PENGARUH BULLYING DI TEMPAT KERJA TERHADAP BURNOUT PADA KARYAWAN SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh: CITRA WAHYUNI 111301109 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014/2015
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul: Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout pada karyawan adalah hasil karya sendiri dan belum pernah disiapkan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penelitian skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, maka saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai peraturan yang berlaku. Medan, April 2015 Citra Wahyuni NIM. 111301109 vi
Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout Pada Karyawan Citra Wahyuni & Zulkarnain Abstrak Perubahan yang dilakukan oleh organisasi akan meningkatkan tuntutan pekerjaan dan persaingan di tempat kerja. Adanya persaingan kerja yang kurang sehat antara sesama rekan kerja merupakan suatu kondisi lingkungan kerja psikologis yang dapat mempengaruhi munculnya burnout pada diri karyawan. Burnout terjadi karena adanya tekanan. Tekanan yang dialami karyawan dalam jangka waktu yang lama dengan intensitas yang cukup tinggi akan mengakibatkan karyawan yang bersangkutan mengalami burnout. Salah satu fenomena yang dapat memunculkan tekanan adalah bullying ditempat kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bullying ditempat kerja terhadap burnout pada karyawan. Partisipan yang dilibatkan dalam penelitian ini berjumlah 111 orang karyawan PT. Pertamina Medan dan di pilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan skala bullying di tempat kerja dan skala burnout. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan metode simple regression analysis dan hasil penelitian menunjukkan bahwa bullying di tempat kerja memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap burnout (R 2 = 0,328; F= 53.211; p = 0,000). Bullying di tempat kerja memberikan sumbangan terhadap burnout sebesar 32,8%. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa ketiga indikator bullying di tempat kerja yaitu work-related bullying, person-related bullying, dan physical intimidation bullying memiliki pengaruh positif terhadap burnout. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman mengenai bagaimana bullying ditempat kerja dapat mempengaruhi burnout pada karyawan dan agar pihak perusahaan dapat menindaklanjuti bullying yang terjadi di perusahaan tersebut. Kata kunci: bullying di tempat kerja, burnout, karyawan vi
The Influence of Workplace Bullying toward Burnout among Employees Citra Wahyuni & Zulkarnain Abstract Changes in an organization will increase the job demand and competition among employees in workplace. Unhealthy work competition among coworkers is a psychological work environment that can affect burnout to occur. Burnout can happens because of pressure. Long term and intense pressure experienced by the employee may occur burnout. One of the phenomena that can bring pressure is workplace bullying. This research aimed to determine the influence of workplace bullying toward burnout among employees. This research involved 111 employees at PT Pertamina Medan and was selected through purposive sampling technique. Data were collected using bullying scale and burnout scale. Data were analyzed by simple regression analysis and the result showed that workplace bullying has a positive significant influence toward burnout (R 2 = 0,328; F= 53.211; p = 0,000). Workplace bullying contributed 32.8% to burnout. This research also showed that three indicators of bullying namely work-related bullying, person related bullying and physical intimidation bullying positively influence toward burnout. The results of this study are expected to provide an understanding of how workplace bullying influences employees burnout so the organization can follow up the bullying that happens in the company. Keyword: workplace bullying, burnout, employees. vi
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur saya panjatkan atas ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat hidayat serta ridho-nya kepada saya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout Pada Karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bullying di tempat kerja terhadap burnout pada karyawan. Peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan, dorongan semangat, bimbingan, serta saran selama peneliti menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi USU atas dukungan yang telah diberikan demi kesuksesan seluruh.mahasiswa Fakultas Psikologi USU. 2. Bapak Zulkarnain, Ph.D., psikolog selaku dosen pembimbing skripsi peneliti. Terima kasih atas bimbingan, arahan, dorongan semangat, dan dukungannya selama ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 3. Bapak Ferry Novliadi M.Si., selaku dosen pembimbing akademik peneliti. Terima kasih atas bimbingan, arahan, dorongan semangat, dan dukungannya selama ini. 4. Keluarga peneliti, khususnya kedua orang tua tercinta yang selalu memberikan dukungan penuh dalam hal apapun dan kedua adik laki-laki vi
peneliti yang terus menerus memberikan dukungan kepada peneliti selama penulisan skripsi. 5. Sahabat terbaik yaitu Wahyu Habibie dan semua teman-teman Fakultas Psikologi USU yang selalu memberikan masukkan-masukkan dan dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan baik. 6. Seluruh dosen Fakultas Psikologi USU. Terima kasih untuk ilmu yang sudah bapak dan ibu ajarkan kepada peneliti. 7. Para staf dan pegawai di Fakultas Psikologi USU. Terima kasih atas pelayanan yang baik buat para mahasiswa Fakultas Psikologi USU. Sebagai seseorang yang masih dalam proses belajar, peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata kata sempurna yang dikarenakan oleh keterbatasan kemampuan, pengalaman, dan pengetahuan yang dimiliki peneliti. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan segala kritik dan saran yang merupakan masukan bagi peneliti untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat. Medan, 17April 2015 Peneliti, Citra Wahyuni 111301109 vi
DAFTAR ISI halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GRAFIK... xii DAFTAR LAMPIRAN...xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Sistematika Penulisan... 9 BAB II LANDASAN TEORITIS... 11 A. Burnout... 11 1. Definisi Burnout...11 2. Dimensi Burnout... 12 3. Gegala Burnout... 14 vi
4. Faktor-faktor yang mempengaruhi Burnout... 15 B. Bullying di Tempat Kerja... 21 1. Definisi Bullying... 21 2. Pihak-pihak yang terlibat didalam Bullying... 23 3. Indikator perilaku Bullying... 23 4. Dampak Bullying... 24 C. Pengaruh Bullying di tempat kerja terhadap burnout... 25 D. Hipotesa Penelitian... 28 BAB III METODE PENELITIAN... 30 A. Identifikasi Variabel Penelitian... 30 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 30 1. Bullying di Tempat Kerja... 30 2. Burnout... 31 C. Populasi dan Sampel Penelitian... 31 D. Metode dan Alat Pengumpulan Data... 33 1. Skala Bullying... 33 2. Skala Burnout... 35 E. Uji Coba Alat Ukur... 36 1. Validitas Alat Ukur... 36 2. Uji Daya Diskriminasi Item... 37 3. Reliabilitas Alat Ukur...38 F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 38 vii
1. Tahap Persiapan Penelitian... 38 2. Tahap Pelaksanaan Penelitian... 39 3. Tahap Pengolahan Data... 40 G. Metode Analisis Data... 40 1. Uji Normalitas... 40 2. Uji Linearitas... 41 H. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 41 1. Hasil Uji Coba Skala Bullying... 41 2. Hasil Uji Coba Skala Burnout... 42 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 43 A. Gambaran Umum Subjek Penelitian... 43 1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 43 2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 44 3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan 45 4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja... 46 B. Hasil Penelitian... 47 1. Hasil Uji Asumsi... 47 a. Uji Normalitas... 47 b. Uji Linearitas... 48 2. Hasil Utama Penelitian... 49 a. Pengaruh Bullying ditempat kerja terhadap Burnout pada karyawan... 49 viii
b. Koefisien Determinasi... 51 c. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik... 52 1.Nilai Empirik dan Hipotetik Bullying... 52 2.Nilai Empirik dan Hipotetik Burnout... 53 d. Kategorisasi Data Penelitian... 55 1.Kategorisasi Bullying di tempat kerja... 55 2.Kategorisasi Burnout... 56 e. Tambahan Hasil Penelitian... 57 C. Pembahasan... 65 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 71 A. Kesimpulan... 71 B. Saran... 72 1. Saran Metodologis... 72 2. Saran Praktis... 73 DAFTAR PUSTAKA... 75 LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel 1. Blueprint Skala Bullying... 34 Tabel 2. Blueprint Skala Burnout... 36 Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Bullying Setelah Uji Coba... 42 Tabel 4. Distribusi Aitem Skala Burnout Setelah Uji Coba... 42 Tabel 5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 43 Tabel 6. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 44 Tabel 7. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan... 45 Tabel 8. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja... 46 Tabel 9. Uji Linearitas Variabel Bullying dan Burnout... 49 Tabel 10. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 50 Tabel 11. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 50 Tabel 12. Koefisien Determinasi... 51 Tabel 13. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik bullying... 53 Tabel 14. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik burnout... 54 Tabel 15. Norma Kategorisasi bullying di tempat kerja... 55 Tabel 16. Norma Kategorisasi bullying di tempat kerja... 55 Tabel 17. Norma Kategorisasi burnout... 56 Tabel 18. Norma Kategorisasi Burnout... 57 Tabel 19. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 58 Tabel 20. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 59 Tabel 21. Koefisien Determinasi... 60 Tabel 22. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 60 Tabel 23. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 61 x
Tabel 24. Koefisien Determinasi... 62 Tabel 25. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 63 Tabel 26. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 64 Tabel 27. Koefisien Determinasi... 65 xi
DAFTAR GRAFIK Grafik 1. Uji Normalitas Bullying... 47 Grafik 2. Uji Normalitas Burnout... 48 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A 1. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Bullying 2. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Burnout Lampiran B 1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Bullying 2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Burnout Lampiran C 1. Uji Normalitas 2. Uji Linearitas 3. Pengaruh Bullying di tempat kerja terhadap Burnout pada karyawan. 4. Pengaruh Indikator-indikator Bullying di tempat kerja terhadap burnout pada karyawan. Lampiran D Contoh Aitem Skala Bullying di Tempat Kerja dan Skala Burnout. xiii