Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. Yth. Bapak/Ibu Pegawai Pemerintah Kecamatan Medan Petisah. Di - T e m p a t

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. Yth. Bapak/Ibu Pegawai Pemerintah Kecamatan Medan Petisah. Di - T e m p a t"

Bambang Wibowo
6 tahun lalu
Tontonan:

1 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Yth. Bapak/Ibu Pegawai Pemerintah Kecamatan Medan Petisah Di - T e m p a t Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan di Kantor Kecamatan Medan Petisah dan mengambil judul Hubungan Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Dalam Mendukung Pengembangan Wilayah Kecamatan Medan Petisah Kota Medan, maka dengan ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat mengisi angket tersebut dibawah ini. Semua pertanyaan yang diajukan adalah bukanlah penilaian terhadap kinerja Bapak/Ibu sekalian, tetapi sebagai pelengkap analisis untuk tesis saya. Atas bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu, saya ucapkan terimakasih. Penulis, Iwan Kesuma Sihombing NIM

2 Lampiran 1. (Lanjutan) DAFTAR PERTANYAAN Petunjuk Pengisian Berilah tanda (X) pada salah satu alternative jawaban yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. A. Identitas Responden 1. Nomor Responden :... (diisi oleh peneliti) 2. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Usia :... Tahun 4. Pendidikan Terakhir: a. SLTP/SMU b. Diploma 1 (D1) c. Diploma 3 (D3) d. Sarjana (S1) e. Pasca Sarjana (S2) f. Doktor (S3) 5. Golongan : Jabatan : Lama Bekerja :... Tahun

3 Lampiran 1. (Lanjutan) B. Variabel X (Pengembangan Sumber Daya Manusia) Pada variabel ini sebutkanlah pengembangan sumber daya manusia yang pernah anda ikuti beserta waktu dan tempat dilaksanakannya pengembangan tersebut didalam tabel yang ditentukan. No Kualitas SDM Kegiatan Pengembangan Masa Tempat 1 Pendidikan Pelatihan Kegiatan Non-Diklat (Seminar, Lokakarya, Studi Banding) Tugas Belajar Promosi Jabatan

4 Lampiran 1. (Lanjutan) C. Variabel Y (Kinerja Pegawai) Indikator yang diukur adalah Kualitas Pelayanan, Ketepatan waktu dalam menyelesaikan pekerjaan, Tingkat Kehadiran, Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan (DP3), serta Dampak Interpersonal. C.6, C.7, C.10. Dalam hal ini disajikan 5 indikator pernyataan tentang kualitas pelayanan Kantor Kecamatan Medan Petisah, Ketepatan waktu dan Dampak interpersonal. Silahkan nyatakan persepsi anda dengan melingkari pada kolom skala. Penilaian adalah sebagai berikut: 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS) 3 = Cukup (C) 4 = Setuju (S) 5 = Sangat Setuju (SS) C.8. Tingkat kehadiran Tingkat kehadiran ditentukan berdasarkan absensi harian Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah. Derajat nilai adalah sebagai berikut; AB = Amat Baik = 91% - 100% => 5 B = Baik = 81% - 90,9% => 4 C = Cukup = 71% - 80,9% => 3 B = Buruk = 61% - 60,9% => 2 SB = Sangat Buruk = < 60,9% => 1 Cat : Nilai kehadiran diisi oleh penyusun C.9. Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan (DP3) Nilai DP3 diambil berdasarkan nilai yang telah diberikan oleh Pejabat Penilai kepada Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah. Derajat nilai adalah sebagai berikut; AB = Amat Baik = => 5 B = Baik = => 4 C = Cukup = => 3 S = Sedang = => 2 K = Kurang = < 50 => 1 Cat : Nilai DP3 diisi oleh penyusun Lampiran 1. (Lanjutan)

5 Isilah Pernyataan Berikut Sesuai Dengan Petunjuk 6. KUALITAS PELAYANAN Skala No Daftar Pernyataan STS TS C S SS I. Tangible Penampilan Fisik (Seperti Kebersihan Ruang, Penampilan Petugas, Tempat Parkir) Yang Dapat Dilihat Langsung. A Ruang pelayanan terlihat cukup rapi, bersih dan nyaman. B Pegawai Negeri Sipil berpakaian seragam rapi. C Fasilitas parkir dan ruang tunggu yang nyaman. II. Reliability Kemampuan Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah Untuk Melaksanakan Layanan Dengan Terpercaya Dan Akurat D Pelayanan diberikan sesuai dengan prosedur yang berlaku. E Proses layanan diberikan tepat waktu dan selesai tepat waktu. III. Responsiveness Kemampuan Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah Dalam Merespon (Tidak Bersikap Masa Bodoh) Terhadap Keinginan Pengunjung F Pegawai memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti. G Pegawai segera memberikan respon terhadap keluhan yang disampaikan masyarakat. IV. Assurance Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah Memiliki Pengetahuan Yang Cukup Baik Dan Bersikap Ramah Kepada Masyarakat H Pegawai memiliki pengetahuan administrasi yang cukup baik. I Sikap Pegawai ramah dan sopan dalam memberikan pelayanan. J Masyarakat merasa nyaman berinteraksi dengan pegawai. K Kemampuan Pegawai dalam memberikan pelayanan yang cepat. V. Emphaty Pegawai Negeri Sipil Kantor Kecamatan Medan Petisah Mau Memberikan Perhatian Pribadi Kepada Masyarakat L M Pegawai memahami keinginan publik. Pegawai bersikap adil dalam melayani kebutuhan masyarakat. 7. KETEPATAN WAKTU Daftar Pernyataan STS TS C S SS

6 N O P Q Pegawai menyelesaikan tugas tepat waktu. Pegawai mematuhi jam-jam kerja dan tidak pernah bolos. Pernyataan Absensi Pegawai Negeri Sipil 8. KEHADIRAN STB TB C B SB <60,9% 61-70,9% 71-80,9% 81-90,9% % DAFTAR PENILAIAN PELAKSANAAN PEKERJAAN (DP3) Pernyataan DP3 Pegawai Negeri Sipil AB B C S K DAMPAK INTERPERSONAL Daftar Pernyataan STS TS C S SS R S Bapak/Ibu merasa bangga bekerja di Kantor Kecamatan Medan Petisah Sesama rekan kerja, bawahan dengan atasan maupun atasan kepada bawahan selalu menjaga hubungan personal dengan baik dikantor maupun diluar kantor. Medan Petisah,... Juli 2011 Responden, ( )

7 Lampiran 2. Tabulasi Variabel X (Kualitas Sumber Daya Manusia) Score Jawaban Responden Terhadap Kualitas Sumber Daya Manusia Pegawai Negeri Sipil Kecamatan Medan Petisah Kota Medan Pendidi Kegiatan Non- Pelatihan Tugas Belajar Promosi Jabatan kan Diklat Jumlah Lama Jlh Lama Jlh Lama Jlh Lama Jlh Lama NO. RES TOTAL 4889

8 Lampiran 3. Tabulasi Variabel Y (Kinerja Pegawai) Score Jawaban Responden Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Kecamatan Medan Petisah Kota Medan NO Kualitas Pelayanan Ketepatan Waktu Tingkat Kehadiran Nilai DP3 Dampak Interpersonal JUMLAH TOTAL 2563

9 Lampiran 3. (Lanjutan) NO Tangible Reliability KUALITAS PELAYANAN Responsivenes s 6 Assurance Emphaty JLH 4 5 JLH 6 7 JLH 8 9 JLH JLH Ju mla h TOTAL 1733

10 Lampiran 3. (Lanjutan) NO Ketepatan Waktu Tingkat Kehadiran Nilai DP3 Dampak Interpersonal JLH 1 2 JLH Tota l

dokumen-dokumen yang mirip

KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto

KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto KUESIONER Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Fakultas Bisnis Manajemen di Universitas Widyatama, dalam rangka menyelesaikan tugas akhir program sarjana, penulis berusaha melakukan penelitian