LAMPIRAN 1 : DAFTAR ANGKET PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA KERJA PEGAWAI PERPUSTAKAAN TERHADAP PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN UMSU Identitas Responden Jenis Kelamin Jenjang Pendidikan Akhir : : Petunjuk Pengisian : 1. Pengisian kuisioner ini semata mata untuk tujuan ilmiah dan pengembangan ilmu pengetahuan, semua pilihan jawaban dan pendapat Saudara akan dirahasiakan oleh peneliti 2. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan seluruh kemungkinan jawabannya. 3. Isilah jawaban dengan memberikan tanda check list ( ) pada salah satu pilihan jawaban yang Saudara anggap sesuai dengan kondisi sebenarnya 4. Peneliti mengharapkan semua pertanyaan dijawab dan tidak ada yang dilewatkan. 5. Terima kasih atas kerja samanya Contoh Cara Pengisian Angket Berilah tanda check list ( ) pada jawaban yang menurut Saudara benar 1 Perpustakaan merupakaan sumber informasi 2 Disiplin adalah budaya kerja yang harus ditumbuhkan dalam diri setiap pegawai Keterangan : SS : Sangat Setuju ST : Setuju KS : Kurang Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
Berilah tanda check list ( ) pada jawaban yang menurut Saudara benar Variabel Bebas (X 1 ) Komunikasi Interpersonal No PERNYATAAN SS ST KS TS STS Keterbukaan 1 Saya berkomunikasi dengan efektif dan efisien dengan pengguna perpustakaan 2 Saya dengan senang hati membantu pengguna perpustakaan 3 Saya bertanggung jawab atas apa yang diucapkan kepada penguna perpustakaan 4 Saya nyaman berkomunikasi dengan pengguna perpustakaan 5 Saya bersikap terbuka terhadap pengguna perpustakaan dan sesama pegawai Empati 6 Saya selalu peduli terhadap pengguna perpustakaan 7 Saya bersedia mendengarkan dan merespon pengguna perpustakaan 8 Saya berusaha mengetahui apa yang pengguna perpustakaan butuhkan 9 Saya menghargai pendapat orang lain Dukungan 10 Saya terbuka untuk berinteraksi, dan berdiskusi dengan pengguna maupun sesama rekan kerja 11 Saya berinteraksi dengan pengguna perpustakaan saat berkomunikasi 12 Saya selalu berusaha membantu pengguna 13 Saya berusaha bersikap saling mendukung dengan rekan kerja dan
pengguna perpustakaan Rasa Positif 14 Saya turut serta menciptakan situasi yang kondusif antara pegawai dan pengguna perpustakaan 15 Saya memandang segala sesuatu dengan positif 16 Saya selalu berpartisipasi dalam membantu pengguna untuk menikmati layanan perpustakaan 17 Saya berusaha menghargai pendapat orang lain Variabel Bebas (X 2 ) Budaya Kerja Sikap terhadap pekerjaan 18 Saya berusaha mandiri dan percaya diri dalam menyelesaikan pekerjaan 19 Saya tidak merasa terpaksa dalam bekerja Perilaku pada waktu bekerja 20 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan dengan sangat berhati hati, teliti, serta cermat 21 Saya berusaha bersikap terbuka terhadap tuntutan perubahan situasi kerja 22 Saya selalu memperhatikan kualitas hasil kerja sesuai dengan sistem dan prosedur kerja yang ditetapkan Disiplin 23 Pemberian sanksi dapat memperkecil tingkat pelanggaran disiplin kerja 24 Saya menerima sanksi yang diberikan oleh perpustakaan, apabila melakukan
pelanggaran dalam bekerja 25 Dalam bekerja, saya berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu. 26 Saya selalu hadir tepat waktu Kerjasama 27 Saya bersedia membantu rekan kerja yang kesulitan dalam menyelesaikan tugas Variabel Terikat (Y) Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Layanan Sirkulasi 28 Layanan sirkulasi tidak pernah mendapatkan masalah atau kendala dalam meminjam buku 29 Pengguna tidak pernah mengeluh terhadap pegawai di layanan sirkulasi 30 Layanan sirkulasi tidak pernah menolak pengguna perpustakaan yang meminjam buku 31 Setiap pengguna perpustakaan sudah mengenal layanan sirkulasi Layanan Referensi 32 Layanan referensi hanya bertujuan untuk melengkapi koleksi perpustakaan 33 Penggabungan layanan referensi dan layanan inventarisasi sudah sesuai 34 Setiap pengguna mengetahui bahwa koleksi referensi tidak untuk dipinjam Layanan Penelusuran Informasi 35 Katalog online yang tersedia di perpustakan sudah memadai
Layanan Koleksi 36 Koleksi perpustakaan sudah lengkap dan relevan sesuai dengan kebutuhan pengguna 37 Koleksi Grey Literature (koleksi skripsi, tesis, laporan, makalah dan lain lain) sudah dikelola dengan baik 38 Koleksi digital (e-journal) proquest sudah dimanfaatkan oleh pengguna secara maksimal