ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Keuangan dan Perbankan Oleh : Erin Purnamasari F PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2014 to user i

2 ii

3 iii

4 iv

5 MOTTO v

6 PERSEMBAHAN Karya Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk: 1. Bapak dan Ibu tercinta 2. Kakak tersayang 3. Keluarga besar 4. Sahabat-sahabatku 5. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan 2011 vi

7 KATA PENGANTAR Puji syukur Penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan anugrah-nya kepada Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir penulis memilih judul ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI. Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari segala bentuk dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunya Tugas Akhir ini, khususnya kepada: 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku ketua program studi DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Seluruh dosen pengajar DIII Keuangan dan Perbankan, terimakasih atas semua ilmu yang Bapak dan Ibu berikan kepada penulis. 4. Bapak In Amus Syukuri, selaku Pimpinan Cabang PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi yang telah memberi izin kuliah magang kerja dan melakukan penelitian untuk penyusunan Tugas Akhir ini. vii

8 5. Bapak, ibu serta kakak-kakak pegawai Bank BRI Kanca Solo Slamet Riyadi, yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data penelitian. 6. Bapak Sunardi Harto Wiyono dan Ibu Karmi Karmila yang selalu memberikan perhatian dan dukungan baik materi maupun imateri, serta Kakak Hery Kiswanto yang selalu mendukung dan memotivasi penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 7. Semua keluarga besar Kesmo Diharjo & Harto Wiyono, yang telah memberi dukungan kepada penulis. 8. Saudari-saudariku tersayang Raysha Aulia Zahra (Cha-cha), Sani Siti Hasmi (Ami), Putri Tiara Ismawaty (Pety), Siti Intan Vandini (Intan) dan Dewi Tri Noor Jata (Dewi). 9. Teman-teman kost Aisyah khususnya Tata, Sofi, Muthia, Mbak Intan, Ikka Deva, Intan Mustika dan yang lainnya. Terima kasih atas dukungan moril selama ini. 10. Sahabat-sahabat Cah Cinta dan Hedonista Tika Yuniarti (Mbak Bro), Hanny, Palupi Dwi N, Dwi Marti Y dan Sajida yang selalu menghibur dan mensupport ketika penulis mulai lelah. 11. Sahabat seperjuangan yang selalu mensupport dengan cara memarahi dan mengajak belanja Hesty Sri Purbo, tanpamu aku butiran debu. 12. Sahabat-sahabat saya semasa kuliah Riko Anggara, Olfin, Citra, Wulan, Gisela, Frisca (Icha), Tiwi, Kiky, dan Riris (Tante). viii

9 13. Teman diskusi sekaligus kakak Mas Ismed Yunianto, Mas Aditya D. Ayoga, dan Mas Fajar Cahyo Nugroho yang selalu mensupport dan membantu penulis. 14. Teman-teman seperjuangan ketika melalukan Kuliah Magang Kerja Rossi Eka H, Rika Agustina dan Satrio Hakim P terimakasih untuk pengalamannya. 15. Keluarga HMPS 2010, 2011, 2012 dan Terima kasih atas doanya. 16. Teman-teman DIII keuangan dan Perbankan 2011 tanpa terkecuali, terima kasih atas pertemanannya, semoga tetap terjalin selamanya. 17. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis. Semoga amal kebaikan yang telah diberikan semua pihak di atas diterima oleh dan diberikan imbalan yang setimpal oleh Allah SWT. Tugas Akhir ini tidak luput dari kekurangan, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, Mei 2014 Penulis ix

10 ABSTRAKSI ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI ERIN PURNAMASARI F Produk BRILinks merupakan produk hasil penerapan dari branchless banking. Produk ini dijalankan dengan sistem keagenan atau pihak ketiga antara bank dan nasabah. Keberadaan produk ini akan memberikan kemudahan dalam bertransaksi bagi nasabah. Produk ini juga memberikan keuntungan bagi agen dalam bentuk sharing fee. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor internal dan eksternal produk BRILinks serta mengetahui pihak yang terlibat dalam pelaksanaan produk tersebut. Metode analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif dan SWOT. Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara secara langsung dengan karyawan BRI, pembagian kuesioner kepada petugas BRILinks, dan observasi selama kuliah magang kerja di BRI. Sedangkan data sekunder dala bentuk profil produk BRILinks diperoleh dari BRI. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal BRILinks pada aspek kekuatan adalah fasilitas sistem keagenan, sedangkan aspek kelemahan BRILinks yaitu pengetahuan masyarakat yang masih rendah. Pada faktor ekternal untuk aspek peluang adalah perubahan gaya hidup masyarakat, sedangkan aspek ancaman adalah persaingan dengan bank lain. Saran penelitian ini yaitu BRI diharapkan mengoptimalkan aspek kekuatan dan peluang, meningkatkan kualitas SDM dan teknologi, serta membentuk divisi khusus sebagai tim pengawas BRILinks. Kata kunci: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Faktor Internal, Faktor Eksternal x

11 ABSTRACT ANALYSIS OF INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS OF THE BRILINKS PRODUCT AT PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. OF SOLO SLAMET RIYADI BRANCHE OFFICE Erin Purnamasari F BRILinks product is the application product from branchless banking. This product was done by an agency system or third party between bank and customer. The existence of this product will provide facilities in transaction for customers. This product will also give advantage for agent in the form of sharing fee. Purposes of this research are to know the internal and external factors of BRILinks product and to know parties in the implementation of BRILinks products. Analysis methods in this research are descriptive and SWOT. Data types in this research are primary and secondary data. Primary data have been obtained through direct interview with employees of BRI, questioners for BRILinks officers, and observation in the periode of internship at BRI. Secondary data have been obtained in the form of BRILinks product profil from BRI. The result of this research showed that internal factors of BRILinks on the strength aspect is facility the agency system, while the weakness aspect is knowledge of society still low. In external factors for opportunity aspect related to public life, while the threat aspect related to competition with other banks. Suggestions from this research are BRI is expected to optimize the strenght and opportuniti aspect, improve the human resources quality and technology, and establish a special division as the monitoring team of BRILinks. Keywords: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Internal Factors, External Factors xi

12 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi ABSTRAKSI... ix ABSTRACT... x DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDA HULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Maksud dan Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Metodologi Penelitian... 7 xii

13 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Bank 1. Definisi Bank Tujuan Bank Jenis-Jenis Bank Kegiatan Bank Jenis-Jenis Produk Bank B. Branchless Banking C. Analisis Faktor Internal D. Analisis Faktor Eksternal E. Analisis SWOT F. Matriks SWOT G. BRILinks 1. Definisi Tujuan Penyelenggaraan BRILinks Konsep Produk BRILinks Fitur-Fitur BRILinks Keuntungan BRILinks Target Sasaran Agen BRILinks BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. 1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk xiii

14 2. Arti Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Lokasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi Jadwal Kegiatan Kerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi Produk-Produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi B. Pembahasan Masalah 1. Analisis Faktor Internal BRILinks Analisis Faktor Eksternal BRILinks Pihak yang Terlibat dalam Produk BRILinks BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv

15 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Perbedaan Model Bisnis Branchless Banking Tabel 2.2 Analisis Faktor Eksternal Peluang Tabel 2.3 Analisis Faktor Eksternal Ancaman Tabel 2.4 Matriks SWOT Tabel 3.1 Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Tabel 3.2 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kekuatan Tabel 3.3 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kelemahan Tabel 3.4 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Peluang Tabel 3.5 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Ancaman Tabel 3.6 Matriks SWOT BRILinks xv

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kegiatan Bank sebagai Lembaga Intermediasi Gambar 2.2 Bagan Analisis SWOT Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi xvi

17 DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat Pernyataan Magang 2. Surat Keterangan Magang Kerja 3. Formulir Penilaian Pembimbing Institusi Mitra (PIM) Magang Kerja 4. Kegiatan Harian Kuliah Magang Kerja 5. Daftar Pentanyaan Wawancara 6. Kuesioner Responden BRILinks 7. Profil Produk BRILinks 8. Formulir Agen BRILinks 9. Surat Kuasa Khusus 10. Surat Perjanjian Kerjasama Agen xvii