bank Sumut 4.6 Tingkat Kepentingan Faktor Produk Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank 67 Sumut 4.9 Kemampuan Produk Bank Sumut Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Bank Sumut Menurut 71 Jenjang Pendidikan 4.11 Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut 72 Menurut Jenis Kelamin 4.12 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Penilaian Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Secara 77 Keseluruhan 4.15 Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut Jarak Tempuh Mahasiswa Menjangkau Lokasi Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Promosi Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank 87 Sumut 4.21 Efektifitas Promosi Bank Sumut Mempengaruhi Mahasiswa 89 Memututkan Menabung 4.22 Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah 91 Menjadi Nasabah Bank Sumut 4.23 Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut Kepercayaan Mahasiswa pada Kredibilitas Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak Seperti yang Mereka Harapkan 4.27 Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut

13 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Hal. 2.1 Financial Intermediation Perilaku Konsumen dalam Proses Pengambilan Keputusan dan 33 Faktor-faktornya 2.3 Proses Pengambilan Keputusan Menabung Kerangka Pemikiran Faktor-faktor Pendorong Keputusan Menabung Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis Kelamin Tingkat Kepentingan Faktor Produk Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut Indakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank 69 Sumut 4.5 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Promosi Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan 86 Produknya 4.11 Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank 88 Sumut 4.12 Tingkat Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa 92 Setelah Menjadi Nasabah 4.13 Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut Kepercayaan Mahasiswa Pada Kredibilitas Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak 101 Seperti yang Mereka Harapkan 4.17 Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut 103