KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN PASIEN

Transkripsi

1 perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN PASIEN GANGGUAN JIWA (Studi Deskriptif Kualitatif Aktivitas Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Pasien Gangguan Jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang) SKRIPSI Disusun untuk Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta oleh : Fidya Faturochman D Ilmu Komunikasi FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2014 to user

2 perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PERSETUJUAN Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Dosen Pembimbing Pembimbing I Pembimbing II Dra. Sri Urip Haryati, M.Si Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si NIP NIP commit to user ii

3 PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hari : Tanggal : Susunan Panitia Penguji: 1. Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si sebagai Ketua (.... ) NIP CH Heny Dwi Surwati, S.Sos., M.Si sebagai Sekretaris (... ) NIP Dra. Sri Urip Haryati, M.Si sebagai Penguji (....) NIP Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si sebagai Penguji (....) NIP Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Prof. Drs. Pawito, Ph.D NIP iii

4 MOTTO Jangan lihat masa lampau dengan penyesalan, jangan pula lihat masa depan dengan ketakutan tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran. (James Thurber). Banyak orang punya ide tentang bagaimana mengubah orang lain, tetapi hanya sejumlah kecil orang yang punya ide bagaimana mengubah diri sendiri. (Leo Tolstoy). iv

5 PERSEMBAHAN Alhamdulillahirabbil Alamin, terucap syukur kepada Allah SWT, Sang Pencipta Alam Semesta yang berkuasa atas segalanya, yang memberi massa dan usia untuk berdiri tegak, berjalan dan menggunakan akalnya Karya sederhana ini kupersembahkan untuk : 1. Bapak, Ibu dan keluarga tercinta Yang telah memberi dukungan, doa dan restu sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 2. Sahabat dan teman-teman kelas A Komtrans Angkatan 2010 Yang telah memberikan nuansa baru dalam kuliah serta bantuan semangat dan inspirasi selama menyelesaikan skripsi. v

6 KATA PENGANTAR Assalam Mualaikum Wr.Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, karena hanya atas kehendak-nya, skripsi dengan judul KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN PASIEN GANGGUAN JIWA (Studi Deskriptif Kualitatif Aktivitas Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Pasien Gangguan Jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang) dapat diselesaikan dengan baik dan benar. Penyusunan skripsi ini merupakan suatu bentuk pertanggung jawaban penulis sebagai mahasiswa guna memenuhi syarat-syarat untuk mencapai gelar Sarjana Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Keberhasilan ini tak lepas dari semua pihak yang telah membantu penulis dengan sepenuh hati. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah memberikan bantuan serta dukungan moral. Semoga budi baik yang diberikan kepada penulis mendapat balasan dari Allah SWT. Ucapa terima kasih ini penulis sampaikna kepada: 1. Keluargaku: Bapak Budi Maryono, Ibu Priyatni, adik Lusi Maryani, Mbak Retno, Rina, Nunik, Mas Deni dan Ida Puji Lestari atas support, waktu, dukungannya yang selalu diberikan setiap saat. 2. Ibu Dra. Prahastiwi Utari, M.Si selaku Ketua Jurusan Komunikasi yang telah banyak membantu dan memberi pengarahan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kuliah tepat pada waktunya. 3. Ibu Dra. Sri Urip Haryati, M.Si dan Ibu Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing yang memberikan arahan, masukan dan nasehat, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. 4. Bapak Drs. Widyantoro, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang memberikan pengarahan dan saran yang membangun. 5. Segenap dosen di Jurusan Ilmu Komunikasi atas pengetahuan yang diberikan selama masa studi dan semoga dapat menjadi ilmu yang bermanfaat. vi

7 6. Segenap karyawan di Jurusan Ilmu Komunikasi yang telah banyak membantu penulis dalam penyusunan skripsi. 7. Ibu Dr. Dyah Wahyu Priyanti, MPH selaku Plt. Direktur SDM dan Pendidikan, Ibu Dr. Nur Dwi Esti, Sp.Kj selaku ketua Tim Ethical Clearance, dan Bapak Bambang Pratikno, S.Kep., M.Kes selaku sekretaris atas ijin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang 8. Bapak Triyana selaku ketua tim di Bangsal Puntadewa (bangsal laki-laki), Ibu Tri Sutianti selaku ketua tim di Bangsal Subadra (bangsal perempuan) dan orang tua pasien di RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang yang telah sabar memberikan informasi kepada penulis. 9. Rekan-rekan S1 transfer Komunikasi angkatan 2010 kelas A yang telah membantu dan memberikan dorongan kepada penulis. 10. Rekan-rekan kost Al-Ikhlas yang telah membantu dan meluangkan waktunya kepada penulis. 11. Semua pihak yang sudah membantu penulis dalam menyusun skripsi yang tidak dapat disebutkan namanya atas bantuannya, semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian. Penulis menyadari akan kurang sempurnanya skripsi ini, namun penulis berharap bahwa skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi berbagai pihak. Wassalamu Alaikum Wr.Wb. Surakarta, Juni 2014 Penulis vii

8 DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... x ABSTRAK... xi ABSTRACT... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian... 7 E. Landasan Teori... 8 F. Kerangka Pemikiran G. Metodologi Penelitian BAB II GAMBARAN UMUM A. Sejarah RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang B. Tujuan C. Visi dan Misi D. Logo E. Struktur Organisasi BAB III PENYAJIAAN DATA A. Data Informan Penelitian B. Data Penelitian C. Pembahasan viii

9 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Kerangka Pemikiran Gambar 2 Model Analisis Interaktif Gambar 3 Logo RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang Gambar 4 Struktur Organisasi RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang. 48 x

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Interview Guide Hasil Wawancara xi

12 ABSTRAK Fidya Faturochman, D , KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN PASIEN GANGGUAN JIWA (Studi Deskriptif Kualitatif Aktivitas Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Pasien Gangguan Jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang). Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien. Pada dasarnya komunikasi terapeutik merupakan komunikasi profesional yang mengarah pada tujuan yaitu penyembuhan pasien. Komunikasi terapeutik termasuk komunikasi interpersonal dengan titik tolak saling memberikan pengertian antar perawat dengan pasien. Persoalan mendasar dan komunikasi ini adalah saling membutuhan antara perawat dan pasien, sehingga dapat dikategorikan ke dalam komunikasi pribadi di antara perawat dan pasien, perawat membantu dan pasien menerima bantuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas komunikasi terapeutik perawat dengan pasien rawat jalan dalam proses penyembuhan pasien gangguan jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang. Sebagai rumah sakit milik pemerintah provinsi Jawa Tengah Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang telah menerapkan praktik komunikasi terapeutik terhadap para pasiennya. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi kualitatif, yang pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi dan wawancara mendalam, dan studi pustaka. Informan dipilih berdasarkan purposive sampling. Analisis data yang diperoleh menggunakan model interaksi Miles dan Huberman, dan keabsahan data itu sendiri diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik yang diterapkan di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang terdiri dari empat fase/tahap, yaitu fase pra interaksi, fase orientasi, fase kerja, dan fase terminasi. Dalam melakukan komunikasi terapeutik dengan pasien, para perawat di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang, menggunakan teknik-teknik dan sikap tertentu. Jalinan hubungan antara perawat dengan pasien di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang merupakan hal penting dalam komunikasi terapeutik. Melalui jalinan hubungan perawat dan pasien yang terbina dengan baik, perawat dan pasien bekerja sama untuk mencapai tujuan. Tujuan komunikasi terapeutik tersebut untuk membantu menciptakan suasana pelayanan kesehatan yang baik pada akhirnya akan mampu memotivasi kesembuhan pasien. xii

13 ABSTRACT Fidya Faturochman, D , THERAPEUTIC COMMUNICATION AND PATIENT NURSE MENTAL DISORDERS (Qualitative Descriptive Study of Therapeutic Activity Communication Disorders Mental Nurses with Patients in Psychiatric Hospital Prof. Dr.Soerojo Magelang). Therapeutic communication is consciously planned communication, aims and activities are focused on the patient's recovery. Basically therapeutic communication is professional communication that leads to the goal of healing the patient. Therapeutic communication including interpersonal communication with each other provide a starting point understanding between nurse and patient. Basic problem and this is a mutual communication between nurses and patients need at, so it can be categorized into personal communication between nurses and patients, nurses and patients receive relief aid. The purpose of this study was to determine the activity of therapeutic communication with outpatient nurses recovering mental patients at the Mental Hospital Prof. Dr.. Soerojo Magelang. As a government-owned hospitals in Central Java province Prof. Mental Hospital. Dr.. Soerojo Magelang has implemented the practice of therapeutic communication to patients. This research is a qualitative description, the collection data using observation and in-depth interviews, and literature. Informants were selected based on purposive sampling. Analysis of the data obtained using a model of interaction Miles and Huberman, and validity of the data itself is tested using triangulation. The results obtained indicate that therapeutic communication is implemented in Mental Hospital Prof. Dr.. Soerojo Magelang consists of four phases / stages, namely pre-interaction phase, the orientation phase, working phase, and termination phase. In doing therapeutic communication with the patient, the nurse at the Mental Hospital Prof. Dr. Soerojo Magelang, using techniques and a certain attitude. The association between the nurses with the patients at the Mental Hospital Prof. Dr. Soerojo Magelang is important in therapeutic communication. Through the interwoven relationships of nurses and patients who nurtured well, nurses and patients to work together to achieve goals. The purpose of the therapeutic communication to help create an atmosphere of good health care will ultimately be able to motivate the patient's recovery. xiii