PENGARUH STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA PT. PLN (PERSERO) AREA MEDAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Negara DISUSUN OLEH : RAHIA DATKERINA SEMBIRING 140921021 DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2016
ABSTRAK PENGARUH STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PT. PLN (PERSERO) AREA MEDAN Rahia Datkerina Sembiring Drs. Rasudyn Ginting, M.Si Stres kerja bisa saja akan dialami oleh setiap orang yang telah bekerja. Hal itu tergantung kepada bagaimana orang tersebut mampu menyikapi atau menghadapi pekerjaan yang harus dikerjakannya. Stres kerja akan sangat mempengaruhi produktivitas kerja seseorang. Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimanakah pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja pegawai PT. PLN (Persero) Area Medan? Berdasarkan masalah tersebut maka penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja pegawai PT. PLN (Persero) Area Medan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian korelasional dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan rumus statistik dalam membantu menganalisis data dan fakta yang diperoleh. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 orang yang diambil secara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas kerja pegawai PT. PLN (Persero) Area Medan. Stres kerja yang dialami berada pada tingkat yang sedang dan produktivitas yang dicapai juga berada pada tingkat yang sedang. Maka dibutuhkan aktivitasaktivitas yang mampu mengurangi stres kerja yang dialami sehingga produktivitas pun akan meningkat. Kata Kunci : Stres Kerja, Produktivitas Kerja
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas karunia dan berkatnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai PT. PLN (Persero) Area Medan. Penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Sarjana (S1) di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Departemen Ilmu Administrasi Negara,. Selama proses penyelesaian skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada keluarga besar terkhusus kepada orangtua yang selalu memberikan dukungan berupa moril dan materil, (Ayahanda) Drs. Robinson Sembiring, M.Si selaku dosen dalam mata kuliah Metodologi Penelitian dan sebagai dosen pribadi yang turut membimbing penulis dalam pengerjaan skripsi dan (Ibunda) Destina Lindawati. Kepada (Abang) Ian Datsa Sembiring, S.E., dan (Eda) Rossy Margaretha Bangun, S.Pd yang jauh di mata namun dekat di hati, dan (Kakak) Resky Datsita Sembiring, S.Sos yang selalu bertanya saja Sudah sampai mana skripsimu?. Penulis juga mengucapakan terimakasih kepada berbagai pihak hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, kepada : 1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,. 2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, dan sekaligus selaku dosen pembimbing yang telah sabar dan meluangkan waktunya untuk membantu penulis memberikan banyak ilmu dan pengetahuan dalam penyelesaian skripsi hingga akhirnya selesai. 3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Kepada seluruh dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan pengetahuan, araha
dan motivasi selama penulis berada di Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 5. Kepada staff di Departemen Administrasi Negara, khususnya Kak Mega dan Kak Dian yang telah membantu mengurus administrasi. 6. Kepada pimpinan PT. PLN (Persero) Area Medan yang telah bersedia memberikan izin untuk penulis melakukan penelitian, dan kepada seluruh pegawai yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner untuk kepentingan penelitian penulis terkhusus kepada Bapak Efendi pada bagian PDKB. 7. Kepada teman, sekaligus abang penulis Wiranata Sembiring dan sahabat Dora Christina Kacaribu yang selalu memberikan support di tengah kegalauan penulis menyelesaikan skripsi. 8. Kepada teman-teman kelas (kuliah) di Departemen Ilmu Administrasi Negara seluruhnya. Khususnya Trifanni Sinaga teman melakukan penelitian bersama. Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam skripsi ini, baik dari segi isi maupun bahasa dan penulisan yang digunakan karena masih terbatasnya kemampuan dan pengetahuan penulis, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca sekalian untuk menyempurnakan skripsi ini. Semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kemajuan ilmu pengetahuan dalam bidang Administrasi Negara. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih. Medan, Juni 2016 Rahia Datkerina Sembiring
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... BAB 1 PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Kerangka Teori... 7 1. Stres Kerja... 7 a. Pengerian Stres Kerja... 7 b. Konsekuensi Stres... 12 c. Faktor Penyebab Stres... 13 d. Dampak Stres Kerja... 15 2. Produktivitas Kerja... 16 a. Pengertian Produktivitas... 16 b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Produktivitas... 18 c. Pengukuran Produktivitas Kerja... 23 3. Hubungan Stres Kerja dan Produktivitas Kerja... 26 F. Hipotesis... 28
G. Definisi Konsep... 28 H. Definisi Operasional... 29 1. Indikator Stres Kerja... 29 2. Indikator Produktivitas Kerja... 30 I. Sistematika Penulisan... 30 BAB 2 METODE PENELITIAN... 32 A. Bentuk Penelitian... 32 B. Lokasi Penelitian... 32 C. Populasi dan Sampel... 32 1. Populasi... 32 2. Sampel... 33 D. Teknik Pengumpulan Data... 33 E. Teknik Pengukuran Skor... 35 F. Teknik Analisa Data... 36 1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 36 2. Koefisien Korelasi Product Moment... 39 3. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji t )... 42 4. Koefisien Determinasi... 43 5. Regresi Linear Sederhana... 43
BAB 3 DESKRIPSI PENELITIAN... 45 A. Sejarah Singkat PT. PLN (Persero) Area Medan... 45 1. Listrik Sebelum Kemerdekaan dan di Awal Kemerdekaan Sampai Tahun 1965... 45 2. PLN dari Eksploitasi I Menjadi Eksploitasi II... 47 3. PLN Eksploitasi II Menjadi Wilayah II... 47 4. PLN dari Perum Menjadi Persero... 47 5. Pemisahan PT. PLN (Persero) dan PT. PLN (Persero) Pembangkitan dan Penyaluran Sumatera Utara... 48 B. Visi, Misi dan Motto PT. PLN (Persero) Area Medan... 49 1. Visi PT. PLN (Persero) Area Medan... 49 2. Misi PT. PLN (Persero) Area Medan... 49 3. Motto PT. PLN (Persero) Area Medan... 49 C. Makna dari Logo PT. PLN (Persero) Area Medan... 50 D. Tugas dan Tanggungjawab Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Area Medan... 52 1. Manager Medan... 52 2. Fungsional Ahli... 53 3. Asman Jaringan... 53 4. Asman Transaksi dan Energi Listrik... 54 5. Asman Administrasi dan Niaga... 55 6. Spv Operasi Distribusi... 56 7. Spv Transaksi dan Energi Listrik... 57 8. Spv Pelayanan Pelanggan... 57 9. Spv Pemeliharaan Distribusi... 57
10. Spv Pengendalian Susut... 57 11. Spv Keuangan dan Administrasi... 57 12. Spv PDKB... 58 13. Spv Pemeliharaan APP... 58 BAB IV PENYAJIAN DATA... 59 A. Identitas Responden... 59 1. Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin... 59 2. Identitas Responden Menurut Usia... 60 3. Identitas Responden Menurut Pendidikan Terakhir... 61 B. Variabel Penelitian... 61 1. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Tentang Stres Kerja Sebagai Variabel Bebas (X)... 62 2. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Tentang Produktivitas Kerja Sebagai Variabel Terikat (Y)... 75 BAB V ANALISA DATA... 85 A. Rekapitulasi Data... 85 1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Penilaian Stres Kerja (Variabel X)... 85 2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Penilaian Produktivitas Kerja (Variabel Y)... 87 B. Uji Validitas dan Reliabilitas... 88 C. Koefisien Korelasi Product Moment... 92 D. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji t )... 94 E. Koefisien Determinasi... 95
F. Regresi Linear Sederhana... 96 BAB VI PENUTUP... 98 A. Kesimpulan... 98 B. Saran... 99 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1 Penyebab Stres Psikologis... 10 Tabel 2 Pedoman Untuk Memberikan Intrepetasi Koefisien Korelasi... 40 Tabel 3 Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin... 60 Tabel 4 Identitas Responden Menurut Usia... 60 Tabel 5 Identitas Responden Menurut Pendidikan Terakhir... 61 Tabel 6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Suka Marah Ketika Sedang Melakukan Pekerjaan... 62 Tabel 7 Distribusi Jawaban Responden Perasaan Cemas Dan... Khawatir Dalam Melakukan Pekerjaan... 63 Tabel 8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Perasaan...Tegang Dan Sakit Otot Dalam... 64 Tabel 9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Perasaan... Cepat Letih Dalam Bekerja... 65 Tabel 10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Perasaan... Berdebar-Debar Dan Jantung Berdetak Lebih Cepat... 65 Tabel 11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Terasa Sakit Di Kepala Saat Bekerja... 66 Tabel 12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kurangnya... Selera Makan Karena Menghadapi Situasi Pekerjaan... 67 Tabel 13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Perubahan Kebiasaan Merokok Yang Ditandai Dengan... Mulai Merokok Atau Merokok Berlebihan... 67 Tabel 14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Sulit Tidur Baik Siang Ataupun Malam Hari Dan... Terbangun Saat Tidur... 68 Tabel 15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Berat Badan Turun Dalam Menghadapi Pekerjaan... 69 Tabel 16 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Merasa... Berkeringat, Basah Dan Lembab Pada... Telapak Tangan Ketika Bekerja... 69 Tabel 17 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keluhan... Tidak Enak Di Perut Seperti Mules, Mual, Kembung... Dan Perih... 70 Tabel 18 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Malas Bekerja... Dan Semangat Kerja Menurun... 70
Tabel 19 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Kemampuan Mengingat Sesuatu Menurun... 71 Tabel 20 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Merasa Sulit Berkonsentrasi... 72 Tabel 21 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Sulit Memberikan Ide/Usulan Dalam Pemecahan Masalah... 72 Tabel 22 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Merasa... Tertekan Dalam Melaksanakan Pekerjaan Sehari-Hari... 73 Tabel 23 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Mudah Bosan Dalam Melakukan Pekerjaan Sehari-Hari... 73 Tabel 24 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Merasa Putus Asa... Dan Tidak Berdaya Melakukan Pekerjaan Sehari-Hari... 74 Tabel 25 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Pemimpin... Memberikan Tugas Kedinasan Sesuai Dengan Jenjang... Pendidikan Yang Dimiliki... 75 Tabel 26 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Hadir... Di Kantor Tepat Waktu... 76 Tabel 27 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Terampil Dalam... Melakukan Semua Pekerjaan Yang Ditugaskan... Oleh Pemimpin... 76 Tabel 28 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Dalam... Melaksanakan Tugas Dilakukan Dengan Sebaik-Baiknya... Agar Dinilai Baik Oleh Pemimpin... 77 Tabel 29 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Dalam Bekerja,... Berusaha Untuk Mencapai Target Yang Telah... Ditetapkan Pemimpin... 78 Tabel 30 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Mendapatkan... Hukuman Karena Bekerja Tidak Sesuai Dengan Target... Yang Ditetapkan Pemimpin... 78 Tabel 31 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Disiplin... Dalam Melakukan Setiap Pekerjaan... 79 Tabel 32 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Melaksanakan Perjalanan Dinas Sesuai Dengan... Peraturan Yang Diberikan Pemimpin... 80 Tabel 33 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Dalam... Melaksanakan Fungsi Kedinasan, Dilakukan... Dengan Sungguh-Sungguh... 81 Tabel 34 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Melakukan... Pekerjaan Dengan Tulus Dan Jujur... 82
Tabel 35 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Dalam... Memutuskan Suatu Kebijakan, Menggunakan Wewenang... 82 Tabel 36 Distribusi Jawaban Responden Mengenai... Menjalin Hubungan Komunikasi Yang Baik... Dengan Rekan-Rekan... 83 Tabel 37 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan... Penilaian Stres Kerja... 86 Tabel 38 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden... Berdasarkan Penilaian Produktivitas Kerja... 88 Tabel 39 Validitas Instrumen Untuk Variabel X... 89 Tabel 40 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y... 90 Tabel 41 Intrepretasi Koefisien Korelasi... 94