DAFTAR ISI. LEMBAR PERNYATAAN... i. ABSTRACT... iii. KATA PENGANTAR... iv. DAFTAR ISI... viii. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR GAMBAR...

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR ISI. LEMBAR PERNYATAAN... i. ABSTRACT... iii. KATA PENGANTAR... iv. DAFTAR ISI... viii. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR GAMBAR..."

Widyawati Wibowo
7 tahun lalu
Tontonan:

1 DAFTAR ISI LEMBAR PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL..... xii DAFTAR GAMBAR... xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Identifikasi dan Rumusan Masalah Identifikasi Masalah Rumusan Masalah Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN Kajian Pustaka Manajemen Operasi Definisi Manajemen Operasi Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu viii

2 Sifat-sifat Manajemen Operasi Jasa Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu ix

3 ix Pengertian Jasa Karakteristik Jasa Pelayanan Antrian Pengertian Antrian Sistem dan Parameter Antrian Proses Sistem Antrian Karakteristik Sistem Antrian Karakteristik Kedatangan Karakteristik Antrian Karakteristik Pelayanan Ukuran Kinerja Antrian Ragam Model Antrian Model Keputusan Antrian Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN Objek Penelitian Metode Penelitian dan Desain Penelitian Metode Penelitian Desain Penelitian Operasionalisasi Variabel Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu

4 x 3.4 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Batasan Masalah dan Asumsi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Uji Kesamaan Rata-rata Uji Kecukupan Data Analisis Sistem Antrian Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran Umum Objek Penelitian Profil PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Tugas dan Fungsi Visi dan Misi Struktur Organisasi PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi Letak Gardu dan Gerbang Tol Cabang Purbaleunyi Gerbang dan Gardu Sistem Pelayanan Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu

5 xi Analisis Sistem Antrian Gerbang Exit Tol Pasteur Model Sistem Antrian Gerbang Exit Tol Pasteur Tingkat Kedatangan Kendaraan Tingkat Pelayanan Kendaraan Analisis Kinerja Sistem Antrian Dengan Model M/M/S (Multiple Server Queueing Model atau Model Jalur Berganda Analisis Kinerja Sistem Antrian Alternatif Berdasarkan Model Tingkat Aspirasi Penentuan Jumlah Gardu Yang Optimal Dengan Model Tingkat Aspirasi Perbandingan Antara Kinerja Sistem Antrian Saat Ini Dengan Kinerja Sistem Antrian Alternatif Berdasarkan Model Tingkat Aspirasi BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu

6 Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan model m/m/s pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia repository.upi.edu perpustakaan.upi.edu xii

7 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Rata-rata Volume Lalu Lintas Transaksi Pada Gerbang Exit Cabang Purbaleunyi Tahun Tabel 1.2 Volume Lalu Lintas Gerbang Exit Tol Pasteur Tahun Tabel 1.3 Volume Lalu Lintas Gerbang Exit Tol Pasteur Tahun... 6 Tabel 1.4 Rata-rata Volume Lalu Lintas Harian Gerbang Exit Tol Pasteur Bulan Februari Tabel 2.1 Model Antrian Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data Tabel 3.4 Hasil Rekapitulasi Uji Kesamaan Rata-rata Tabel 3.5 Hasil Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Tabel 4.1 Data Kedatangan Kendaraan Tabel 4.2 Rata-rata Tingkat Kedatangan Kendaraan Pada Gerbang Exit Tol Pasteur Tabel 4.3 Rata-rata Waktu Pelayanan Tabel 4.4 Rata-rata Tingkat Pelayanan Tabel 4.5 Hasil Kinerja Sistem Antrian Gerbang Exit Tol Pasteur Tabel 4.6 Rata-Rata Probabilitas Kesibukan Petugas Gardu Exit Tol Pasteur Tabel 4.7 Rekapitulasi Estimasi Jumlah Gardu Yang Dibutuhkan Gerbang Exit Tol Pasteur Tabel 4.8 Jumlah Gardu Optimal Gerbang Exit Tol Pasteur xii

8 xiii Tabel 4.9 Kinerja Sistem Antrian Dengan Jumlah Gardu Alternatif Berdasarkan Model Keputusan Tingkat Asprisasi Tabel 4.10 Perbandingan Kinerja Sistem Antrian Saat Ini Dengan Sistem Antrian Alternatif Berdasarkan Model Keputusan Tingkat Aspirasi Gerbang Exit Tol Pasteur

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Persentase Volume Lalu Lintas Transaksi Pada Gerbang Exit Cabang Purbaleunyi Tahun Gambar 1.2 Volume Lalu Lintas Gerbang Exit Tol Pasteur Tahun Gambar 1.3 Volume Lalu Lintas Harian Gerbang Exit Tol Pasteur Bulan Februari Gambar 1.4 Rata-rata Volume Lalu Lintas Gerbang Exit Tol Pasteur Per Jam Bulan Februari Gambar 1.5 Volume Lalu Lintas Gerbang Exit Tol Pasteur Per Jam Weekday dan Weekend Bulan Februari Gambar 1.6 Rata-rata Panjang Antrian Gerbang Exit Tol Pasteur Per Jam Bulan Februari Gambar 2.1 Model Konseptual Sistem Operasional Gambar 2.2 Bagan Manajemen Operasi Gambar 2.3 Visualisasi Sebuah Sistem Gambar 2.4 Sistem Dasar Antrian Gambar 2.5 Proses Sistem Antrian Gambar 2.6 Single server, single phase system Gambar 2.7 Single server, multiphase system Gambar 2.8 Multiple server, single phase system xiv

10 Gambar 2.9 Multiple server, multiphase system Gambar2.10 Kerangka Pemikiran Analisis Sistem Antrian Untuk Menentukan Jumlah Gardu Yang Optimal Dengan Menggunakan Model M/M/S) Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. Cabang Purbaleunyi xv

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Data Administrasi Lampiran 2 Data Penelitian Lampiran 3 Dokumentasi Lampiran 4 Riwayat Hidup xvi

dokumen-dokumen yang mirip

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. sebelumnya, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut:

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. sebelumnya, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut: BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan pengolahan data dan pembahasan yang telah dikemukakan sebelumnya, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan analisis kinerja