SYARAT & KETENTUAN PROGRAM DANAMON REWARD POINT D-POINT

Transkripsi

1 SYARAT & KETENTUAN PROGRAM DANAMON REWARD POINT D-POINT I. DEFINISI A. Bank adalah PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. berkedudukan di Jakarta yang bertindak melalui cabangnya di seluruh Indonesia. B. Nasabah adalah perorangan/ individu yang memiliki rekening di Bank dan/atau menggunakan fasilitas/layanan Perbankan yang disediakan oleh Bank. C. Rekening adalah simpanan Nasabah dalam bentuk Giro, Tabungan, Deposito dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu, baik yang telah dibuka Nasabah pada Bank maupun yang akan dibuka dikemudian hari. D. CIF (Customer Indentification File) adalah nomor identik Nasabah yang dikeluarkan Bank untuk mengidentifikasi masing-masing Nasabah E. Danamon Online Banking adalah Jasa Layanan Informasi dan Transaksi Perbankan yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu, serta dapat diakses oleh Nasabah melalui media internet ( F. OTP (One Time Password) adalah Kode Rahasia Token yang dapat dihasilkan dari Perangkat Token atau dikirimkan via SMS sebagai SMS Token untuk kemudian dimasukkan pada aplikasi Danamon Online Banking untuk melanjutkan Transaksi Perbankan pada Danamon Online Banking yang memerlukan Kode Rahasia Token. G. Hello Danamon adalah unit kerja yang berwenang memberikan jasa Layanan Informasi dan Transaksi Perbankan (non tunai) yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah melalui telepon selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu, baik yang bersifat Transaksi Finansial maupun Transaksi Non Finansial. H. D-Point adalah poin reward yang diperoleh Nasabah melalui transaksi/ aktifitas perbankan yang ditentukan oleh Bank. Sistem akan menghitung dan mengumpulkan poin dari beberapa aktifitas & produk Bank yang dimiliki oleh Nasabah dengan catatan produk yang dimiliki Nasabah tercatat dalam 1 (satu) nomor identitas Nasabah. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan pelbagai hadiah atau merchandise melalui channel-channel penukaran point yang disediakan oleh Bank. I. Definisi yang tidak diatur khusus pada Program Danamon Reward Point D-Point ini akan berlaku definisi yang tertera pada Syarat dan Ketentuan Umum Rekening dan Layanan Perbankan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

2 II. III. IV. KEIKUTSERTAAN PROGRAM A. Nasabah yang memiliki rekening pribadi di Bank secara otomatis dapat mengikuti program ini, tanpa perlu melakukan proses pendaftaran apapun. B. Keikutsertaan Nasabah dimulai pada saat program ini diluncurkan atau pada saat Nasabah bergabung dengan Bank melalui rekening produk-produk Bank. C. Untuk mengumpulkan D-Point, Nasabah wajib mengikuti ketentuan dalam memperoleh D-Point seperti membuka rekening, bertransaksi, meningkatkan saldo dan/ atau lain-lain. D. Keikutsertaan program akan secara otomatis akan berakhir jika Nasabah tidak lagi memiliki rekening di Bank dan/ atau Nasabah dinyatakan tidak berhak mengumpulkan atau menukarkan D-Point oleh Bank karena melakukan kecurangan dalam pengumpulan poin atau melanggar ketentuan perbankan lainnya. Dalam hal ini Bank sepenuhnya berhak untuk membatalkan keikutsertaan Nasabah dalam program ini. PERIODE PROGRAM Periode program ini mulai dari 1 Januari Khusus Nasabah Kartu Debit Manchester United, seluruh poin Red Rewards yang sebelumnya terkumpul akan dialihkan menjadi D- Point dan proses penghitungannya akan dilanjutkan sesuai ketentuan dan secara otomatis bisa mengikuti program ini. KETENTUAN UMUM A. Ketentuan program ini tidak merubah ketentuan aktifitas perbankan lainnya yang ada di Bank. B. Aktifitas perbankan yang dilakukan oleh Nasabah untuk mengumpulkan D-Point akan mengikuti ketentuan yang berlaku pada aktifitas tersebut. Misalnya: ketentuan pada pembukaan rekening, setoran & penarikan, pembayaran & pembelian, pendaftaran e- channel, pengajuan kredit dan lain-lain. C. Nasabah tetap tunduk dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berkaitan pada aktifitas perbankan yang ditetapkan oleh Bank termasuk peraturan perundangan yang berlaku. V. KRITERIA PRODUK

3 Berikut adalah kriteria produk yang dijadikan acuan dalam penghitungan poin dalam program ini: A. Tabungan & Giro B. Kartu Debit (Regular dan Manchester United) C. Personal Loan/ KTA D. Kredit Kepemilikan Rumah E. E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking) F. Bancassurance (PPM, PPRO, PPRA, PPE, Primajaga100, PPA) G. Reksadana (Mutual Fund dan DRIP, kecuali Reksadana Money Market) H. Wealth Management Service/ Privilege I. SME Lending (KRK, KAB, KB) VI. MATRIK DASAR PENGHITUNGAN POIN Berikut adalah matriks dasar penghitungan poin: Kartu Debit Produk Jenis Transaksi/ Aktifitas Jumlah Poin Pembelanjaan melalui POS (alat gesek khusus pembelanjaan) min transaksi Rp D-Point E Channel KPR KTA/ Dana Instant Asuransi Proteksi Prima Maxiplus Min transaksi 5 kali per bulan Pendaftaran Danamon Online Banking/ D-mobile dan langsung melakukan transaksi dalam bulan yang sama Pencairan kredit rumah min kredit Rp 500 juta. Poin dihitung kelipatan Rp Pencairan kredit tanpa agunan min kredit Rp 25 juta. Poin dihitung dengan kelipatan Rp Pembelian asuransi min premi Rp 100 juta. Poin dihitung dengan kelipatan Rp D-Point 500 bonus D-Point 10 D-Point 50 D-Point 100 D-Point

4 Produk Jenis Transaksi/ Aktifitas Jumlah Poin Pembelian asuransi min premi Asuransi Proteksi Prima Rencana Optima disetahunkan (APE) Rp 12 juta. Asuransi Proteksi Prima Rencana Absolut D-Point Poin dihitung dengan kelipatan Asuransi Proteksi Prima Emas Rp Asuransi Primajaga Asuransi Proteksi Prima Amanah Reksadana Produk SME/ Bisnis: - Kredit Rekening Koran - Kredit Angsuran Berjangka/ Kredit Kepemilikan Tempat Usaha - Kredit Berjangka Pembelian asuransi min premi Rp 200 ribu. Poin dihitung dengan kelipatan Rp 1000 Pembelian produk reksadana min Rp 1 juta. Tidak berlaku untuk reksadana money market & obligasi Pencairan Kredit produk SME/ Bisnis min Rp 500 juta. Poin dihiutng dengan kelipatan Rp Simulasi A. Transaksi Debit Rp = 519 D-Point Primajaga premi Rp = 625 D-Point Total Poin = D-Point 1.25 D-Point 20 D-Point 25 D-Point Simulasi B Pendaftaran Online Banking & transaksi pembayaran pada bulan yang sama = 500 D-Point Pencairan KTA Rp 50 juta = D-Point Total Poin = D-Point Jika terjadi perbedaan perhitungan poin antara perhitungan Nasabah dengan yang ada di sistem Bank, maka perhitungan yang berlaku adalah perhitungan yang tercatat di sistem Bank. o o Jumlah poin untuk setiap Transaksi Berhasil diakumulasikan/dijumlahkan dan total D-Point akan dihitung di akhir bulan, dimana data tersebut dapat diketahui Nasabah di awal bulan. Untuk mengetahui detail transaksi dan jumlah perolehan dpoint, Nasabah dapat mengakses informasinya melalui website penukaran D-Point pada website

5 penukaran D-Point melalui atau hubungi Customer Care Hello Danamon di VII. VIII. PENGGABUNGAN POIN A. Poin-poin yang dihasilkan dari kartu kredit hanya dapat dikonversi ke dalam D-Point dengan rasio 1 : 1. B. Jika Nasabah memiliki lebih dari 1 CIF (selain CIF kartu kredit) maka atas permintaan Nasabah CIF yang dimiliki oleh Nasabah dapat digabung, sehingga perhitungan poin dapat digabungkan. Syarat penggabungan adalah data di masing-masing CIF harus sama. Minimal masing-masing data nomor KTP dan tanggal lahir sama di setiap CIF C. Proses konversi atau penggabungan poin dapat dilakukan melalui Hello Danamon atau D. CIF yang telah digabungkan tidak dapat dipisahkan kembali. PENUKARAN POIN Penukaran poin dapat dilakukan melalui channel sebagai berikut: A. Website Di website ini penukaran dapat dilakukan untuk semua kategori hadiah. Hadiah dapat dikirim ke alamat sesuai data di sistem atau ke alamat lain. B. Hello Danamon Penukaran melalui Hello Danamon hanya bisa dilakukan untuk kategori non travel ( seperti produk/ voucher atau fee waiver). Hadiah hanya dapat dikirim ke alamat sesuai data di sistem. Catatan: Setiap transaksi penukaran D-Point, Nasabah akan dikirim notifikasi melalui alamat yang terdaftar pada sistem Bank. Jika Nasabah tidak memiliki alamat di sistem maka Nasabah tidak akan menerima notifikasi. Setiap Nasabah mengakses/login website penukaran D-Point, Nasabah akan menerima OTP (One Time Password) ke nomor ponsel Nasabah valid dan terdaftar pada sistem Bank. Jika Nasabah tidak mendaftarkan nomor ponsel yang valid pada sistem Bank, maka Nasabah tidak akan menerima OTP. Khusus untuk penukaran D-Point melalui Customer Care Hello Danamon, setiap total penukaran sampai dengan D-Point maka akan dikenakan biaya D-Point. Sedangkan untuk total penukaran di atas D-point maka akan dikenakan biaya D-Point.

6 Proses penukaran D-Point dengan hadiah pihak Bank akan dibantu oleh pihak ketiga/ vendor yaitu Infinia Solutions and Services Pvt. Ltd. Vendor akan bertanggungjawab atas penyediaan dan pengiriman hadiah. D-Point yang telah ditukarkan tidak dapat dibatalkan, kecuali Bank atau vendor tidak dapat memenuhi pengiriman barang/ jasa yang ditukarkan. Pada kondisi ini, Bank akan mengembalikan D-Point yang telah ditukar. IX. KATEGORI HADIAH A. Travel, kategori khusus berkaitan dengan perjalanan seperti tiket pesawat, hotel, penyewaan mobil dan lain-lain. B. Non Travel, kategori hadiah berupa barang/ jasa seperti gadget, electronic, home appliance, merchandise MU, fee waiver, jasa layanan majalah/ TV dan lain-lain. C. Voucher, kategori spesifik berbentuk voucher fisik maupun electronik seperti voucher belanja, hotel, pulsa dan lain-lain. Kategori dan jenis hadiah dapat berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan barang/ jasa. Bank berhak mengubah daftar kategori dan jenis hadiah sesuai ketersediaan barang/ jasa. Perubahan akan diinformasikan melaui media yang disediakan oleh Bank. X. MASA BERLAKU POIN A. Masa berlaku D-Point maksimal 3 tahun sejak dihasilkan atau dimigrasi/ dikonversi atau sampai batas waktu program yang ditentukan. B. Jika dalam 3 tahun setelah dihasilkan D-Point tersebut tidak ditukar, maka poin akan hangus. C. Jika Nasabah menutup seluruh rekening Bank maka seluruh D-Point yang terkumpul akan hangus walaupun masa berlaku belum genap 3 tahun. XI. PENANGANAN KELUHAN A. Setiap keluhan dapat disampaikan melalui Customer Care Hello Danamon kemudian ditindaklanjuti oleh Bank. B. Jika persediaan hadiah habis/ tidak terdapat penyedia jasa/barang, maka Bank akan menyampaikan informasi tersebut kepada Nasabah. D-Point yang telah ditukar akan dikembalikan/ dibatalkan oleh Bank dan Nasabah dapat menukarkan kembali dengan hadiah yang tersedia lainnya.

7 C. Kualitas barang/ jasa merupakan tanggung jawab penyedia barang/ jasa, jika ada keluhan mengenai kualitas barang maka keluhan dapat disampaikan langsung ke penyedia barang/ jasa. D. Keluhan selambat-lambatnya dapat disampaikan 2 (dua) minggu sejak penukaran poin. Keluhan tidak akan ditindaklanjuti jika diterima Bank setelah lebih 2 (dua) minggu. XII. LAIN LAIN A. Detail program dapat dilihat di website atau dengan menghubungi Customer Care Hello Danamon di B. Syarat Ketentuan ini merupakan kesatuan yang tidak terpisahkan dengan ketentuan dan informasi yang disampaikan oleh Bank termasuk melalui media lain seperti surat, brosur, poster dan lain-lain. C. Jika ada perubahan syarat dan ketentuan maka Bank akan menginformasikan sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari kerja sebelum tanggal efektif berlaku melalui cabang atau media komunikasi lain yang dimiliki Bank untuk Nasabah D. Poin yang dikonversi/ ditukar tidak dapat dibatalkan. E. Hadiah yang sudah dipilih tidak bisa dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai atau hadiah lainnya. F. Syarat dan ketentuan produk dan/atau transaksi dan/ atau lainnya yang tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing produk/ transaksi. G. Untuk keperluan korespondensi dan notifikasi, pastikan data alamat, nomor telepon, dan yang terdaftar pada sistem Bank adalah data yang valid. Jika terdapat perubahan pada data tersebut, lakukan pengkinian data dengan menggunakan Formulir Pengkinian Data yang tersedia di cabang Bank.