Tony D Susanto, Ph.D., IT-IL

Transkripsi

1 PotensiTeknologiInformasi untukmeningkatkanlayananpublik Pemerintah Tony D Susanto, Ph.D., IT-IL Dosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti E-Government & IT Governance Research Center Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Chapter President Association for Information Systems Indonesia chapter

2 Perkenalan Tony Dwi Susanto, Ph.D., IT-IL Chapter President Association of Information Systems Indonesia chapter(aisindo) Dosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti e-government & IT Governance Research Group ITS-JICA ( Konsultane-Government & Tata KelolaTI: PemkotSurabaya (2014 -now), PemkotKediri (2015 now), Kab. Blitar(2014), Northern Territory Government Australia(2011), South Australia ( ) Staf ahli Badan Standar Nasional Pendidikan(BSNP) tonydwisusanto@is.its.ac.id

3 Curriculum Vitae Tony Dwi Susanto, Ph.D., IT-IL Chapter President Association of Information Systems Indonesia chapter(aisindo) Dosen Jurusan Sistem Informasi & Kepala Peneliti e-government & IT Governance Research Group ITS-JICA ( Konsultane-Government & Tata KelolaTI: PemkotSurabaya (2014 -now), PemkotKediri (2015 now), Kab. Blitar(2014), Northern Territory Government Australia(2011), South Australia ( ) Staf ahli Badan Standar Nasional Pendidikan(BSNP) tonydwisusanto@is.its.ac.id

4 Publikasi BUKU Beasiswa Info & Order: Info & Order (WA/SMS):

5 Publikasi BUKU Sistem Informasi Info & Order (WA/SMS): Buku ini secara ringkas, jelas dan lengkap menjelaskan: 1. Pengertian Tata Kelola TI & Manajemen Layanan TI 2. Pilihan-pilihanStandar& KerangkaKerjaTI 3. Konsep-konsep penting dalam Manajemen Layanan TI 4. Bagaimana merumuskan rencana jangka panjang layanan TI 5. Bagaimana merancang layanan TI 6. Bagaimana membangun layanan TI 7. Bagaimana menjalankan operasional layanan TI 8. Bagaimana meningkatkan kualitas layanan TI

6 Tantangan & Peluang IS untuk Pembangunan Pemerintah: ASEAN Economic Community (AEC) (Desember 2015) PELUANG atau ANCAMAN? Aliranbebas: barang& jasa, investasi, modal, dan tenaga kerja terampil Market: 10 Negara 600 Juta penduduk

7 8 Potensi SOLUSI SISTEM INFORMASI bagi PEMERINTAH 1. Operational Excellence 2. Produk, Layanan, & Model BisnisBARU 3. Customer & Supplier Intimacy 4. Partisipasi Masyarakat/Pelanggan 5. PeningkatanPENGAMBILAN KEPUTUSAN (kecepatan& ketepatan keputusan) 6. Competitive Advantages 7. Transparency, Accountability, & Kepercayaan Masyarakat 8. Bertahanhidup(Survival) termasukregulation Compliance

8 1. IT/IS untuk Bisnis selalu mencari cara meningkatkan: Efisiensi Produktifitas Jangkauan layanan lebih luas Contoh: Wal-Mart dengan Retail Link system nya(tahun 2008) menghubungkan semua Suppliernya ke toko Wal-Mart seluruh dunia sehingga supplier mampu memonitor setiap stock terbeli pelanggan. Dispendukcapil dengan e-ktp dapat selesai dalam 10 menit dibanding masa lalu(rata-rata 1 minggu)

9 2. IT/IS untuk Inovasi PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS Baru Contoh: Amazon dengan bisnis on-line storenya Apple dengan ipad, ipod, dll. ebay dengan lelang online Paypal dengan sistem pembayaran digital SAMSAT dengan layanan Drive Thru & SIM Keliling

10 IT/IS untuk Inovasi PRODUK, LAYANAN, & MODEL BISNIS Baru

11 3. IT/IS untuk CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: Contoh: Mandarin Oriental Hotel di Manhattan, menyimpan data kebiasaan& pilihanpelanggannya(suhukamar, jam check in, telepon, dll) kedalambasis data hotel dan otomatis mengaktifkannya saat check in kembali.

12 IT/IS untuk CUSTOMER & SUPPLIER INTIMACY: Sapawarga (

13

14

15 4. IT/IS untuk PARTISIPASI MASYARAKAT/PELANGGAN Contoh: PemkotSurabaya menerapkanaplikasimusrenbang (MusyawarahPerencanaanPembangunan untuk memperoleh usulan/masukan rencana pembangunan kota Surabaya langsung dari masyarakat di tingkat RT, RW, Kelurahan, Kecamatan

16

17

18

19

20 5. IT/IS untuk PENINGKATAN KUALITAS PENGAMBILAN KEPUTUSAN: Contoh: Verizon Corporation USA menggunakanweb-based digital dashboard menyediakaninformasireal time kepadasemuamanajertentangkeluhanpelanggan, Kinerja Jaringan telepon setiap area, dan kerusakan jaringan, sehingga Manajer dapat mengalokasikan sumber daya secara tepat.

21 IT/IS untuk PENINGKATAN KUALITAS PENGAMBILAN KEPUTUSAN: CROP (Cepat Respon Opini Publik) adalah aplikasi "Internal" PemprovDKI untukmembantulurah, Camat, Petugas Dinas menerima& merespon dengan cepat laporan masyarakat(via aplikasi QLUE)

22 6. IT/IS untuk COMPETITIVE ADVANTAGE: Contoh: Toyota Production System (TPS) mengorganisasi alurkerja produksi secara up-to-date berdasarkan pesanan pelanggan, menekan bahan terbuang, & peningkatan kepuasan pelanggan.

23 IT/IS untuk COMPETITIVE ADVANTAGE: Surabaya Single Window SSW (

24 7. IT/IS untuk Transparency, Accountability, & Kepercayaan :

25

26

27 8. IT/IS untuk SURVIVAL: Contoh: Mesin ATM dan e-banking disediakan oleh bank-bank lain di Indonesia setelah pertama kali BCA menyediakan LayananPengadaanSecaraElektronik(LPSE) yang harus diadakan tiap-tiap Pemda berdasar Instruksi Presiden No.1 Tahun 2013 tentang Kewajiban melakukan Lelang 100% secara Elektronik/E- Procurement (e-tendering dan e-purchasing)

28 IT/IS untuk SURVIVAL:

29 TERIMA KASIH E-Government & IT Governance Research Center Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)