Sport and Business Analogy

Transkripsi

1 Lecture 1 and 2 Road to Achieve the Best Practice 1. Sport and Business Analogy 2. Right or Wrong Statements 3. What is World Class Company? 4. Strategies to Become WCC 5. Characteristics of Excellence BPI 6. Road to Achieve the WCC 7. Management System to Achieve the WCC 8. Types of Business Process Improvement

2 Sport and Business Analogy 1. Menjadi juara dunia 2. Berlatih terus menerus 3. Berlatih dengan teknik yang benar 4. Metode latihan yang sistematis 5. Memiliki minat & bakat yang baik 1. Menjadi World Class Company 2. Improve terus menerus 3. Improve yang cepat, tepat dan sukses sekaligus 4. Management system for improvement 5. Memiliki pola pikir pemenang

3 Strategies to Become World Class Company a. Learn from World Class Companies - World Class Companies move FAST - New Paradigm in Business (Winner mindset) b. Strategy to become WCC The ONLY WAY TO BEAT WCC is to IMPROVE FAST, SUCCESS, RIGHT & SIMULTAN

4 Characteristics of Excellent Business Process Improvement 1.SUCCESS: Achieve the target & smooth 2. FAST: Much faster than WCC 3.RIGHT: End customers feel it 4.CONTINUOUS: Never ending activity 5.SIMULTAN: All must be done together

5 Manager s Mind Set Where are you now? Winner Mind Set Loser Mind Set Number of Right statement

6 Group Discussion Jika pernyataan tersebut salah, sebutkan pernyataan yang benar!

7 Menurut Aku, Benar atau Salah? 1. Semakin tinggi kualitas suatu barang, ongkos membuat barang tersebut biasanya juga akan semakin tinggi

8 Paradigm in Cost of Quality Cost of Quality = Cost of Achieving Good Quality + Cost of Poor Quality Cost B A Level of Quality

9 Menurut Aku, Benar atau Salah? 2. Struktur organisasi fungsional didasarkan atas pembagian kerja dan hubungan kerja yang jelas, sehingga memudahkan kerja sama antar bagian-bagian pada organisasi

10 Vertical Organization CEO Prod.M. Mkt.M. Fin M. H.R. M. What are the problems? 1. Conflict 2. Competitor 3. Customer 4. Improvement

11 C U S T O M E R Process Based Organization DEVELOP NEW PRODUCT GET THE CUSTOMER SUPPLY THE CUSTOMER SERVE THE CUSTOMER C U S T O M E R

12 Menurut Aku, Benar atau Salah? 3. Kita harus melakukan perbaikan secara terus menerus. Yang penting ialah hari ini lebih baik dari kemarin, besok pagi lebih baik dari hari ini

13 Menurut Aku, Benar atau Salah? 4. Perbaikan yang radikal / kreatif ternyata kurang sistematis dibandingkan perbaikan yang kecil-kecilan. Langkah-langkah perbaikan yang sistematis akan mengganggu proses kreatifitas dan inovasi

14 Menurut Aku, Benar atau Salah? 5. Ada 2 jenis pelanggan: Pelanggan yang ada yang di luar perusahaan (External Customer) dan pelanggan yang ada yang di dalam perusahaan (Internal Customer). Agar pelanggan di luar perusahaan merasa puas, kita harus memuaskan pelanggan yang ada di dalam perusahaan

15 A B C External Customer Internal Customer

16 Menurut Aku, Benar atau Salah? 6. Ukuran kinerja perusahaan sebaiknya merupakan gabungan ukuran-ukuran yang tercantum di dalam Sasaran Perusahaan

17 Menurut Aku, Benar atau Salah? 7. Kita harus meningkatkan kemampuan karyawan kita agar menjadi yang terbaik dalam bidangnya masing-masing. Orang-orang yang terbaik tersebut akan memberikan hasil yang paling optimal untuk perusahaan

18 Menurut Aku, Benar atau Salah? 8. Perusahaan dituntut untuk Think Big, Start Small and Move Fast agar memenangkan persaingan bisnis yang sangat keras

19 Menurut Aku, Benar atau Salah? 9. Di abad 21, perusahaan harus bersaing dan sekaligus juga bekerja sama dengan pesaingnya. Oleh karena itu, perusahaan kelas dunia akan memberikan kesempatan kepada perusahaan bukan kelas dunia untuk tetap hidup

20 Menurut Aku, Benar atau Salah? 10. Small is beautiful, but big is powerful, jadi perusahaan yang kecil akan kalah bersaing dengan perusahaan yang besar

21 NEW PARADIGM TO ACHIEVE WCP FROM TO Cost of Quality Organization Structure Improvement Level of improvement Customer Perspective Performance Measures Teamwork Decision Making Traditional Vertical Just Improve Incremental Systematically planned Internal Outcome Functional Individual Modern Process Based Faster Than WC improvement Incremental & Radical Systematically planned External Driver + Outcome Cross functional Team & Empowerment

22 Improvement Project: Design and Implementation Improvement Project Design Phase Implementation Phase 100 Improvement projects Success? Yes? 30 No DP Where is the failure? 10? 60? IP

23 Fast Improvement c Kinerja b WC GAP a X company Tahun

24 A B C Process time 20 min Process time 40 min Process Time 10 min IN OUT IN OUT IN OUT 9.10!

25 Right Improvement Before Improvement A B C Process time 20 min Process time 40 min Process Time 10 min After Improvement A B C Process time 4 min Improve... X Process time 40 min Process Time 1 second

26 Road to Achieve The Best Practice Company Winning Business Competition in A Free Trade Era Achieving the Best Practice Company Excellence in Business Process Improvement Install Platform to Achieve the Best Practice Company (Management System for Improvement) Willingness to Achieve the Best Practice Company

27 Management System for Improvement to Achieve World Class Company 1. New Business Paradigm 2. Integrative Business Process Improvement 3. Process Based Management System 4. Process Based Organization Structure 5. Process Based Performance Measures

28 Type of Improvement Project Focus Change Internal to the Firm External to the Firm Gradual Kaizen Radical Process Reengineering Benchmarking

29 Exercise Before Improvement A B C D Process time 20 min Process time 40 min Process Time 10 min Process Time 60 min After Improvement A B C D Process time 1 min Process time 30 min Process Time 1 min Process Time 20 min 1. Berapa Tingkat Improvement nya? 2. Dilihat dari segi biaya, apakah improvement yang dilakukan sudah baik?