PERBEDAAN STRES KERJA DITINJAU DARI SISTEM KERJA SHIFT PADA PERAWAT RSUPH ADAM MALIK MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh ETIKA MANDASARI 111301014 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2014/2015
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Perbedaan Stres Kerja Ditinjau Dari Sistem Kerja Shift Pada Perawat RSUPH Adam Malik Medan adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Agustus 2015 Etika Mandasari NIM: 111301014
Perbedaan Stres Kerja Ditinjau Dari Sistem Kerja Shift Pada Perawat RSUPH Adam Malik Medan Etika Mandasari dan Sherry Hadiyani ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat perbedaan stres kerja pada perawat ditinjau dari sistem kerja shift. Stres kerja merupakan reaksi seseorang terhadap tekanan yang berlebihan atau tuntutan ditempat kerja yang bersifat merugikan. Ada tiga faktor yang menyebabkan stres kerja yaitu : faktor lingkungan, organisasi dan pribadi. Faktor organisasi salah satunya ialah shift kerja. Rumah Sakit Adam Malik menggunakan sistem kerja shift, dikarenakan Rumah Sakit beroperasi selama 24 jam dalam memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat. Perawat merupakan ujung tombak dari rumah sakit dan memiliki tanggung jawab yang besar dalam meberikan pelayanan kesehatan. Oleh sebab itu stres kerja yang dialami pada perawat yang dikarenakan shift kerja perlu diperhatikan demi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif di mana subjek penelitian sebanyak 180 orang perawat yang bekerja di rumah sakit Adam Malik Medan. Metode pengambilan data dilakukan dengan menggunakan skala stres kerja yang disusun menggunakan teori Terry Beehr & John Newman. Data penelitian ini dianalisis secara statistik dengan menggunakan menggunakan uji Kruskal- Wallis. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh terdapat perbedaan stres kerja yang dialami perawat yang bekerja pada shift pagi, siang, dan malam. Perawat yang bekerja dengan shift malam mengalami stres yang lebih tinggi dibandingkan shift pagi dan siang, sedangkan perawat yang bekerja dengan shift siang mengalami stres yang lebih tinggi dibandingkan shift pagi. Kata Kunci: stres kerja, sistem kerja shift, perawat, rumah sakit i
The Difference of Job Stress Based on Shift Work System of Nurses at H. Adam Malik Hospital Etika Mandasari dan Sherry Hadiyani ABSTRACT This research aims to maintan the differences job stress of nurses based shift work system. Job stress is people s reaction towards excessive pressure or demand of the workplace that are harmful. There are three factors which cause job stress: environment factor, organization, and person. One of organization factors is shift work. H Adam Malik Hospital uses a shift work system. Because the hospital operates for 24 hours in prividing health services to the public. The nurses are the spearhead of the hospital and have a great responsibility in providing health services. Therefore, job stress which is caused by work shift to nurses must be noticed for improving the quality of health service. This research use quantitative approach. The samples are 180 nurses at Adam Malik Hospital. Researcher use job stress scale to obtain data which is arranged with Terry Beehr& John Newman theory. Analyzing data use Kruskal- Wallis. The research result shows that there are differences job stress of nurses who work at morning, afternoon, and night. Nurses who get shift work at night shows higher stress rather than nurses who get shift work at morning and afternoon, while nurses who get shift work at afternoon shows higher stress rather than nurses who get shift work at morning. Keyword :job stress, shift work system, nurses, hospital ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan kesempatan kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Segala bentuk kemudahan yang telah diberikan sehigga saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Perbedaan Stres Kerja Ditinjau Dari Sistem Kerja Shift Pada Perawat RSUPH Adam Malik Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada mama dan bapak atas segala do a, dukungan dan kasih sayangnya dalam membimbing peneliti selama ini dan selalu menjadi inspirasi dalam kehidupan peneliti. Semoga Allah selalu senantiasa mencurahkan kebahagiaan kepada keduanya di dunia maupun akhirat. Kepada kakek, dan adik-adik, peneliti ucapkan terima kasih karena selama ini telah memberikan kasih sayang dan dukungan yang sangat berguna bagi peneliti. Terselesaikannya penelitian ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan, bimbingan, serta saran selama penulis menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, M.Si., psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi USU, beserta Pembantu Dekan I, II, dan III Fakultas Psikologi USU. 2. Ibu Sherry Hadiayani, M.Psi selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan sabar dan ditengah kesibukannya masih mau meluangkan waktu iii
dan pikiran dalam memberikan ilmu, saran, arahan, dan bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalasnya lebih baik lagi. 3. Para dosen penguji Bapak Fahmi Ananda, S.Psi., M.Psi. dan Ibu Dra. Gustiarti Leila, M.Psi., Psikolog yang telah bersedia meluangkan waktunya ditengah kesibukan dan memberikan banyak masukan sehingga penelitian ini bisa lebih baik lagi. 4. Ibu Dra. Gustiarti Leila, M.Psi., Psikolog selaku pembimbing akademik yang selama ini banyak memberi masukan dan saran untuk penulis agar bersemangat menjalankan kegiatan akademik. 5. Sahabat-sahabat kampus tercinta SAMAWA FAMILY : Siti Rizki dan Gita Yufika yang telah banyak membantu menemani penulis dalam proses pengambilan data, Gustina Handayani, Rika Damayanti dan Nita Permatasari yang selalu bersama berbagi dalam suka dan duka serta canda dan tawa. Terima kasih juga karena selalu memotivasi dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Nurfrazina S.psi, Dwi Kartika S.psi, Atika Mentari Nataya S.psi, Rony Pradana S.psi, Tia Nahara yang telah membantu dan mendoakan penulis selama masa penelitian. 7. Dimas Yandra, M. Dian Nuralam yang selama ini telah memberikan dukungan dan doa kepada penulis selama proses penelitian. 8. Litbang dan Diklat RSUPH Adam Malik yang telah membantu penulis mendapatkan izin penelitian selama penelitian berlangsung. iv
9. Seluruh Perawat RSUPH Adam Malik yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi skala peneliti. 10. Seluruh teman-teman angkatan 2011 terima kasih atas kerja sama, pengalaman dan suka duka selama menjalani proses perkuliahan di Fakultas Psikologi USU. 11. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan. v
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 E. Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 13 A. Definisi Stres Kerja... 9 1. Pengertian Stres Kerja... 9 2. Faktor-faktor Stres Kerja... 10 3. Gejala-gejala Stres Kerja... 12 4. Kategori Stres Kerja... 14 B. Shift Kerja... 15 1. Definisi Shift Kerja... 15 2. Pembagian Shift Kerja... 15 3. Sistem Shift Kerja... 16 4. Macam-macam Shift Kerja... 16 5. Managemen Shift Kerja... 18 C. Perawat... 19 1. Definisi Perawat... 19 2. Rumah Sakit... 19 3. Perawat RSUPH Adam Malik... 19 vi
D. Dinamika Stres Kerja Ditinjau Dari Sistem Kerja Shift... 20 E. Hipotesa Penelitian... 23 BAB III METODE PENELITIAN... 24 A. Identifikasi Variabel Penelitian... 24 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 24 C. Populasi, dan Metode Pengambilan Sampel... 25 D. Metode Pengumpula Data... 26 E. Validitas, Uji Daya Beda dan Reliabilitas Alat Ukur... 29 F. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 30 G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 32 H. Metode Analisis Data... 33 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN... 51 A. Gambaran Subjek Penelitian... 35 B. Uji Asumsi... 36 C. Hasil Utama Penelitian... 39 D. Hasil Tambahan... 41 E. Pembahasan... 43 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 48 A. Kesimpulan... 48 B. Saran... 50 DAFTAR PUSTAKA... 52 vii
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1BluePrint Skala Stres Kerja Sebelum Uji Coba... 28 Tabel 2BluePrint Skala Stres Kerja Sesudah Uji Coba... 31 Tabel 3Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 35 Tabel4 Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia... 36 Tabel5 Penyebaran Subjek Berdasarkan Sistem Kerja Shift... 37 Tabel6 Uji Normalitas Stres Kerja... 38 Tabel7 Uji Homogenitas... 39 Tabel8 Uji Kruskal- Wallis... 40 Tabel9 Rank Kruskal- Wallis... 40 Tabel10 Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Stres Kerja Shift Pagi... 41 Tabel11 Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Stres Kerja Shift Siang... 42 Tabel 12 Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Stres Kerja Shift Malam... 42 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Skala Stres Kerja... 55 Lampiran 2 Reliabilitas Uji Beda Skala Stres Kerja... 61 Lampiran 3 Analisa Data... 66 Lampiran 4 Hasil Uji Normalitas...... 64 Lampiran 5 Data Mentah Skala Stres Kerja... 67 Lampiran 6 Surat Izin... 70 viii