PROMOSI SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

Transkripsi

1 PROMOSI SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Perpustakaan Oleh : Retno Tri Widyastuti D PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012

2 ii

3 iii

4 iv

5 v

6 v

7 MOTTO Hidup adalah petualangan yang luar biasa.. Membaca adalah membuka jendela dunia.. Kegagalan adalah keberhasilan yang tertunda.. Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua.. Bunga yang tidak akan layu sepanjang jaman adalah kebajikan.. vi

8 PERSEMBAHAN Laporan Tugas Akhir ini dipersembahkan untuk : Allah SWT yang selalu memberikan berkah dan nikmat-nya. Ayah dan Ibu, terimakasih untuk kasih sayangmu slama ini. Mas dan Mbakku, terimakasih telah menjadi kakak yang baik. Ardo Bayu Nugroho, thanks dear you teach me so many things. BFF ku (atin, mey, adit, arum, mas andrian, singgih, wikan, budy, mas uzi, mas firman, mas fery, uuk), thanks for everything guys. Almamaterku UNS dan FISIP Semua teman temanku. vii

9 ABSTRAK STRATEGI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA Perpustakaan perguruan tinggi adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) yang bersama-sama dengan unit lain turut melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan cara memilih, menghimpun, mengolah, merawat dan melayankan sumber informasi kepada lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. Agar para pengguna tertarik mengunjungi perpustakaan, maka perpustakaan perlu mengadakan promosi. Tujuan utama promosi perpustakaan adalah memperkenalkan perpustakaan dari segi fasilitas, koleksi, jenis layanan dan manfaat yang dapat diperoleh oleh setiap pengguna perpustakaan. Promosi perpustakaan dapat dilakukan antara lain melalui kemasan informasi, seperti : brosur/pamflet, hadiah, koleksi terbitan internal, audio visual, dan melalui berbagai kegiatan perpustakaan, seperti : bedah buku, pameran perpustakaan, lomba, dan temu ilmiah. Dalam memasarkan jasanya, Perpustakaan Universitas Sanata Dharma juga melakukan kegiatan promosi, antara lain : mengadakan pendidikan pengguna, mengadakan pelatihan pengelolaan perpustakaan, mengadakan seminar, mencetak brosur/pamflet, adanya majalah dinding, dan melalui web perpustakaan. Namun dalam pelaksanaan kegiatan promosi tersebut Perpustakaan Universitas Sanata Dharma tak lepas dari hambatan-hambatan, seperti : ada mahasiswa yang tidak mengikuti pendidikan pengguna dan adanya gangguan dalam mengakses internet. Untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut Perpustakaan Universitas Sanata Dharma memiliki cara sendiri. Dari pembahasan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi merupakan salah satu strategi untuk memasarkan jasa di perpustakaan dan promosi perlu dilakukan agar pengguna lebih tertarik untuk mengunjungi perpustakaan. Kata kunci : Perpustakaan perguruan tinggi, promosi perpustakaan. viii

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA... HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... i ii iii iv v vi vii viii ix xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 3 C. Tujuan... 3 D. Pelaksanaan... 4 E. Metode Penelitian... 4 F. Sistematika Penulisan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi... 7 B. Pengertian Promosi C. Pemasaran Jasa Perpustakaan xii

11 BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA A. Sejarah B. Visi dan Misi C. Gedung dan Ruang D. Struktur Organisasi E. Koleksi F. Sumber Daya Manusia G. Pelayanan dan Fasilitas H. Keanggotaan BAB IV PEMBAHASAN MASALAH A. Kegiatan Promosi yang Dilakukan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta B. Hambatan-hambatan yang Dihadapi dalam Kegiatan Promosi Perpustakaan C. Cara Mengatasi Hambatan-hambatan yang Dihadapi dalam Kegiatan Promosi Perpustakaan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

12 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Koleksi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta Tabel 3.2 Daftar Pustakawan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Tabel 3.3 Jam Buka Perpustakaan Tabel 4.1 Jumlah Peserta PPTD 2011 xiv

13 DAFTAR BAGAN Bagan 3.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Bagan 3.2 Gambaran Proses-proses di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma xv

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 : Surat Tugas Kuliah Kerja Magang : Surat Keterangan : Surat Keterangan Telah Melaksanakan Kuliah Kerja Magang dari Instansi terkait Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 : Jadwal Kegiatan Magang : Laporan Periodik Mingguan : Penilaian Kuliah Kerja Magang Perpustakaan Instansi Mitra : Brosur/Pamflet Perpustakaan Universitas Sanata Dharma : Brosur/Pamflet Pelatihan Pengelolaan Perpustakaan : Brosur Pendidikan Pengguna Tingkat Dasar (PPTD) Lampiran 10 : Gambar Kegiatan Pendidikan Pengguna Tingkat Dasar (PPTD) Lampiran 11 : Brosur Pendidikan Pengguna Tingkat Lanjut (PPTL) Lampiran 12 : Gambar Kegiatan Pendidikan Pengguna Tingkat Lanjut (PPTL) Lampiran 13 : Gambar Kegiatan Seminar Perpustakaan Lampiran 14 : Gambar Mading Bulan Februari dan Maret Lampiran 15 : Web Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta xvi

15 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan berkah dan nikmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Magang (KKM) PROMOSI SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN JASA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA Laporan ini penulis susun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md.) pada program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis sangat menyadari bahwa dalam pelaksanaan kegiatan magang dan penulisan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Drs. Pawito, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Haryanto, M.Lib selaku Ketua Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Dian Hapsari, S.Sos yang telah bersedia membimbing saya dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini dan telah bersedia menjadi penguji Tugas Akhir ini. ix

16 4. Bapak Drs. Sumadi, M.Si yang telah bersedia menjadi penguji Tugas Akhir ini. 5. Bapak M. Sholihin, S.Ag., SIP selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak membantu selama ini. 6. Bapak Drs. Paulus Suparmo, S.S., M.Hum selaku Kepala Perpustakaan Universitas Sanata Dharma yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Magang di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 7. Segenap staf dan karyawan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma yang telah banyak membantu penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 8. Segenap Dosen Pengajar Diploma III Perpustakaan yang telah membagi ilmunya kepada penulis. 9. Keluargaku yang selalu mendukungku. 10. Ardo Bayu Nugroho, thanks for everything dear. 11. Sahabat-sahabatku yang selalu ada buat aku. 12. Teman-teman D III Perpustakaan Teman-teman seperjuangan di Jogja, ini hasil perjuangan kita guys. 14. Semua orang yang aku kenal dan mengenalku, thanks a lot. Mengingat keterbatasan kemampuan dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu segala kritik dan saran yang diajukan guna penyempurnaan tugas akhir ini akan diterima dengan senang hati. x

17 Akhir kata, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak guna perkembangan Ilmu Pengetahuan di bidang Perpustakaan. Surakarta, Mei 2012 Penulis, Retno Tri Widyastuti NIM D xi

18 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Perpustakaan merupakan sumber informasi yang sangat bermanfaat bagi semua orang. Baik itu pelajar, mahasiswa, maupun masyarakat umum. Di dalam Undang-Undang No. 43 Tahun 2007 tentang perpustakaan dalam pasal 1, menyebutkan bahwa perpustakaan sebagai institusi pengelola koleksi karya tulis, karya cetak dan atau karya rekam secara professional dengan system yang baku guna memenuhi kebutuhan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi dan rekreasi pemustaka. Undang-Undang No. 2 Tahun 1989 tentang Sistem Pendidikan Nasional pada pasal 55 menyebutkan bahwa salah satu syarat untuk menyelenggarakan perguruan tinggi harus memiliki perpustakaan. Perpustakaan sering disebut sebagai jantung dari suatu universitas, oleh karena itu dituntut untuk dapat menyajikan informasi yang relevan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dalam rangka turut serta membantu proses pencapaian tujuan lembaga induknya Tri Dharma Perguruan Tinggi yang meliputi bidang pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat. Supaya tujuan perpustakaan bisa tercapai dengan baik, maka perlu mengadakan promosi. Dalam melaksanakan promosi sebuah perpustakaan tentunya harus menggunakan suatu strategi untuk mempromosikan jasa yang ada. Menurut Lesser Robert Bittel dalam Buchari Alma (1992 : 201), 1

19 2 strategi ialah suatu rencana-rencana yang fundamental untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan utama promosi perpustakaan adalah memberikan informasi, membujuk atau mempengaruhi, menciptakan kesan atau image, memuaskan keinginan, dan promosi juga merupakan alat komunikasi. Selain itu, promosi dalam perpustakaan sering juga diartikan sebagai media untuk memperkenalkan perpustakaan kepada pengguna dan calon pengguna. Kegiatan promosi harus dibuat semenarik mungkin, supaya merangsang para pengguna untuk menggunakan dan memanfaatkan layanan dan fasilitas perpustakaan tersebut. Promosi digunakan sebagai strategi dalam pemasaran pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang dijual dengan cara meyakinkan mereka bahwa produk tersebut layak dibeli. Saat ini semua usaha untuk mengembangkan perpustakaan sudah dilakukan dan masyarakat sudah banyak mengetahui adanya perpustakaan. Yang perlu dilakukan adalah mendorong mereka datang dan memanfaatkan (membeli) semua jasa perpustakaan. Promosi dapat dilakukan melalui media cetak, seperti : brosur, poster, dan pamflet, media elektronik, seperti : TV, film, slide, dan media pertemuan, seperti : pameran, seminar, talk show, dan penyuluhan. Perpustakaan Universitas Sanata Dharma merupakan sarana pendukung kegiatan pembelajaran di kampus tersebut sesuai dengan bidangbidang ilmu yang ada. Perpustakaan Universitas Sanata Dharma juga perlu melakukan promosi jasa yang ada di perpustakaan guna menarik pengunjung untuk mengunjungi perpustakaan. Perpustakaan Universitas

20 3 Sanata Dharma juga melakukan beberapa kegiatan promosi untuk memasarkan jasa yang ada. Dengan adanya promosi tersebut diharapkan dapat menarik pengguna dan calon pengguna untuk berkunjung dan memanfaatkan jasa perpustakaan. Penulis memilih bidang kajian promosi perpustakaan ini, karena berdasarkan Kuliah Kerja Media (Magang) yang penulis laksanakan di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, penulis merasakan betapa pentingnya promosi yang dilakukan oleh sebuah perpustakaan, demi tercapainya tujuan perpustakaan tersebut. B. RUMUSAN MASALAH Adapun rumusan masalah yang akan dibahas penulis dalam tugas akhir ini adalah sebagai berikut : 1. Strategi apa yang dilakukan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma untuk mempromosikan jasa yang ada? 2. Apa sajakah hambatan-hambatan yang dihadapi dalam melakukan promosi jasa Perpustakaan Universitas Sanata Dharma? 3. Bagaimana cara mengatasi hambatan-hambatan yang dihadapi dalam melakukan promosi jasa di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma? C. TUJUAN Adapun tujuan yang ingin dicapai penulis dalam penyusunan tugas akhir dengan tema promosi jasa perpustakaan ini adalah :

21 4 1. Mengetahui strategi yang dilakukan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma untuk mempromosikan jasa yang ada. 2. Mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi dalam melakukan promosi jasa Perpustakaan Universitas Sanata Dharma. 3. Mengetahui cara untuk mengatasi hambatan-hambatan yang dihadapi dalam melakukan promosi jasa di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma. D. PELAKSANAAN Pelaksanaan pengumpulan data bersamaan dengan Kuliah Kerja Media (Magang) dilaksanakan di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma (PUSD) yang berada di Jalan Affandi (Gejayan), Mrican, Tromol Pos 29 Yogyakarta Telp , Fax Website : library@usd.ac.id, selama 6 minggu yaitu pada tanggal 6 Februari 2012 s.d. 16 Maret E. METODE PENELITIAN 1. Metode Wawancara Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan langsung kepada pimpinan dan staff Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta secara lisan.

22 5 2. Metode Observasi Dalam menyusun laporan ini penulis melakukan pengamatan langsung yang terjadi di lapangan dan juga terlibat langsung dalam kegiatan di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 3. Metode Dokumentasi Kegiatan mencari atau mengumpulkan data yang bersumber pada dokumen tertulis, yang dimiliki oleh Perpustakaan Sanata Dharma Yogyakarta. 4. Studi Pustaka Merupakan suatu metode pengumpulan data dengan cara melakukan pengkajian terhadap sumber informasi atau data dari referensi yang berkaitan dengan judul tugas akhir. F. SISTEMATIKA PENULISAN Untuk memudahkan mengikuti penyusunan Tugas Akhir (TA) ini, perlu adanya sistematika penulisan. Sistematika ini terdiri atas lima bab. Secara singkat sistematika penulisan meliputi : BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi uraian tentang latar belakang perpustakaan, perumusan masalah, tujuan penulisan laporan, waktu dan tempat pelaksanaan, metode penggumpulan data, alasan pemilihan judul serta sistematika penulisan.

23 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini memuat teori-teori yang berhubungan dengan topik dan permasalahan yang diangkat dalam penyusunan Tugas Akhir. BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA Bab ini berisi sekilas tentang Perpustakaan Universitas Sanata Dharma, sejarah perpustakaan, visi dan misi perpustakaan, tugas dan fungsi perpustakaan, struktur organisasi, gedung dan ruang, koleksi, fasilitas dan layanan perpustakaan, keanggotaan, daftar pustakawan. BAB IV PEMBAHASAN MASALAH Bab ini berisi tentang kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, hambatan-hambatan yang dihadapi dan cara mengatasi hambatan-hambatan tersebut. BAB V PENUTUP Bab terakhir ini berisi kesimpulan dan saran bagi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Dengan kesimpulan dan saran ini diharapkan dapat menjadi masukan dalam kegiatan-kegiatan yang sering dilaksanakan di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma.

24 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PENGERTIAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI Perpustakaan berasal dari kata dasar pustaka. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, pustaka artinya kitab, buku. Dalam bahasa Inggris, perpustakaan biasa dikenal dengan istilah library. Istilah ini berasal dari kata Latin liber atau libri yang artinya buku. Dari kata Latin tersebut, terbentuklah istilah librarius yang artinya tentang buku. Dalam bahasa asing lainnya (Belanda) perpustakaan disebut juga sebagai bibliotheek, (Jerman) bibliothek, (Perancis) bibliotheque, (Spanyol) bibliotheca, dan (Portugis) bibliotheca. Semua istilah itu berasal dari kata biblia dari bahasa Yunani artinya tentang buku, kitab. Istilah kitab suci Bible juga berasal dari kata biblia yang artinya juga buku, kitab. Oleh karena itu, terjemahan Bible ke dalam bahasa Indonesia adalah Alkitab. Dengan demikian, tidaklah aneh bila dalam semua bahasa istilah perpustakaan, library, dan bibliotheek selalu dikaitkan dengan buku atau kitab. Jadi, secara umum perpustakaan adalah sebuah ruangan, bagian sebuah gedung, ataupun gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku dan terbitan lainnya yang biasanya disimpan menurut tata susunan tertentu untuk digunakan pembaca, bukan untuk dijual (Sulistyo Basuki, 1991 : 3). Dewasa ini perpustakaaan perguruan tinggi terus berkembang seirama dengan perkembangan perguruan tinggi. Perpustakaan perguruan tinggi 7

25 8 adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) perguruan tinggi yang bersama-sama dengan unit lain turut melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan cara memilih, menghimpun, mengolah, merawat, dan melayankan sumber informasi kepada lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya (Syihabuddin Qalyubi dkk, 2003 : 10). Kelima tugas tersebut dilaksanakan dengan tata cara, administrasi, dan organisasi yang berlaku bagi penyelenggaraan sebuah perpustakaan. Yang disebut dengan perguruan tinggi meliputi universitas, institut, sekolah tinggi, akademi, politeknik, dan perguruan tinggi lain yang sederajat. Menurut Lasa (2005 : 286) dalam Djunaidi (2007 : 3), bahwa status perpustakaan dalam struktur organisasi secara makro dan mikro sangat mempengaruhi kinerja dan penyediaan fasilitas perpustakaan. Selama ini status perpustakaan perguruan tinggi baik negeri maupun swasta masih sangat bervariasi, ada yang di bawah tata usaha, ada yang di bawah wakil rektor bidang administrasi dan keuangan, ada yang di bawah wakil rektor bidang kemahasiswaan, selain itu juga ada yang ada di bawah wakil rektor bidang akademik. Menurut PP No. 30 tahun 1990 pasal 34, unit pelaksana teknis perpustakaan perguruan tinggi merupakan unsur penunjang sebagai kelengkapan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Peranan perpustakaan perguruan tinggi : Menurut Diem (1990 : 2) dalam Djunaidi (2007 : 4), mengemukakan peranan perpustakaan perguruan tinggi yaitu sebagai berikut :

26 9 1. Pendidikan dan pengajaran : seperti mengumpulkan, mengolah, melestarikan, menyediakan pemanfaatan dan menyebarluaskan informasi yang sesuai dengan kurikulum yang memperkaya pengetahuan dosen dan mahasiswa, meningkatkan kualitas pengajaran dosen dan meningkatkan mutu hasil belajar mahasiswa. 2. Penelitian : seperti mengumpulkan, mengolah, melestarikan, menyediakan pemanfaatan dan menyebarluaskan informasi yang relevan sebagai sumber literatur bagi suatu penelitian. 3. Pengabdian pada masyarakat : seperti mengumpulkan, mengolah, melestarikan, menyediakan pemanfaatan dan menyebarluaskan informasi hasil penelitian ilmiah yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat luas. Fungsi perpustakaan perguruan tinggi : Menurut Djunaidi (2007 : 5), ditinjau dari segi proses pelayanannya perpustakaan perguruan tinggi berfungsi sebagai : 1. Pusat pengumpulan informasi 2. Pusat pengolahan informasi 3. Pusat pelestarian informasi 4. Pusat pemanfaatan informasi 5. Pusat penyebarluasan informasi

27 10 Tujuan perpustakaan perguruan tinggi : Menurut Syihabuddin Qalyubi dkk. (2003 : 11), perpustakaan perguruan tinggi memiliki tujuan sebagai berikut : 1. Memenuhi keperluan informasi pengajar dan mahasiswa, 2. Menyediakan bahan pustaka rujukan pada semua tingkat akademis, 3. Menyediakan ruangan untuk pemakai, 4. Menyediakan jasa peminjaman serta menyediakan jasa informasi aktif bagi pemakai. B. PENGERTIAN PROMOSI Menurut Rambat Lupiyoadi (2001 : 108), promosi adalah salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Hal ini dilakukan dengan menggunakan alat-alat promosi. Tujuan utama dari promosi itu sendiri menurut Tjiptono dalam Prastowo Harsa Pamardi (2009 : 15) adalah menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya untuk mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk perusahaan, lalu memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin,

28 11 kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk tersebut. Promosi terutama diarahkan pada calon pembeli yang sudah dikenal atau diketahui secara pribadi. Peranan promosi pada era pemasaran modern sekarang ini tidak dapat diabaikan. Adanya kebutuhan akan promosi saat ini diantaranya karena jarak produsen dan konsumen yang jauh. Dalam hal ini promosi berperan untuk menyebarkan informasi agar pengguna aktual maupun potensial mengetahui lebih lebih banyak tentang produk yang bersangkutan. Antara promosi dan produk tidak dapat dipisahkan, harus ada keseimbangan antara produk yang baik, sesuai dengan selera konsumen, dan didukung teknik promosi yang tepat. Selain itu promosi sebagai upaya perusahaan untuk berkomunikasi dengan individu, kelompok, atau organisasi secara langsung ataupun tidak langsung dengan mempengaruhi untuk menerima atau membeli produk yang dihasilkan perusahaan. Sedangkan promosi perpustakaan adalah aktivitas memperkenalkan perpustakaan dari segi fasilitas, koleksi, jenis layanan, dan manfaat yang dapat diperoleh oleh setiap pemakai perpustakaan (Syihabuddin Qalyubi dkk, 2003 : 260). Promosi pelayanan perpustakaan perlu dilakukan supaya seluruh aktivitas yang berhubungan dengan jasa perpustakaan dapat diketahui dan dipahami oleh pengguna. Tingkat pemanfaatan perpustakaan sebagai sarana atau media belajar masih sangat rendah, untuk itu perpustakaan harus lebih sering dan dengan sistematis melakukan promosi jasa layanan perpustakaan guna merangsang pemakai untuk dapat lebih

29 12 tertarik menggunakan jasa layanan perpustakaan sebagai sumber belajar. Promosi perpustakaan adalah langkah praktis yang dapat dilakukan perpustakaan untuk meningkatkan pemanfaatan perpustakaan. Pada dasarnya promosi perpustakaan merupakan forum pertukaran informasi antara organisasi dan konsumen dengan tujuan utama memberikan informasi tentang produk atau jasa yang disediakan oleh perpustakaan sekaligus membujuk pemakai untuk bereaksi terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Hasil dari promosi perpustakaan adalah tumbuhnya kesadaran minat baca pada calon pengguna, serta membuat para pengguna yang sudah ada untuk tetap tertarik mengunjungi dan memanfaatkan layanan jasa yang ada di perpustakaan. Tujuan promosi perpustakaan : Kegiatan promosi di sebuah perpustakaan pasti memiliki tujuan. Menurut Syihabuddin Qalyubi dkk. (2003 : 260) tujuan promosi perpustakaan adalah sebagai berikut : 1. Memperkenalkan fungsi perpustakaan kepada masyarakat pemakai. 2. Mendorong minat baca dan mendorong masyarakat agar menggunakan koleksi perpustakaan semaksimalnya dan menambah jumlah orang yang gemar membaca. 3. Memperkenalkan pelayanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat.

30 13 4. Memberikan kesadaran masyarakat akan adanya pelayanan perpustakaan dan menggunakannya, serta mengembangkan pengertian masyarakat agar mendukung kegiatan perpustakaan. 5. Sarana promosi perpustakaan : Menurut Endang Fatmawati (2009 : 2) ada beberapa cara untuk mempromosikan produk perpustakaan perguruan tinggi yaitu : 1. Melalui kemasan informasi perpustakaan. Bentuk kemasannya bisa dalam bentuk media tercetak (printed) maupun kemasan Compact Disk (CD), antara lain berupa : a. Daftar tambahan informasi koleksi terbaru dan terseleksi. Cover dan daftar koleksinya dipasang di papan pengumuman maupun display rak koleksi terbaru. b. Selebaran, leaflet, pamflet, brosur, direct mail, poster, banner, news letter, papan reklame, maupun spanduk. Berbagai bentuk media ini bisa ditempel atau dipasang di setiap fakultas, papan pengumuman, pusat kegiatan kampus (PKM), himpunan mahasiswa jurusan (HMJ), dan berbagai tempat yang banyak diketahui oleh sivitas akademik. c. Koleksi terbitan internal perpustakaan, misalnya : buku pedoman perpustakaan, buku panduan pengguna perpustakaan, buku petunjuk teknis penelusuran, buku bibliografi pengolahan

31 14 buku, buletin pengelola perpustakaan, majalah internal perpustakaan. d. Hadiah (gift) dan souvenir (merchandise). Perpustakaan bisa memberikan hadiah maupun souvenir bertema perpustakaan yang diberikan secara cuma-cuma kepada pengguna yang rajin berkunjung ke perpustakaan. Souvenir ini bisa berupa : nama, logo, visi dan misi, maupun foto-foto kegiatan layanan perpustakaan melalui pencetakan kalender, pembatas buku (book mark), map khusus perpustakaan, bolpoint, pensil, amplop, kertas surat dengan kop perpustakaan, dan berbagai macam bentuk lainnya yang bermanfaat dan sesuai dengan tujuan perpustakaan perguruan tinggi tersebut. e. Melalui media audio visual. Melalui media pandang dengar ini akan lebih memperjelas informasi yang disampaikan, medianya antara lain : 1) Melalui media iklan di radio maupun televisi. Iklan ini sifatnya dapat memberikan informasi (informative), membujuk (persuasive), pengingat (reminder), pemertajam (reinforcement), dan mempengaruhi (influence) civitas akademik yang melihat agar lebih termotivasi untuk memanfaatkan perpustakaan perguruan tinggi.

32 15 2) Membuat multi media dengan bentuk paket audio visual yang intinya untuk mengenalkan perpustakaan beserta sumber informasi yang terkandung di dalam perpustakaan, misalnya : Digital Video Disc (DVD), Video Compact Disc (VCD), dan slide yang dilengkapi dengan suara. 3) Melalui CD interaktif. Dalam CD ini bisa ditampilkan bagaimana pengelola perpustakaan mengajari mahasiswa dan dosen cara melakukan searching menggunakan OPAC, menggunakan bahan rujukan, cara menggunakan indeks, maupun petunjuk teknis lainnya. 2. Melalui berbagai kegiatan perpustakaan. Perpustakaan bisa bekerja sama dengan berbagai penerbit, toko buku, dan sponsor lain dalam suatu kegiatan perpustakaan. Kegiatan ini bisa dibagi menjadi kegiatan yang hanya melibatkan unsur pengelola perpustakaan, dan kegiatan yang melibatkan civitas akademik. Lebih tepat berbagai kegiatan ini jika diagendakan dalam rangkaian kegiatan dies natalis, sehingga tema yang diambil dalam kegiatan ini pun juga bisa disesuaikan dengan tema dies natalis. Sarana untuk mempromosikan perpustakaan bisa dilakukan dalam berbagai bentuk kegiatan, antara lain : a. Bedah buku

33 16 Bedah buku merupakan salah satu instrumen penting dalam proses pembentukan minat baca. Apresiasi terhadap gagasan yang dibawa oleh sebuah buku biasanya hadir setelah seseorang mengerti signifikansi tema yang dituangkan oleh penulisnya. Alangkah lebih bagus jika bedah buku bisa menampilkan bukucurrent), dan ditulis oleh dosen atau bahkan mahasiswa dari perguruan tinggi tersebut. b. Pameran perpustakaan Pameran merupakan kegiatan penyajian sumber informasi di perpustakaan untuk dikomunikasikan sehingga dapat diapresiasi oleh sivitas akademik. Pada saat diselenggarakan pameran perpustakaan ini, beragam informasi mengenai jasa layanan perpustakaan dapat disuguhkan kepada pengguna serta petunjuk cara mengaksesnya seperti apa. c. Bazar buku Bazar buku dilakukan dengan menjual buku-buku text yang sesuai silabus mata kuliah ataupun buku umum lainnya yang dijual dengan harga diskon dan relatif lebih murah jika dibandingkan dengan toko buku maupun penerbit. Perpustakaan dapat melakukan kerja sama dengan penerbit buku dengan cara konsinyasi.

34 17 d. Lomba Bentuk lombanya bisa berupa lomba penulisan artikel ilmiah, artikel populer, essai, poster, kartun, karikatur, cerita humor, maupun bentuk lainnya dengan tema tertentu yang disesuaikan dengan orientasi perpustakaan perguruan tinggi yang bersangkutan. e. Temu ilmiah Kegiatan temu ilmiah ini bisa berupa seminar, lokakarya (workshop), pelatihan, curah pendapat (brainstorming), maupun berbagai jenis temu ilmiah lainnya. f. Pertemuan sivitas akademik Bentuk pertemuan untuk promosi perpustakaan bisa dilakukan dengan cara : 1) Pertemuan pada saat orientasi mahasiswa baru dan penerimaan dosen baru. Hal ini bisa dilakukan dengan pendidikan pengguna (user education) yang dimulai dari orientasi tingkat dasar, bibliografi, sampai pada tingkat yang lebih advanced yaitu penelusuran secara online. 2) Pertemuan pada saat ada acara fakultas atau universitas. Biasanya dilakukan dengan cara menyampaikan sekelumit tentang informasi perpustakaan perguruan tinggi yang biasanya berisi sekilas pengumuman. Misalnya : pada saat

35 18 kuliah umum (studium general), temu alumni, temu stakeholders, dan acara sivitas akademik lainnya. 3) Pertemuan untuk mahasiswa dan dosen. Kegiatan ini bisa dilakukan dengan menampilkan seorang berprestasi. Hal ini tentunya dicari yang betul-betul telah merasakan manfaat menggunakan informasi yang diperoleh dari perpustakaan. Dengan mendengarkan mahasiswa atau dosen yang mempunyai pengalaman tersebut diharapkan dapat membangkitkan minat mahasiswa dan dosen untuk memanfaatkan perpustakaan perguruan tinggi. 4) Pertemuan dosen pada saat rapat jurusan/program studi. Pada forum ini selain memasarkan perpustakaan, bisa sekalian dibahas mengenai buku dan jurnal apa saja yang digunakan untuk mengajar pada masing-masing dosen agar bisa diusulkan untuk pengadaan di perpustakaan. 5) Pertemuan pada saat kuliah di kelas. Hal ini bisa dilakukan kerja sama antara pihak perpustakaan akan disampaikan bagaimana cara menelusur informasi di perpustakaan perguruan tinggi untuk keperluan penulisan ilmiah tersebut.

36 19 6) Pertemuan pejabat struktural di lingkungan perguruan tinggi tersebut. Pada kegiatan ini merupakan media yang tepat untuk memasarkan perpustakaan perguruan tinggi khususnya dalam lingkup internal universitas. Alasannya karena pejabat struktural merupakan key person yang tepat sebagai media penyampaian informasi kepada para stafnya. 7) Pemutaran film di perpustakaan. Kegiatan pemutaran film ini sebagai upaya untuk memasyarakatkan perpustakaan agar lebih dikenal oleh sivitas akademik. Tentunya film yang diputar adalah yang sifatnya mendidik dan cocok untuk kalangan pendidikan. 3. Melalui program magang di perpustakaan perguruan tinggi. Dengan adanya kerja sama antara pihak perpustakaan dengan mahasiswa merupakan cara efektif sebagai upaya untuk memasarkan perpustakaan. Program magang ini dapat melatih kepekaan soft skill mahasiswa untuk berlatih belajar sambil bekerja. 4. Melalui situs homepage/web perpustakaan. Pemanfaatan teknologi informasi melalui media maya ini perpustakaan dapat menginformasikan segala sesuatu yang berkaitan dengan perpustakaan dan kegiatannya. Misalnya : profil dan sejarah perpustakaan, kelembagaan, SDM, katalog online, jurnal online, maupun informasi lainnya yang relevan. Selain itu dalam

37 20 homepage/web ini perpustakaan dapat menampilkan link dengan perpustakaan perguruan tinggi lainnya. Untuk menarik orang yang melihat homepage/web perpustakaan, maka informasi terbaru mengenai koleksi perpustakaan bisa ditampilkan. Misalnya : informasi buku baru, jurnal ilmiah baru yang dilanggan, maupun majalah baru. 5. Melalui web blog pengelola perpustakaan. Blog (web log) merupakan bentuk aplikasi dari web yang menyerupai tulisan-tuisan dan biasanya dimuat sebagai posting pada sebuah halaman web secara umum. Dengan memanfaatkan media blog ini, maka para pengelola perpustakaan di setiap fakultas bisa melakukan kontak dan jejaring informasi dengan perpustakaan universitas. Misalnya : pertukaran jasa penyebaran informasi ilmiah mutakhir, yang meliputi SDI (Selected Dissemination of Information / terseleksi) dan CAS (Current Awareness Services / terbaru) yang bisa berupa lembar informasi maupun paket informasi. 6. Melalui pengoptimalan pangkalan data perpustakaan (software). Maksudnya adalah dengan mengupas satu per satu jenis koleksi di perpustakaan untuk diinformasikan daftar bibliografinya melalui katalog penelusuran online. Bentuknya bisa ditampilkan melalui : a. Indeks artikel jurnal maupun majalah. Hal ini sangat penting, untuk memudahkan pencarian dan membantu penelusuran artikel mengenai topik tertentu. Alasannya karena jika informasi yang ada di dalam jurnal

38 21 maupun majalah tidak dikeluarkan informasi judul artikelnya dalam bentuk indeks, maka bisa jadi informasi yang ada di dalam jurnal maupun majalah tersebut tidak tersentuh dan tidak diketahui oleh sivitas akademik. Melalui pangkalan data khusus indeks artikel, maka judul artikel di dalam sebuah jurnal maupun majalah bisa dikeluarkan informasi judulnya dengan menunjukkan di dalam jurnal ataupun majalah apa, volume berapa, volume berapa, nomer berapa, edisi kapan, dan di halaman berapa artikel tersebut berada. Oleh karena itu, dengan entri (input) data indeks artikel judul jurnal ataupun majalah ke dalam pangkalan data khusus indeks artikel akan sangat membantu penelusuran koleksi fisiknya dengan cepat. b. Bibliografi buku dengan kata kunci. Adanya kata kunci akan memudahkan pengguna dalam mengetahui pokok bahasannya mengenai apa. Selain itu dengan kata kunci pengguna lebih mudah mengetahui dengan cepat isi buku tersebut. Apalagi jika bukunya bahasa Inggris, maka disamping kata kuncinya bahas Inggris juga perlu ditambah kata kunci dengan bahasa Indonesia. Sebaliknya jika bukunya bahasa Indonesia maka kata kuncinya juga ditambah bahasa Inggris. Maksudnya adalah agar hasil penelusuran informasi yang didapat memperoleh hasil tampilan record yang lengkap dan banyak variasi judulnya.

39 22 c. Literatur electronic journal (E-Journal). E-Journal ini bisa dilakukan sebagai upaya agar diakses oleh seluruh lingkungan kampus, sehingga dapat didayagunakan semaksimal mungkin oleh sivitas akademik. Misalnya : proquest, springerlink, science direct. d. Digitalisasi koleksi perpustakaan. Perpustakaan juga bisa memasarkan semua koleksi yang ada di perpustakaan dalam bentuk digital, dan biasanya bisa ditampilkan dalam bentuk portable document format (pdf). Promosi merupakan salah satu komponen pemasaran, dengan mempromosikan kelembagaan, koleksi, sistem dan jenis pelayanan, maka terjadilah proses pendekatan informasi kepada pengguna. Pengguna menjadi tahu koleksi apa yang ada, pelayanan apa saja yang tersedia, sedangkan yang belum tahu atau tahu tapi belum pernah memanfaatkan jasa layanan akan mengenal kemudian tertarik untuk datang atau memanfaatkan, sehingga pengunjung bertambah, pemakaian bahan pustaka ataupun jasa layanan perpustakaan semakin tinggi. Seperti inilah harapan yang diinginkan perpustakaan. C. PEMASARAN JASA PERPUSTAKAAN Menurut Soehardi Sigit (1982 : 5-6), pemasaran adalah semua kegiatan-kegiatan usaha yang diperlukan untuk mengakibatkan terjadinya pemindahan milik daripada barang dan jasa dan untuk menyelenggarakan

40 23 distribusi fisiknya. Sasaran daripada pemasaran (marketing) adalah arus pemindahan baik phisik maupun pemilikan (ownership) daripada barang atau jasa sejak dari produsen sampai kepada konsumen terakhir. Sedangkan pengertian jasa menurut Kotler (1994) dalam Rambat Lupiyoadi (2001 : 5-6) adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksi jasa mungkin berkaitan dengan produk fisik atau tidak. Produk jasa memiliki karakteristik yang berbeda dengan barang (produk fisik). Menurut Griffin (1996) dalam Rambat Lupiyoadi (2001 : 6) karakteristik jasa diantaranya sebagai berikut : 1. Intangibility (tidak berwujud). Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa itu dibeli. Nilai penting dari hal ini adalah nilai tidak berwujud yang dialami konsumen dalam bentuk kenikmatan, kepuasan, atau rasa aman. 2. Unstorability Jasa tidak mengenal persediaan atau penyimpanan dari produk yang telah dihasilkan. Karakteristik ini disebut juga tidak dapat (inseparability) dipisahkan mengingat pada umumnya jasa dihasilkan dan dikonsumsi secara bersamaan.

41 24 3. Customization Jasa juga sering kali didesain khusus untuk kebutuhan pelanggan, sebagaimana pada jasa asuransi dan kesehatan. Dalam sebuah perpustakaan produk yang ditawarkan adalah berupa layanan jasa. Menurut Novita Vitriana (2011 : 70), layanan jasa di perpustakaan antara lain : 1. Jasa layanan sirkulasi (peminjaman dan pengembalian koleksi) 2. Jasa layanan majalah 3. Jasa layanan referensi 4. Jasa layanan internet 5. Jasa layanan CD-ROM 6. Jasa layanan fotokopi 7. Jasa layanan skripsi, tesis, disertasi, dan paket informasi Pemasaran jasa perpustakaan dapat diartikan sebagai upaya mendekatkan dan mempromosikan jasa yang diselenggarakan perpustakaan demi kepentingan pengguna serta untuk meningkatkan keefektifan informasi yang dimiliki perpustakaan. Pemasaran jasa perpustakaan mencakup juga pemasaran informasi, dimana informasi merupakan komoditas yang tidak pernah habis dipasarkan. Informasi akan makin bertambah jika informasi tersebut makin banyak digunakan. Apalagi dengan adanya teknologi informasi, bertambah juga kekayaan informasi, karena teknologi tersebut

42 25 membantu dan memudahkan penghimpunan, penyebaran, sirkulasi dan perolehan umpan balik. Pada dasarnya pemasaran perpustakaan merupakan media untuk pertukaran informasi antara pihak perpustakaan dengan pengguna. Pemasaran perpustakaan perguruan tinggi berhubungan dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan. Tujuannya adalah memberikan berbagai macam informasi tentang semua produk dan jasa yang disediakan oleh perpustakaan perguruan tinggi dalam upaya mempersuasif mahasiswa dan dosen untuk memanfaatkan perpustakaan dalam proses pembelajaran. Pemasaran perpustakaan perguruan tinggi merupakan serangkaian kegiatan yang terdiri atas kegiatan mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan diakhiri dengan komunikasi kembali ke pengguna berkaitan dengan penyediaan kebutuhan informasi tersebut. Dalam hal ini pengguna perpustakaan perguruan tinggi adalah sivitas akademik yang terdiri dari mahasiswa dan dosen. Oleh karena itu, dapat dinyatakan bahwa apapun layanan jasa yang ditawarkan oleh perpustakaan perguruan tinggi harus diawali dan berorientasi kepada kebutuhan pengguna, dan diakhiri dengan keberhasilan layanan yang ditawarkannya. Mengadakan berbagai macam kegiatan perpustakaan yang melibatkan pengelola perpustakaan, karyawan, dosen, dan mahasiswa merupakan salah satu cara yang paling efektif dan efisien untuk memasarkan jasa perpustakaan serta dapat menembus pembatas dan penghalang komunikasi antara perpustakaan perguruan tinggi dan

43 26 penggunanya. Semakin seringnya mengadakan pertemuan dan berkolaborasi antara unsur-unsur tersebut akan semakin mudah mencapai kepuasan pengguna.

44 BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA A. SEJARAH Lembaga pendidikan Sanata Dharma berdiri pada tahun 1955 dengan nama Perguruan Tinggi Pendidikan Guru (PTPG) Sanata Dharma. Pada tahun 1958 PTPG Sanata Dharma diubah menjadi FKIP Sanata Dharma. Kemudian pada tahun 1965 mengalami perubahan lagi dari FKIP Sanata Dharma menjadi IKIP Sanata Dharma. Pada gedung perpustakaan yang lama terdapat 2 lantai yang terletak di timur asrama Realino. Namun seiring dengan perkembangan zaman dan berdasarkan SK Mendikbud No.46/D/01/1993, pada tahun 1993 tepatnya tanggal 20 April 1993, IKIP Sanata Dharma dinyatakan berubah dari Institut Keguruan dan Ilmu Pendidikan (IKIP) Sanata Dharma menjadi Universitas Sanata Dharma. Dengan sendirinya Perpustakaan berubah nama menjadi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma (PUSD). Pada tahun 1994 mulai dibangun gedung baru diatas tanah seluas 4000 kubik yang terdiri dari 4 lantai yang berlokasi di Kampus II Mrican, Tromol Pos 29 Yogyakarta untuk meningkatkan mutu pelayanan perpustakaan di Universitas Sanata Dharma. Proses pembangunan gedung perpustakaan tersebut mendapat perhatian dari pemerintah dan tepatnya pada tanggal 23 September 1994 Mendikbud. Prof. Dr. Wardiman Djojonegoro berkenan memberikan tanda tangan pada prasasti yang 27

45 28 Perpustakaan ini dibangun untuk memajukan pendidikan, ilmu menempati gedung baru. Pada tanggal 15 Maret 1995 Kardinal Pio Laghi, Prefek kongregasi pendidikan katholik didampingi Duta Besar Vatikan untuk Indonesia memberkati gedung Perpustakaan Universitas Sanata Dharma. Tanggal 27 Juni 1995 gedung baru Perpustakaan Universitas Sanata Dharma diresmikan oleh Soetoyo Koordinator Kopertis Wilayah V. Perpustakaan Universitas Sanata Dharma sudah menggunakan katalog elektronik dengan CDS / ISIS (Computerized Documentation Services / Integrated Sets of Information Systems). Dengan dibangunnya kampus III yang terletak di Paingan Jl. Maguwoharjo, maka pada tahun 1996 dibuka pula unit Perpustakaan 2 lantai dan berkonsentrasi pada pelayanan pengguna bagi civitas akademika USD yang berada di Kampus III Paingan yaitu bidang eksakta seperti matematika, fisika, teknik, farmasi, dan psikologi. Perpustakaan Mrican dan Paingan dihubungkan dengan jaringan komputer untuk dapat melayani penggunanya secara online. Sistem layanan yang digunakan adalah "sistem terbuka", dimana pengguna dapat memilih dan mencari sendiri koleksi yang diinginkan.

46 29 Kepemimpinan perpustakaan Universitas Sanata Dharma dari mulai berdiri hingga sekarang telah mengalami 6 kali pergantian, yaitu : 1. Romo Wilhelm J. Van Der Mulen, SJ., MA Romo Prof. Dr. Frans Susilo, SJ Romo Dr. James J. Spillane, SJ Drs. B. Bastian Arief, MLS Romo Prof. Dr. Frans Susilo, SJ Drs. Paulus Suparmo, S.S., M.Hum sekarang B. VISI DAN MISI Adapun Visi dan Misi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma yaitu : 1. Visi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Perpustakaan USD adalah bagian tak terpisahkan dari Universitas Sanata Dharma yang terpanggil untuk mencari, menemukan, dan mengungkapkan kebenaran yang sejati, serta ikut ambil bagian dalam pembinaan generasi muda dengan berlandaskan pada nilai-nilai kebangsaan dan kebudayaan nasional, nilai-nilai kristiani, dan spiritualitas Ignatian. Oleh karena itu, Perpustakaan USD sebagai suatu sistem penyedia dan pengelola informasi berperan aktif dalam mendukung usaha seluruh sivitas akademika USD untuk menggali kebenaran, mengembangkan ilmu dan membina generasi muda dengan dilandasi semangat cinta kasih dan pengabdian pada sesama.

47 30 2. Misi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma a. Menyediakan dan mengelola bahan-bahan informasi yang aktual lengkap dan akurat, khususnya berupa bahan pustaka baik tercetak maupun elektronis, untuk mendukung kegiatan USD dalam proses belajar mengajar, penelitian dan pengembangan ilmu, serta pengabdian kepada masyarakat. b. Menyediakan jasa layanan berupa pemakaian, peminjaman, penggandaan bahan-bahan pustaka, serta menyediakan fasilitas sarana prasarana lainnya yang diperlukan dalam rangka mendukung kegiatan seluruh civitas. c. Menjaga, melestarikan, dan mengembangkan bahan-bahan informasi yang merupakan kekayaan koleksi Perpustakaan USD. d. Meningkatkan terus-menerus kualitas perpustakaan sebagai suatu sistem penyedia dan pengelola informasi yang modern, serta tanggap terhadap kemajuan ilmu dan teknologi. e. Mengadakan kerjasama dengan perpustakaan dan penyedia informasi lainnya dalam rangka meningkatkan kualitas dan kinerjanya.

48 31 C. GEDUNG DAN RUANG Perpustakaan Universitas Sanata Dharma berlokasi di Mrican, Tromol Pos 29 Yogyakarta Perpustakaan ini memilki 4 lantai sebagai tempat untuk melakukan kegiatan, yaitu sebagai berikut : 1. Basement, terdiri dari ruang koleksi buku dipinjamkan, ruang koleksi khusus pustaka Artati, ruang koleksi khusus pusdok Verhaar, ruang koleksi khusus Sartono, dan ruang penjilidan. 2. Lantai 1, terdiri dari ruang loker, ruang kepala perpustakaan, ruang wakil kepala perpustakaan, ruang seminar maulana, ruang rapat, ruang sirkulasi, ruang pengadaan koleksi, ruang pengolahan koleksi, ruang pengendalian mutu, ruang administrasi dan keuangan. 3. Lantai 2, terdiri dari ruang baca dan koleksi referensi, ruang baca dan koleksi cadangan, ruang workstation dimana pengguna bisa menggunakan fasilitas komputer untuk mengetik, akses internet, akses koleksi digital, mengeprint, fotocopy, dan ada pula audio visual. 4. Lantai 3, terdiri dari ruang terbitan berkala, ruang baca, ruang diskusi, dan ruang koleksi Ignasian. Ruang-ruang yang ada di Perpustakaan USD ini adalah tempat untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan untuk menunjang pekerjaan para pegawai sehingga semua kegiatan perpustakaan dapat dilaksanakan dengan baik.

49 32 D. STRUKTUR ORGANISASI Struktur organisasi adalah suatu kerangka yang menunjukkan semua tugas kerja untuk mencapai tujuan organisasi, hubungan antara fungsi-fungsi tersebut, serta wewenang dan tanggungjawab setiap anggota organisasi yang melakukan tiap-tiap tugas kerja tersebut. Adapun struktur organisasi di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma adalah sebagai berikut : Bagan 3.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma SK.: 270/Rektor/X/2008 Kepala Perpustakaan Wakil Kepala Perpustakaan Kepala Bagian Pengendalian Mutu Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan Kepala Bagian Pemeliharaan Sarana Fisik Kepala Bagian Pengolahan Koleksi Kepala Bagian Pelayanan Pengguna Kampus Mrican (Sumber : Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) Kepala Bagian Pelayanan Pengguna Kampus Paingan Kepala Bagian Pengembangan Koleksi

50 33 Kepala Perpustakaan : Drs. Paulus Suparmo, S.S., M.Hum Wakil Kepala Perpustakaan : - Kepala Bagian Pengendalian Mutu : YP. Supriyanto, S.Sos Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan : Yovita Anik Dwi Prastiwi, A.Ma Kepala Bagian Pemeliharaan Sarana Fisik Kepala Bagian Pengembangan Koleksi Kepala Bagian Pengolahan Koleksi Kep. Bag. Pelayanan Kampus Mrican Kep. Bag. Pelayanan Kampus Paingan : Nikodemus Suradi : Elisabet Novita Ari Murti, A.Md : Elisabet Yani Sulistyowati, S.Sos : Drs. Paulus Suparmo, S.S., M.Hum : Al. Purwoko Sunu, A.Ma Kegiatan di Perpustakaan USD dilaksanakan dengan baik oleh masing-masing bagian melalui proses yang runtut seperti bagan di bawah ini :

51 34 Bagan 3.2 Gambaran Proses-proses di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Pengendalian Mutu Pengendalian Dokumen Audit Tindakan Korektif Tinjauan Manajemen Persyaratan Pengguna Kepuasan Pengguna Pengembang an Koleksi Pengolahan Pelayanan input output Pembelian PROSES PENDUKUNG Administrasi dan Keuangan IT Pemeliharaan Sarana Fisik Gedung dan Lingkungan Pemeliharaan Koleksi (Sumber : Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) E. KOLEKSI Seiring dengan perkembangan zaman, ilmu pengetahuan dan teknologi apalagi pada era globalisasi seperti sekarang ini perpustakan sangat penting sebagai sumber informasi. Oleh sebab itu koleksi yang dimiliki perpustakaan

52 35 harus memenuhi kebutuhan penggunanya. Koleksi-koleksi di Perpustakaan USD tersimpan secara sistematis, yaitu : 1. Koleksi buku teks, dikelompokkan menjadi 3 kelompok : a. Buku teks umum, terdiri dari buku-buku yang dapat dipinjam oleh anggota perpustakaan USD. b. Buku cadangan, terdiri dari copy pertama. Koleksi ini tidak dipinjamkan, tetapi hanya dibaca di tempat. c. Buku referensi, terdiri dari almanak, bibliografi, ensiklopedi, handbook, kamus, peraturan perundang-undangan, terbitan BPS, dan lain-lain. 2. Koleksi majalah, jurnal, dan surat kabar. 3. Koleksi skripsi 4. Koleksi peta 5. Koleksi multimedia, yang terdiri dari CD, DVD, kaset, dan disket. 6. Koleksi khusus : a. Koleksi Pustaka Artati : merupakan koleksi pribadi Prof. Dr. P.J. Zoetmulder, SJ yang dihibahkan ke Perpustakaan USD dan terdiri dari koleksi jawa kuno, sansekerta, religi dan budaya. b. Koleksi Pusat dokumentasi Verhaar : merupakan koleksi pribadi Prof. Dr. J.W.M. Verhaar, SJ yang dihibahkan ke Perpustakaan USD dan terdiri dari buku-buku linguistik.

53 36 c. Koleksi Sartono : merupakan koleksi pribadi Prof. Dr. A. Sartono Kartodirdja yang dihibahkan ke Perpustakaan USD dan terdiri dari buku-buku bidang sejarah dan kebudayaan. d. Koleksi Ignasian : merupakan koleksi khusus dalam bidang Spiritualitas Ignasian. Jumlah koleksi yang ada di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma sampai dengan tahun 2012 adalah sebagai berikut : Tabel 3.1 Koleksi Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta No Jenis Koleksi Jumlah 1 Buku Judul 2 TA Judul 3 NBM (CD) Judul 4 Majalah Judul 5 Artikel Majalah Judul 6 E-book 920 Judul 7 Koleksi Khusus Judul (Sumber : Perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta per tanggal 15 Maret 2012)

54 37 F. SUMBER DAYA MANUSIA Sumber daya manusia di dalam sebuah perpustakaan adalah salah satu faktor yang sangat penting demi berjalannya kegiatan perpustakaan. Seiring dengan perkembangan jaman, sumber daya manusia harus selalu dikembangkan sesuai dengan kebutuhan yang harus dipenuhi. Oleh karena itu Perpustakaan Universitas Sanata Dharma merekrut stafnya dengan melihat latar belakang pendidikan perpustakaan. Hal ini dapat dilihat bahwa sebagian besar staf perpustakaan memiliki pengetahuan dan pendidikan tentang perpustakaan. Berikut ini adalah data pustakawan yang ada di Perpustakaan Universitas Sanata Dharma : Tabel 3.2 Daftar Pustakawan Perpustakaan Universitas Sanata Dharma No Nama Pendidikan Terakhir Berijazah yang pernah ditempuh 1 Prof. Dr. Frans Susilo, SJ S3 Ilmu Matematika (Amerika) 2 Drs. Paulus Suparmo, S.S, M.Hum. S1 Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia (USD) S1 Pendidikan Ilmu Perpustakaan (UI Jakarta) S2 Ilmu Perpustakaan (UI Jakarta) Status Pegawai Tetap Tetap Keterangan

55 38 3 Fr. Rahayuningsih, S.Sos. D3 Ilmu Perpustakaan (UGM) S1 Ilmu Perpustakaan (UNPAD Bandung) 4 Ag. Marsudi, S.Sos D3 Ilmu Perpustakaan (UGM) S1 Ilmu Perpustakaan (UNPAD Bandung) 5 YP. Supriyanto, S.Sos. D2 Ilmu Perpustakaan (UNAIR Surabaya) S1 Ilmu Perpustakaan (UNPAD Bandung) 6 Elisabet Yani Sulistyowati, A.Md, S.Sos. D3 Ilmu Perpustakaan (UGM) S1 Ilmu Perpustakaan (UNPAD Bandung) 7 W. Sudrajad Ari N, A.Md. D3 Ilmu Perpustakaan (UGM) 8 Elisabet Novita Ari Murti, A.Md. D3 Ilmu Perpustakaan (UGM) 9 Al. Purwoko Sunu, A.Ma. D2 Ilmu Perpustakaan (UGM) 10 Yovita Anik Dwi Prastiwi, S.T.P., A.Ma. D2 Ilmu Perpustakaan (UT) S1 Teknologi Pertanian (UGM) 11 Susana Rini Kristanti, S.Pd. S1 Pendidikan Bahasa Indonesia 12 Ig. Sunarto, S.T. S1 Teknik Informatika (USD) Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Tetap Studi Lanjut S2 (UGM) Studi Lanjut S1 (UNDIP)

56 39 13 Y. Etik Supriyanti SMA dan Kursus Perpustakaan Tetap 14 N. Widiastoro SMEA dan Kursus Tetap Perpustakaan 15 Chr. Wiwik Suparyanti SMA dan Kursus Tetap Sekretaris, Perpustakaan 16 Y. Pargiyono SMP Tetap 17 Nikodemus Suradi SPG dan Kursus Tetap Perpustakaan 18 Ag. Iswarjono SMA Tetap 19 A. Susanto SMA Tetap 20 A. Risanto D3 Teknologi Penerbangan Tetap 21 FX. Catur Subagyanto STM Mesin Tetap 22 C. Suratinah D1 Sekretaris Tetap 23 FX. Jumar Slamet, A.Md. D2 Ilmu Perpustakaan Tetap (UT) 24 Suwadi STM Mesin Tetap 25 Fitri Wulandari SMA Kontrak 26 Kristi Hapsari SMA Kontrak 27 Y. Widodo, S.S. S1 Sastra Jawa (UGM) Kontrak 28 C. Sumini SMEA Kontrak 29 Rahmadi STM Kontrak Studi Lanjut D3 (Guna Darma) 30 MM. Hastutiningrum, S.Pd. S1 Pendidikan Bahasa Indonesia 31 Ch. Desy Hapsari, A.Md., A.Ma. D3 STIE Kerjasama UT Kontrak Kontrak 32 Skolastika Galuh Agidta DP., A.Md. D3 Tataboga Kontrak (Sumber : Perpustakaan Universitas Sanata Dharma per tanggal 01 Oktober 2011)