2. Bagaimana detail mekanisme program tsb? Detail program adalah sebagai berikut: No Program Keterangan 1 Diskon hingga 70% dengan fiestapoin

Transkripsi

1 Frequently Questions & Answers (FAQ) Program Promo HUT Kemerdekaan RI ke-70 Diskon hingga 70%* dengan fiestapoin dan mandiri ecash Gratis 1945 fiestapoin pada Periode 14 s.d Apa yang dimaksud dengan Program Promo HUT Kemerdekaan RI ke-70? Program ini merupakan promosi taktikal Bank Mandiri menjelang HUT Kemerdekaan RI ke-70 berupa program-program promosi pada merchant-merchant pilihan favorit antara lain: Diskon hingga 70%* dengan fiestapoin Hemat hingga 50% dengan mandiri e-cash Gratis kecap bango dengan mandiri e-cash Gratis* 1945 fiestapoin pada tgl *syarat & Ketentuan berlaku Apapun transaksi Anda, Mandiri saja. 2. Bagaimana detail mekanisme program tsb? Detail program adalah sebagai berikut: No Program Keterangan 1 Diskon hingga 70% dengan fiestapoin Periode 14 s.d Berlaku pada selected merchants (merchant pilihan) antara lain: - JCo - Haagen Dazs - Bakmi GM - HolyCow by Chef Afit - Hypermart - Foodhall - FoodDaily, - Kem Chick - Centro Dept.Store. Minimal transaksi dan maksimal nilai diskon mengikuti ketentuan promo pada masingmasing merchant tsb. Nilai konversi fiestapoin mengikuti syarat & ketentuan Bank Mandiri. 2 Gratis* 1945 fiestapoin pada tgl Berlaku hanya pada tgl Berlaku untuk seluruh nasabah kartu Mandiri (Debit & Kredit) yang melakukan transaksi pembelanjaan di merchant-merchant pilihan tgl Berlaku untuk transaksi pembelanjaan di merchant-merchant pilihan antara lain: - Centro - The Duck King Group - Hypermart - ACE Hardware - Garuda Indonesia. Berlaku untuk pembelanjaan minimal Rp 1 Juta/ struk menggunakan mandiri debit atau mandiri kartu kredit. Hal 1 dari 7

2 Program dapat digabungkan dengan program diskon hingga 70% dengan fiestapoin selama nilai pembelanjaan setelah dikurangi diskon redemption minimal Rp 1 Juta/ struk, contoh: Customer X berbelanja di merchant A sebesar Rp 5 Juta pada tgl (dimana transaksi tersebut merupakan transaksi belanja pertama dari Nasabah X di merchant A pada tgl 17 15). Merchant A memiliki program diskon hingga 70% dengan tukar fiestapoin, oleh karena itu, customer akan mendapatkan diskon hingga 70% (jika fiestapoin customer mencukupi) sehingga Customer hanya perlu membayar Rp 1,5 Juta. Dan, Customer juga akan mendapatkan bonus 1945 fiestapoin karena total nilai belanja akhir dr Customer lebih dari Rp 1 Juta yaitu Rp 1, 5 Juta. Tidak berlaku kelipatan. Nilai konversi fiestapoin mengikuti syarat & ketentuan Bank Mandiri. Fiestapoin akan dikreditkan secara real-time by system Mandiri. Fiestapoin tsb dapat digunakan untuk pembelanjaan pada merchant-merchant promo atau penukaran produk promosi pada mobile apps fiestapoin (download via ios dan android) / 3 Hemat hingga 50% dengan mandiri e-cash Berlaku hingga untuk selected merchant : Merchant Program 7-eleven Cashback 50% Bakmi GM Discount 25% Minimal transaksi dan maksimal nilai diskon/cashback mengikuti ketentuan promo pada masing-masing merchant tsb. 4 Gratis kecap bango 220 ml dengan mandiri e-cash Berlaku hingga Untuk selected merchant : Merchant Program Superindo Free kecap bango refill 220 ml Minimal transaksi mengikuti ketentuan promo pada merchant tsb. 3. Apa yang dimaksud fiestapoin? Hal 2 dari 7

3 Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni (Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin). *konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop billing statement, bagian belakang statement, blast, print-ad Kompas bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit. 4. Apa yang dimaksud e-cash? Mandiri e-cash adalah solusi yang memungkinkan setiap pengguna telepon selular untuk melakukan transaksi seperti isi ulang, tarik tunai, transfer, pembelian dan pembayaran tagihan maupun transaksi di merchant secara elektronik melalui USSD dan aplikasi di telepon selular tanpa perlu daftar ke Bank. 5. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin? Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5. Contoh: Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu debit dengan rincian NO JENIS KARTU SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI JUMLAH POIN KREDIT FIESTAPOIN 1 KARTU VISA 7,500 Power Points (PP) Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP 2 KARTU MASTER 75,000 Power Points (PP) Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000 FP 3 KARTU DEBIT 10,000 Fiestapoin (FP) Tetap 10,000 FP TOTAL FIESTAPOIN 21,000 FP 3. Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki? Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di : SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking) ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin ) Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry) Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri) Mandiri Call Centre (untuk pemegang kartu kredit Mandiri) 4. Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promo-promo mandiri? a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin tersebut untuk program program menarik Mandiri. b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan program yg berlaku. Note: Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/ hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai fiestapoin tsb update by system. Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai kriteria yang ditentukan. Hal 3 dari 7

4 Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP. Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin melalui kartu debit yang dimilikinya. Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama. Hal 4 dari 7

5 6. Bagaimana cara saya belanja menggunakan mandiri e-cash? Datang ke gerai store terdekat Pilih barang belanjaan dan lakukan 7. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya? a. Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit) dan mandiri e- cash b. Promo berlaku dengan transaksi pada mesin EDC Mandiri c. Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant. d. Promo diskon dll tidak dapat diuangkan e. *Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank Mandiri. 8. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi? Jumlah maksimal fiestapoi Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan. 9. Sampai kapan promo HUT Kemerdekaan RI ini berlaku? Promo berlaku tgl 14 s.d sesuai promo pada masing-masing merchant. 10. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu mandiri debit/ kredit/ ecash? Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di merchant tsb. 11. Apakah promo ini berlaku untuk poin dari Mandiri Kartu Kredit? Berlaku sesuai syarat dan ketentuan pada masing-masing merchant. 12. Apakah promo ini berlaku untuk mandiri ecash? Berlaku sesuai syarat dan ketentuan pada masing-masing merchant. 13. Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)? Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar. 14. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri? Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri. 15. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call o0o---- Hal 5 dari 7

6 Lampiran Daftar Merchant program promo fiestapoin No Nama Merchant Lokasi Merchant Mekanisme Program Min.Purchase Maks. Diskon 1 Pizza Hut Diskon hingga 50% dengan fiestapoin Rp. 200 Ribu Rp. 500 Ribu Start Periode 18 Mei 15 2 Sushi Tei Diskon hingga 30% dengan fiestapoin Rp. 250 Ribu Rp 750 Ribu 12 Juli Sushi Kiosk Diskon hingga 30% dengan fiestapoin Rp. 150 Ribu Rp 300 Ribu 12 Juli KFC Diskon hingga 50% dengan fiestapoin Rp. 100 Ribu Rp. 300 Ribu 5 The Duck King Group Hemat hingga 30% dengan fiestapoin Rp 500 Ribu Rp 1 Juta Apr-15 Jun-15 6 Bakmie GM Diskon hingga 70% dengan fiestapoin Rp 150 Ribu Rp 50 Ribu 14 Diskon 25% dengan mandiri e-cash - Rp 50 Ribu Jul-15 7 Holycow by Chef Afit Jabodetabek, Surabaya, Bali Hemat hingga 70% dengan fiestapoin Rp 350 Ribu Rp 300 Ribu 14 8 Holland Bakery Diskon hingga 30% dengan fiestapoin Rp 50 Ribu RP 100 Ribu 15-Feb-15 9 Bread Talk Diskon hingga 30% dengan fiestapoin Rp. 50 Ribu Rp. 100 Ribu 1 Agts JCO Donuts Hemat hingga 70% dengan fiestapoin Rp 75 Ribu Rp 300 Ribu Centro Diskon Up to 70% dengan fiestapoin Rp 1 Juta Rp 1 Juta Hypermart Hemat hingga 25% dengan fiestapoin Rp 300 Ribu Rp 500 Ribu Mar Kem Chick Kemang & Pacific Place, 14 The FoodHall, Food Daily Hemat hingga 70 % dengan fiestapoin Rp 350 Ribu Rp 2 Juta 14 Hemat hingga 70% dengan fiestapoin Rp 200 Ribu Rp 1 Juta Haagen Dazs Hemat hingga 70% dengan fiestapoin Rp 50 Ribu Rp 200 Ribu Superindo Hemat hingga 50% dengan fiestapoin Rp 100 Ribu Rp 500 Ribu Agts -15 Free product Kecap Bango 220 ml dengan mandiri e-cash Rp 100 Ribu - 19 Juni 17 Johnny Andrean Salon Hemat hingga 70% dengan tukar fiestapoin Rp 100 Ribu Rp 300 Ribu Ace Hardware Hemat hingga 30% dengan tukar fiestapoin Rp 500 Ribu Rp 1 Juta Mar XXI Beli 1 Gratis 1 tiket XXI tiap weekend dengan tukar fiestapoin 1 tiket 2 tiket Jan Blitz Megaplex Beli 1 Gratis 1 tiket dengan tukar fiestapoin (setiap hari) 1 tiket 4 tiket eleven Jakarta Cashback 50% dengan mandiri e-cash - Rp 15 Rb 24 Juni 22 Alfa Midi Diskon hingga 20% dengan mandiri fiestapoin Rp. 150 Ribu Rp. 50 Ribu Informa Hemat hingga 30% dengan tukar fiestapoin Rp 500 Ribu Rp 1 Juta Mar Chatime Hemat hingga 30% dengan tukar fiestapoin Rp 50 Ribu RP 100 Ribu Mar-15 Hal 6 dari 7

7 Daftar Merchant Promo Gratis 1945 Fiestapoin No Nama Merchant Lokasi Merchant 1 Hypermart Mekanisme Program Min.Purchase Program Periode 2 Centro 3 The Duck King Group 4 Ace Hardware Gratis 1945 fiestapoin Rp 1 Juta Garuda Indonesia Hal 7 dari 7