FAQ MANDIRI KARTU KREDIT SKYZ CARD

Transkripsi

1 FAQ MANDIRI KARTU KREDIT SKYZ CARD 1. Apa itu SKYZ card? a. SKYZ card adalah kartu kredit yang diterbitkan bekerjasama dengan Mastercard Worldwide dengan BIN Kartu ini mulai dipasarkan sejak bulan Oktober 2012 b. Sebelumnya, kartu ini dikenal dengan nama Mandiri Mastercard Titanium. c. SKYZ card memiliki berbagai macam fitur yang mendukung kebutuhan traveling pemegang kartu. 2. Bagaimana desain SKYZ card? a. Desain Baru SKYZ card memiliki dua alternatif disain kartu yang dapat dipilih oleh nasabah: Deskripsi Journey Total Warna Dasar Coklat Kayu Abu-abu Tema Gambar Kultur dan Etnis Alat-alat transportasi Tampilan kartu b. Desain Lama Pemegang kartu existing akan tetap menggunakan desain lama. Penggantian ke desain baru akan dilakukan secara bertahap berdasarkan expiry date dan permintaan nasabah. Permintaan penggantian desain diluar expiry date akan dikenakan biaya cetak ulang kartu _FAQ SKYZ card_nasabah 1

2 3. Apa saja benefit yang dapat dinikmati oleh pemegang kartu SKYZ card? No Benefit Keterangan 1. Advance Miles Fly now, spend later. SKYZ card adalah kartu kredit yang pertama di Indonesia yang memungkinkan pemegang kartu untuk terbang lebih cepat meski jumlah power points belum mencukupi, dengan menggantinya di lain waktu. Advance Miles fasilitas bagi pemegang kartu SKYZ card untuk memperoleh sejumlah Mileage tertentu di muka (In Advance) dengan berkomitmen untuk melakukan sejumlah transaksi yang sebanding dengan jumlah Mileage yang diberikan. 2. Kurs Forex Nilai tukar uang yang rendah untuk transaksi di luar negeri 3. Double Power Points Setiap transaksi di dalam negeri senilai Rp akan mendapatkan 1 Power Points. Setiap transaksi di luar negeri* (termasuk transaksi online) senilai ekuivalen Rp akan mendapatkan 2 Power Points. *Singapura, Amerika Serikat, Euro Zone, Malaysia, Hongkong, Australia, Malaysia, Inggris, Cina, Thailand, Jepang, Arab Saudi, Korea Selatan, Swiss 4. Airport Lounge Gratis fasilitas airport lounge untuk satu orang pemegang kartu. Dan redeem 10 ribu power points untuk 1 pendamping. KOTA BANDARA TERMINAL KEBERANGKATAN Domestik Internasional Medan Polonia JW Sky Lounge Toba Lounge Pekanbaru Sultan Syarif Kasim II Lembayung Lounge Batam Hang Nadim Bintan Lounge Bintan Lounge Padang Minangkabau Anygerah Lounge Palembang Sultan Mahmud Badaruddin Syailendra Lounge Jakarta Soekarno-Hatta (2F) Mandiri Lounge (2E) Mutiara Lounge Semarang Ahmad Yani Srikandi Lounge Yogyakarta Adisucipto Blue Sky Lounge Solo Adi Sumarmo Sriwedari Lounge Surabaya Juanda Blue Sky Lounge, Trowulan Singosari Lounge Lounge Denpasar Ngurah Rai Mandiri Lounge Pontianak Supadio Gapura Lounge Banjarmasin Syamsudin Noor Blue Sky Lounge Balikpapan Sepinggan Blue Sky Lounge Manado Sam Ratulangi Bunaken Lounge Makassar Sultan Hasanuddin Blue Sky Lounges _FAQ SKYZ card_nasabah 2

3 No Benefit Keterangan 5. Power Point Redemption Power Points yang dikumpulkan dapat ditukar dengan salah satu air mileage dari 4 Frequent Flyer Program di bawah ini: Program Maskapai Rate Konversi GFF Mileage Garuda Indonesia 4 power points untuk 1 GFF Mileage Krisflyer Miles Singapore Airlines 5 power points untuk 1 KrisFlyer Miles Asia Miles Cathay Pacific Group & One Asia Miles 4 power points untuk 1 Asia Miles Enrich Miles Malaysia Airlines 4 power points untuk 1 Enrich Miles Poin BIG Air Asia 4 power points untuk 1 Poin BIG 6. Travel Accident Insurance 7. Travel Inconvenience Insurance Dapatkan perlindungan kecelakaan perjalanan gratis dari mandiri dengan nilai pertanggungan sd Rp. 1 milyar. Perlindungan gratis untuk ketidaknyamanan perjalanan akibat keterlambatan pesawat hingga Rp. 5 jt dan kehilangan bagasi hingga Rp. 20 jt untuk setiap perjalanan. No Penerima Manfaat 1. Flight delay (+ 4 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga 2. Missed Connection (+ 4 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga 3. Luggage Delay (+ 6 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga 4. Luggage Loss (+ 8 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga Pertanggungan s/d Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Purchase Protection Insunrance Perlindungan gratis untuk barang yang dibeli baik di dalam maupun di luar negeri, hingga maksimal RP 50 juta. No Benefit Pertanggungan s/d 1. Per kejadian Rp Per item Rp _FAQ SKYZ card_nasabah 3

4 No Benefit Keterangan 8. Overseas Medical Treatment Dapatkan perlindungan hingga Rp. 13 juta atas biaya rumah sakit di luar negeri. No Penerima Manfaat Pertanggungan s/d 1. Pemegang kartu Rp Keluarga Rp Benefit lainnya No Benefit Keterangan 1 Transfer Balance Memindahkan tagihan dari kartu kredit bank lain dengan minimum pemindahan Rp ,- Maksimum pemindahan sebesar 90% dari limit kredit yang tersedia. 2 Mandiri Protection Asuransi perlindungan dengan premi asuransi 0,55% dari total tagihan yang melindungi pemegang kartu dari kewajiban membayar tagihan minimal atau penuh jika pemegang kartu meninggal dunia atau cacat total tetap dengan maksimal nilai pertanggungan sebesar 200% dari saldo terutang. 3 Power Cash Manfaatkan dana tunai untuk segala kebutuhan Anda dengan mandiri kartu kredit. Dapatkan dana tunai mulai dari Rp. 1 juta hingga maksimum 60% dari limit kredit yang masih tersedia dengan cicilan bunga ringan. 4 Power Discount Special discount yang diberikan di berbagai hotel, resto, café dan pertokoan favorit. 5 Power Buy Program cicilan 0% dengan jangka waktu hingga 12 bulan untuk pembelanjaan di merchant yang bekerjasama. 6 Power Bills Power Bills memberikan kemudahan pembayaran berbagai jenis tagihan rutin yang bisa dilakukan via kartu kredit secara otomatis. Misalnya tagihan telekomunikasi seperti Telkom, Telkom Flexi, Telkomsel, Indosat Matrix, SmartFren, XL, Esia, 3. Kemudian tagihan TV Berlangganan seperti Indovision, First Media, Telkomvision, M2V, Tagihan listrik PLN, atau internet Indosat M2 dan Telkom Speedy. 5. Fitur No Fitur Keterangan 1 BIN (6 digit pertama nomor kartu) Jenis Kartu / pilihan produk Kartu Utama Kartu Tambahan / Suplemen _FAQ SKYZ card_nasabah 4

5 No Fitur Keterangan 3 Maksimum Limit Kredit Rp. 1 milyar 4 Minimum Limit Kredit Rp. 10 juta 5 Minimum Payment 6 Cash Advance 10% dari jumlah tagihan / Rp ,- mana yang lebih besar. Maksimum 60% dari limit kredit yang masih tersedia. 6. Biaya-biaya yang dikenakan kepada pemegang kartu No Biaya Keterangan 1 Membership Fee Kartu Utama Rp /bulan Kartu Tambahan Rp /bulan 2 Bunga Penarikan Tunai 4,0% 3 Bunga Retail 3,5% 4 Overlimit fee Rp ,- 5 Late Charge Rp ,- 6 Cash Advance Fee 6% dari jumlah pengambilan tunai / Rp ,- mana yang lebih besar. 7 card Replacement Fee: Rp ,- 8 Increase Credit Limit s/d 25% Rp >25-50% Rp >50-75% Rp >75-100% Rp >100% Rp Permintaan Copy Sales Draft Rp ,- / copy 10 Permintaan Copy Billing Statement Rp ,- / lembar 11 Biaya Pembayaran Tagihan: - Tunai (teller) - Direct Debit - ATM / e-banking - Rp ,- - Rp ,- - Gratis _FAQ SKYZ card_nasabah 5

6 7. Apa persyaratan untuk dapat memiliki SKYZ card? Persyaratan Umum Jenis Pekerjaan Kelengkapan Dokumen Fotocopy KTP/Paspor/Kitas/Kitap (untuk WNA) Slip Gaji bulan terakhir/surat Keterangan Gaji Fotocopy Rekening Koran / Tabungan 3 bulan terakhir Fotocopy Surat Izin Praktek Fotocopy Akte Perusahaan dan atau SIUP dan NPWP Fotocopy Tagihan Bulanan Kartu Kredit 1 bulan terakhir Fotocopy Kartu Kredit Usia Minimum: Kartu Utama 21 tahun Kartu Tambahan 17 tahun Penghasilan Minimum Rp. 5 juta / bulan Karyawa swasta/ BUMN/Pegawai Negeri Sipil TNI / POLRI Pengusaha/ Wiraswasta Profesional Pemegang Kartu Kredit _FAQ SKYZ card_nasabah 6

7 FAQ MANDIRI KARTU KREDIT FREE 5,000 GFF MILES UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD Apa yang dimaksud dengan Program Complimentary 5,000 GFF Miles untuk SKYZ card? Apa yang dimaksud dengan Garuda Mileage? Apakah pemberian GFF Miles dilakukan secara otomatis? Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card belum memiliki kartu keanggotaan GFF? Bagaimana jika pemegang kartu telah memiliki kartu GFF Silver atau di atasnya? Bagaimana caranya Bank Mandiri mengetahui apakah pemegang kartu SKYZ card telah memiliki kartu GFF? Apakah kartu GFF akan dikirimkan bersamaan dengan kartu SKYZ card yang disetujui? Apakah pemegang kartu SKYZ card yang mendapatkan Complimentary MileS akan dikenakan biaya sehubungan dengan program ini? Apakah benefit memiliki kartu GFF setingkat Silver? Adalah program pemberian Garuda Frequent Flyers Miles secara langsung bagi 500 orang pertama yang aplikasi kartu SKYZ card nya disetujui. Garuda Mileage adalah sistem loyalti dari PT Garuda Indonesia (Persero) bagi pemegang kartu keanggotaan Garuda Frequent Flyers (GFF), dimana atas setiap penggunaan penerbangan Garuda oleh konsumen atau atas setiap transaksi dengan menggunakan kartu kredit partner Garuda Indonesia, akan mendapatkan mileage. Mileage dapat ditukarkan dengan tiket penerbangan gratis, up grade seat, extra baggage, merchandise dan lain sebagainya. Ya. Pemberian GFF Miles akan dilakukan secara otomatis oleh Bank Mandiri yang bekerja sama dengan Garuda Indonesia, tanpa pemegang kartu harus mengisi form atau memenuhi persyaratan dokumentasi tertentu. Selain Complimentary 5,000 GFF Miles, pemegang kartu SKYZ card juga akan diberikan kartu keanggotaan GFF setingkat Silver, jika pemegang kartu belum memiliki kartu GFF, atau telah memiliki kartu GFF Temporary atau setingkat Blue. Kartu GFF Silver tidak akan dicetakan dan dikirimkan ke pemegang kartu. Complimentary 5,000 GFF Miles akan dimasukan langsung ke dalam kartu keanggotaannya. Akan dilakukan cek data di Garuda Indonesia atas data pemegang kartu SKYZ card dengan data pemegang kartu keanggotaan GFF. Tidak. Pengiriman akan dilakukan terpisah, dimana kartu GFF akan dikirimkan oleh Garuda Indonesia setiap 2 minggu sekali, berdasarkan data yang diterima dari Bank Mandiri. Tidak. Keuntungan memiliki kartu GFF Silver, antara lain: a. Mileage b. Award Ticket c. Upgrade Award Transferring Award Ticket & Upgrade Award d. Priority waiting-list e. Dedicated lines at Jakarta f. Excess baggage up to 5 Kilo Apakah persyaratan yang ditentukan oleh Garuda Indonesia, untuk dapat memilliki kartu GFF setingkat Silver dalam kondisi normal? Pelanggan Garuda Indonesia harus telah memiliki Garuda Mileage minimum sebanyak miles atau telah menggunakan jasa Garuda Indonesia sebanyak 10 kali penerbangan _FAQ SKYZ card_nasabah 7

8 Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card belum juga menerima kartu GFF Silver yang diberikan? Pemegang kartu SKYZ card dapat menghubungi Customer Care Garuda Frequent Flyers Garuda Indonesia, di: GFF Center PO Box 777 JKT Jakarta Indonesia Garuda Indonesia Call Centre: atau Bank Mandiri juga akan menginformasikan pemegang kartu nomor keanggotaan GFF melalui SMS Blast. Pemegang kartu tetap dapat menggunakan nomor keanggotaan yang telah diinformasikan pada saat perjalanan dengan menggunakan Garuda Indonesia Bagaimana cara penggunaan Garuda Mileage? Cara penggunaan terdapat dalam buku panduan yang akan dikirimkan oleh Garuda Indonesia beserta kartu GFF _FAQ SKYZ card_nasabah 8

9 FAQ MANDIRI KARTU KREDIT FREE 1,000 E-TOLL CARD UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD Apa yang dimaksud dengan Free 1,000 e-toll Card? Apakah e-toll Card Siapa yang berhak mendapat welcome gift ini? Berapa saldo awal yang tersedia di e-toll Card? Apakah welcome gift ini akan dikirim bersama pengiriman kartu SKYZ card? Pemberian welcoming gift berupa 1000 e-toll Card kepada 1000 pemegang kartu pertama SKYZ card e-toll Card adalah kartu prabayar yang diterbitkan oleh Bank Mandiri. Kartu ini dapat digunakan untuk bertransaksi di gardu tol, Indomaret, dan outlet-outlet lain yang bertanda mandiri prabayar pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak peluncuran SKYZ card di bulan Oktober 2012 Rp. 50 ribu. Tidak. e-toll Card akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu SKYZ card. SELESAI _FAQ SKYZ card_nasabah 9

10 FAQ MANDIRI KARTU KREDIT FREE 500 L OCCITANE TRAVEL KIT UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD Apa yang dimaksud dengan penawaran ini? Siapa yang berhak mendapat welcome gift ini? Adalah welcoming gift 500 L Occitane Travel Kit kepada 500 pemegang kartu pertama SKYZ card 500 pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak launching SKYZ card pada bulan Oktober 2012 berhak mendapat L Occitane Travel Kit Apakah welcome gift ini akan dikirim bersama dengan pengiriman kartu SKYZ card? Tidak. L Occitane Travel Kit akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu ke nasabah SELESAI _FAQ SKYZ card_nasabah 10

11 FAQ MANDIRI KARTU KREDIT FREE HOME PROTECTION INSURANCE & TRAVEL PROTECTOR Apa yang dimaksud dengan penawaran ini? Produk apa yang ditawarkan? Syarat & Ketentuan / Mekanisme Kerjasama antara mandiri kartu kredit dengan PT ACE INA Insurance dengan memberikan benefit asuransi gratis selama 2 bulan bagi 1000 Nasabah pertama yang sudah melalui proses approval dari Bank Mandiri terhitung dari launching SKYZ card tersebut hingga Januari Asuransi Home Protection 2. Asuransi Travel Protector 1. Nasabah yang berhak mendapatkan promo tersebut adalah 1000 orang pertama yang sudah melalui proses approval dari Bank Mandiri terhitung sejak launching SKYZ card tersebut terbit hingga Januari Untuk produk Home Protection: Perlindungan gratis selama 2 bulan tanpa dikenakan pembayaran premi bagi 1000 orang pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui oleh Bank Mandiri. Perlindungan dan free premi terhitung sejak kartu kredit SKYZ card diaktifkan. Perlindungan yang diberikan hanya untuk plan A dengan benefit sebagai berikut : No Benefits 1 Kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang,asap utk bangunan rumah tinggal 2 Kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang,asap utk perabot rumah tinggal Uang Pertanggungan Plan A (Rp) Resiko Sendiri 30,000,000 NIL 20,000,000 NIL 3 Kerusuhan 20,000,000 10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 jt 4 Kebongkaran 10,000,000 10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt 5 Banjir 10,000,000 10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt 6 Gempa Bumi 30,000,000 2,5% dari tertanggung utama 7 Tanggung jawab Pihak ke-3 100,000,000 NIL utk cedera badan dan Rp 2,5 Jt untuk kerusakan property pihak ketiga 8 Biaya akomodasi sementara 4,500,000 3 hari waktu tunggu 9 Rawat inap di RS akibat kecelakaan (maks 30hari/kejadian) 200, Untuk produk Travel Protector: Free premi untuk 2 bulan bagi 1000 orang pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui oleh Bank Mandiri, dengan mengaktifkan kepesertaan program Travel Protector selama 1 tahun. Promo free 2 bulan premi diberikan untuk semua plan Internasional kecuali ASEAN. 4. Untuk promo free 2 bulan premi ini, periode yang berlaku sejak kartu kredit diaktifkan _FAQ SKYZ card_nasabah 11

12 Berlaku kartu utk hingga 2 bulan kedepan. Setelah melalui periode tersebut, perlindungan secara otomatis berakhir. 5. Untuk produk Home Protection, aktivasi program dapat secara otomatis. Untuk mengetahui info detail mengenai Home Protection dan pengiriman polis, silahkan menghubungi Customer Service ACE Insurance di (021) Untuk produk Travel Protector, aktivasi dan info detail mengenai produk silahkan menghubungi Mandiri Travel Center di (021) Skyz Card SELESAI _FAQ SKYZ card_nasabah 12