SISTEM QUALITY INSURANCE LAYANAN AKADEMIK DI HOMESCHOOLING KAK SETO (HSKS) SEMARANG TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan Oleh: IRLA NUR HESTIYANA NIM. 942011012 Program Pascasarjana Program Studi Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2013
LEMBAR PENGESAHAN Judul Tesis :Sistem Quality Insurance Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang Nama Mahasiswa : Irla Nur Hestiyana NIM : 942011012 Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan Menyetujui, Pembimbing, Pembimbing, Prof. Supramono, MBA. DBA. Dr. Bambang Ismanto, M.Si Mengesahkan, Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Prof. Dr. Slameto, M.Pd Dinyatakan Lulus Ujian tanggal: 20 Juni 2013
PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini saya, Nama : Irla Nur Hestiyana NIM : 942011012 Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul Sistem Quality Insurance Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang merupakan karya tulis saya dan bukan hasil plagiasi dari hasil karya orang lain. Pendapat atau temuan orang lain dalam penelitian ini dikutip berdasarkan kaidah penulisan karya ilmiah. Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi yang ditetapkan oleh Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Salatiga, 26 Juni 2013 Yang membuat pernyataan, Irla Nur Hestiyana
PERSEMBAHAN Tesis ini saya persembahkan untuk orang-orang sangat luar biasa dalam hidup dan kehidupan saya: Papa dan Mama terkasih, yang telah mendukung saya selama proses studi Nico Ramandei, kak Feni Ramandei, Echy Ramandei serta keluarga besar Ramandei yang telah banyak membantu dan mendukung saya dalam penyelesaian studi
MOTTO Keberhasilan dalam meraih sesuatu harus didasari dengan iman dan kesabaran menjadi landasan untuk memperoleh hasil yang terbaik Bersukacitalah dalam pengharapan, sabarlah dalam kesesakan dan bertekunlah dalam doa (Roma 12:12) Segala perkara dapat kutanggung di dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku (Filipi 4:13)
ABSTRAK Penelitian mengenai Sistem Quality Insurance Layanan Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini, bertujuan untuk mendiskripsikan mekanisme sistem Quality Insurance layanan akademik serta pencapaian sistem Quality Insurance layanan akademik di Homeschooling Kak Seto Semarang. Subyek penelitian ini adalah manajer, tutor dan siswa di HSKS. Metode pengumpulan data dengan menggunakan trianggulasi data. Analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data dari berbagai sumber yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, mekanisme sistem Quality Insurance layanan akademik menggunakan siklus plan, do, monev dan improvement. Siklus tersebut dilakukan guna meningkatkan dan mengembangkan penjaminan mutu layanan akademik secara terus menerus. Pencapaian sistem Quality Insurance layanan akademik dapat dilihat pada 6 indikator yaitu kurikulum, guru/ tutor, sarana prasarana, siswa, kegiatan belajar mengajar dan pengelolaan. Dari 6 indikator tersebut rata-rata menunjukkan hasil yang baik serta didukung dengan hasil tanggapan dari siswa dan tutor. Kata Kunci: Quality Insurance, Layanan Akademik homeschooling
ABSTRACT The research objective of the Quality Insurance system of the academic service in Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang is to describe the mechanism system of the Quality Insurance of the academic service and the attainment of Quality Insurance system of the academic service in Homeschooling Kak Seto Semarang. The subjects of this research are manager, the principle, tutors and the students in HSKS. The data triangulation is used as a data collection method. The analysis started by predicts the whole data from the all resources. The result of this research shows that the mechanism of the Quality Insurance system of the academic service uses the cycle of plan, do, monitoring and evaluation, and improvement. The cycle was executed in order to enhance and develop the quality insurance of the academic service continually. The attainment of Quality Insurance system of the academic service can be seen on six indicators such as the curriculum, teacher/tutor, device and equipment, students, the process of learning, and the managerial. The six indicators above show a great result and supported by the result and comments from the students and tutors. Key word: Quality Insurance, The Academic Service, Homeschooling
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan penyertaannya, sehingga tesis dengan judul Sistem Quality Insurance Layanan Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini dapat terselesaikan dengan baik. Tesis ini disusun guna memenuhi salah satu salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Dalam proses penulisan tesis ini banyak dukungan dari berbagai pihak dan penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Prof. Dr. Slameto, M.Pd selaku Ketua Program Studi Pasca Sarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. 2. Prof. Supramono, MBA., DBA., dan Dr. Bambang Ismato, M.Si selaku dosen pembimbing yang dengan sabar memberikan bimbingan, ide, saran dan masukan yang sangat berguna bagi penulisan tesis ini. 3. Dosen-dosen Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Pendidikan yang telah memberikan sumber ilmu pengetahuan selama proses studi. 4. Ibu Trifosa selaku sekretariat Program MMP, yang telah banyak membantu untuk kegiatan administratif kepada penulis, selama proses studi. 5. Suharto, S.Pd, M.M selaku manajer HSKS yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian, serta seluruh staf HSKS yang telah bersedia untuk membantu peneliti mendapatkan data yang dibutuhkan selama proses penelitian. 6. Teman-teman seperjuangan angkatan XXIII yang telah mendukung serta membantu penulis untuk menuangkan ide dalam menyusun tesis ini. 7. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah mendukung baik secara material dan spiritual sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan pembaca, terutama dalam dunia pendidikan. Salatiga, Juni 2013 Penulis
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL DAN BAGAN... vii BAB I : PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II : TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Sistem Quality Insurance atau Penjaminan Mutu... 10 2.2 Layanan Akademik... 16 2.3 Homeschooling... 22 BAB III : METODE PENELITIAN... 26 3.1 Lokasi Penelitian... 26 3.2 Jenis Penelitian... 26 3.4 Metode Pengumpulan Data... 26 3.5 Teknik Analisis Data... 29 BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 31 4.1 Profil Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang... 31 4.2 Mekanisme Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang... 32 4.3 Pencapaian sistem Quality Insurance Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang... 45 4.4 Pembahasan... 68
BAB V : PENUTUP... 75 5.1 Kesimpulan... 75 5.2 Saran... 78 DAFTAR PUSTAKA... 79 LAMPIRAN... 83
DAFTAR TABEL DAN BAGAN Halaman TABEL Tabel 3.1 : Bobot penilaian berdasarkan skala Likert... 28 Tabel 4.1 : Tanggapan Tutor/Guru Terhadap Kurikulum di HSKS... 48 Tabel 4.2 : Tanggapan Tutor/Guru Terhadap Tutor/Guru di HSKS... 53 Tabel 4.3 : Tanggapan Siswa Terhadap Tutor/Guru di HSKS... 54 Tabel 4.4 : Fasilitas yang dimiliki oleh Homeschooling Kak Seto Semarang... 55 Tabel 4.5 : Tanggapan Siswa Terhadap Sarana Prasarana di HSKS... 57 Tabel 4.6 : Keadaan siswa di Homeschooling... Kak Seto Semarang... 59 Tabel 4.7 : Tanggapan Siswa Terhadap Siswa di HSKS... 61 Tabel 4.8 : Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap Kegiatan Belajar Mengajar di HSKS... 64 Tabel 4.9 : Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap Pengelolaan di HSKS... 67 Tabel 4.10 : Keseluruhan Pencapaian Sistem Quality Insurance Layanan Akademik Di HSKS... 68 BAGAN Bagan 4.1 : Siklus Sistem Quality Insurance Layanan Akademik Homeschooling Kak Seto Semarang... 33