Proposition Booklet Main Booklet Tariff and Charges. Kartu Kredit AirAsia HSBC Transaksi terus, terbang terus.

Transkripsi

1 Proposition Booklet Main Booklet Tariff and Charges Kartu Kredit AirAsia HSBC Transaksi terus, terbang terus.

2 Fasilitas Kartu Kredit Anda Prioritas dalam pemesanan tiket Bagi Anda Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC, nikmati promosi-promosi tiket AirAsia (tidak berkala). Untuk informasi program promosi klik Keistimewaan AirAsia Poin Rewards Nikmati satu-satunya kesempatan untuk mendapatkan AirAsia Electronic Gift Voucher (EGV) dengan menukarkan Poin Rewards Anda untuk terbang gratis dengan pesawat AirAsia (Penukaran Poin tercepat untuk terbang gratis dengan AirAsia). Setiap pembelanjaan Rp1.000 dengan menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC, Anda akan mendapatkan 1 (satu) AirAsia Poin Rewards. Double AirAsia Poin Rewards Setiap pembelanjaan senilai Rp1.000 di Anda akan mendapatkan Double AirAsia Poin Rewards yang akan ditambahkan ke dalam akumulasi jumlah AirAsia Poin Rewards yang telah dimiliki selambat-lambatnya 21 hari kerja sejak transaksi dibukukan di sistem HSBC. Keamanan bertransaksi online Kami menginginkan kenyamanan dan keamanan untuk setiap transaksi Anda, karena itu semua Kartu Kredit HSBC didesain agar mendapatkan keamanan yang maksimum untuk setiap transaksi online Anda.

3 Diakui di seluruh dunia Kartu Kredit HSBC diterima di lebih dari 29 juta tempat di seluruh dunia. Akses tunai di seluruh dunia Lebih dari 1 juta ATM HSBC yang tersebar di seluruh dunia dapat diakses selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu. Travel Assistance Nikmati layanan perjalanan tanpa biaya tambahan 3% di travel agent tertentu. Hubungi (021) untuk informasi Travel Assistance. Transaksi dalam mata uang asing Transaksi dalam mata uang asing akan dikonversi ke mata uang Rupiah oleh VISA International pada tanggal diterimanya berita transaksi oleh sistem menggunakan nilai konversi dan ditambah biaya layanan transaksi dalam mata uang asing yang besarnya ditetapkan oleh VISA International dan HSBC. Perlindungan AirAsia HSBC Credit Shield Perlindungan pokok dan tambahan hingga maksimum Rp 20 juta (Kartu Classic), Rp 100 juta (Kartu Gold) di saat Anda tidak dapat membayar tagihan Kartu Kredit AirAsia HSBC karena meninggal dunia akibat sakit/kecelakaan dengan premi ringan sebesar 0,50% perbulan dari total jumlah tagihan bulanan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda.

4 Fleksibilitas pembayaran tagihan Keleluasaan mengatur jumlah tagihan dengan membayar minimal 10% dari total tagihan atau Rp (mana yang lebih tinggi). Utilities Payment Solusi ideal untuk kenyamanan Anda membayar tagihan bulanan, seperti tagihan telepon, listrik, dan ponsel. Anda menjadi semakin mudah untuk melakukan pembayaran tagihan secara rutin. Hubungi (021) untuk pendaftaran Utilities Payment. Bebas bunga tagihan hingga 50 hari* Dengan melakukan pembayaran tagihan secara penuh, Anda akan mendapatkan bebas bunga tagihan hingga 50 hari. Cara pembayaran yang mudah Begitu banyak cara mudah untuk membayar tagihan Anda: ATM Bersama ATM bank lain yang bekerjasama dengan HSBC Untuk nasabah perbankan HSBC, pembayaran dapat dilakukan melalui: ATM HSBC Internet Banking HSBC Phone Banking HSBC Debet Rekening

5 Nikmati keistimewaan SMS alert Nikmati juga keistimewaan SMS alert untuk program-program menarik dari AirAsia. Installment Plan Memberikan kemudahan bertransaksi dengan cicilan ringan tenor 3 sampai dengan 24 bulan di merchant-merchant pilihan (elektronik, fashion, furniture dan lain sebagainya). Pagu kredit Anda Pagu kredit Anda yang dicetak pada lampiran kartu adalah jumlah maksimal yang dapat Anda pergunakan. Layanan Kartu Kredit Informasi saldo dan tagihan bulanan Permintaan lembar tagihan bulanan melalui surat/fax Informasi pembayaran Kartu Kredit (Pembayaran terakhir dan pilihan cara pembayaran) Penggantian PIN telepon Penggantian PIN ATM Untuk mendapatkan layanan Phone Banking HSBC hubungi (021)

6 Keamanan bertransaksi online Verified by VISA Belanja melalui internet semakin aman. Verified by VISA adalah layanan bagi Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC yang diperkenalkan oleh VISA International untuk keamanan pembayaran melalui internet. Layanan ini aman dan mudah digunakan yang bertujuan untuk menawarkan perlindungan dan keamanan tambahan ketika Anda melakukan pembayaran melalui internet. Keunggulan dari Verified by VISA: Perlindungan dengan password pribadi. Perlindungan ekstra dengan Personal Assurance Message (PAM) (kreasi Anda sendiri). Lakukan pembayaran online pada situs yang berpartisipasi dengan menggunakan Kartu Kredit VISA pribadi Anda yang sudah terdaftar. Periksa apakah layar otentifikasi asli dengan memeriksa PAM, yaitu kode yang Anda buat ketika mendaftar untuk layanan ini. Masukkan password Anda sebagai tanda tangan untuk mengesahkan transaksi online dan selesaikan pembelian Anda. Silakan daftarkan diri Anda melalui Internet Banking HSBC. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi

7 Internet Banking HSBC Dengan Internet Banking HSBC, Anda dapat memonitor aktivitas-aktivitas Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda dengan lebih leluasa, kapan saja dan dimana saja. Keuntungan dan fitur Cetak langsung Laporan Aktivitas Transaksi terakhir. Cetak langsung Laporan Tagihan bulan sebelumnya. Laporan AirAsia Poin Rewards. Rincian Kartu Kredit (saldo pemakaian, jatuh tempo, dll). Layanan Internet Banking telah dilengkapi dengan sistem keamanan sesuai dengan standar internasional. Cara registrasi Klik klik Internet Banking HSBC, pilih Online Registration. Selanjutnya ikuti petunjuk berikut ini: Kunjungi dan klik login pada menu Personal Internet Banking yang terletak di kanan atas. Klik Online Registration. Ketik nomor Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda. Buat User ID Internet Banking dan password pilihan Anda. Terima Syarat dan Ketentuan.

8 AirAsia Poin Rewards AirAsia Poin Rewards berjangka AirAsia Poin Rewards Berjangka HSBC menerapkan periode tertentu untuk pengumpulan dan penukaran poin, mengakibatkan adanya masa kadaluarsa dari poin tersebut. Ilustrasi berdasarkan Kartu Kredit dengan bulan penerbitan = Mei Mei 2008 Mei 2009 Mei 2010 Mei 2011 Pengumpulan Poin Periode I Pengumpulan Poin Periode II Penukaran Poin Periode I Pengumpulan Poin Periode III Penukaran Poin Periode II dst. Catatan: Periode pengumpulan dan penukaran poin bisa berbeda, tergantung pada bulan penerbitan Kartu Kredit. Batas akhir penukaran periode 1. Sisa poin akan hangus. Batas akhir penukaran periode 2.

9 AirAsia Poin Rewards Anda hanya dapat ditukarkan dengan AirAsia EGV dan Big Points. Anda dapat mengunjungi tempat-tempat eksotik dan menarik di mana saja dengan menukarkan AirAsia Poin Rewards dengan nilai konversi terbaik. Syarat dan ketentuan program AirAsia Poin Rewards Poin Rewards dari Kartu Kredit AirAsia HSBC Glod/Classic VISA (selanjutnya disebut Poin Rewards ) hanya dapat ditukarkan dengan AirAsia Electronic Gift Voucher (AirAsia EGV) dan BIG Points. Penukaran Poin Rewards dari Kartu Kredit AirAsia HSBC dengan AirAsia EGV ataupun BIG Points hanya dapat dilakukan oleh Pemegang Utama Kartu Kredit AirAsia ( Pemegang Kartu Kredit ). Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC akan mendapatkan 1 (satu) AirAsia Poin Rewards untuk setiap kelipatan Rp1.000 (seribu Rupiah) dari nilai transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC, tidak termasuk transaksi Cash Advance, pembayaran iuran tahunan, bunga Kartu Kredit AirAsia HSBC, atau kewajiban finansial apapun yang terjadi akibat dari penggunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC, pembayaran Kartu Kredit lain, pembayaran tagihan Kartu Kredit AirAsia HSBC dan/atau biaya lain berkenaan dengan penggunaan dan/atau dalam hubungannya dengan penggunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC. * Hanya berlaku untuk transaksi dalam Rupiah dan tidak termasuk AirAsia Go dan Go Hostel. Khusus untuk transaksi yang dilakukan di website AirAsia yaitu Kartu Kredit akan mendapatkan 2 (dua) AirAsia Poin Rewards untuk setiap kelipatan Rp1.000 (seribu Rupiah) dari nilai transaksi. Poin Rewards tersebut akan dikreditkan selambat-lambatnya 21 hari kerja sejak transaksi dibukukan di sistem HSBC. Poin Rewards dapat dikumpulkan sejak Kartu Kredit AirAsia HSBC diterbitkan. Pemegang Kartu Kredit hanya dapat mengumpulkan AirAsia Poin Rewards jika Kartu Kreditnya masih aktif, tidak memiliki tunggakan pembayaran, tidak over limit, dan tidak ada penyalahgunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC. Hanya Pemegang Kartu Kredit yang rekening Kartu Kreditnya masih berlaku, tidak memiliki tunggakan pembayaran, tidak over limit, tidak ada penyalahgunaan Kartu Kredit, memiliki AirAsia Poin Rewards yang cukup, dan menunjukkan prestasi yang baik (sebagaimana ditentukan oleh HSBC) yang berhak menukarkan Poin Rewardsnya dengan AirAsia EGV ataupun BIG Points. Penukaran Poin Rewards didasarkan atas akumulasi jumlah Poin Rewards yang tercatat di HSBC hingga 1 (satu) hari kerja sebelum hari permohonan penukaran Poin Rewards (H-1). Permintaan penukaran Poin Rewards dengan Air Asia EGV ini akan dibatalkan secara otomatis apabila jumlah AirAsia Poin Rewards tidak mencukupi. Poin Rewards akan dianggap kadaluarsa jika ada pembatalan/penutupan rekening Kartu Kredit AirAsia HSBC oleh Pemegang Kartu Kredit.

10 AirAsia Poin Rewards tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikumpulkan dari berbagai macam Kartu Kredit (misalnya VISA dan MasterCard) baik atas satu nama yang sama maupun atas nama yang berbeda, baik antara sesama Kartu Kredit AirAsia HSBC Classic/Gold VISA maupun antara Kartu Kredit AirAsia HSBC Classic/Gold VISA dengan Kartu Kredit HSBC jenis lainnya. Jika Pemegang Kartu Kredit ingin menutup Kartu Kredit AirAsia HSBC dan ingin melakukan penukaran Poin Rewards, permohonan penukaran harus dilakukan maksimum 2 (dua) minggu sebelum penutupan Kartu Kredit AirAsia. Masa berlaku Poin Rewards adalah 2 (dua) tahun sejak Kartu Kredit AirAsia HSBC diterbitkan. Pemegang Kartu Kredit hanya dapat menukarkan AirAsia Poin Rewards selama masih berlaku dan maksimum 2 (dua) minggu sebelum tanggal kadaluarsa Poin Rewards. Setelah masa berlakunya habis, Poin Rewards akan dianggap kadaluarsa dan HSBC tidak akan memproses permohonan penukaran Poin Rewards apapun. HSBC dapat merubah, menghapus, atau menambahkan ketentuan dan persyaratan Program Rewards AirAsia HSBC serta jumlah Poin Rewards yang dibutuhkan. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu Kredit melalui website HSBC ( dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sebelum terjadinya perubahan. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11 AirAsia EGV AirAsia Electronic Gift Voucher (AirAsia EGV) adalah voucher AirAsia yang dapat digunakan untul pembelian tiket penerbangan AirAsia secara online termasuk pembayaran pajak, biaya administrasi, makanan dan minuman. Syarat dan ketentuan AirAsia EGV Nilai AirAsia EGV dan AirAsia Poin Rewards yang dibutuhkan adalah sebagai berikut: AIRASIA EGV Rp Rp Rp AA Poin Rewards poin poin poin Tidak ada pembatasan penukaran Poin Rewards, setiap Pemegang Kartu Kredit dapat melakukan penukaran Poin Rewards dengan lebih dari 1 (satu) AirAsia EGV selama nilai Poin Rewards cukup. Maksimum 5 (lima) AirAsia EGV dapat dipakai dalam 1 (satu) transaksi yang sama di website AirAsia. Untuk dapat menukarkan Poin Rewards dengan AirAsia EGV, Pemegang Kartu Kredit harus mendaftarkan alamat dari Pemegang Kartu Kredit yang masih aktif ke HSBC (pendaftaran alamat dapat dilakukan pada waktu mengajukan permohonan Kartu Kredit AirAsia HSBC). Pemegang Kartu Kredit wajib memberitahukan perubahan data pribadi seperti alamat tempat tinggal, alamat , atau telepon, melalui Layanan HSBC Phone Banking di (021) atau (luar Jakarta) atau (dari ponsel Anda). Perubahan tersebut akan didaftarkan ke sistem HSBC selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja dari tanggal pengajuan permohonan perubahan.

12 Apabila pada saat mengajukan permohonan penukaran Poin Rewards dengan AirAsia EGV terdapat perubahan data pribadi dan Pemegang Kartu Kredit belum memperbaharui data pribadinya yang tercatat di HSBC, Pemegang Kartu Kredit wajib memberitahukan perubahan data pribadi tersebut terlebih dahulu seperti pada poin 5 di atas. Pemegang Kartu Kredit harus mengajukan permohonan penukaran Poin Rewards baru ke HSBC setelah proses pembaharuan informasi pribadi selesai. Alamat yang dianggap berlaku oleh HSBC adalah alamat yang terdaftar di HSBC. HSBC tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengiriman AirAsia EGV yang disebabkan oleh kesalahan penulisan alamat oleh Pemegang Kartu Kredit pada saat pengajuan permohonan Kartu Kredit, perubahan alamat tanpa ada pemberitahuan ke HSBC, dan hal-hal lain yang bukan disebabkan oleh kesalahan HSBC. HSBC akan mengirimkan data penukaran AirAsia Poin Rewards kepada pihak AirAsia dalam waktu maksimum 5 hari kerja sejak permohonan penukaran AirAsia Poin Rewards diterima dari Pemegang Kartu Kredit. Pengiriman AirAsia EGV ke alamat Pemegang Kartu Kredit akan dilakukan secara langsung oleh pihak AirAsia. Informasi mengenai teknis pengiriman, penerimaan dan penggunaan AirAsia EGV dapat dilihat di Setiap instruksi penukaran Poin Rewards dengan AirAsia EGV yang diterima oleh HSBC tidak dapat dibatalkan atau ditukar oleh Pemegang Kartu Kredit. HSBC tidak menjamin adanya ketersediaan AirAsia EGV setiap saat. Pemegang Kartu Kredit dapat menghubungi Layanan HSBC Phone Banking di (021) atau (luar Jakarta) atau (dari ponsel) untuk mengecek mengenai ketersediaan AirAsia EGV. HSBC tidak bertanggung jawab atas terjadinya kecelakaan, kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh Pemegang Kartu Kredit sehubungan dengan penggunaan AirAsia EGV. Semua pertanyaan dan pengaduan mengenai pengiriman, penerimaan, dan penggunaan AirAsia EGV akan menjadi tanggung jawab PT Indonesia AirAsia dan harus ditujukan ke pihak AirAsia. Pemegang Kartu Kredit yang menggunakan AirAsia EGV wajib tunduk kepada syarat dan ketentuan pemakaian EGV di

13 AirAsia BIG Points BIG Points adalah poin AirAsia yang dapat digunakan untuk ditukarkan kursi penerbangan AirAsia secara online. Syarat dan ketentuan BIG Points Nilai BIG Points dan Poin Rewards yang dibutuhkan adalah sebagai berikut: BIG Points AA HSBC Poin Rewards poin poin Sebelum melakukan penukaran Poin Rewards dengan BIG Points, Pemegang Kartu Kredit harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu di website Tune2Big ( untuk mendapatkan nomor dan kartu anggota BIG Loyalty Programme ( Kartu Anggota ) dan kemudian mendaftarkan nomor keanggotaan BIG Loyalty Programme ( Nomor BIG ) tersebut kepada HSBC dengan menghubungi Layanan HSBC Phone Banking di (021)

14 Untuk penukaran Poin Rewards ke BIG Points, Pemegang Kartu Kredit wajib mendaftarkan Nomor BIG yang dimiliki terlebih dahulu. Nomor BIG yang berlaku adalah Nomor BIG yang terdaftar di HSBC. HSBC tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengiriman BIG Points yang disebabkan oleh kesalahan pendaftaran Nomor BIG oleh Pemegang Kartu Kredit atau perubahan Nomor BIG tanpa ada pemberitahuan ke HSBC ataupun hal-hal lain yang bukan disebabkan oleh kesalahan HSBC. Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC hanya dapat mendaftarkan 1 Nomor BIG. Nama BIG yang didaftarkan kepada HSBC harus sama dengan nama Pemegang Kartu Kredit Utama. Minimum penukaran Poin Rewards untuk masing-masing Program BIG Points adalah BIG Points (atau setara dengan Poin Rewards) dan berlaku kelipatannya. Pemegang Kartu Kredit akan mendapatkan BIG Poin dalam waktu 2-4 minggu setelah permohonan penukaran Poin Rewards diterima oleh HSBC. Pengkreditan BIG Point ke member BIG Points pemegang Kartu Kredit adalah tunduk pada kebijakan dari Think BIG Digital Berhadiah. Pemegang Kartu Kredit yang menggunakan BIG Points wajib tunduk kepada syarat dan ketentuan pemakaian BIG Points di website Perubahan Nomor BIG harus didaftarkan kembali pada HSBC. Nomor BIG harus diberitahukan kepada HSBC pada saat penukaran Poin Rewards. Ketidaksamaan atau kesalahan informasi mengenai nomor atau nama kartu anggota BIG yang diberikan oleh Pemegang Kartu Kredit dapat menyebabkan keterlambatan atau pembatalan proses pendaftaran atau penukaran Poin Rewards.

15 VA LID FROM EXPIRE S END Cara pembayaran tiket online Setelah Anda memilih tipe pembayaran melalui Kartu Kredit, maka akan muncul kotak interaktif seperti di bawah ini. Isi data sesuai dengan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda. Kotak 1 Kotak 2 Di tahap ini akan muncul kotak interaktif seperti di bawah ini. Isi sesuai dengan data pada Kartu Kredit Anda Keterangan 1 Tipe kartu: VISA. 2 Nomor kartu: 16 digit angka unik. 3 Nama pemilik kartu. 4 Masa berlaku: mm/yy (bulan/tahun). 5 Nomor CVV/CID: 3 digit angka terakhir di bagian belakang kartu (terletak di sebelah stiker tanda tangan). d) Enter your billing address and ensure that it matches the billing address of your credit card. Credit Card Billing Address This address must be identical to your credit card billing address. Street address No. 4, Jalan USJ 8/4d Town/City Subang Jaya State and Zip Code Selangor Country Malaysia d) Please double check if the credit card amount and guest names are correct. Then, click Purchase Now to make the payment. It may take up to 45 seconds to process the transaction, so please be patient. Your Flight Itinerary will then automatically appear on the next screen. 1 Masukkan alamat pembayaran sesuai dengan tagihan Kartu Kredit Anda. Periksa kembali apakah angka dan nama yang tercantum sudah benar. 2 Klik Purchase Now untuk melakukan pembayaran. 3 Proses transaksi membutuhkan waktu 45 detik. Jadwal perjalanan Anda akan muncul secara otomatis di layar.

16 VA LID FROM EXPIRE S END Copyright. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited All rights reserved. Kotak 3a Kotak 3b 4472 You are now connected to HSBC s Verified by VISA S ervice. To p rovide you w ith additional o nline security, HSBC w ill o nly accept o nline payments m ade with your VISA C redit Card f rom HSBC. A ll you need to do is register for HSBC s Verified byvisa and validate your identity each time you make a purchase. So as not to inconvenience you this time, we will make an exception and process your payment if y ou c omplete the following f or o ur c onditional a uthentication. To register f or H SBC s verified by VISAservice, please visit Merchant Name Card Number : AIRASIA : XXXX XXXX XXXX 1 Personal Assurance Message: Anda dapat mengatur kata-kata ini ketika registrasi VBV PIN. 1. Credit Card expiry date (mm/yy) / 2. Date of birth (dd/mm/yy) / / 3. Card Verification Value (The last 3 digits on the signature panel found on the back of your card) Payment : IDR 274, Personal Assurance Message : Your Personal Assurance Message Here Password : Cancel Help This payment instruction shall at all times be governed by Terms and Conditions for HSBC verified by Visa 2 Password: Anda perlu meregistrasi PIN pilihan Anda melalui Keterangan 1 Masa habis berlaku: mm/yy (bulan/tahun). 2 Tanggal lahir: dd/mm/yyyy (tanggal/bulan/tahun). 3 Nomor CVV/CID: 3 digit angka terakhir di belakang kartu terletak di sebelah stiker tanda tangan. Catatan: Daftar VBV PIN untuk menikmati fitur keamanan yang lebih baik. Info selanjutnya dapat dilihat di Copyright. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation L imited All rights reserved. Privacy and Security Terms of Use Hyperlink Policy Catatan: Cukup masukkan VBV PIN Anda. Hal ini akan memastikan transaksi online lebih terlindungi. Personal Assurance Message akan memastikan bahwa halaman yang ditunjukkan adalah benar dari HSBC.

17 Kotak 4 Tahap ini menunjukkan bahwa Anda telah berhasil diverifikasi. Untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, klik OK. Cara kerja Verified by VISA: Catatan: pembelian tak terotentifikasi yang dilakukan dengan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda akan ditolak selama proses otorisasi jika Anda tidak mendaftar pada layanan Verified by VISA. Namun, agar tidak mengganggu pembelian yang Anda lakukan sebelum pendaftaran, kami secara khusus akan memproses pembayaran Anda jika Anda berhasil melewati proses otentifikasi bersyarat* dengan memberikan informasi pribadi Anda. Conditional Authentication Message OK * Anda diperkenankan untuk melakukan transaksi otentifikasi bersyarat tanpa batas transaksi. Jika Anda memberikan informasi yang salah sebanyak 3 (tiga) kali akumulatif, maka fitur transaksi online Anda akan terblokir. Untuk dapat menggunakan fitur transaksi online kembali, harap menghubungi call center HSBC di (021) atau (dari ponsel Anda). Anda juga disarankan untuk melakukan registrasi VBV PIN dengan masuk (login) ke Internet Banking ( atau menghubungi call center HSBC. Bagi yang belum memiliki VBV (Verified by VISA) pin harus mengikuti cara 3a dan bagi yang sudah memiliki pin mengikuti cara di kotak 3b.

18 Visit Call : : (mobile phone) Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited. HSBC is one of the world s largest banking and financial services organisations. With around 6,900 offices in both established and faster-growing markets, we aim to be where the growth is, connecting customers to opportunities, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and ultimately helping people to fulfill their hopes and realise their ambitions. We serve around 60 million customers through our four global businesses: Retail Banking and Wealth Management, Commercial Banking, Global Banking and Markets, and Global Private Banking. Our network covers 84 countries and territories in 6 geographical areas: Europe, Asia Pacific region, the Middle East, Africa, North America and Latin America. Our aim is to be acknowledged as the world s leading international bank. Listed on the London, Hong Kong, New York, Paris and Bermuda stock exchanges, shares in HSBC Holdings plc are held by over 221,000 shareholders in 134 countries and territories.

19 Appreciate all the obligations

20 Syarat dan ketentuan Phone Banking dan PIN Kartu Kredit 1. Lingkup produk dan layanan yang diberikan Layanan otomatis melalui telepon (Layanan Phone Banking Kartu Kredit) yang diberikan oleh Bank mencakup: Pertanyaan mengenai sisa kredit limit, pembayaran dan Poin Rewards yang dimiliki Pengaduan mengenai kehilangan atau pencurian Kartu Kredit Permintaan fotokopi lembar tagihan dan nomor PIN Kartu Kredit Transaksi lain yang akan diperkenalkan oleh Bank 2. Nomor identifikasi pribadi (PIN) Pemegang Kartu akan diberikan Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) oleh Bank untuk dapat menggunakan Layanan Phone Banking Kartu Kredit ini yang terhubung dengan Rekening Kartuagar pemegang kartu dapat mengakses Rekening Kartu serta melakukan transaksi-transaksi tertentu yang diizinkan melalui Layanan Phone Banking Kartu Kredit. Pemegang kartu dapat pula mengganti nomor PIN tersebut dengan nomor yang Pemegang Kartu kehendaki. Pemegang Kartu bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang berhubungan dengan penggunaan PIN tersebut dan pemegang kartu setuju untuk selalu menyimpan PIN tersebut (apabila diberikan oleh Bank ataupun diganti oleh dari Pemegang Kartu) secara rahasia dan tidak memberitahukan nomor PIN tersebut kepada siapapun juga dan dengan alasan apapun juga. Ketidakpatuhan Pemegang Kartu pada ketentuan tersebut akan membebaskan Bank dari segala tanggung jawab atas kerugian, klaim, kerusakan, biaya dan tagihan yang timbul dari penggunaan PIN. Lebih lanjut, Pemegang Kartu juga setuju untuk mengganti dan membebaskan bank dari segala kerugian, klaim, kerusakan, biaya dan tagihan yang mungkin diderita oleh Bank yang timbul dari ketidakpatuhan Pemegang Kartu terhadap ketentuan tersebut. Seluruh transaksi/instruksi yang dilakukan dengan PIN diasumsikan telah disetujui oleh Pemegang Kartu. 3. Kehilangan PIN Pemegang Kartu setuju untuk melaporkan dengan segera melalui telepon dan mengirimkan surat konfirmasi tertulis dengan segera setelah pelaporan lisan apabila terjadi kehilangan nomor PIN atau asumsi bahwa nomor PIN tersebut telah jatuh kepada orang lain yang tidak seharusnya memiliki nomor PIN tersebut. Segala kerugian yang disebabkan oleh pengambilan uang tunai, pendebetan, pengiriman dana dengan PIN Pemegang Kartu, sebelum pejabat Bank yang berwenang menerima laporan kehilangan tertulis dari Pemegang Kartu, akan merupakan tanggung jawab Pemegang Kartu sepenuhnya. 4. Instruksi melalui telepon Pemegang Kartu setuju bahwa Bank, dengan kebijakannya sendiri mempunyai hak sepenuhnya untuk menjalankan instruksi yang diberikan Pemegang Kartu melalui telepon, yang mana Bank secara wajar mempercayai bahwa instruksi tersebut berasal dari Pemegang Kartu dengan menggunakan PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit atau melalui cara pengidentifikasian lainnya. Bank mempunyai hak untuk tidak menjalankan instruksi Pemegang Kartu yang diterima melalui telepon tanpa harus menjelaskan alasan tidak dijalankannya perintah tersebut atau untuk meminta Pemegang Kartu mengkonfirmasikan instruksi tersebut melalui surat tertulis walaupun Pemegang Kartu telah memberikan PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit yang benar dan dan yang berlaku atau bukti identifikasi lain yang Bank perlukan dari Pemegang Kartu dan untuk tidak melakukan apapun sampai surat konfirmasi tertulis tersebut diterima oleh pejabat Bank yang berwenang. Pemegang Kartu lebih lanjut setuju bahwa Bank tidak akan bertanggung jawab atas tindakan-tindakan yang diambil oleh Bank dengan itikad baik atas instruksi yang Pemegang Kartu berikan melalui telepon yang secara wajar dipercayai oleh Bank berasal dari Pemegang Kartu. Bank tidak mempunyai kewajiban untuk memverifikasi identitas pihak yang memberikan instruksi tersebut dengan cara selain dengan nomor PIN Pemegang Kartu atau bentuk atau cara pengidentifikasian lainnya yang diminta oleh Bank. 5. Dokumentasi instruksi melalui telepon Bank mempunyai hak untuk memusnahkan semua dokumen yang berhubungan dengan instruksi telepon Pemegang Kartu melalui layanan Phone Banking Kartu Kredit 12 (dua belas) bulan setelah transaksi yang bersangkutan. 6. Kartu tambahan Apabila Pemegang Kartu memiliki 1 (satu) Kartu Tambahan atau lebih, Bank dapat memberikan PIN-PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit kepada semua atau sebagian dari Pemegang Kartu. Untuk hal-hal tersebut, Bank dapat mengimplementasikan instruksi atas rekening-rekening tersebut yang diterima dari salah satu dari Pemegang Kartu yang menggunakan salah satu nomor PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit yang telah dikeluarkan atau perubahan nomor-nomor PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit tersebut oleh salah satu Pemegang Kartu

21 Perjanjian pemegang kartu Sangatlah penting sebelum Anda "Pemegang Kartu" menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC ("Kartu"), Anda membaca dengan teliti persyaratan dan ketentuan berikut ini yang merupakan perjanjian Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC. Dengan menggunakan kartu, Pemegang Kartu menerima dan terikat pada seluruh ketentuan dan persyaratan yang tercantum. Kartu ini diterbitkan oleh The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited ("Bank") cabang Jakarta, berdasarkan Ketentuan dan Persyaratan berikut ini: 1. Menyetujui perjanjian Sebelum menggunakan kartu mohon untuk membaca dengan teliti Ketentuan dan Persyaratan sebagaimana berikut ("Perjanjian"). Dengan menggunakan kartu, Pemegang Kartu menerima dan oleh karenanya terikat pada Ketentuan dan persyaratan berikut ini. 2. Penerbitan kartu 2.1 Penggunaan kartu terbatas hanya oleh Pemegang Kartu dan tunduk pada Ketentuan dan Persyaratan ini, kartu tetap berlaku hingga tanggal berakhir yang tercetak pada kartu tersebut. 2.2 Pemegang kartu tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan kartu dan setiap saat akan menjaga kartu dan Personal Identification Number/ Nomor Identifikasi Pribadi ("PIN") yang dikeluarkan, dan menjaganya untuk kepentingan pribadi. 2.3 Bank akan membuka rekening atas nama Pemegang Kartu berkenaan dengan kartu ("Rekening Kartu") di mana nilai beli barang dan jasa penarikan di muka tunai, biaya yang dikenakan karena Penggunaan kartu ("Transaksi Kartu"), kewajiban lain Pemegang Kartu yang timbul berdasarkan ketentuan dan persyaratan ini serta setiap kerugian yang ditanggung oleh Bank yang timbul dari penggunaan kartu atau nomor kartu akan dibebankan. Pernyataan atas jumlah yang harus dibayarkan tersebut akan dikirimkan kepada Pemegang Kartu pada alamatnya yang terakhir diketahui dan pernyataan tersebut dianggap telah diterima oleh Pemegang Kartu 7 (tujuh) hari setelah dikirimkan oleh Bank. 2.4 Bank dapat mengeluarkan Kartu Tambahan kepada orang yang ditunjuk sebagai Pemegang Kartu Tambahan oleh Pemegang Kartu. Ketentuan dan Persyaratan ini berlaku pula untuk penggunaan kartu tambahan kecuali dinyatakan sebaliknya, istilah "Kartu" akan meliputi kartu utama beserta kartu tambahan dan istilah "Pemegang Kartu" akan meliputi Pemegang Kartu Tambahan. Pemegang Kartu terikat dengan dan bertanggung jawab atas penggunaan kartu. Pemegang Kartu Tambahan tidak diizinkan menggunakan Automated Teller Machine/Anjungan Tunai Mandiri ("ATM") untuk mengoperasikan Rekening yang dinominasikan sebagaimana dimaksud dalam ayat 6.a Ketentuan dan Persyaratan ini, kecuali jika Pemegang Kartu Tambahan merupakan penandatangan yang ditunjuk atas Rekening yang dinominasikan tersebut. Selain hak dan kewenangan kuasa lainnya berdasarkan Ketentuan dan Persyaratan ini, Bank dapat membatalkan kartu Tambahan pada setiap waktu dengan pemberitahuan tertulis 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya pada Pemegang Kartu tanpa kewajiban untuk menyebutkan alasan pembatalan tersebut, dan meminta dikembalikannya kartu tambahan yang diterbitkan kepada Pemegang Kartu Tambahan/ Pemegang Kartu dan para Pemegang Kartu tambahan baik bersama-sama dan sendiri-sendiri bertanggung jawab atas segala transaksi kartu yang dilakukan dengan kartu tambahan. 2.5 Apabila Pemegang Kartu berhalangan, maka HSBC akan memberikan kartu pada penerima yang telah ditentukan sebelumnya oleh Pemegang Kartu Kredit HSBC. 3. Penggunaan kartu 3.1 Pemegang Kartu harus bertanggung jawab atas segala kredit atau fasilitas lainnya yang diberikan oleh Bank berkenaan dengan kartu dan untuk semua biaya terkait berdasarkan Perjanjian ini walaupun terjadi pengakhiran hak untuk menggunakan kartu sebagaimana diatur dalam Ketentuan dan Persyaratan ini. 3.2 Pemegang Kartu harus menandatangani slip penjualan, Slip penarikan tunai di muka atau Kupon Mail Order setiap saat kartu digunakan oleh Pemegang Kartu dan harus menyimpan salinannya. Salinan Slip Penjualan atau Penarikan Tunai di muka dapat diberikan atas kebijakan Bank dengan biaya tambahan. Pemberian salinan slip penjualan dapat mengambil waktu minimum 45 (empat puluh lima) hari kalender setelah adanya permintaan tertulis Pemegang Kartu kepada Bank. Kelalaian pemegang kartu untuk menandatangani slip penjualan, slip penarikan tunai di muka, atau kupon Mail Order tidak akan melepaskan Pemegang Kartu dari kewajibannya atas hal itu. 3.3 Pemegang Kartu harus memberitahu Bank secara tertulis segera setelah adanya perubahan atas pekerjaan, alamat dan nomor telepon kantor dan/atau telepon genggam 3.4 Bank tidak akan bertanggung jawab atas penolakan mitra dagang untuk menerima kartu dan Bank juga tidak bertanggung jawab atas barang dan jasa yang diberikan kepada Pemegang Kartu. Keluhan Pemegang Kartu diselesaikan sendiri oleh Pemegang Kartu langsung dengan mitra dagang tersebut. Bank tidak memiliki tanggung jawab apapun berkenaan dengan hal tersebut. Bank akan mengkreditkan Rekening Pemegang Kartu dengan jumlah pembayaran kembali hanya setelah diterimanya voucher kredit yang dikeluarkan sebagaimana mestinya oleh mitra dagang Pemegang Kartu bertanggung jawab penuh atas keamanan dalam penggunaan Kartu Kredit untuk transaksi pembelian barang dan/atau jasa secara online melalui situs internet. Pencantuman informasi data kartu kredit oleh Pemegang Kartu di internet adalah bukti yang cukup bahwa Bank telah diberikan instruksi untuk memproses transaksi menggunakan Kartu Kredit. Jika Bank meragukan keaslian atau transaksi internet yang dilakukan dianggap melanggar hukum atau alasan lainnya berdasarkan kebijaksanaan Bank, maka Bank berhak untuk tidak menjalankan transaksi internet tersebut.

22 3.6.2 Bank tidak diwajibkan untuk melakukan verifikasi terhadap identitas dari pihak yang melakukan transaksi secara online dan Bank tidak bertanggung jawab atas penggunaan Kartu Kredit untuk melakukan transaksi online yang dilakukan baik oleh Pemegang Kartu maupun pihak lainnya (baik diberi kewenangan atau tidak oleh Pemegang Kartu). 4. Pagu kredit 4.1 Bank akan memberikan pagu kredit pada Rekening Kartu yang tidak boleh dipakai melebihi pagu kredit tersebut tanpa persetujuan Bank terlebih dahulu. 4.2 Jika Pemegang Kartu memakai melebihi pagu kredit yang diberikan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Bank, Bank boleh atas kebijakannya sendiri membatalkan kartu dengan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pemegang Kartu dan semua jumlah tertagih setelah itu menjadi jatuh tempo dan harus dibayar dengan segera. 4.3 Suatu biaya akan dibebankan pada Rekening Kartu oleh Bank jika Pemegang Kartu memakai melebihi batas kredit yang diberikan, dengan tingkat suku bunga akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang Kartu. 4.4 Pemegang Kartu dapat melakukan penarikan uang tunai dengan batas penarikan uang tunai sesuai dengan pagu kredit Pemegang Kartu yang berlaku ( "Batas Penarikan Uang Tunai"). Bank akan menentukan batas penarikan uang tunai dengan persentase tetap dari jumlah pagu kredit Pemegang kartu. Batas penarikan uang tunai akan ditentukan oleh Bank berdasarkan kebijakannya sendiri dan diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang kartu. 4.5 Dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, Bank dapat meningkatkan atau menurunkan pagu kredit yang diberikan kepada Rekening Kartu. Peningkatan atau penurunan pagu akan diberitahukan Bank kepada Pemegang kartu dari waktu ke waktu. Bank dapat juga mengizinkan Transaksi Kartu yang melebihi pagu kredit yang diberikan pada rekening kartu atau Pemegang Kartu dalam hal mana pemegang kartu yang bersangkutan harus bertanggung jawab untuk setiap transaksi yang berkaitan sesuai dengan syarat-syarat perjanjian ini Dalam hal permohonan kenaikan pagu kredit secara sementara atau tetap, Pemegang Kartu setiap saat dapat mengajukan permohonan kepada Bank Untuk permohonan kenaikan pagu kredit secara tetap, pemegang kartu wajib melampirkan bukti pendapatan terbaru dari pemegang kartu Pemegang kartu wajib menyerahkan fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) terkini apabila total pagu fasilitas kartu kredit dan fasilitas pinjaman lainnya yang dimiliki telah melewati batas tertentu sesuai dengan ketentuan terkini dari Bank Indonesia atau otoritas lain yang berwenang Bank berhak menyetujui atau menolak permohonan kenaikan pagu kredit tersebut. 5. Biaya dan konversi mata uang luar negeri Nilai semua Transaksi Kartu akan dibebankan pada Rekening Kartu dalam mata uang Rupiah. Transaksi Kartu dalam mata uang selain Rupiah, akan didebet ke rekening kartu Anda sesudah dikonversikan ke dalam Rupiah dengan nilai tukar yang ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu. 6. Transaksi ATM (Anjungan Tunai Mandiri) Jika Pemegang Kartu diberi wewenang oleh Bank untuk menggunakan Kartu pada ATM milik Bank atau kelompok perusahaan Bank atau kelompok anggota asosiasi kelompok perusahaan Bank atau anggota VISA atau ATM lain sebagaimana diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang Kartu, ketentuan dan syarat tambahan berikut ini akan berlaku: a. Pemegang Kartu menerima tanggung jawab sepenuhnya atas segala transaksi yang terjadi karena penggunaan kartu pada ATM yang menerimanya dan dengan memberi kuasa kepada Bank untuk mendebet rekening giro/tabungan Pemegang Kartu yang dicantumkan dalam permohonan kartu ("Rekening yang yang Dinominasikan") atau mendebet Rekening Kartu dengan jumlah penarikan atau transfer yang dilakukan dengan menggunakan kartu dengan atau tanpa sepengetahuan atau kuasa dan Pemegang Kartu. b. Catatan Bank atas transaksi yang diproses dari penggunaan kartu pada suatu ATM adalah konklusif serta mengikat untuk segala maksud kecuali dapat dibuktikan oleh Pemegang Kartu sesuai hukum yang berlaku. c. Pemegang Kartu tidak berhak untuk melakukan penarikan melebihi jumlah pagu kredit pada Rekening yang Dinominasikan dan/atau Rekening Kartu. d. Bank tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang timbul baik langsung atau tidak langsung dari terjadinya suatu malfungsi/kerusakan kartu dan atau mesin ATM yang timbul dari kesalahan Pemegang Kartu, ketidakcukupan sementara dana pada mesin ATM tersebut dan lain sebagainya 7. Kartu yang hilang/dicuri dan transaksi tidak sah 7.1 Kehilangan atau pencurian kartu harus dilaporkan kepada Bank dengan segera melalui telepon setelah diketahui dan juga ditegaskan secara tertulis dengan segera. Kehilangan atau pencurian kartu tersebut harus pula dilaporkan kepada polisi, dimana salinan dari laporan tersebut dikirimkan kepada Bank. Pemegang Kartu bertanggung jawab atas Transaksi Kartu tidak sah yang dilakukan sebelum diterimanya pemberitahuan tertulis oleh pejabat berwenang dari Bank mengenai kehilangan atau pencurian kartu. 7.2 Setelah diterimanya pemberitahuan tertulis oleh pejabat yang berwenang dari Bank mengenai kehilangan atau pencurian Kartu, Pemegang Kartu tidak lagi bertanggung jawab, dengan ketentuan bahwa Pemegang Kartu telah bertindak dengan itikad baik dan dengan perlakuan wajar serta penuh kehati-hatian menjaga Kartu serta dengan segera melaporkan kehilangan kepada Bank. Keputusan mengenai bonafiditas pemegang kartu dalam hal ini berada di tangan Bank dan Bank berhak membatalkan kartu dan/ atau Kartu Tambahan. Jika Pemegang Kartu menemukan kembali Kartu, ia harus melaporkan hal itu kepada Bank dan Polisi Pemegang Kartu tidak diperbolehkan mencoba menggunakan kartu tersebut.

23 7.3 Setelah menerima permintaan dari Pemegang Kartu, Bank atas kebijaksanaan mutlaknya dapat menyetujui untuk mengeluarkan penggantian kartu yang hilang atau dicuri tersebut yang dikeluarkan berdasarkan pada ketentuan dan persyaratan yang berlaku atas kartu yang hilang tersebut atau yang sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Bank berhak membebankan biaya penggantian/pengurusan kartu atas Rekening Kartu Pemegang Kartu dengan nominal yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu. 7.4 Dengan tidak mengurangi apapun yang bertentangan dalam perjanjian ini, pemegang kartu akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Bank yang timbul dari penggunaan kartu oleh orang yang menguasainya atas persetujuan Pemegang Kartu. 8. Biaya 8.1 Pemegang Kartu setuju untuk membayar biaya tahunan yang tidak dapat diminta kembali atas Kartu Utama dan Kartu (kartu) tambahan dengan jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 8.2 Suatu biaya administrasi akan dibebankan oleh Bank atas setiap penarikan tunai atau penarikan di muka dan dibebankan pada Rekening Pemegang Kartu, dengan jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 8.3 Pemegang Kartu setuju untuk membayar segala biaya keuangan dan/atau biaya yang timbul dalam Rekening Pemegang Kartu dalam jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 9. Biaya finansial 9.1 Tagihan Rekening Kartu akan dikirimkan kepada Pemegang Kartu pada akhir setiap jangka waktu ("Jangka Waktu Penagihan") yang akan ditetapkan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu dengan rincian seluruh jumlah yang terhutang pada Rekening Kartu ("Jumlah yang terhutang") dan pembayaran minimum yang jatuh tempo dihitung pada persentase yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu ("Jumlah Minimum Yang Jatuh Tempo") dan tanggal pada mana pembayaran harus dilakukan kepada Bank ("Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran"). Jumlah Minimum Yang Jatuh Tempo juga meliputi setiap jumlah minimum yang Jatuh Tempo yang belum dibayarkan dari jangka waktu penagihan sebelumnya nilai transaksi cicilan yang sudah tertagih namun belum terbayar, dan pemakaian melebihi pagu kredit yang ditetapkan. 9.2 Bunga akan dibebankan atas pengambilan tunai dengan persentase yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada pemegang kartu dari waktu ke waktu, sejak tanggal penarikan tunai di muka dibukukan pada Rekening Kartu hingga jumlah itu dilunasi. 9.3 Jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar kepada Bank seluruh Jumlah Yang Terhutang pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, sisa yang belum dibayar akan menimbulkan biaya finansial yang dihitung berdasarkan saldo harian rata-rata pada jangka waktu penagihan tersebut dengan nilai yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. Semua transaksi baru dalam keadaan ini juga akan dibebani biaya sejak tanggal pembukuan pada Rekening Kartu. Biaya tersebut akan didebet pada tanggal terakhir dari jangka waktu penagihan. 9.4 Jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar jumlah minimum yang jatuh tempo pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, suatu biaya keterlambatan akan dibebankan dengan nilai yang ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada pemegang kartu dari waktu ke waktu. 9.5 Jika suatu instruksi tetap (standing instruction), cek, giro atau alat pembayaran lain dari Pemegang Kartu tidak dapat dicairkan, Bank atas kebijakannya sendiri dapat membebani Pemegang Kartu suatu biaya finansial dengan nilai yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 9.6 Jika Pemegang Kartu tidak menyetujui suatu biaya yang disebutkan dalam tagihan bulanan, hal tersebut harus diberitahukan kepada Bank dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal tagihan dicetak. Pemegang Kartu tidak berhak lagi mempertanyakan suatu biaya apabila pemberitahuan kepada Bank melebihi jangka waktu tersebut di atas. 9.7 Rincian biaya finansial dan biaya lain yang diberlakukan atas Kartu dan penggunaannya dapat diperoleh dengan suatu permintaan kepada Bank. 9.8 Pemegang Kartu mengakui bahwa Bank dapat melaksanakan haknya sebagaimana diatur dalam pasal 11.5 dibawah ini dalam hal Pemegang Kartu tidak dapat melakukan pembayaran atas jumlah minimum yang jatuh tempo pada tanggal jatuh tempo pembayaran. 9.9 Tanpa mengesampingkan ketentuan-ketentuan di atas dalam pasal ini dan pasalpasal lain yang berkaitan yang diatur dalam Perjanjian ini, Bank dapat semata-mata atas kebijakannya sendiri mengkaji ulang secara periodik untuk menentukan Rekening Kartu yang berhak mendapatkan tingkat bunga yang berbeda dengan tingkat bunga yang secara umum diberlakukan, dengan Persyaratan dan Ketentuan yang dari waktu ke waktu ditentukan oleh Bank dan diberitahukan Pemegang Kartu. 10. Pembayaran 10.1 Pembayaran yang dilakukan oleh Pemegang Kartu akan diberlakukan oleh Bank bila atau setelah Bank menerima pembayaran kewajiban pemegang Kartu kepada Bank berdasarkan ketentuan dan Persyaratan ini dan dengan tata cara yang akan ditentukan oleh Bank.

24 10.2 Pemegang kartu dapat mengeluarkan instruksi debet langsung atas Rekening Kartu untuk menyelesaikan jumlah yang terhutang pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran dengan Ketentuan dan Persyaratan berikut ini: a. Pemegang Kartu setuju bahwa Bank tetap berhak untuk menentukan prioritas atas instruksi pendebetan tersebut terhadap cek dan/atau giro yang telah diajukan atau pengaturan lain yang dibuat dengan Bank. b. Pemegang Kartu memahami bahwa setiap perubahan dan pembatalan pada instruksi tersebut harus telah diterima oleh Bank selambat-lambatnya satu minggu sebelum Tanggal Jatuh Tempo pembayaran berikutnya Apabila Pemegang Kartu tidak dapat membayar tagihan dengan tepat waktu atau menunggak pembayaran tagihan, maka akan dikenakan sanksi sebagai berikut: a. Dikenakan biaya keterlambatan pembayaran (lihat di bagian biaya Kartu Kredit) dalam setiap bulan keterlambatan. Biaya ini dapat dirubah oleh Bank dari waktu ke waktu dan akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu. b. Mendapatkan peringatan dari Bank melalui pihak ketiga jika tidak melakukan dan atau mengabaikan pembayaran pada bulan berikutnya. c. Kartu akan diblokir dan tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi dalam jangka waktu yang telah ditentukan oleh Bank kecuali telah dilakukan pembayaran. d. Seluruh data Pemegang Kartu termasuk status kelancaran pembayaran, akan dilaporkan secara bulanan kepada Bank Indonesia melalui Sistem Informasi Debitur (SID). e. Pagu kredit Kartu Kredit dapat diturunkan dan suku bunga dapat dinaikkan bila penunggakan berlanjut. 11. Pembekuan sementara, pembatalan atau pengakhiran 11.1 Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu, mengakhiri hak Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan Kartu (dan/ atau Kartu Tambahan) setiap waktu dengan membatalkan Kartu atau menolak untuk mengganti kartu dengan pemberitahuan tertulis 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya dan tanpa menyebutkan alasan dan karenanya meminta kepada Pemegang Kartu untuk menyelesaikan semua Jumlah Yang Terhutang. Pemegang Kartu dapat mengakhiri hak Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau kartu tambahan) setiap saat dengan pemberitahuan tertulis kepada Bank atau dengan cara lainnya yang dapat diterima oleh Bank Kartu tetap menjadi milik Bank sepanjang waktu dan harus dikembalikan kepada Bank atas permintaan, bersama dengan kartu tambahan yang menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Seluruh Jumlah Yang Terhutang pada Rekening Kartu Pemegang Kartu yang timbul karena Penggunaan Kartu dan/atau Kartu Tambahan tetapi belum dibayar atau dibebankan pada Rekening Kartu Pemegang Kartu menjadi jatuh tempo dan wajib dibayar kepada Bank pada saat berakhirnya perjanjian ini Tanpa mengesampingkan hak-hak Bank lainnya sebagaimana ditentukan dalam ketentuan dan persyaratan ini, jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar kepada Bank seluruh Jumlah Yang Terhutang pada rekening kartu pemegang kartu, Pemegang Kartu, dan Pemegang Kartu Tambahan setuju bahwa Bank berhak untuk menahan dana yang ditempatkan dalam rekening koran/tabungan/deposito berjangka Pemegang Kartu dan Pemegang Kartu Tambahan dan/atau pada rekening-rekening lainnya pada Bank dan/atau untuk termasuk biaya atau ongkos yang timbul daripadanya terhadap dana tersebut. Untuk tujuan tersebut, Pemegang Kartu dan/atau Pemegang Kartu tambahan dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet Jumlah Yang Terhutang termasuk biaya atau ongkos yang timbul daripadanya dari rekening-rekening simpanan tersebut Dengan tidak mengurangi ketentuan Pasal 11.1 Perjanjian ini, Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu, mengakhiri hak pemegang kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu dan/atau Kartu Tambahan tanpa memberitahukan sebelumnya jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) tidak dapat memenuhi salah satu atau lebih syarat dan ketentuan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada apabila Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) menyalahgunakan Kartu (dan/atau Kartu Tambahan) dengan cara apapun dan karenanya meminta kepada pemegang kartu untuk menyelesaikan semua jumlah yang terhutang. Untuk pelunasan kembali jumlah yang terhutang, Bank berhak melakukan tindakan-tindakan berikut : - memanggil Pemegang Kartu melalui media massa seperti koran, majalah, dan sebagainya dan/atau - dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai kepailitan, mengajukan permohonan pailit terhadap Pemegang Kartu melalui pengadilan Niaga dan/atau - meminta pembayaran melalui pihak ketiga dan/atau dengan cara-cara lain yang dianggap layak oleh Bank - Pemegang Kartu bertanggung jawab untuk mengganti seluruh biaya, ongkos, dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank termasuk biaya jasa hukum secara penuh.

25 11.6 Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu dan mengakhiri hak pemegang kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau kartu tambahan) jika status atau kondisi keuangan Pemegang Kartu, sebagaimana ditentukan oleh Bank menurun ke klasifikasi yang lebih rendah berdasarkan kriteria umum yang ditetapkan oleh Bank Indonesia untuk keperluan tersebut Pengakhiran hak Pemegang Kartu (dan/atau, bila dibutuhkan, Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau, bila berlaku, Kartu Tambahan) ini terjadi sesuai dengan ketentuan-ketentuannya dan tidak diperlukan adanya pembatalan oleh Hakim terlebih dahulu dan untuk memberlakukan ketentuan ini, Pemegang Kartu dan Bank dengan ini mengesampingkan kalimat kedua dan kalimat ketiga pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata yang berlaku di Republik Indonesia Pemegang Kartu dengan ini memilih tempat domisili hukumnya di kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan di Jakarta menyangkut segala tindakan hukum terhadap pemegang kartu berkenaan dengan Ketentuan dan Persyaratan ini Penutupan Kartu Kredit Pemegang kartu dapat menutup atau membatalkan rekening Kartu Kredit dengan cara menghubungi Layanan Phone Banking HSBC Bank akan menutup Kartu Kredit selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja setelah seluruh jumlah yang terhutang telah dibayar penuh Pemegang kartu diharuskan untuk menghancurkan kartu guna merusak chip dan strip magnetik Penutupan kartu utama akan menyebabkan ditutupnya Kartu Tambahan. HARAP DIPERHATIKAN bahwa Pemegang Kartu tidak diperkenankan untuk menyerahkan, mengirimkan atau mengembalikan kartu yang masih AKTIF kepada siapapun dengan cara apapun (termasuk namun tidak terbatas mengirimkan kartu melalui pos tercatat atau kurir). Bank tidak pernah memberikan wewenang kepada pihak manapun yang mengatasnamakan dan/atau mengaku sebagai bagian atau wakil dari Bank (termasuk namun tidak terbatas pada pihak-pihak yang mengaku sebagai kurir, layanan perbankan melalui telepon (phone banking), karyawan, tenaga penjualan (sales), layanan pelanggan (customer service), dan lain sebagainya, untuk mengambil kartu dengan cara apapun. Kehilangan, kerugian dan resiko apapun yang timbul akibat dilakukannya hal tersebut di atas menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu sepenuhnya. 12. Pemberian kuasa dan penggantian atas biaya telepon, selular, telex dan faximili 12.1 Pemegang Kartu memberi wewenang kepada Bank untuk bertindak sesuai dengan pemberitahuan, instruksi atau cara komunikasi lain melalui telepon, telex atau faksimili oleh Pemegang Kartu atau atas namanya ( Instruksi ) dan Bank berhak untuk memperlakukan instruksi sebagai instruksi yang telah di izinkan oleh Pemegang Kartu dan Bank berhak mengambil tindakantindakan atas instruksi sebagaimana dianggap perlu oleh Bank 12.2 Bank berdasarkan ketentuan dari kewenangan dan ketentuan pembebasan ini tidak diwajibkan untuk menerima dan bertindak berdasarkan instruksi yang merupakan: - Perubahan Mandat - Perubahan Penandatanganan yang berwenang - Surat Kuasa kepada orang/ badan lain - Penutupan rekening dan pemindahan atas sisa saldo dengan cara apapun 12.3 Sehubungan dengan tindakan Bank sesuai dengan ketentuan-ketentuan pemberian wewenang dan ketentuan pembebasan ini, Pemegang Kartu dengan ini dengan tidak dapat ditarik kembali berjanji untuk mengganti dan membebaskan Bank terhadap segala kerugian, tuntutan, tindakan, proses perkara, tagihan, kerugian, biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank dalam bentuk dan yang timbul dengan cara apapun dari atau sehubungan dengan instruksi tersebut Ketentuan-ketentuan pembebasan dan wewenang tetap berlaku hingga pejabat yang berwenang dari Bank menerima pemberitahuan pembatalan tertulis dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan mandat Layanan informasi tagihan melalui ponsel a. Pemegang Kartu memberikan wewenang kepada Bank untuk mengirimkan melalui nomor ponsel yang dicantumkan oleh pemegang kartu pada aplikasi Kartu Kredit dengan menggunakan mengirimkan melalui nomor ponsel yang dicantumkan oleh Pemegang Kartu pada aplikasi Kartu Kredit dengan menggunakan layanan Short Message Service (SMS) dari penyelenggara jasa telepon selular yang memiliki kerjasama dengan Bank, informasi mengenai Kartu Kredit Pemegang Kartu termasuk (namun tidak terbatas) pada saldo, sisa kredit, tanggal jatuh tempo dan pembayaran minimum. b. Sehubungan dengan tindakan Bank sesuai dengan pemberian wewenang ini, Pemegang Kartu dengan ini berjanji tidak dapat ditarik kembali untuk membebaskan Bank dari segala kerugian, tuntutan, tindakan proses perkara, tagihan, kerugian, biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank dari atau sehubungan dengan kewenangan tersebut kecuali untuk hal-hal yang secara langsung timbul dari kesengajaan yang nyata dari Bank atau kelalaian yang sangat berat dari Bank. c. Ketentuan-ketentuan pemberian kewenangan dan ganti rugi ini tetap berlaku, hingga pejabat yang berwenang dari Bank menerima pemberitahuan tertulis mengenai pembatalan dari Pemegang Kartu. 13. Pengungkapan informasi 13.1 Pihak yang mengeluarkan kartu harus bertukar informasi mengenai data para pemegang kartu dengan pihak lain yang juga mengeluarkan juga Kartu Kredit, yang meliputi daftar negatif dan daftar positif serta daftar negatif para pedagang (daftar hitam pedagang).