BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

Transkripsi

1 BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pendahuluan Sesuai dengan kerangka pikir yang dirancang, untuk dapat melihat rumusan STP dan bauran pemasaran SIVA yang tepat maka akan dibahas terlebih dahulu kondisi persaingan yang ada di industri Home Automation ini melalui analisis teori Five Competitive Forces dari Michael Porter. Hasil analisis ini dapat menunjukkan seberapa menarik atau tidaknya dari industri Home Automation ini dilihat dari sisi persaingan yang ada. Untuk mengetahui sejauh mana metoda customer-focus diminati oleh masyarakat sekarang ini, penulis menyebarkan kuesioner untuk mengumpulkan fakta fakta dilapangan dengan membidik responden yang dituju oleh perusahaan Home Automation yang menggunakan product-focus. Penyebaran kuesioner dilakukan pada daerah Jakarta dan sekitarnya sesuai dengan responden yang sedang di tuju oleh team pemasaran perusahaan Home Automation PT. Kluege International. Pengisian kuesioner juga dilakukan dengan intensif sekali, dikarenakan sasaran responden yang dituju merupakan responden yang agak sulit untuk di temui. Sehingga kuesioner 37

2 38 diberikan bersamaan dengan team pemasaran tersebut sedang mengadakan pertemuan dengan responden. Jumlah kuesioner yang terkumpul dari responden sebanyak 50 lembar, selain itu dari kuesioner interview atau pembicaraan mengenai pertanyaan yang masih relevan dengan jawaban dari responden juga didapatkan disini. Hal ini dapat digunakan untuk memberikan masukkan yang baik dalam memutuskan menggunakan metoda SIVA sebagai pendekatan selain 4P. Kuesioner yang dibagikan kepada responden bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen secara menyeluruh terhadap industri Home Automation yang langsung diarahkan kepada metoda bauran pemasaran SIVA. Analisis dari kuesioner akan digunakan untuk memberikan rujukan baru mengenai STP sehingga dapat digunakan kepada masyarakat nantinya serta masukkan untuk penggunaan metoda SIVA di Indonesia. 4.2 Analisa Five Forces Porter berdasarkan Bauran Pemasaran SIVA Menurut teori Five Competitive Forces dari Michael Porter, ada lima sisi yang dapat dilihat dalam menganalisis kondisi persaingan yang ada, yakni ancaman

3 39 pendatang baru, kekuatan tawar menawar dari konsumen maupun dari pemasok, persaingan didalam bisnis sejenis, ancaman produk subsitusi Persaingan dalam bisnis sejenis Persaingan yang dihadapi dalam bisnis Home Automation pada saat ini sangat tinggi, karena: Pesaing aktif dalam membuat langkah langkah konkrit untuk meningkatkan posisi di pasar dan kinerja bisnis mereka dengan melakukan ekspansi. Pertumbuhan permintaan pembeli menjadi selektif akan produk yang ditawarkan. Pesaing dan beberapa diantaranya memiliki kompetensi yang lebih unggul didalam R&Dnya. Switching cost dari pelaku bisnis yang tinggi untuk beralih ke bisnis Home Automation ini seiring meningkatnya pengetahuan mayarakat akan Home Automation bertambah. Pesaing yang ada sekarang ini melakukan langkah langkah agresif untuk menjatuhkan posisi dan market share, yaitu dengan memberikan isu isu yang tidak baik dan bersifat menjatuhkan.

4 Ancaman pendatang baru Ancaman pendatang baru juga tergolong rendah, karena: Belum semaraknya segmen pasar ini dan untuk memulainya mereka membutuhkan banyak sumber daya manusia yang berkompeten dibidang tersebut. Segmentasi pasar yang sangat khusus kriterianya. Hambatan untuk masuk kedalam industri Home Automation ini juga tinggi, dikarenakan membutuhkan banyak kompetensi diberbagai bidang. Pendatang baru dapat berharap hanya untuk memenangkan proyek saja tanpa memikirkan laba dan operasional proyeknya. Para pesaing yang ada didalam industri ini akan menghadapi kesulitan untuk memposisikan diri pada industri Home Automation karena faktor pengetahuan masyarakat yang rendah akan Home Automation. Membutuhkan finansial yang kuat untuk memulainya Ancaman produk pengganti Ancaman produk dan layanan subsitusi yang dihadapi bisnis Home Automation ini tergolong rendah, karena: Satu satunya produk subsitusi yang mengancam Home Automation ini adalah jasa pembantu Rumah Tangga.

5 41 Sumber daya manusia masih tergolong sangat murah sekali. Beberapa produk Home Automation memiliki kinerja dan fitur yang seimbang atau bahkan lebih baik. Switching cost yang berbeda jauh bagi konsumen dalam beralih ke Home Automation Produk atau jasa yang ditawarkan digantikan dengan solusi yang terintegrasi dan dapat dikostumisasikan Kekuatan tawar menawar dari pemasok Kekuatan tawar menawar dari pemasok Home Automation dapat dikatakan tinggi, karena: Produk Home Automation dari pemasok merupakan barang yang ekslusif yang didominasi oleh sebuah merek dan disediakan dari pemasok tersebut. R&D produk lainnya yang diciptakan untuk mempermudah pengintegrasian dibuat dari bahan bahan local yang mudah didapat di Indonesia. Switching cost perusahaan yang tinggi dalam mengganti supplier tersebut. Mengambil produk dari pemasok dalam jumlah kuantitas yang besar merupakan tuntutan dari pemasok.

6 42 Waktu pengiriman barang yang lama, karena melalui proses birokrasi impor barang masuk ke Indonesia Kekuatan tawar menawar dari konsumen Kekuatan tawar menawar dari konsumen ini sedang, karena: Switching cost yang rendah bagi konsumen dalam beralih ke pesaing lain, dikarenakan solusi yang diinginkan bisa di kostumisasikan. Pertumbuhan pasar Home Automation yang belum pesat sehingga konsumen belum mempunyai banyak pilihan. Pengertian konsumen didalam mengetahui fungsional dari Home Automation dan kompetensi dalam memberikan solusi kepada konsumen. Konsumen dapat membicarakan dan menegoisasikan kembali jenis solusi sampai pada titik akhir solusi yang disepakati bersama. Konsumen meminta diskon atau promosi yang kompetitif untuk menarik minat daya beli konsumen. 4.3 Pengumpulan data Primer Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan kuesioner sebanyak 50 (lima puluh) lembar kepada responden melalui seleksi yang ketat,

7 43 dimana responden yang terpilih memiliki kriteria SES jauh diatas kelas A, dengan demikian informasi yang didapatkan lebih terfokus sehingga analisa yang akan dilakukan lebih tepat. Analisa tahap awal ini terbagi menjadi,yaitu: 1. mengenai data data responden 2. mengenai minat responden melalui bauran pemasaran SIVA 3. mengenai keinginan responden akan kebutuhan Home Automation Tujuan dari analisa ini adalah untuk mendapatkan informasi dari responden apakah pendekatan kearah solusi lebih yang diinginkan oleh konsumen Home Automation dibandingkan pendekatan kearah produk. 4.4 Data Responden Responden dari hasil kuesioner merupakan hasil seleksi yang tidak bisa diambil secara acak, selain terbatasnya responden juga dihadapkan dengan kendala untuk bertemu dengan responden secara langsung. Cara pendekatan kepada responden yang paling tepat adalah mengikuti alur dari bagian pemasaran. Untuk menawarkan Home Automation kepada konsumen diperlukan direct marketing yang intensif. Sehingga untuk mendapatkan informasi yang tepat adalah dengan masuk dan menyertakan kuesioner serta mendampingi konsumen dalam menjawab kuesioner tersebut.

8 Data Umum Responden Jenis Kelamin Responden Wanita 24% Pria 76% Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden Pada gambar 4.1 dan 4.2 menunjukkan bahwa kaum pria lebih mendominasi selain itu rentang umur yang lebih banyak adalah yang diantara dan diatas usia produktif, akan tetapi karena yang dihadapi adalah bidang properti yang biasanya memakan waktu cukup panjang dan melelahkan dalam pelaksanaannya. Hal ini menyebabkan tugas selanjutnya didelegasikan kepada tangan kanan dari mereka atau orang kepercayaan mereka bahkan istri mereka yang terlibat didalam membangun rumah mereka. Dari Gambar 4.3 dan 4.4 terlihat bahwa responden merupakan kalangan yang sangat terpelajar dan dari jenis pekerjaan mereka terlihat bahwa kebanyakan responden orang yang professional dibidangnya masing masing, sehingga mereka dapat memberikan tanggapan yang positif kepada informasi yang mereka sampaikan.

9 45 Usia Responden Usia > 60 Tahun 10% Usia < 30 Tahun 6% Usia Tahun 18% Usia Tahun 30% Usia Tahun 36% Gambar 4.2 Usia Responden Pendidikan Responden Pendidikan S2 keatas 30% Pendidikan SMU 8% Pendidikan Diploma 18% Pendidikan S1 44% Gambar 4.3 Pendidikan Responden

10 46 Pekerjaan Ibu rumah Tangga 28% Pekerjaan Responden Pekerjaan Mahasiswa 0% Pekerjaan Karyawan 18% Pekerjaan Wiraswasta 54% Gambar 4.4 Pekerjaan Responden Domisili Responden Domisili Lain 8% Domisili Jakarta Utara 26% Domisili Jakarta Pusat 30% Domisili Jakarta Timur 6% Domisili Jakarta Selatan 20% Domisili Jakarta Barat 10% Gambar 4.5 Domisili Responden Pada Gambar 4.5 menunjukkan daerah domisili yang paling menarik untuk dijadikan tempat tinggal mewah yang memang rata rata hunian

11 47 mewah dijakarta berada di daerah Jakarta Pusat dan Utara serta diikuti oleh bagian Selatan. Pengeluaran Kotor Responden Pengeluaran Kotor > Rp. 40 Juta 4% Pengeluaran Kotor < Rp Juta 18% Pengeluaran Kotor Rp Juta 30% Pengeluaran Kotor Rp Juta 48% Gambar 4.6 Pengeluaran Kotor Responden Pada Gambar 4.6 menunjukkan tingkat rata rata pengeluaran per bulan dari responden yang tingkat SES diatas kelas A, hal ini menunjukkan tingkat kapasitas kemampuan belanja mereka setiap bulannya. Pada Gambar 4.7 menunjukkan bagaimana responden mengenal Home Automation atau bahkan sampai membelinya. Terlihat efek WOM mengambil peran besar dalam menyampaikan dari mulut ke mulut lainnya. Sedangkan dari iklan atau majalah malah terlihat kecil sekali. Sedangkan responden yang baru saja mengetahui mendapatkan persentase yang cukup besar 12% dari total responden.

12 48 Mengenal Home Automation Mengenal home automation dari Majalah 10% Mengenal home automation dari Lainnya 4% Mengenal home automation dari Baru Saja 12% Mengenal home automation dari Desain Interior / Arsitek 52% Mengenal home automation dari Teman 22% Gambar 4.7 Cara Responden Mengenal Home Automation Faktor pendorong menggunakan home automation Faktor yang mendorong Keamanan 16% Faktor yang mendorong Gaya Hidup 26% Faktor yang mendorong Kemudahan 16% Faktor yang mendorong Teknologi 8% Faktor yang mendorong Harga 20% Faktor yang mendorong Gengsi 14% Gambar 4.8 Faktor pendorong menggunakan Home Automation

13 49 Dari Gambar 4.8 menunjukkan bahwa faktor yang menjadi penggerak paling besar dari para responden untuk menggunakan Home Automation didorong oleh gaya hidup yang mulai berubah, selain itu keputusan mereka untuk menggunakan Home Automation ini dikarenakan harganya serta kemudahan dan keamanan Data Wawasan Responden Solusi (Solution) 11 sangat 22% Solusi 11 tidak 0% 11 kurang 32% 11 46% Gambar 4.9 Solusi yang paling diinginkan untuk rumah Responden Pada Gambar 4.9 menunjukkan banyak responden yang merespon positif terhadap solusi yang mereka inginkan untuk rumah mereka yang berhubungan langsung dengan Gambar 4.8. Bahwa mereka dengan masalah dirumah mereka dapat di selesaikan dengan Home Automation,

14 50 beberapa yang paling signifikan adalah merubah gaya hidup mereka sekaligus dengan harga yang terjangkau. Pada Gambar 4.10 menunjukkan respon dari responden terhadap produk orientasi saja atau solusi orientasi. Banyak responden yang lebih dengan solusi sebagai jalan keluar untuk Home Automation mereka dibandingkan dengan melihat hanya pada produk yang ditawarkannya. 12 sangat 44% Solusi 12 tidak 10% 12 kurang 18% 12 28% Gambar 4.10 Solusi dibandingkan dengan Produk Pada Gambar 4.11 menunjukkan bahwa responden masih lebih menyukai produk yang mereka akan pakai bisa digabungkan dengan Home Automation. Untuk itu mereka akan meminta pendapat serta rekomendasi produk produk seperti apa saja yang dapat di integrasikan kedalam Home Automation.

15 51 Solusi 13 sangat 48% 13 tidak 10% 13 kurang 8% 13 34% Gambar 4.11 Produk dapat di gabungkan kedalam Home Automation 14 sangat 48% Solusi 14 tidak 0% 14 kurang 10% 14 42% Gambar 4.12 Solusi sebagai kostumisasi produk - produk Pada Gambar 4.12 menunjukkan bahwa banyak responden yang menginginkan solusi yang bisa menggabungkan dengan beberapa merek produk untuk berbagai aplikasi disekitar rumah tersebut.

16 52 15 sangat 34% Solusi 15 tidak 6% 15 kurang 14% 15 46% Gambar 4.13 Solusi lengkap untuk Home Automation Pada Gambar 4.13 menunjukkan bahwa responden lebih memilih dan menginginkan solusi solusi yang langsung dapat menyelesaikan masalah didalam rumahnya. Hal ini dikarenakan banyak yang memberikan keunggulan dari produk produk yang ditawarkan kepada konsumen tersebut akan tetapi tidak menjawab keseluruhan dari keinginan konsumen tersebut. 16 sangat 34% Solusi 16 tidak 4% 16 kurang 20% 16 42% Gambar 4.14 Solusi lengkap untuk fungsionalitas keseharian

17 53 Pada Gambar 4.14 menunjukkan bahwa responden menginginkan kegiatan kesehariannya dapat digantikan dengan fungsi dari Home Automation. Kegiatan kesehariannya itu mulai dari menyiram tanaman secara otomatis dan segala kegiatan yang dilakukan tiap tiap harinya. Pada Gambar 4.15 menunjukkan responden lebih menginginkan solusi tersebut juga dapat dikostumisasikan, sehingga akan menjadi lebih banyak tepat gunanya untuk keseharian aktivitas mereka. Solusi 17 sangat 26% 17 32% 17 tidak 12% 17 kurang 30% Gambar 4.15 Keinginan dari pembeli solusi Pada Gambar 4.16 menunjukkan konklusi responden terhadap menawarkan solusi kepada pembeli, dengan pendekatan pendekatan kostumisasi yang mereka inginkan untuk solusi rumah mereka.

18 54 Solusi 18 sangat 16% 18 tidak 24% 18 40% 18 kurang 20% Gambar 4.16 Solusi sebagai cara terbaik untuk pendekatan ke pembeli Dari penjelasan Gambar 4.9 sampai 4.16 diatas, Banyak responden yang memberikan masukkan, dimana mereka lebih jelas melihat secara solusi dibandingkan dengan produk, karena produk banyak terhalang hambatan seperti tidak bisanya antara produk digabungkan dengan Home Automation. Akan tetapi dengan solusi mereka melihat dengan jelas fungsionalnya dan mereka juga sekaligus mendapatkan rekomendasi produk yang mampu digabungkan atau mereka dapat menanyakan produk yang mereka punyai sekarang mengenai kemampuannya produk tersebut di integrasikan dengan Home Automation Informasi (Information)

19 55 Informasi 19 sangat 20% 19 tidak 16% 19 28% 19 kurang 36% Gambar 4.17 Ketertarikkan kepada Home Automation Pada Gambar 4.17 menunjukkan kepada kita bahwa responden tidak mau melihat bagaimana sistem itu berfungsi, yang mereka mau tahu hanya bisa atau tidaknya solusi yang mereka inginkan dapat direalisasikan. 20 sangat 28% Informasi 20 tidak 12% 20 kurang 8% 20 52% Gambar 4.18 Promosi harga kompetitif Pada Gambar 4.18 menunjukkan kepada kita bahwa responden sangat sensitive sekali dengan harga Home Automation ini, dan mereka sangat

20 56 tertarik sekali dengan diskon dari promosi yang ditawarkan serta harga yang kompetitif. Pada Gambar 4.19 responden lebih bersifat menolak edukasi di dalam promosinya untuk mereka dan cenderung lebih kearah harga seperti yang kita lihat pada Gambar akan tetapi mereka untuk diberikan edukasi kepada masyarakat banyak bukan melalui promosi melainkan media iklan % Informasi 21 sangat 12% 21 tidak 32% 21 kurang 32% Gambar 4.19 Promosi yang lebih edukatif Pada Gambar 4.20 diatas menunjukkan bahwa responden sangat merespon sekali ketika mereka mengetahui fungsionalitas, sehingga mengacu kepada bergunanya sistem ini untuk mereka gunakan di kesehariannya.

21 57 22 sangat 38% Informasi 22 tidak 12% 22 kurang 16% 22 34% Gambar 4.20 Hubungan fungsional dengan bergunanya Home Automation 23 sangat 16% 23 12% 23 kurang 28% Informasi 23 tidak 44% Gambar 4.21 Informasi mengenai Home Automation di masyarakat Pada Gambar 4.21 menunjukkan bahwa responden tidak mengetahui mengenai Home Automation bahkan terkadang mereka mengetahuinya dari pihak ketiga atau dari teman temannya, bahkan pada saat responden sedang berada di luar negeri.

22 58 24 sangat 38% Informasi 24 tidak 6% 24 kurang 14% 24 42% Gambar 4.22 Informasi membantu menentukan Solusi Pada Gambar 4.22 menunjukkan bahwa responden sangat antusias ketika mengetahui yang sebenarnya Home Automation. Dengan demikian mereka dapat dengan mudah meminta solusi untuk diaplikasikan keseharian aktivitas mereka. Dengan harapan bahwa jika informasi tersebut dapat disampaikan dengan baik akan memberikan responden bayangan yang jelas nantinya seperti apa rumah yang akan mereka tinggal. 25 sangat 58% Informasi 25 tidak 0% 25 kurang 18% 25 24% Gambar 4.23 Pendapat pihak ketiga mengenai Home Automation

23 59 Pada Gambar 4.23 menunjukkan bahwa pemilik rumah mau sekali mendengar pendapat dari interiornya atau arsiteknya mengenai sistem yang akan di implementasikan kedalam rumah mereka. Harapan mereka adalah dengan menyamakan persepsi apa yang diinginkan pemilik rumah, sehingga interior dan arsitek dapat langsung menyamakan persepsi yang diinginkan pemilik rumah. 26 sangat 40% Informasi 26 tidak 6% 26 kurang 16% 26 38% Gambar 4.24 Media sebagai penyampai pengetahuan Home Automation Pada Gambar 4.24 menunjukkan bahwa responden dengan memberikan gambaran mengenai Home Automation melalui media periklanan yang dapat mencakup masyarakat yang lebih luas.

24 60 Informasi 27 tidak 0% 27 kurang 12% 27 sangat 66% 27 22% Gambar 4.25 Pihak ketiga sebagai media penyampai pengetahuan Pada Gambar 4.25 menunjukkan bahwa responden lebih melihat bahwa interior dan arsitek yang mengetahui seperti apa rumah dan bentuk yang pemilik rumah inginkan, dengan dukungan dari Home Automation dapat memungkinkan suasana dan kenyamanan didalam rumah dapat tercapai sesuai dengan keinginan dari interior desainer dan arsitek Nilai (Value) Pada Gambar 4.26 menunjukkan responden memilih solusi terintegrasi merupakan cirri khas yang didapat dari Home Automation. Dengan demikian harapan mereka setiap solusi yang akan diterapkan didalam rumah itu haruslah sesuai dan tepat guna bagi yang tinggal dirumah tersebut.

25 61 28 sangat 50% Nilai 28 tidak 0% 28 kurang 8% 28 42% Gambar 4.26 Nilai dari solusi yang terintegrasi 29 sangat 48% Nilai 29 tidak 0% 29 kurang 18% 29 34% Gambar 4.27 Home Automation sebagai investasi properti Pada Gambar 4.27 menunjukkan sebagian responden bahwa Home Automation akan menambahkan nilai dari property mereka dan

26 62 meningkatkan nilai jual dari property tersebut. Akan tetapi semua itu haruslah didukung pula dengan kualitas sistem yang mempunyai tingkat reliabilitas tinggi, sehingga mempunyai daya pakai yang lama. 30 sangat 38% Nilai 30 tidak 4% 30 kurang 26% 30 32% Gambar 4.28 Home Automation Going Green Pada Gambar 4.28 menunjukkan rata rata responden mengetahui mengenai go green, dengan menjawab saja membuat responden mengerti akan arti sebenarnya dari going green, yang akan membawa kehidupan lebih aman buat kita manusia juga bagi bumi ini. Dengan demikian gaya hidup yang dilakukan sehari hari harus berubah dan dengan adanya sistem Home Automation penggunaan dari peralatan rumah tersebut akan terjadwal dengan baik dan penggunaannya menjadi lebih efisien dan efektif.

27 63 Nilai 31 sangat 34% 31 tidak 22% 31 28% 31 kurang 16% Gambar 4.29 Kampanye Going Green Home Automation Pada Gambar 4.29 menunjukkan ada kontradiktif antara responden yang menunjang go green kepada global warming. Pemikiran ini mungkin karena ada beberapa yang berpendapat bahwa tidak ada hubungan yang pasti antara going green dengan global warming. Mungkin pengaruhnya secara tidak langsung, yang sebenarnya terjadi adalah dengan menjadi going green disetiap rumah yang menggunakan Home Automation akan memberikan efek yang cukup signifikan kepada pengaruh global warming. Pada Gambar 4.30 menunjukkan untuk sebuah solusi total memerlukan dana yang cukup besar, kutipan dari internet ( 3/372.asp) menyatakan bahwa biaya untuk sistemnya saja kira kira US$15000 dan itu belum termasuk pernak pernik lainnya untuk mendukung

28 64 solusi solusi yang akan di gabungkan dengan sistem Home Automation tersebut. Nilai 32 sangat 22% 32 tidak 30% 32 36% 32 kurang 12% Gambar 4.30 Harga untuk solusi total Home Automation Biaya tersebut biasanya tergantung dari besarnya rumah, semakin besarnya rumah maka biaya kabel kabelnya juga semakin banyak dan mahal belum lagi banyaknya ruangan. Jadi semakin besar rumah yang di gabungkan membutuhkan lebih banyak peralatan tambahan lainnya. Pada Gambar 4.31 menunjukkan sejumlah besar dari responden menyatakan bahwa sistem ini mahal, hal ini disebabkan karena berbagai hal yang menyebabkan sistem ini tidak mudah untuk diimplementasikan dengan mudah, beberapa kendalanya adalah dibutuhkan pemprograman secara inhouse dan perencanaan yang masuk kedalam proses pembuatan rumah serta pengerjaan berbasis proyek yang memakan waktu dan tenaga.

29 65 33 Sangat Mahal 26% Nilai 33 Sangat Murah 4% 33 Sedang 24% 33 Mahal 46% Gambar 4.31 Nilai Home Automation Akses (Access) 34 sangat 22% 34 36% Akses 34 tidak 12% 34 kurang 30% Gambar 4.32 Ruang pamer sebagai sarana pelengkap

30 66 Pada Gambar 4.32 menunjukkan responden membutuhkan ruang pamer (showroom) untuk dapat melihat pengaplikasian Home Automation secara keseluruhan dan solusi solusi yang ditawarkan. 35 sangat 30% Akses 35 tidak 6% 35 kurang 22% 35 42% Gambar 4.33 Lokasi ruang pamer Pada Gambar 4.33 menunjukkan respon dari responden hampir 72% yang menyetujui agar posisi dari dari ruang pamer berada di pusat kota sehingga lebih mencakup keseluruhan kota dengan merata. Pada Gambar 4.34 diatas menunjukkan bahwa responden ada yang memilih langsung mengadaptasi solusi yang ada diruang pamer tersebut tetapi ada juga yang menginginkan kostumisasi dari solusi yang mereka lihat baik diruang pamer atau ditempat lain, sehingga tidak terpaut pada hal hal yang hanya ada diruang pamer saja.

31 67 Akses 36 sangat 10% 36 tidak 16% 36 40% 36 kurang 34% Gambar 4.34 Mengadaptasi solusi dari ruang pamer Akses 37 48% 37 sangat 14% 37 tidak 6% 37 kurang 32% Gambar 4.35 Ruang pamer memakai rumah sungguhan Pada Gambar 4.35 menunjukkan dengan memakai rumah tinggal yang langsung dimasukkan sistem Home Automation sebagai ruang pamer menjadi peralatan pemasaran yang baik untuk disampaikan kepada calon pembeli karena mereka langsung dapat melihat seperti apa nanti jika ditempatkan

32 68 dirumah mereka dan bagus atau tidaknya mereka bisa rundingkan kembali dengan interior desainer atau arsiteknya. Pada Gambar 4.36 menunjukkan bahwa dengan menempatkan ruang pamer tersebut sebagai one stop solution bagi calon pembeli akan memberikan pengalaman tersendiri untuk mereka. Calon pembeli tidak perlu harus berpindah tempat untuk mencari cari apa yang mereka ingin tempat kan dirumah mereka, dengan mengunjungi ruang pamer tersebut mereka akan dapat melihat furniture, Home Automation dan peralatan entertainment didalam rumah tersebut. 38 sangat 56% Akses 38 tidak 8% 38 kurang 12% 38 24% Gambar 4.36 Ruang pamer one stop solution Sehingga apa yang ditempatkan didalam rumah ruang pamer tersebut lebih kearah segalanya, mulai dari tempat tidur, kamar mandi, dan dapur yang semuanya dilengkapi dengan sistem lampu dan pendingin ruangan serta semuanya tersebut digabungkan kedalam Home Automation.

33 STP berdasarkan SIVA untuk pasar Home Automation Dari data primer yang telah diperoleh akan diolah lagi untuk menentukan STP yang sesuai dengan metoda bauran pemasaran SIVA. Yaitu yang sesuai dengan karakteristik masyarakat disini yang juga disuaikan dari perilaku pembeli dan faktor faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian Segmentasi Home Automation membidik pasar dengan segmen masyarakat yang muda dan tua dengan tingkat kemapanan ekonomi yang sangat tinggi. Selain itu fokus lainnya adalah lokasi yang dituju adalah kota kota besar di Indonesia yang mempunyai tingkat perekonomian terpusat yang tinggi. Sebagai contohnya kota kota besar diindonesia yang dapat dimasuki adalah Jakarta, Surabaya, medan, makasar, Balikpapan. Tipikal perilaku pembeli yang dituju disini adalah yang innovator, early adopter, early majority dan late majority. Yang terpenting didalam melihat hal ini adalah tipikal konsumen tersebut masih menyukai teknologi, sebagai sifat dari manusia sensitivitas harga dan resiko akan ketidak puasan apabila membeli sistem Home Automation sudah pasti akan muncul, tapi berbeda sekali dengan kriteria orang menggemari teknologi. Mereka tidak pernah merasakan kekecewaan terhadap sesuatu yang mereka beli, beberapa kemungkinan yang

34 70 terjadi adalah mereka sudah mempelajarinya terlebih dahulu mengenai teknologi tersebut. Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian jika dilihat dari kuesioner yang dilakukan adalah antusias pembeli dengan mengarahkan penawaran kepada orientasi solusi Sasaran Menawarkan solusi yang terintegrasi kepada konsumen yang mempunyai tempat tinggal di daerah Jakarta Pusat, Jakarta Utara dan selatan (Pertanyaan Kuesioner mengenai domisili Gambar 4.5) dari grafik tersebut wilayah Jakarta pusat mempunyai bagian sebesar 30% dan yang paling mempunyai prospek paling besar, hal ini juga diukur dari rata rata pengeluaran kotor perbulan dari responden yang sangat besar sekitar Juta atau 48% dan pengeluaran juta atau sebesar 30% dari total responden. Kalau dilihat dari statistic tersebut, pangsa ketiga wilayah tersebut adalah ketiga besar dari 5 wilayah cakupan untuk Jakarta dan sekitarnya. Selain itu pendekatan kepada desain interior serta arsitek juga perlu dilakukan agar mereka bisa juga melakukan pendekatan kepada konsumen mereka lebih luas. Secara logika, jika kita melihat hubungan konsumen yang sedang membangun rumah dekat sekali dengan desain interiornya atau dengan arsiteknya. Mereka juga dapat memberikan input yang baik untuk mengimplementasikan rumah konsumen tersebut. Hal ini didukung dengan

35 71 pertanyaan No. 9 dan No. 25, dari grafik Gambar 4.7 sebanyak 52% responden mengenal Home Automation dari mereka, kemudian diikuti oleh teman sebesar 22%. Efek dari direct marketing yang berlanjut kepada WOM akan memberikan efek yang sangat kuat berperan pada pertanyaan ini. Sedangkan pada pertanyaan No. 25 responden sangat ingin sekali mendengar dari desain interior atau arsitek mereka mengenai keberadaan Home Automation didalam rumah mereka nantinya, sebanyak 58% sangat ingin mendengarnya dan 24% yang serta 18% yang kurang. Penyebab kurang nya ada kemungkinan konsumen memang ingin mendesain rumahnya sesuai keinginannya sehingga desain interior mungkin tidak dapat berperan terlalu banyak Posisi Strategi Produk Walaupun orientasi bauran pemasaran sudah menjadi customercentric, akan tetapi tetap harus menyediakan beberapa produk yang bisa mendukung serta berfungsi sesuai dengan solusi yang diinginkan. Untuk itu strategi produk bisa dilakukan dengan 2 cara yaitu: Produk dari vendor, cara ini adalah cara yang paling mudah, dimana dapat menyediakan untuk dijual atau bisa

36 72 mereferensikan produk yang diperlukan ke perusahaan lain. Tentunya semua itu melalui kerjasama yang erat karna dibutuhkan kerjasama pada saat konsumen membeli produk mereka. Produk lainnya adalah dengan mendesain dan membuat produk secara lokal untuk membantu proses pengintegrasian produk dari vendor atau yang dibawa oleh konsumen itu sendiri. Dengan kata lain, dituntut untuk melakukan R&D terspesialisasi untuk mencocokkan akan kebutuhan dari integrasi itu sendiri Strategi Solusi Penyampaian Solusi baik kepada konsumen atau kepada desain interior dan arsitek dilakukan dengan mengundang mereka ke ruang pamer (showroom), seperti pada pertanyaan No. 34 sampai 38 yang berfokus kepada ruang pamer yang mengajak konsumen untuk datang melihat ruang pamer yang disajikan dalam bentuk rumah tinggal sebagai contoh pengaplikasian solusi yang dapat ditunjukkan langsung kepada mereka. Hal ini bertujuan agar konsumen dapat langsung melihat dan membayangkan seperti apa kalau ditempatkan didalam rumah mereka. Kemudian letak dari ruang pamer yang

37 73 berada ditengah kota juga sangat mendukung dalam jarak dan waktu tempuh konsumen. Selain itu dari segi pengimplementasian solusi juga dilakukan secara profesional dimana jenis pekerjaan yang dialokasikan berjenis proyek dan yang dibayarkan oleh konsumen berupa dana untuk produk dari Home Automation itu sendiri serta dana untuk pengimplementasian Home Automation tersebut, akan tetapi kedua ini digabung menjadi satu harga solusi. Sedangkan untuk detil daftar produk yang digunakan dispesifikkan menjadi produk dari konsumen dan dari vendor. 4.6 Bauran Pemasaran SIVA untuk pasar Home Automation di Indonesia Analisis Solusi (Solution) Dari hasil kuesioner diatas menunjukkan responden sangat tertarik jika pendekatan yang dilakukan sebagai sebuah solusi. Sehingga pertanyaan How Appropriate is the solution to the customer s problem/need? dapat terjawab, yaitu dengan segmen dari responden yang ada sekarang ini sudah dirasakan pantas untuk mereka dapat menggunakan Home Automation sesuai dengan solusi yang mereka inginkan.

38 Analisis Informasi (Information) Selanjutnya pertanyaan Does the customer know about the solution, and if so how, who from, do they know enough to let them make a buying decision? dapat terjawab, yaitu responden banyak mengetahui mengenai Home Automation ini dari Word Of Mouth yang direfleksikan dari desainer interior dan arsitek. Peningkatan yang perlu dilakukan adalah dengan memberikan pengenalan kepada masyarakat luas di Indonesia mengenai seperti apakah Home Automation tersebut serta kelebihan kelebihannya melalui media periklanan, hal ini berguna untuk meningkatkan pangsa pasar Home Automation yang ada saat ini di Indonesia Analisis Nilai (Value) Pertanyaan selanjutnya muncul dari nilai yang dimiliki Home Automation, Does the customer know the value of the transaction, what it will cost, what are the benefits, what might they have to sacrifice, what will be their reward? tanggapan dari responden sudah mengetahui akan mahalnya harga dari sistem ini dan sebanyak 50% menyatakan dan sisanya menyatakan tidak secara garis besar. Akan tetapi semua itu sepertinya menjadi pertimbangan yang cukup berimbang jika konsumen yang hendak membeli sudah melihat dan mempertimbangkan fungsional dan

39 75 kemampuan dari sistem ini untuk rumah mereka. Dengan harga yang cukup mahal untuk Home Automation ini, yang akan didapatkan oleh konsumen adalah gaya hidup, harga, kemudahan, keamanan, gengsi dan teknologi. Variabel tersebut didefinisikan dari kuesioner yang telah disampaikan pada bab bab diatas. Secara garis besar responden mengetahui dengan jelas akan harga dari sistem Home Automation ini dan mereka juga mengetahui kegunaan dari solusi yang ditempatkan didalam rumah mereka nantinya Analisis Akses (Access) Pertanyaan mengenai metoda SIVA ini adalah Where can the customer find the solution? How easily / locally / remotely can they buy it and take delivery? Untuk dapat menunjukkan kepada konsumen akan solusi yang ditawarkan dibutuhkan rumah tinggal yang berfungsi sebagai showroom serta mudah dicapai oleh penduduk Jakarta. Selain itu seiring dengan berkembangnya teknologi internet pada saat ini penyampaian solusi juga dapat ditempuh melalui video internet yang dapat sekaligus dapat menunjukkan solusi untuk daerah diluar Jakarta yang pada akhirnya dapat mencakup keseluruh kota kota yang dituju di Indonesia.