Jenis-Jenis Data. Data Subjek (Subject Data/Self-report data) Data Fisik (Physict Data) Data Dokumenter (Documentary Data)

Transkripsi

1 Andriani Kusumawati

2 DATA Data adalah keterangan tentang sesuatu objek penelitian atau dapat diartikan segala sesuatu yang hanya berhubungan dengan keterangan tentang suatu fakta, dimana fakta tersebut ditemui oleh peneliti didaerah penelitian

3 Jenis-Jenis Data Data Subjek (Subject Data/Self-report data) Data Fisik (Physict Data) Data Dokumenter (Documentary Data)

4 Data Subjek (Subject Data/Self-report data) jenis data penelitian yang berupa opini, sikap, pengalaman atau karakteristik seseorang atau sekelompok orang yang menjadi subjek penelitian (responden). Data subjek juga dapat disebut data primer karena data lansung dari sumber data. Data subjek juga bisa didapat melalui lisan dan ekspresi.

5 Data Fisik (Physict Data) jenis data penelitian yang berupa obyek atau benda-benda fisik, benda berwujud yang menjadi bukti suatu keberadaan atau kejadian pada masa lampau. Data fisik dalam penelitian bisnis dikumpulkan melalui metode observasi dan antara lain dalam bentuk bangunan atau bagian dari bangunan, pakaian, buku, relief, monumen, tempat-tempat besejarah dan senjata. Data fisik juga disebut data primer karena data langsung dari sumber asli.

6 Data Dokumenter (Documentary Data) adalah jenis data penelitian yang berupa obyek atau benda-benda fisik, benda berwujud yang menjadi bukti suatu keberadaan atau kejadian pada masa lampau. Data fisik dalam penelitian bisnis dikumpulkan melalui metode observasi dan antara lain dalam bentuk bangunan atau bagian dari bangunan, pakaian, buku, relief, monumen, tempat-tempat besejarah dan senjata. Data fisik juga disebut data primer karena data langsung dari sumber asli.

7 Sumber Data subjek dari mana data dapat diperoleh Sumber Data Primer (Primary Data) Sumber Data Sekunder (Secondary Data)

8 Sumber Data Primer (Primary Data) adalah sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber data asli (tidak melalui media perantara). Data primer dapat berupa opini subjek (orang) secara individual atau kelompok, hasil observasi terhadap suatu benda (fisik), kejadian atau kegiatan, dan hasil pengujian. Data primer bisa didapat melalui survei dan metode observasi.

9 Sumber Data Sekunder (Secondary Data) sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung dari media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak tain). Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan histories yang telah tersusun dalam arsip (data dokumenter) yang dipublikastkan dan yang tidak dipublikasikan.

10 Pengumpulan Data (Nan Lin) 1. Tinjauan pustaka dan berkonsultasi dengan expert (yang ahli) 2. Melakukan pilot study (studi percobaan kecil-kecilan) 3. Gaming entry to the study system 4. Berkenalan dan membiasakan diri dengan responden dan lingkungannya 5. Memformulasi dan menempatkan pertanyaan-pertanyaan yang "tepat" 6. Mencatat dan meng-kode informasi (data) 7. Cross-checking, validating, dan menguji keandalan data 8. Mengorganisasi dan mencatat data

11 Tahap-tahap Pengumpulan Data (Miller) 1. Rumusan masalah (the definition of the problem) 2. Pembuatan kerangka teoritikal (the construction of the theoretical framework) 3. Pernyataan hipotesis-hipotesis (the stating hypotheses) 4. Pembuatan desain penelitian (the establishment of the design of inquiry) 5. Penentuan prosedur sampling (the determination of sampling procedures)

12 Pengumpulan data obstrusive method : dilakukan dengan cara meminta partisipasi langsung dari pihak responden unobstrutive method : pihak responden tidak diikutsertakan sama sekali

13 METODE PENGUMPULAN DATA 1. Metode Observasi 2. Metode Documentary-historical 3. Metode Survai 4. Metode Eksperimental

14 Instrumen-instrumen pengumpul data 1. Rating scale (skala rating) 2. Interview schedules (skedul/daftar wawancara) 3. Tally sheet (lembar penjumlahan) 4. Flowchart (gambar arus) 5. Performance checklist (daftar check kinerja) 6. Questionnaires (kuisioner, daftar pertanyaan) 7. Personality (or character) inventories (watak kepribadian) 8. Achievement/aptitude test (test prestasi/ ketangkasan) 9. Projective devices (pola projektif) 10. Attitude scale (skala sikap)

15 OBSERVASI metode pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti atau kolaboratornya (pembantu peneliti) untuk mencatat kejadian atau peristiwa dengan cara menyaksikannya. Tujuan utama observasi untuk mengamati tingkah laku manusia sebagai peristiwa aktual yang memungkinkan kita memandang tingkah laku sebagai proses juga untuk menyajikan kembali gambaran dan kehidupan sosial.

16 Jenis Observasi 1. Observasi non-sistematis, yang dilakukan oleh pengamat dengan tidak mengunakan instrumen pengamatan. 2. Observasi sistematis, yang dilakukan oleh pengamat dengan menggunakan pedoman sebagai instrumen pengamatan.

17 Instrumen Observasi Pedoman observasi berisi sebuah daftar jenis kegiatan yang mungkin timbul dan akan diamati. Dalam proses observasi, pengamat tinggal memberikan tanda atau tally pada kolom tempat peristiwa muncul. Hal inilah yang menyebabkan cara kerja seperti ini disebut dengan sistem tanda (sign system).

18 WAWANCARA (INTERVIEW) sebuah dialog yang dilakukan oleh pewawancara (interviwer) untuk memperoleh informasi dari seseorang yang wawancarai. Wawancara digunakan oleh peneliti untuk menilai keadaan seseorang misalnya, untuk mencari data tentang variabel latar belakang murid, orang tua, pendidikan, perhatian, dan sikap terhadap sesuatu.

19 Bentuk Fisik Wawancara wawancara terstruktur wawancara tidak terstruktur

20 Jenis Wawancara ditinjau dari pelaksanaannya a. Wawancara bebas (inguided interview), dimana pewawancara bebas menanyakan apa saja, akan tetapi tetap mengacu pada data apa yang akan dikumpulkan. Dalam pelaksanaannya pewawancara tidak membawa pedoman apa yang ditanyakan. Kebaikan: responden tidak menyadari sepenuhnya bahwa yang bersangkutan sedang diwawancara, suasana wawancara lebih santai karena terasa seperti pembicaraan biasa. Kelemahan: arah pertanyaan kadang-kadang kurang terkendali.

21 Jenis Wawancara ditinjau dari pelaksanaannya b. Wawancara terpimpin (guided interview), yaitu wawancara yang dilakukan oleh pewawancara dengan membawa sederetan pertanyaan lengkap dan terperinci seperti yang dimaksud dalam wawancara terstruktur. c. Wawancara bebas terpimpin, yaitu kombinasi antara wawancara bebas dan wawancara terpimpin.

22 Instrumen Wawancara Pedoman Wawancara merupakan garis besar tentang hal-hal yang akan ditanyakan

23 Kebaikan dari metode wawancara Jika responden merasa tidak tahu atau tidak jelas apa yang ditanyakan oleh peneliti, maka responden dapat langsung bertanya pada peneliti. Wawancara hanya dilakukan pada responden yang menjadi subyek yang diteliti, bukan pada subyek lain yang tidak diteliti.

24 Keburukan dari metode wawancara 1. Memerlukan waktu yang lama untuk dapat mewawancarai seorang responden, apalagi untuk banyak responden yang harus dilakukan oleh peneliti itu sendiri. 2. Responden merasa tidak bebas memberi jawaban kepada peneliti, sebab wawancara dilakukan secara langsung (face to face).

25 ANGKET ATAU KUISIONER sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui. INSTRUMEN KUISIONER kuisioner dipakai untuk menyebut metode maupun instrumen.

26 Jenis KUISIONER A. Dari cara menjawab 1. Kuisioner terbuka, yang memberi kesempatan kepada responden untuk menjawab dengan menjawab dengan kalimatnya sendiri. 2. Kuisioner tertutup, yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih.

27 Jenis KUISIONER B. Dari cara menjawab 1. Kuisioner langsung, yaitu responden menjawab tentang dirinya. 2. Kuisioner tidak langsung, yaitu jika responden menjawab tentang orang lain

28 Jenis KUISIONER C. Dari dari bentuknya 1. Kuisioner pilihan ganda, yang dimaksud adalah sama dengan kuisioner tertutup. 2. Kuisioner isian, yang dimaksud adalah kuisioner terbuka. 3. Check list, sebuah daftar, dimana responden tinggal membubuhkan tanda check ( ) pada kolom yang sesuai. 4. Rating-scale, (skala meningkat), yaitu sebuah pernyataan diikuti oleh kolomkolom yang menunjukkan tingkattingkatan misalnya mulai dari sangat setuju sampai ke sangat tidak setuju

29 Keuntungan Kuisioner a. Tidak memerlukan hadirnya peneliti. b. Dapat dibagikan secara serentak kepada banyak responden. c. Dapat dijawab oleh responden menurut kecepatannya masing-masing,dan menurut waktu senggang responden. d. Dapat dibuat anonim sehingga responden bebas, jujur, dan tidak malumalu menjawab. e. Dapat dibuat terstandar sehingga bagi semua responden dapat diberi pertanyaan yang benar-benar sama.

30 Kelemahan Kuisioner a. Responden sering tidak teliti dalam menjawab, sehingga ada pertanyaan yang terlewati tidak dijawab, padahal sukar diulangi diberikan kembali kepadanya. b. Seringkali sukar dicari validitasnya. c. Walau dibuat anonim, kadang-kadang responden dengan sengaja memberikan jawaban yang tidak tepat. d. Seringkali tidak kembali, terutama jika dikirim lewat pos. e. Waktu pengembaliannya tidak bersamasama, bahkan kadang-kadang ada yang terlalu lama sehingga terlambat.

31 Pedoman Penyusunan Daftar Pertanyaan Menentukan informasi apa yang akan diperlukan. Menentukan bentuk-bentuk questionaire atau teknik pengumpulan data yang akan dipergunakan. Menentukan isi pertanyaan yang akan dipergunakan. Memilih kata-kata dan kalimat yang dipakai. Menyusun sistematika pertanyaan. Menetapkan bentuk fisik daftar pertanyaan. Pretest. Revisi dan persiapan akhir (final draft).

32 Contoh PEMBOBOTAN DENGAN SKALA LIKERT Dengan skala Likert ini, responden diminta untuk memberikan tanggapan terhadap setiap pertanyaan dengan memilih salah satu dari 5 jawaban berdasarkan perasaan mereka. Pemberian bobot antara 1 sampai dengan 5 perincian sebagai berikut : Jawaban sangat setuju diberi nilai 5 Jawaban setuju diberi nilai 4. Jawaban ragu-ragu diberi nilai 3. Jawaban tidak setuju diberi nilai 2. Jawaban sangat tidak setuju diberi nilai 1.

33 Contoh KUESIONER Nomor :... KUISIONER PENELITIAN Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan dan Loyalitas (Survai pada Nasabah PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk Cabang Jl. Kawi Kota Malang) Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian dan dalam rangka penulisan skripsi yang dilakukan oleh peneliti selaku mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Jurusan Bisnis Universitas Brawijaya Malang, mohon Bapak/Ibu/Saudara bersedia meluangkan waktu untuk memberikan pendapatnya mengenai pelayanan dan tingkat hubungan yang terjalin antara Bank Danamon dengan nasabah Bank Danamon, melalui kuisioner yang telah disediakan. Hasil penelitian ini hanya diperuntukkan bagi keperluan penyusunan skripsi yang merupakan tugas akhir bagi mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang. Oleh karena itu jawaban Anda tidak dipublikasikan dan dijamin kerahasiaannya. Atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu, Kami ucapkan terima kasih. Dosen Pembimbing Malang, 17 Agustus 2006 Prof. Drs. Achmad Fauzi Dh, MA Peneliti Andriani Kusumawati, S.Sos, MSi Abdul Haril Muhammad

34 KARAKTERISTIK RESPONDEN Mohon diisi dengan memberikan tanda pada kotak yang tersedia: 1. Nama :... (boleh tidak diisi) 2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 3. Umur :... Tahun 4. Tingkat Pendidikan : SMU Diploma Sarjana Pasca Sarjana 5. Pekerjaan : Wiraswasta Karyawan Swasta PNS Lainnya:... (sebutkan) 6. Penghasilan / bulan : Rp....(sebutkan) 7. Sudah berapa lama Anda menjadi nasabah Bank Danamon:... bulan/tahun*) 8. Alasan menjadi nasabah Bank Danamon : Produk yang dimanfaatkan di Bank Danamon : Tabungan Danamon One Tabungan Cermat Tabungan Danamon Tabungan Opti Plus Primadolar Primagiro Deposito Danamon 10.Pernah menjadi nasabah lain : CATATAN: *) CORET YANG TIDAK PERLU Tabungan Pendidikan Danamon Tidak Ya,... (sebutkan)

35 PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER Pada pernyataan di bawah ini silahkan mengisi sesuai dengan pendapat / opini Anda dengan memberikan tanda pada jawaban: SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju RELATIONSHIP MARKETING Kepercayaan 1 Kinerja Bank Damanon sesuai dengan harapan nasabah SS S R TS STS 2 Penerapan fungsi Perbankan dapat dipercaya SS S R TS STS 3 Semua informasi tentang pelayanan dan produk yang disampaikan oleh Bank Danamon selalu SS S R TS STS sesuai dengan pelaksanaannya 4 Bank Danamon telah dikenal oleh masyarakat SS S R TS STS 5 Bank Danamon telah dikenal oleh masyarakat SS S R TS STS

36 TERIMA KASIH