TRI HITA KARANA PRODUCTS SYARAT DAN KONDISI

Transkripsi

1 TRI HITA KARANA PRODUCTS SYARAT DAN KONDISI INDEKS TENTANG KERANJANG BELANJA TRI HITA KARANA PRODUCTS... 2 GARANSI KAMI... 2 PEMBAYARAN PRODUK... 2 KEBIJAKAN PENGIRIMAN... 4 I. SHIPPING METODE II. HARGA PENGIRIMAN III. SHIPPING PEMBAYARAN V. SHIPMENT OF ORDER PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN KEBIJAKAN... 8 I. PARSIAL PENGEMBALIAN II. TOTAL PENGEMBALIAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN... 9 KEAMANAN WEBSITE COPYRIGHT

2 TENTANG KERANJANG BELANJA TRI HITA KARANA PRODUCTS Dalam Tri Hita Karana Products ( kami mempromosikan dan menjual produk yang dibuat oleh produsen Bali atau produsen yang mempekerjakan pekerja Bali dan mengikuti beberapa prinsip perdagangan yang adil. Tri Hita Karana Products adalah memediasi antara klien dan produsen(s), membantu dalam proses mempromosikan dan menjual produk melalui internet, menginformasikan mengenai kesuksesan/keamanan pengiriman produk. Harga produk-termasuk pajak yang ditetapkan oleh produsen. persentase ekstra akan ditambahkan ke harga yang sebagian dari itu dimanfaatkan untuk mendukung proyekproyek lingkungan, sosial dan budaya Bali oleh yayasan yang dikenal sebagai Yayasan Sosial, bersama-sama mendukung pemeliharaan dan promosi website. GARANSI KAMI Dalam Tri Hita Karana Products kepuasan kliens adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, untuk menjamin kepuasan Anda, kami teliti dalam deskripsi produk dan memberitahu setiap detail yang penting mengenai bahan yang digunakan untuk produksi atau desain. Semua informasi mengenai produk yang disediakan dan dikonfirmasi oleh produsen. Untuk memastikan kepuasan klien kami, termasuk dalam harga pengiriman, asuransi pengiriman dan untuk memberikan jaminan atas kerusakan dalam pengiriman maka kami akan mengembalikan uang klien sejumblah harga produk yang di beli( untuk informasi lebih jelas lihat kebijakan Pengiriman kami). Dengan hormat, kami mengundang klien kami untuk mengekspresikan pertanyaan atau masalah tentang produk mereka yang menarik sebelum melakukan pembayaran. Silakan kirim ke: dan kami akan merespon sesegera mungkin (biasanya dalam waktu 3 hari kerja). PEMBAYARAN PRODUK Harga produk yang ditunjukkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan Euro ( ), dan biaya pengiriman eksklusif. Kami menerima pembayaran pesanan dengan kartu kredit atau debit melalui PayPal, dan juga menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening bank Indonesia yang dikelola oleh Tri Hita Karana Products (dengan biaya transfer bank dibayar oleh klien). Pembayaran dengan transfer bank harus dilakukan dalam IDR dan melalui rekening bank indonesia. 2

3 Pada saat checkout, klien hanya membayar produk tidak pengiriman. Harga pengiriman - yang mencakup pengepakan, pajak, dan asuransi harus dibayar secara terpisah (silakan tinjau bagian harga Pengiriman dan kebijakan Pengiriman kami). Setelah klien melanjutkan ke checkout, daftar produk di website tidak menunjukkan apakah produk tersebut dijual atau tidak. Dalam hal ini, pelanggan melanjutkan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran penuh sesuai ketentuan. Jika beberapa atau semua produk pesanan sudah habis terjual, maka dalam waktu 3 hari kerja setelah pesanan dibayar, Tri Hita Karana Products akan mengirim ke klien yang menunjukkan waktu pembuatan estimasi atau penyelesaian produk pesanan. Juga akan menginformasikan tentang produk yang sama(s) untuk menggantikan produk yang sudah terjual. Pada titik ini klien harus membalas dengan setidaknya salah satu pilihan berikut: OPSI A: MENGIRIM SEMUA PRODUK PESANAN YANG TERSEDIA. OPSI B: PENGIRIMAN PRODUK TERPISAH: KIRIM ITEM JIKA SUDAH TERSEDIA DAN MENGIRIMKAN PRODUK YANG TERSEDIA DI STOCK. OPSI C: MENGGANTI PRODUK (S) YANG SUDAH TERJUAL DENGAN YANG DISARANKAN - menggantikan produk yang dijual tanpa ada biaya tambahan. OPSI D: PENGEMBALIAN UANG PEMBELIAN PRODUK YANG TIDAK TERSEDIA. OPSI E: BATAL PEMESANAN DAN MEMINTA PENGEMBALIAN PENUH. Jika klien tidak membalas ini setelah 8 hari kalender, maka: - Jika beberapa produk(s) sudah habis terjual, ini akan dihapus dan dikembalikan dan Tri Hita Karana Products akan melanjutkan untuk mengirim sisa urutan sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih. - Jika semua produk yang dijual habis, maka secara otomatis OPTION E akan berlangsung. 3

4 KEBIJAKAN PENGIRIMAN I. SHIPPING METODE. Metode pengiriman Tri Hita Karana Products penggunaan Pos Indonesia, FedEx dan Krishna Cargo. Selain itu, kami juga memberikan pilihan kepada klien untuk memilih: "pick up secara langsung atau melalui seorang kenalan" (di mana produk dapat dikumpulkan di sebuah lokasi yang terletak di kota Ubud, dan hanya 5 menit (dengan mobil) dari Ubud Monkey Forest di toko yang di kelola oleh orang Bali. Klien atau orang yang mengambil produk (s) akan dikenakan Rp (2 kurang-lebih), yang harus dibayar tunai pada saat pick up. Juga mengijinkan klien untuk mengirimkan order dengan perusahaan kargo yang di tunjuk sendiri. Jika Anda memilih untuk mengirimkan order dengan sebuah perusahaan kargo yang tujuk sendiri, jika memilih opsi ini maka selama checkout pada website, silakan kirim langsung ke mail@trihitakaranaproducts.com untuk menentukan nomor pesanan dan cantumkan pula nama dan informasi kontak dari perusahaan kargo yang Anda tunjuk, setelah Anda menerima pemberitahuan dari order "diciptakan". II. HARGA PENGIRIMAN. a) Bila pengiriman dengan Pos Indonesia atau FedEx. Harga pengiriman - yang akan mencakup pengepakan, pajak, asuransi - dan perkiraan waktu kedatangan, akan dikirim ke klien dalam waktu 3 hari kerja setelah pembayaran pesanan diterima, atau dalam waktu 3 hari kerja setelah tanggal bahwa produk(s) telah di selesaikan (pada tanggal yang sebelumnya telah diinformasikan dan disetujui oleh klien). dengan harga pengiriman akan dikirim ke klien ketika status pesanan berubah menjadi "harga Pengiriman dikirim ke klien". PERHATIKAN: surat tercatat dengan Pos Indonesia tidak termasuk asuransi jika berat maksimum 2 kilo. b) Ketika pengiriman dengan Cargo. Tri Hita Karana Products akan memberitahukan ke perusahaan kargo (Cargo Krishna atau perusahaan kargo yang dipilih klien) untuk mengambil pesanan dalam waktu 3 hari kerja setelah pembayaran pesanan diterima, atau dalam waktu 3 hari kerja setelah tanggal yang selesai produksi produk(s) (tanggal yang sebelumnya diinformasikan kepada dan disetujui oleh klien). Bersamaan dengan itu, klien akan menerima dari Tri Hita Karana Products 4

5 memberitahukan bahwa status pesanan berubah menjadi "pemberitahuan cargo untuk mengambil pesanan". Untuk klien memilih Krishna Cargo: antara 5-7 hari kerja setelah pemberitahuan untuk mengambil pesanan dikirim ke perusahaan kargo, Tri Hita Karana Products akan memberitahukan ke klien total harga pengiriman. Bersamaan, Tri Hita Karana Products akan mengirimkan yang kedua dengan informasi rinci tentang biaya pajak, asuransi, pengepakan, rekening bank / metode pembayaran, dan nama dan dari agen dari Krishna Cargo yang akan bertugas memberitahukan atau menjawab setiap pertanyaan yang berkaitan dengan pengiriman pesanan. Dalam hal ini, status order akan berubah menjadi "harga pengiriman Cargo dikirim ke klien". Untuk klien yang mengirim barang-barang mereka dengan perusahaan kargo yang mereka sukai: Tri Hita Karana Products hanya akan memberitahukan perusahaan kargo ketika order siap di ambil, dan salinan pemberitahuan tersebut akan dikirim ke klien. Setelah hal ini, Tri Hita Karana Products tidak lagi bertanggung jawab untuk pesanan. Untuk selanjutnya klien harus menghubungi langsung perusahaan kargo mereka. c) Ketika mengambil secara pribadi atau oleh seorang kenalan. Dalam waktu 3 hari kerja setelah pembayaran pesanan diterima, atau dalam waktu 3 hari kerja setelah tanggal bahwa produk(s) (adalah) telah diselesaikan (tanggal yang sebelumnya diberitahu dan disetujui oleh klien), akan dikirim ke klien menunjukkan alamat dan contact person pada titik pengumpulan, dan status pesanan akan berubah menjadi "Produk(s) siap untuk diambil di titik pengumpulan". Klien - atau kenalan klien - harus menunjukkan kepada manajer titik pengumpulan salinan dari dalam rangka untuk mengumpulkan produk(s) dan Paspor yang masih berlaku atau ID Indonesia. Biaya kecil Rp (sekitar 2 ) harus dibayar tunai setelah pesanan diambil. Kontribusi kecil ini adalah untuk membayar untuk memegang barang-barang yang di order klien. Setelah produk(s) / dijemput di titik pengumpulan, status order akan berubah menjadi "Produk(s) berhasil dijemput di titik pengumpulan". III. SHIPPING PEMBAYARAN. a) Bila pengiriman dengan Pos Indonesia atau FedEx: Pembayaran untuk pengiriman menggunakan Pos Indonesia atau FedEx dapat dibuat dengan kartu kredit / debit melalui PayPal (tagihan PayPal akan dikirim ke account klien, termasuk dalam jumlah total biaya PayPal). Juga dapat dibayarkan melalui transfer bank ke rekening bank Indonesia dikelola oleh Tri Hita Karana Products (dengan biaya untuk transfer bank dibayar secara total oleh klien). Ketika pembayaran pengiriman diterima, Tri Hita Karana Products akan memberitahukan kepada klien bahwa status pesanan berubah menjadi "Confirmasi pembayaran untuk pengiriman". 5

6 Setelah harga pengiriman pesanan dikirim ke klien, jika setelah 10 hari kalender tidak ada pembayaran yang diterima, klien akan menerima dari Tri Hita Karana Products mengingatkan untuk membayar harga pengiriman pesanan. b) Ketika pengiriman dengan Cargo. Pembayaran pengiriman harus dilakukan langsung ke perusahaan kargo yang dipilih. IV. SHIPPING PEMBAYARAN TIDAK MENERIMA / PRODUK (S) TIDAK DI AMBIL. Jika Anda memiliki masalah dalam membayar harga pengiriman pesanan atau dalam mengumpulkan produk di titik pengumpulan dalam waktu 21 hari (3 minggu) setelah harga pengiriman pesanan dikirim, silahkan kirim ke mail@trihitakaranaproducts.com, menunjukkan nomor pesanan Anda, dan kami akan merespons Anda sesegera mungkin (biasanya dalam waktu 3 hari kerja). Jika klien tidak membayar harga pengiriman (untuk pengiriman dengan Pos Indonesia atau FedEx) atau mengumpulkan produk dari toko setelah 21 hari (3 minggu) bahwa harga pengiriman pesanan dikirim atau komunikasi untuk mengumpulkan produk dikirim, Tri Hita Karana Products akan mengirim untuk menghubungi klien dan melanjutkan untuk membuat pengaturan tentang apa yang harus dilakukan dengan produk. Jika klien memiliki masalah membayar harga pengiriman ke kargo perusahaan-baik kargo Krishna atau perusahaan kargo preferensinya-ia / dia harus menghubungi langsung perusahaan kargo. V. SHIPMENT OF ORDER. a) Bila pengiriman dengan Pos Indonesia atau FedEx: Dalam waktu 3 hari kerja setelah pembayaran pengiriman diterima, Tri Hita Karana Products akan mengirim order "Dikirim", dengan tanggal pengiriman, nomor pelacakan dan perkiraan waktu pengiriman. Nomor pelacakan yang diberikan akan memungkinkan klien untuk melacak langsung pengiriman pesanan melalui internet (dengan Pos Indonesia: ; dengan FedEx: Ini adalah waktu pengiriman yang diperkirakan saat pengiriman ke Eropa. Ketika pengiriman ke bagian lain dari waktu dunia dapat bervariasi: Dengan Pos Indonesia: a. Sending oleh EMS: 1 minggu. 6

7 b. Sending oleh Air mail: 3 minggu. c. Sending by the Sea mail: 2 atau 3 bulan. Dengan FedEx: a. Sending dengan Express: 3 atau 4 hari. b. Sending oleh Ekonomi: 5 hari kerja. b) Ketika pengiriman dengan Cargo. Ketika pengiriman pesanan dengan Krishna Cargo atau perusahaan kargo pilihan, klien harus menghubungi langsung perusahaan kargo untuk informasi mengenai pengiriman pesanan. Namun demikian, untuk klien menggunakan Krishna Cargo, Tri Hita Karana Products akan memberitahu ketika pesanan dikirim, segera menerima pemberitahuan ini dari Krishna perusahaan Cargo (klien juga dapat menerima informasi ini langsung dari Krishna Cargo). Ini adalah waktu pengiriman diperkirakan dari Krishna Cargo, saat pengiriman ke Eropa. Ketika pengiriman ke bagian lain dari waktu dunia dapat bervariasi: - Mengirim oleh angkutan udara: Door-to-door: 1 minggu. Pelabuhan-to-port: 1 minggu. - Mengirim oleh angkutan laut: 1 bulan. PERHATIKAN: - Jumlah pelacakan dan estimasi jadwal dikirim ke klien oleh Krishna Cargo sekitar 8 hari kerja setelah pesanan dikirim (ini adalah rata-rata waktu yang diperlukan untuk barang tiba ke Singapura). Nomor pelacakan yang diberikan akan memungkinkan klien untuk melacak langsung pengiriman pesanan melalui halaman web Krishna Cargo ( - Kadang-kadang keterlambatan pengiriman karena faktor tak terduga yang tak terelakkan. Tri Hita Karana Products tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk mengirimkan barang. 7

8 PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN KEBIJAKAN I. PARSIAL PENGEMBALIAN. Kami melanjutkan untuk melakukan "Partial Refund" dari perintah dalam situasi berikut: 1. Jika klien memberitahukan dalam waktu 24 jam setelah pesanan dibayar untuk bahwa ia/dia ingin menghapus beberapa produk dari pesanan, tidak menggantinya dengan produk lain dengan harga yang sama. Dalam waktu 2 hari kerja setelah pemberitahuan ini kami akan melanjutkan untuk menghapus produk(s) dan mengembalikan total harga produk(s) yang di hapus. Jika Anda ingin menghapus produk, silakan coba untuk mengutip nomor urut dan kode produk(s) untuk menangani permintaan cepat. 2. Jika beberapa produk pesanan sudah habis terjual, dan klien tidak ingin mengganti produk(s) untuk lainnya(s) atau tidak ingin menunggu sampai produk(s) selesai. II. TOTAL PENGEMBALIAN. Kami melanjutkan untuk melakukan "Jumlah Refund" dari perintah dalam situasi berikut: 1. Jika klien memberitahukan dalam waktu 24 jam setelah pesanan dibayar untuk mail@trihitakaranaproducts.com bahwa ia/dia ingin membatalkan pesanan. Dalam waktu 2 hari kerja setelah kami menerima kita akan melanjutkan untuk melakukan pengembalian dana total. Jika Anda ingin membatalkan pesanan silakan coba untuk mengutip nomor rangka untuk menelakukan permintaan cepat. 2. Jika beberapa atau semua produk pesanan sudah habis terjual, dan klien tidak ingin menunggu sampai produksi selesai atau tidak ingin mengganti produk untuk yang serupa. 3. Jika setelah kesepakatan bersama antara klien dan produsen, produsen memberitahukan ke Tri Hita Karana Products untuk melakukan total pengembalian semua produk dari pesanan. PERHATIKAN: Tri Hita Karana Products cadangan itu berhak untuk membatalkan dan/atau mengembalikan pesanan yang dibayar dengan PayPal atau Transfer Bank, bila meragukan legitimasi atau sumber pembayaran. Kami mengikuti rekomendasi PayPal dan Ebay untuk keselamatan e-commerce. 8

9 KEBIJAKAN PENGEMBALIAN Tri Hita Kara Products menerima pengembalian tergantung kebijakan pengembalian produsen. Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum Anda memesan tentang kebijakan pengembalian produsen, silahkan baca bagian "Mengembalikan kebijakan" ditempatkan di bagian bawah halaman profil produsen. Semua produsen terdaftar dan terhubung ke halaman profil mereka di item menu "Produsen", yang terletak di menu utama website. Jika klien ingin melanjutkan kembali dengan dan pengembalian produk, harus menghubungi mengirimkan "Permintaan pengembalian kembali dan" , menentukan jumlah produk yang ingin anda kembalikan, kode dan alasan pengembalian. ini harus dikirim dalam waktu 15 hari kalender setelah barang tiba ke alamat pengiriman Anda. Setelah ini dikirim, agen Tri Hita Karana Products akan menjawab dalam waktu 3 hari kerja permohonan kembali dan pengembalian dana, menciptakan "Kembali dan Pengembalian Tiket" (RRT) . RRT ini akan menentukan apakah yang "disetujui" atau "ditolak" permintaan untuk kembali dan pengembalian. a) Jika resolusi akhir dari RRT adalah "ditolak": klien memiliki hak untuk membalas ini dengan pernyataan lain atau bukti untuk dipertimbangkan. Sejak Tri Hita Karana Products terlihat selalu untuk resolusi ramah, dengan kesepakatan bersama antara produsen dan klien, karena itu kami akan senang mendengar ketidaksetujuan dari klien mengenai resolusi RRT dan melanjutkan untuk melakukan resolusi kedua dalam kasus ini. b) Jika resolusi akhir dari RRT adalah "disetujui": - Klien berkewajiban untuk mengembalikan barang dengan biaya sendiri* ke alamat yang ditentukan dalam RRT dalam waktu 5 hari kerja setelah RRT dikirim. (*Kecuali instruksi yang berbeda ditunjukkan dalam ). - Produk harus dikembalikan dengan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan kami sangat merekomendasikan untuk menggunakan metode pengiriman terjamin. - Klien harus memenuhi persyaratan berikut untuk menerima pengembalian dana penuh dari harga produk(s): Produk harus dalam kondisi baru. Produk harus dikembalikan dengan semua kemasan asli dan aksesoris. Sepatu dan pakaian harus unworn. Dalam waktu 15 hari kalender setelah produk(s) tiba, produsen akan melanjutkan dalam 9

10 melakukan pengembalian uang atau penggantian produk sesuai dengan resolusi diberitahukan dalam RRT. KEBIJAKAN PRIVASI Dalam Tri Hita Karana Products, privasi klien kami adalah penting bagi kami. Kami tidak akan pernah membagi atau mengeksploitasi informasi pribadi yang Anda berikan pada saat Anda membuat akun pengguna Anda. Tri Hita Karana Products hanya akan menggunakan Anda untuk mengirim pemberitahuan mengenai pesanan Anda dan mengirimkan informasi mengenai penawaran khusus atau pemberitahuan produk baru diupload di website Tri Hita Karana Products, dengan yang terakhir yang opsional, tergantung pada keputusan Anda untuk melanjutkan daftar dari Tri Hita Karana Products. KEAMANAN WEBSITE Keamanan data pribadi Anda adalah salah satu perhatian utama kami. Ketika Anda memasukkan informasi pribadi Anda dalam proses checkout Anda akan dibawa ke halaman aman. Kami memiliki sertifikat digital menggunakan software SSL (Secure Socket Layer), dengan enkripsi 256-bit, untuk menjamin bahwa informasi pribadi anda nama, alamat pengiriman, alamat penagihan dan informasi kontak lainnya aman dienkripsi. Karena kami hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit / debit melalui PayPal, yang menjamin juga bahwa Anda tidak akan berbagi informasi keuangan dengan kami melalui website. PERHATIKAN: Tri Hita Karana Products tidak akan pernah mengirim yang meminta informasi pribadi, seperti nama terakhir dan nama bisnis, kartu kredit, rekening bank dan PIN, atau dan kombinasi password. Dalam hal ini, kami sangat menyarankan kepada klien kami untuk mempertimbangkan setiap yang meminta informasi tersebut di atas. COPYRIGHT Isi situs web (termasuk gambar, foto, gambar, logo, teks tertulis dan bahan lainnya) adalah hak cipta dari Tri Hita Karana Products. All rights reserved. 10