SKRIPSI ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PELAYANAN JASA BAGIAN SHOP GRAPARI TELKOMSEL CABANG MEDAN DI WILAYAH SUMATERA UTARA

Transkripsi

1 SKRIPSI ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PELAYANAN JASA BAGIAN SHOP GRAPARI TELKOMSEL CABANG MEDAN DI WILAYAH SUMATERA UTARA OLEH ABDUL HARIS MARPAUNG PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Analisis Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer Pada Pelayanan Jasa Bagian SHOP GraPARI Telkomsel Cabang Medan di Wilayah Sumatera Utara adalah benar hasil karya saya sendiri dan judul yang dimaksud belum pernah dimuat, dipublikasikan, atau diteliti oleh mahasiswa lain dalam konteks penulisan skripsi untuk Program Studi Strata 1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Semua sumber data dan informasi yang diperoleh telah dinyatakan dengan jelas dan benar adanya. Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi yang ditetapkan oleh Universitas Sumatera Utara. Medan, 20 Mei 2011 Yang membuat pernyataan, Abdul Haris Marpaung NIM:

3 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan kemudahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Program Studi Strata 1 Akuntansi. Shalawat beriring salam penulis hadiahkan kepada Rasulullah SAW yang syafa atnya diharapkan di akhirat kelak. Sepanjang proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan, dukungan, serta do a dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, selaku Ketua Program Studi Strata 1 Akuntansi dan Sekretaris Program Studi Strata 1 Akuntansi Fakultas Ekonomi. 3. Bapak Drs. Chairul Nazwar, M.Si, Ak selaku Dosen Pembimbing. Terima kasih atas semua waktu dan bimbingan yang telah diberikan kepada penulis selama proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini. 4. Bapak Iskandar Muda, SE, M.Si, Ak selaku Dosen Pembanding/ Penguji I dan Ibu Dra. Salbiah, M.Si, Ak selaku Dosen Pembanding/ Penguji II atas saran-sarannya.

4 5. Kedua orang tua penulis, Ayahanda almarhum Bahrum Marpaung dan Ibunda Nurmilah Siahaan terima kasih atas semua kasih sayang, do a, dukungan, didikan, dan semangat yang sangat berarti. Semoga penulis dapat menjadi anak yang dapat dibanggakan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan dari para pembaca untuk penulisan selanjutnya. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembacanya. Medan, 20 Mei 2011 Penulis, Abdul Haris Marpaung NIM:

5 ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan sistem Informasi akuntansi berbasis komputer pada pelayana jasa bagian SHOP GraPARI Telkomsel Cabang Medan di wilayah Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan di kantor PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Wilayah Sumatera Utara yang terletak di Gedung Bank Danamon Lt. 10 Jalan P. Diponegoro No. 35 Medan. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode deskriptif analitis, yaitu metode yang bertujuan untuk menggambarkan perusahaan berdasarkan kenyataan yang sesungguhnya terjadi di dalam perusahaan. Adapun data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi Standar operasinal prosedur (SOP), flow chart, aplikasi yang berhubungan dengan SIA khusunya pada sistem penerimaan berbasis komputer pada SHOP GraPARI Telkomsel. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa Pengolahan Data Elektronik (EDP) pada proses pembayaran pada SHOP GraPARI Telkomsel telah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah cukup memadai. Pembayaran telepon secara on-line payment point dengan menggunakan sistem informasi akuntansi berbasis Pengolahan Data Elektronik telah efektif dan efisien. Metode yang digunakan yang berhubungan dengan struktur organisasi, prosedur pembayaran rekening telepon, formulirformulir dan catatan yang digunakan telah menunjang sistem pembayaran rekening telepon yang lebih fleksibel. Kata kunci: Sistem Informasi Akuntansi, EDP

6 ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the application of computer-based accounting information system in the ministry services SHOP GraPARI Telkomsel Medan Branch in North Sumatra. Research was conducted at the office of PT. Telecommunications Cellular (Telkomsel) North Region, located at the House Bank Danamon Lt. 10 Jalan P. Diponegoro No. 35 Medan. The research method used in the preparation of this thesis is descriptive analytical method, a method that aims to describe the company based on the fact that actually occurred in the company. The data needed in this research include operasinal Standard procedures (SOP), flow charts, applications related to SIA especially in computer-based admission system in GraPARI SHOP Telkomsel. Based on the results of research and discussion, we can conclude that electronic data processing (EDP) in the payment process on GraPARI SHOP Telkomsel has been using the Standard Operating Procedure (SOP), which has been quite adequate. Telephone payment on-line payment point by using the accounting information system based on electronic data processing has been effectively and efficiently. The methods used are related to organizational structure, phone bill payment procedures, forms and records used has been supporting the phone bill payment system more flexible. Keywords: Accounting Information Systems, EDP

7 DAFTAR ISI PERNYATAAN... i KATA PENGANTAR... ii ABSTRAK... iv ABSTRACT... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A.Tinjauan Teoritis Sistem Informasi Akuntansi (SIA)... 6 a. Pengertian SIA... 6 b. Komponen SIA... 7 c. Tujuan Penerapan SIA... 8

8 d. Unsur-Unsur SIA... 9 e. Langkah-Langkah Penyusunan SIA f. Karakteristik SIA SIA Berbasis Komputer Pengolahan Data Elektronik a. Pengertian EDP b. Tujuan Sistem EDP c. Metode EDP d. Unsur-Unsur EDP B. Tinjauan Penelitian Terdahulu C. Kerangka Konseptual BAB III METODE PENELITIAN A. Objek Penelitian B. Analisis Data Penelitian C. Jenis Data D. Teknik Pengumpulan Data BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat SHOP Struktur Organisasi SHOP Tugas dan Kewenangan SHOP... 33

9 4. SOP Layanan Pelanggan GraPARI Aktivitas Unit Kerja dan Penanganan Masalah di SHOP Aplikasi Pendukung Pelayanann SHOP B. Transaksi Yang Terjadi Pada SHOP Telkomsel BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 71

10 DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman Tabel 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 20

11 DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 31

12 DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman Lampiran i Struktur Organisasi Lampiran ii Pengelompokkan SOP Layanan Pelanggan di GraPARI Lampiran iii Penerimaan Permohonan Paket HALO iphone dengan Installment melalui Front-office di GraPARI Lampiran iv SOP Ganti Kartu HALO Melalui Call Center Lampiran v SOP PSB Penerimaan Pelanggan Baru Kartu Hallo Lampiran vi Penerimaan Pembayaran Kartu Hallo Corporate melalui GraPARI Lampiran vii Penjualan kartuhalo di Walk-In CTP Lampiran viii SOP Penjulan KartuHALLO secara Langsung di SHOP Lampiran ix Penerimaan Pembayaran Lain-lain di Plasa Telkom Lampiran ix Sales and Payment Device Bundling Blackberry Family... 83