LAMPIRAN 1 GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED)

LAMPIRAN 1 GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED) 1.1 Sejarah Singkat Perpustakaan UNIMED Perpustakaan IKIP pada mulanya adalah Perpustakaan Fakultas yaitu Perpustakaan FKIP USU. Pada tahun 1959 Perpustakaan ini dipimpin oleh Ny.Hanjani Adnan. Pada tahun 1963 beralih lagi kepada Drs. M. Simatupang, pada tahun 1965 pimpinan perpustakaan diserahkan kepada Drs. J. Tumanggor. Pada tahun 1969 Perpustakaan IKIP Medan baru menempati gedung tersendiri dengan ukuran 800 m² berlantai dua. Pada tahun 1977 pimpinan Perpustakaan beralih dari Drs. J. Tumanggor kepada Drs. M. Tambunan. Pada tahun 1980 dengan keluarnya PP 30 tahun 1980, status perpustakaan menjadi Unit Pelaksana Teknis, dimana Kepala Perpustakaan bertanggung jawab kepada Rektor yang pembinaan sehari-hari dilakukan oleh Pembantu Rektor I. Pada bulan Agustus 1984 Drs. M. Tambunan tugas belajar ke Amerika Serikat dan pimpinan diserahkan kepada Drs. Belling Siregar. Sejak bulan Mei 1986 Perpustakaan IKIP Medan kembali dipimpin oleh Drs. M. Tambunan MLS. Pada tahun 1987 Perpustakaan IKIP Medan pindah dari Jl. Merbau No.38 A ke kampus baru Jl. Willem Iskandar Pasar V Medan Estate, dengan menenpati gedung sendiri seluas 3000 m² berlantai tiga dengan kapasitas 400 tempat duduk. Lanta I : ruang kepala, tata usaha, audio visual dan koleksi digital, pengembalian buku, cisco, ruang belajar mandiri, gudang, toilet, lobby, penitipan tas / locer, wartel, kantin, warintek, fotocopy dan ruang sholat. Lantai II : ruang pengolahan, pengadaan, penjilidan, server, automasi, bagian peminjaman, ruang baca, koleksi buku/ teks book dan toilet. Lantai III : ruang koleksi berkala/ majalah/ jurnal/ koran, koleksi skripsi/ tesis dan karya ilmiah, koleksi rujukan. Koleksi reserve book/ tandon. Walaupun UPT. Perpustakaan telah menempati gedung yang cukup besar namun masih belum dapat memberikan pelayanan terhadap seluruh sivitas akademika

IKIP Medan. Hal ini berhubung karena IKIP Medan masih menempati tiga lokasi yaitu kampus Jl. Merbau No.38 A, Kampus Baru Jl. Willem Iskandar Pasar V Medan Estate dan Kamus Jl. Pelajar Medan. Untuk memenuhi kebutuhan bahan pustaka bagi sivitas akademika IKIP Medan sejak Januari 1990 dibentuk Ruang Baca Perpustakaan disetiap fakultas yaitu: FIP, FPIPS, FPBS, FPMIPA, FPTK dan FPOK. Dibukanya ruang baca Perpustakaan di Fakultas tersebut dimaksudkan untuk mendekatkan koleksi kepada pemakai perpustakaan, dengan demikian pengguna dapat dengan mudah memanfaatkan koleksi perpustakkaan yang ada. Pada tanggal 15 Agustus 1989, Pimpinan Perpustakaan IKIP Medan deserahterimakan dari M. tambunan, MLS kepada Drs. Belling Siregar dengan SK Menteri No. 5222/a2.1.2/C/1989 tanggal 27 Juni 1989. pada tahun 1992 kepala perpustakaan mengikuti tugas belajar ke Inggris, kepala perpustakaan dilaksanakan oleh Dra. Ratnawati Dora, SIP selama satu setengah tahun. Setelah bapak Drs. Belling Siregar, MLib, selesai tugas belajar kepala perpustakaan dikembalikan kepada beliau. Pada anggal 14 Juli 1998 kepala perpustakaan diserahterimakan dari Drs. Belling Siregar, Mlib kepada Dra. Ratnawati Dora, SIP sampai sekarang. 1.2 Visi dan Misi Perpustakaan 1.2.1 Visi Perpustakaan sebagai sumber informasi yang lengkap bagi kebutuhan sivitas akademika Universitas Negeri Medan. 1.2.2 Misi 1. Menyediakan fasilitas pelayanan informasi untuk memenuhi dan mendukung seluruh kebutuhan informasi UNIMED dalam menunjang proses belajar mengajar. 2. Mengolah informasi dengan standar nasional, regional dan internasional. 3. Mengembangkan sistem pelayanan perpustakaan berbasis Information Communication and Technology.

1.3 Tugas, Tujuan dan Fungsi Perpustakaan 1.3.1 Tugas Perpustakaan sebagai sumber informasi mempunyai tugas mengumpul, mengolah dan menyebarluaskan informasi agar dapat dimanfaatkan oleh pemakai semaksimal mungkin. UPT Perpustakaan UNIMED, sebagai unit pelayanan teknis, mempunyai tugas menyediakan informasi bagi kebutuhan sivitas akademika UNIMED. 1.3.2 Tujuan Perpustakaan sebagai sumber informasi bertujuan mendukung, memperlancar serta mempertinggi kualitas pelaksanaan program kegiatan perguruan tinggi penaungnya melalui pelayanan informasi. 1.3.3 Fungsi Perpustakaan sebagai sumber informasi berfungsi : 1. Mendukung administrasi dan teknis perguruan tinggi induknya. 2. Membina koleksi dengan melaksanakan pengadaan bahan pustaka. 3. Melaksanakan, mengolah dan menyajikan koleksi kepada pengguna untuk dimanfaatkan. 4. Melaksanakan pelayanan informasi untuk menunjang pendidikan dan pengjaran, penelitian serta pengabdian pada masyarakat yang dilaksanakan oleh perguruan tinggi induknya. 5. Memotivasi atau memberi bimbingan kepada pengguna tentang pemanfaatan fasilitas atau koleksi perpustakaan. 1.4 Waktu Pelayanan Perpustakaan Jam buka perpustakaan selama masa kuliah dan hari kerja adalah sebagai berikut: Perpustakaan Pusat Senin Jumat : 07.30 17.30 Sabtu : 07.30 14.00

Pelayanan Warintek (internet) Senin Jumat : 07.30 17.00 Sabtu : 07.30 14.00 Ruang Baca Perpustakaan di Fakultas sesuai dengan jam kerja. 1.5 Jenis Pelayanan Jenis-jenis pelayanan yang disediakan oleh Perpustakaan UNIMED terdiri dari: 1. Layanan Sirkulasi a) Koleksi Tandon b) Koleksi Standar 2. Layanan Referensi. 3. Layanan Terbitan Berseri. 4. Layanan Audio Visual. 5. Layanan Skripsi dan Penelitian. 1.6 Sistem Pelayanan Sistem layanan yang dilaksanakan Perpustakaan Unimed adalah: Pelayanan Terbuka, Perpustakaan membolehkan pengguna perpustakaan mengambil sendiri bahan pustaka yang diperlukan (koleksi standar, koleksi tandon, buku rujukan dan terbitan berseri). Pelayanan Tertutup, Perpustakaan tidak membolehkan pengguna perpustakaan mengambil sendiri bahan pustaka yang diperlukan (tesis dan karya ilmiah serta koleksi audio visual).

1.6.1 Sistem Peminjaman Sistem peminjaman yang dilakukan Perpustakaan Unimed adalah sebagai berikut: Peminjaman dilakukan di meja sirkulasi dengan menunjukkan kartu perpustakaan yang masih berlaku. Koleksi tandon dapat dipinjam sebanyak 2 (dua) eksemplar selama 2 (dua) minggu. Peminjaman dapat diperpanjang 2 (dua) kali. Keterlambatan pengembalian pinjaman dikenakan denda Rp.500 per hari per buku untuk semua koleksi. Bagi peminjam yang tidak membawa kartu anggota tidak akan dilayani. 1.7 Sistem Keanggotaan Sistem keanggotaan pada Perpustakaan Unimed ada dua, yaitu: 1. Anggota biasa, yaitu seluruh sivitas akademika UNIMED (mahasiswa, dosen dan pegawai) dengan persyaratan sebagai berikut: Pembuatan kartu perpustakaan harus diurus sendiri Menyerahkan pas photo terbaru sebanyak 1 (satu) lembar ukuran 2 x 3 cm dan mengisi formulir pendaftaran. Harus memperlihatkan kartu indentitas. 2. Anggota luar biasa, yaitu mahasiswa, staf pengajar atau masyarakat lain yang bukan sivitas akademika UNIMED dengan persyaratan sebagai berikut: Membawa surat keterangan dari fakultas/ jurusan-nya dan indentitas dari (KTP, SIM, atau kartu mahasiswa) yang masih berlaku. Membayar uang keanggotaan sebesar Rp. 5000 Kartu perpustakaan ini berlaku untuk (satu) semester Kartu perpustakaan dapat diperpanjang apabila memenuhi persyaratan administrasi.

Khusus bagi anggota luar biasa hanya diperbolehkan membaca ditempat dan fotocopy. 1.8 Keterangan Bebas Pustaka Wajib Bebas Pustaka 1. Mahasiswa UNIMED yang telah dinyatakan lulus. 2. Mahasiswa UNIMED yang berhenti/ dikeluarkan. 3. Staf pengajar UNIMED yang akan melakukan studi ke luar UNIMED 4. Staf pengajar dan staf administrasi UNIMED yang telah selesai masa baktinya. Cara Mendapatkan Surat Keterangan Bebas Pustaka 1. Surat keterangan bebas pustaka dikeluarkan hanya oleh Perpustakaan Pusat UNIMED. 2. Untuk mahasiswa, membawa surat penghantar dari Fakultas dan surat keterangan dari Perpustakaan Fakultas. 3. Membayar uang administrasi Rp.2000 1.9 Sanksi Sanksi Sanksi- sanksi pada Perpustakaan Unimed, yaitu: 1. Bahan pustaka yang hilang atau rusak karena peminjaman harus diganti dengna buku yang sama sebanyak 1 (satu) eksemplar, kalau tidak mungkin dapat diganti dengan menfotocopy buku yang sama sebanyak 2 (dua) eksemplar atau dengan uang sesuai dengan harga buku tersebut dan ditentukan oleh petugas yang berwenang di Perpustakaan UNIMED. 2. Selama pengguna belum melunasi denda sebagai akibat kelalaian tersebut maka kartu perpustakaan untuk sementara ditahan. 3. Pengguna yang melakukan pelanggaran seperti merobek, merusak, menyembunyikan atau mencuri bahan pustakad dikenakan denda sanksi akademis dan harus mengganti buku yang dirusak sebanyak 2 (dua) eksemplar.

4. Penggantian kartu perpustakaan karena hilang dikenakan biaya administrasi sebesar Rp.5000 5. Bagi mahasiswa baru yang tidak mendaftar pada semester pertama dikenakan sanksi Rp.5000 1.10 Tata Tertib Perpustakaan Setiap penguna yang akan menggunakan fasilitas perpustakaan diharuskan: 1. Membawa kartu indentitas yang berlaku. 2. Kartu perpustakaan tidak boleh dipinjamkan kepada orang lain. 3. Bagi pengunjung dari luar UNIMED, harus membawa surat penghantar dari Instansi asal atau kartu indentitas yang masih berlaku. 4. Menyimpan tas atau map pada tempat yang disediakan. Barang berharga seperti dompet, kalkulator, uang, perhiasan dll, harap dibawa. Kehilangan barang diluar tanggung jawab perpustakaan. 5. Mengisi daftar pengunjung yang disediakan. 6. Untuk sistem pelayanan terbuka, bahan pustaka yang diperlukan dapat langsung dicari atau diambil sendiri pada rak. Setelah dibaca, pengguna tidak diperkenankan menyimpan sendiri di rak. 7. Untuk sistem pelayanan tertutup, bahan pustaka yang diperlukan selalu dicatat pada kertas yang telah disediakan. Bila telah selesai dibaca, dikembalikan kepada petugas perpustakaan. 8. Pelayanan fotocopy koleksi dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada bagian sirkulasi. 9. Menjaga ketenangan di Perpustakaan. 10. Tidak diperkenankan membawa makanan atau minuman kedalam ruang baca perpustakaan. 11. Tidak diperkenankan memakai jaket, topi, dan sandal. 12. Bila dianggap perlu sewaktu- waktu petugas mengadakan pemerikasaan pada pengunjung.

1.11 Jumlah Anggota Perpustakaan Jumlah anggota Perpustakaan adalah sivitas akademika Universitas Negeri Medan (UNIMED) yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan. Tabel-1: Jumlah Anggota Perpustakaan NO Kategori Jumlah Anggota Perpustakaan 1 Mahasiswa Reguler 12.844 2 Mahasiswa Ekstensi 6.701 3 Dosen 1043 4 Pegawai 422 Jumlah 21010 1.12 Koleksi Koleksi yang dimiliki Perpustakaan UNIMED sampai tahun 2009 dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel- Jumlah Koleksi Berdasarkan Jenis No Jenis Koleksi Judul Eksemplar 1 Buku Teks 42.591 149.364 2 Terbitan Berseri 836 35.369 3 KKI / Lapen 2.750 3.967 4 Kliping Koran 10.115 10.148 5 Kaset Buku 24 269 Jumlah 56.356 199.117

1.13 Jumlah Kunjungan Data Pengunjung UPT Perpustakaan Universitas Negeri Medan Tahun 2008 / 2009 Bulan Jumlah Keterangan Januari 12.872 Orang Februari 24.634 Orang Maret 30.417 Orang April 28.782 Orang Mei 29.968 Orang Juni 22.142 Orang Juli 5.807 Orang Agustus 9.581 Orang September 29.234 Orang Oktober 26.286 Orang November 25.821 Orang Desember - Jumlah 245.544 Orang 1.14 Struktur Organisasi Perpustakaan UNIMED Setiap badan atau instansi baik kecil maupun besar harus ada struktur organisasi yang jelas agar pelaksanaan kegiatan kerja dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien. Dengan struktur organisasi yang jelas tiap bagian mengetahui tugas dan tanggung jawabnya masing-masing, sedangkan struktur organisasi secara mikro menggambarkan kedudukan setiap bagian yang ada dalam perpustakaan UNIMED. UPT. Perpustakaan Universitas Negeri Medan menggunakan struktur organisasi secara mikro dan makro, seperti yang terlihat dibawah ini:

STRUKTUR ORGANISASI MIKRO UPT PERPUSTAKAAN 2009 KEPALA Dra. Ratnawaty Dora, SIP Kasubbag Tata Usaha Drs. Banu Susanto. Msi Penanggung Jawab Pelayanan Teknis dan Ketua Kelompok Pustakawan Drs. Belling Siregar, Mlib Penanggung Jawab pelayanan pengguna Drs. Paulus Muham, Sos Penanggung Jawab Otomasi Perpustakaan Drs. Banu Susanto, Msi Klasifikasi dan Katalogisasi 1. Lit Mulina Sembiring 2.Irawadi 3. Supriadi Sirkulasi 1. Dra. Dekalina Barus 2. Wasno Amnas 3. Maknun, Ssos 4. Pardamean Marpaung 5. Ir. Bambang AS 6. Duandi 7. Rateman 8. Togar Sirait Tandon 1. Ferryati Gultom 2. Khairita Kesumawaty Referensi 1. Betrix Nainggolan,.Md 2. Mangatur Lumbangaol Majalah, Jurnal, Koran 1. Faried Jauhari, A.md 2. Catur Dedek K, A. md Sirkulassi 1. Sariman Nainggolan 2. Siti Rahmah Pengolahan dan Pelayanan Data Digital &udio Visual 1.Susiani, Ssos 2.Pranandiah popi P., Ssos 3.Doni Yudha P., Ssos 4.Tessa Simahate, Ssos

Struktur organisasi makro unimed menggambarkan kedudukan Perpustakaan di unimed dari struktur organisasi dapat diketahui bahwa kepala Perpustakaan bertanggung jawab kepada rektor unimed, yang pembinaan sehari-hari di bantu oleh pembantu rektor unimed. STRUKTUR ORGANISASI MAKRO UPT PERPUSTAKAAN 2009 REKTOR KEPALA Dra. Ratnawaty Dora, SIP Kasubbag Tata Usaha Drs. Banu Susanto. Msi Penanggung Jawab Pelayanan Teknis dan Ketua Kelompok Pustakawan Drs. Belling Siregar, Mlib Penanggung Jawab pelayanan pengguna Drs. Paulus Muham, Sos Penanggung Jawab Otomasi Perpustakaan Drs. Banu Susanto, Msi Klasifikasi dan Katalogisasi 1. Lit Mulina Sembiring 2.Irawadi 3. Supriadi Sirkulasi 1. Dra. Dekalina Barus 2. Wasno Amnas 3. Maknun, Ssos 4. Pardamean Marpaung 5. Ir. Bambang AS 6. Duandi 7. Rateman 8. Togar Sirait Tandon 1. Ferryati Gultom 2. Khairita Kesumawaty Referensi 1. Betrix Nainggolan,.Md 2. Mangatur Lumbangaol Majalah, Jurnal, Koran 1. Faried Jauhari, A.md 2. Catur Dedek K, A. md Sirkulassi 1. Sariman Nainggolan 2. Siti Rahmah Pengolahan dan Pelayanan Data Digital &udio Visual 1.Susiani, Ssos 2.Pranandiah popi P., Ssos 3.Doni Yudha P., Ssos 4.Tessa Simahate, Ssos

1.15 Profil Pegawai Saat ini Perpustakaan Universitas Negeri Medan (UNIMED) didukung oleh 39 orang pegawai dengan berbagai latar belakang jenis kelamin, golongan, tingkat pendidikan formal, jabatan dan lain-lain. Disamping itu, para pegawai juga ditempatkan pada subbidang-subbidang yang didasarkan pada kesesuaian latar belakang pendidikan dan keterampilan serta keahlian yang mereka miliki dengan bidang tugas yang harus mereka kerjakan. Kondisi pegawai menurut jenis kelamin, tingkat pendidikan dan latar belakang keilmuan, golongan dan jabatan serta bidang tugas dapat dilihat dari tabeltabel berikut ini: Masa Kerja Lebih dari 30 Tahun No Nama NIP TMC Masa Kerja (Tahun) 1 Mangatur Lumban Gaol 130518805 01 Desember 1974 34 2 Drs. Belling Siregar, M.Lib 130535915 01 Maret 1976 33 3 Drs. Tambas Siregar 130538587 01 Maret 1976 33 4 Nurtani R. Manullang 130674563 01 November 1977 32 5 Dra. Roslina Pardede 130686998 01 Maret 1978 31 6 Sariman Nainggolan 130703809 01 Maret 1979 30

Masa Kerja Lebih dari 20 s/d 30 Tahun No Nama NIP TMC Masa Kerja (Tahun) 1 Subari 130816251 01 Maret 1980 29 2 Kusnadi 130816254 01 Maret 1980 29 3 Dra. Ratnawati Dora,SIP 130936903 01 Maret 1981 28 4 Drs. Paulus Muham 130936900 01 Maret 1981 28 5 Magdalena Silitonga 130903901 01 Maret 1981 28 6 PardameanMarpaung 130909365 01 Maret 1981 28 7 Wasno Amnas 130907646 01 Maret 1981 28 8 Pardamean Marpaung 131095343 01 Maret 1981 28 9 Supardi 130925703 01 Februari 1981 28 10 Ellinasari, S.Pd 131104050 01 Februari 1982 27 11 Elyda Marpaung 131104053 01 Maret 1982 27 12 Drs. Harles Manalu 131287641 01 Maret 1983 26 13 Gembira Sembiring 131288565 01 Maret 1983 26 14 Khairita Kesumawati 131272211 01 Maret 1983 26 15 Khairul Saleh, SE 131464354 01 Maret 1985 24 16 Maknus. S.Sos 131615782 01 Maret 1986 23 17 Duandi 131576501 01 Maret 1986 23 18 Bambang Adi Sujarwo,ST 131577314 01 Januari 1986 23 19 Misli 131659312 01 Februari 1987 22 20 Siti Rahma 131764208 01 Maret 1988 21 21 Khaidir 131764549 01 Maret 1988 21 22 Irawadi 131764207 01 Maret 1988 21 23 Rateman 131764205 01 Maret 1988 21 24 Drs. Banu Susanto 131857467 01 Maret 1989 20

Masa Kerja 10 s/d 20 Tahun No Nama NIP TMC Masa Kerja (Tahun) 1 Lit Mulina Sembiring 131905003 01 Desember 1990 19 2 Supriadi 131905004 01 Maret 1990 19 3 Beatrix Br. Nainggolan 76000038 01 Maret 1997 12 Masa Kerja Kurang 10 Tahun No Nama NIP TMC Masa Kerja (Tahun) 1 Pranandiah Popi Pitaloka,S.Sos 132296845 01 Desember 2001 34 2 Susiani, S.Sos 132310647 01 Januari 2005 33 3 Faried Jauhari 132310648 01 Januari 2005 33 4 Doni Yudha Prawira,S.Sos 132319603 01 April 2006 32 5 Tessa Simahate, S.Sos 132319602 01 April 2006 31 6 Catur Dedek Kahdijah 132319386 01 April 2006 30

Lampiran 2 KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat Saya mengharapkan kesediaan Saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini dalam rangka pelaksanaan penelitian tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna pada Perpustakaan UNIMED. Atas perhatian Saudara kami ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian: 1. Isilah nama dan fakultas saudara di tempat yang disediakan. 2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang menurut Saudara yang paling tepat. Indentitas Responden: Nama : Fakultas : Berapa kalikah Saudara mengunjungi/ memanfaatkan perpustakaan dalam seminggu? a. 1-2 kali b. 3-4 kali c. 5-6 kali d. Lebih dari 6 kali Bukti Fisik (X1) 1. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan UNIMED? a. Sangat menarik c. Kurang menarik b. Menarik d. Tidak menarik. 2. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Sangat nyaman c. Kurang nyaman b. Nyaman d. Tidak nyaman 3. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan UNIMED sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang memadai b. Memadai d. Tidak memadai Kehandalan(X2) 4. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan UNIMED sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang memadai b. Memadai d. Tidak memadai 5. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh bagian pelayanan kepada Saudara jelas? a. Sangat jelas c. Kurang jelas b. Jelas d. Tidak jelas

Daya Tanggap (X3) 6. Menurut Saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Sangat cepat dan tepat c. Kurang cepat dan tepat b. Cepat dan tepat d. Tidak cepat dan tepat 7. Apabila Saudara mengalami kesulitan, apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak bersedia 8. Dalam mencari informasi yang Saudara butuhkan, apakah Saudara meminta bantuan dari pustakawan? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah Jaminan (X4) 9. Apakah Saudara percaya dengan informasi yang diberikan oleh pustakawan kepada saudara? a. Sangat percaya c. Kurang percaya b. Percaya d. Tidak percaya 10. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan, khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Sangat terampil c. Kurang terampil b. Terampil d. Tidak terampil 11. Bagaimana menurut Saudara sikap pustakawan Perpustakaan UNIMED dalam memberikan pelayanan kepada Saudara? a. Sangat ramah c. Kurang ramah a. Ramah d. Tidak ramah Empati (X5) 12. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Sangat memahami c. Kurang memahami b. Memahami d. Tidak memahami 13. Perpustakaan UNIMED menentukan jumlah buku yang boleh dipinjam, yaitu untuk buku standar 2 judul buku masing-masing 1 eksemplar, dengan tenggang waktu 2 minggu dan buku tandon 2 judul masing-masing 1 eksemplar dengan jangka waktu 1 hari. Menurut Saudara apakah jumlah dari waktu tersebut sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang memadai b. Memadai d. Tidak memadai 14. Menurut Saudara apakah prosedur peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan UNIMED sudah baik? a. Sangat baik c. Kurang baik b. Baik d. Tidak baik

15. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan UNIMED maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp.500/hari untuk satu buku. Apakah Saudara setuju? a. Sangat setuju c. Kurang setuju b. Setuju d. Tidak setuju Kepuasan Pengguna (Y) 16. Menurut pendapat Saudara apakah kondisi fisik koleksi Perpustakaan UNIMED baik? a. Sangat baik c. Kurang baik b. Baik d. Tidak baik 17. Menurut Saudara apakah koleksi yang tersedia dapat memenuhi informasi yang Saudara butuhkan? a. Sangat memenuhi c. Kurang memenuhi b. Memenuhi d. Tidak memenuhi 18. Bagaimana pendapat saudara, tentang emosional pustakawan bagian peminjaman dan pengembalian pada saat melayani Saudara? a. Sangat terkendali c. Kurang terkendali b. Terkendali d. Tidak terkendali 19. Sistem pelayanan di UNIMED menggunakan sistem layanan terbuka, yaitu pengguna diberi kebebasan untuk mencari buku yang dibutuhkan langsung ke dalam ruang koleksi. Bagaimana menurut Saudara sistem pelayanan tersebut? c. Sangat baik c. Kurang baik d. Baik d. Tidak baik 20. Perpustakaan UNIMED menyediakan katalog online (OPAC) sebagai sarana penelusuran informasi. Apakah dengan OPAC tersebut Saudara dapat dengan mudah menelusur informasi yang Saudara inginkan? a. Sangat mudah c. Kurang mudah b. Mudah d. Tidak mudah 21. Menurut Saudara apakah susunan koleksi di rak, memudahkan pencarian buku yang saudara butuhkan? a. Sangat memudahkan c. Kurang memudahkan b. Memudahkan d. Tidak memudahkan 22. Apabila teman Saudara membutuhkan informasi tertentu pernahkah Saudara menganjurkan mereka mencarinya di perpustakaan? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah

Lampiran 3 Regression Variables Entered/Removed b Model 1 Variables Entered Empati (X5), Daya Tanggap (X3), Variables Removed Method Kehandala n (X2), Bukti Fisik (X1), Jaminan (X4) a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kepuas an Pengguna Model 1 Model Summary b Adjust ed Std. Error of Durbin- R R Square R Square the Estimate W atson,712 a,507,499 2,24916 1,883 a. Predic tors: (Constant), Empati (X5), Daya Tanggap (X3), Kehandalan (X2), Bukti Fisik (X1), Jaminan (X4) b. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Model 1 Regres sion Residual Total ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1731,457 5 346,291 68,455,000 a 1684,549 333 5,059 3416,006 338 a. Predictors: (Constant), Empati (X5), Daya Tanggap (X3), Kehandalan (X2), Bukti Fis ik (X1), Jaminan (X4) b. Dependent Variable: Kepuas an Pengguna

Model 1 (Constant) Bukti Fisik (X1) Kehandalan (X2) Daya Tanggap (X3) Jaminan (X4) Empati (X5) Unstandardized Coefficients a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 4,756,381 5,880,000,235,149,105 1,971,048,523 1,912,123,198,044,859,391,567 1,763,453,101,106 2,224,027,656 1,525,453,162,219 3,559,000,391 2,559,651,112,372 6,634,000,472 2,120 Predic ted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predic ted Value Adjust ed Predicted Value Residual St d. Residual St ud. Residual Deleted Residual St ud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Residuals Statistics a a. Dependent Variable: Kepuasan Pengguna Minimum Maximum Mean St d. Deviat ion N 10,3356 24,9335 18,9233 2,26333 339-3, 794 2,655,000 1,000 339,144,589,288,083 339 10,3531 25,0840 18,9228 2,26086 339-5, 93353 7,37775,00000 2,23246 339-2, 638 3,280,000,993 339-2, 671 3,294,000 1,002 339-6, 08399 7,43942,00052 2,27670 339-2, 696 3,344,000 1,006 339,382 22,195 4,985 3,627 339,000,076,003,007 339,001,066,015,011 339

Lampiran 4 : Tabel Frequencies Jawaban Responden Frequency Table Pertanyaan 1 Valid Tidak menarik Kurang menarik Menarik Sangat menarik Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 2,6 2,6 2,6 26 7,7 7,7 10,0 157 46,2 46,3 56,3 148 43,5 43,7 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 2 Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative 7 2,1 2,1 2,1 74 21,8 21,8 23,3 225 66,1 66,1 90,0 34 10,0 10,0 100,0 340 100,0 100,0 Valid Tidak memadai Kurang memadai Memadai Sangat memadai Total Pertanyaan 3 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 6 1,8 1,8 1,8 137 40,2 40,2 41,9 183 53,9 53,9 95,9 14 4,1 4,1 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 4 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 10 2,9 2,9 2,9 121 35,3 35,3 38,6 184 54,4 54,4 92,9 25 7,4 7,4 100,0 340 100,0 100,0

Valid Tidak jelas Kurang jelas Jelas Sangat jelas Total Pertanyaan 5 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 13 3,8 3,8 3,8 136 40 40 44,0 166 48,8 48,8 92,9 25 7,4 7,4 100,0 340 100,0 100,0 Pertanyaan 6 Valid Tidak cepat dan tepat Kurang cepat dan tepat Cepat dan tepat Sangat cepat dan tepat Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 51 15,0 15,0 15,0 68 20,1 20,1 35,1 198 58,3 58,3 93,5 23 6,7 6,7 100,0 340 100,0 100,0 Pertanyaan 7 Valid Tidak pernah Kadang-kadang Sering Selalu Total Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 11 3,2 3,2 3,2 33 9,7 9,7 13,0 181 53,2 53,2 66,4 115 29,9 29,9 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 8 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 9 2,6 2,6 2,6 49 14,5 14,5 17,1 264 77,7 77,7 95,0 18 5,3 5,3 100,0 340 100,0 100,0

Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 9 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 13 3,8 3,8 3,8 100 29,4 29,4 33,3 217 63,9 63,9 97,3 10 2,9 2,9 100,0 340 100,0 100,0 Valid Tidak terampil Kurang terampil Terampil Sangat terampil Total Pertanyaan 10 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 12 3,5 3,5 3,5 143 42,1 42,1 45,7 155 45,5 45,5 91,4 30 8,9 8,9 100,0 340 100,0 100,0 Pertanyaan 11 Valid Valid Tidak ramah Tidak ramah Kurang ramah Kurang ramah Ramah Ramah Sangat ramah Sangat ramah Total Total Frequency 4 129 4 129 183 183 24 340 23 339 Frequency Frequency Percent 1,2 37,9 1,2 38,1 53,8 54,0 7,1 100,0 6,8 100,0 Valid Percent Valid Percent 1,2 37,9 1,2 38,1 53,8 54,0 7,1 100,0 6,8 100,0 Cumulative Percent 1,2 39,2 1,2 39,2 93,2 100,0 93,2 100,0 Valid Tidak memahami Kurang memahami Memahami Sangat memahami Total Pertanyaan 12 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 15 4,4 4,4 4,4 131 38,5 38,5 43,1 150 44,2 44,2 87,3 44 12,9 12,9 100,0 340 100,0 100,0

Valid Tidak memadai Kurang memadai Memadai Sangat memadai Total Pertanyaan 13 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 4 1,2 1,2 1,2 87 25,7 25,7 26,8 221 65 65 92,0 28 8,2 8,2 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 14 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 12 3,5 3,5 3,5 94 27,6 27,6 31,6 213 63 63 94,4 20 5,9 5,9 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 15 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 2,6,6,6 28 8,3 8,3 8,8 207 60,2 60,2 70,2 103 30,3 30,3 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 16 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 27 8,0 8,0 8,0 106 31,2 31,2 39,2 172 50,5 50,5 90,0 35 10,3 10,3 100,0 340 100,0 100,0

Valid Tidak memenuhi Kurang memenuhi Memenuhi Sangat memenuhi Total Pertanyaan 17 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 27 8,0 8,0 8,0 125 36,7 36,7 44,8 143 42,1 42,1 87,0 45 13,2 13,2 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 18 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 36 10,5 10,5 10,5 131 38,5 38,5 49,3 143 42,1 42,1 91,4 30 8,9 8,9 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 19 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 10 3 3 2,3 43 12,6 12,6 15,6 241 70,9 70,9 86,7 46 13,5 13,5 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 20 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 17 5,0 5,0 5,0 42 12,4 12,4 17,4 205 60 60 77,9 77 22,6 22,6 100,0 340 100,0 100,0

Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 21 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 18 5,3 5,3 5,3 76 22,4 22,4 27,7 219 64,4 64,4 92,0 28 8,2 8,2 100,0 340 100,0 100,0 Valid Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Total Pertanyaan 22 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 16 4,7 4,7 4,7 129 37,9 37,9 42,8 131 38,5 38,5 81,4 64 18,9 18,9 100,0 340 100,0 100,0

Lampiran 5 VARIABEL X V NO Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 JUMLAH A 1 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 26 R 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 26 I 3 4 4 3 3 1 4 3 4 3 3 2 34 A 4 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 21 B 5 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 1 15 E 6 2 3 2 3 3 4 1 3 3 2 2 28 L 7 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 8 2 3 3 2 2 3 1 1 2 2 3 24 X 9 2 3 3 3 2 1 1 3 3 2 2 22 10 2 3 2 3 2 2 2 4 3 3 1 27 11 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 29 12 3 4 2 4 3 2 2 3 3 2 2 30 13 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 25 14 1 2 2 3 2 3 1 3 3 2 3 25 15 2 3 2 2 3 4 2 3 2 2 3 28 16 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 17 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 26 18 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 31 19 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 29 20 2 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 32 21 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3 38 22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 23 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 2 27 24 2 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 29 25 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 35 26 2 3 2 3 3 4 1 3 3 3 3 30 27 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 17 28 2 2 2 3 3 2 1 3 1 1 1 21 29 3 3 2 2 3 2 2 4 3 2 2 28 30 2 3 3 3 4 4 1 3 3 1 3 30 31 1 2 2 3 2 2 1 2 3 1 2 21 32 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 3 28 33 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 34 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 34

V 35 3 3 2 2 2 2 2 3 2 1 3 25 A 36 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 29 R 37 2 2 2 2 2 1 3 2 3 2 1 19 I 38 2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 2 25 A 39 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 1 22 B 40 3 4 4 3 3 2 1 3 3 3 3 32 E 41 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 25 L 42 2 3 2 2 1 2 2 2 1 1 2 20 43 2 3 3 2 2 2 1 2 2 3 2 24 X 44 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 19 45 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 3 20 46 2 3 2 3 2 1 1 2 3 2 1 22 47 2 2 2 2 3 2 1 2 1 2 1 20 48 1 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 21 49 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 50 2 3 2 3 3 4 2 3 3 3 3 31 51 2 2 1 3 2 2 2 3 1 1 2 21 52 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 17 53 2 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 27 54 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 24 55 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 26 56 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 29 57 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 25 58 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 27 59 2 2 2 3 2 2 3 3 3 2 2 26 60 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 27 61 2 2 3 2 1 2 1 2 2 1 2 20 62 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 29 63 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 29 64 2 2 2 3 2 1 1 3 2 2 2 22 65 2 2 1 3 2 1 1 3 3 2 2 22 66 2 3 3 3 2 4 2 4 3 2 2 30 67 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 25 68 2 2 2 3 2 1 2 3 2 2 2 23 69 1 2 2 2 1 2 1 3 1 1 2 18 70 2 3 2 2 2 2 1 3 2 2 2 23 71 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 26

V 72 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 30 A 73 2 3 3 3 3 2 3 3 2 1 3 28 R 74 2 2 2 2 1 1 1 3 2 2 2 20 I 75 1 3 2 2 3 2 2 3 3 1 3 25 A 76 3 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 32 B 77 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 3 20 E 78 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 20 L 79 3 3 4 4 3 2 1 3 3 3 3 32 80 1 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 21 X 81 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 82 2 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 25 83 2 4 2 4 3 3 1 3 3 2 2 29 84 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 26 85 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 3 30 86 2 3 2 3 1 1 1 2 2 2 2 26 87 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 41 88 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 28 89 2 4 2 1 1 4 2 4 2 3 2 27 90 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 34 91 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 38 92 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 36 93 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 39 94 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 35 95 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 25 96 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 27 97 1 2 3 3 2 3 1 3 2 2 2 24 98 1 3 2 1 1 2 1 3 2 2 2 20 99 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 2 27 100 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 29 101 2 2 2 3 2 1 1 3 3 2 2 23 102 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 2 29 103 3 3 4 3 3 2 1 3 3 3 3 31 104 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 25 105 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 2 33 106 3 3 3 3 3 4 1 3 3 2 1 29 107 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 26 108 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 28

V 109 2 3 2 4 2 3 2 4 3 3 2 30 A 110 2 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 26 R 111 2 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 25 I 112 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 28 A 113 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 30 B 114 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 30 E 115 3 3 3 3 4 2 2 3 4 3 3 33 L 116 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 31 117 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 33 X 118 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 28 119 3 3 2 2 2 2 1 3 3 2 3 26 120 3 4 3 4 2 4 3 3 3 2 3 34 121 3 3 3 3 4 1 1 3 3 3 2 29 122 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 28 123 3 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 28 124 3 2 2 3 3 2 1 3 3 2 2 26 125 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 33 126 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 27 127 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 28 128 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 25 129 1 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 26 130 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 3 28 131 3 3 2 2 3 1 1 3 3 2 2 25 132 3 2 2 2 3 3 1 3 2 3 3 27 133 2 3 3 2 2 2 1 3 3 2 3 26 134 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 3 27 135 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 30 136 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 137 3 3 1 3 2 3 3 3 3 2 1 27 138 2 3 2 3 2 2 1 3 2 2 3 25 139 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 29 140 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 29 141 3 3 3 3 2 2 1 3 3 2 3 28 142 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 23 143 4 3 3 3 4 4 2 3 4 3 3 32 144 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 30 145 3 4 2 4 3 4 1 4 3 3 3 34

V 146 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 31 A 147 3 3 2 3 2 4 2 3 4 3 3 32 R 148 3 3 2 3 2 4 2 3 3 3 2 30 I 149 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 29 A 150 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 29 B 151 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 33 E 152 2 4 2 2 2 2 1 2 2 2 2 23 L 153 3 4 2 3 2 2 1 3 3 3 2 28 154 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 X 155 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 35 156 2 3 3 2 1 3 2 3 2 3 2 26 157 2 2 2 3 1 2 2 3 3 2 2 24 158 3 3 3 3 2 2 1 3 3 1 2 26 159 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 160 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 29 161 3 4 2 3 2 2 2 3 3 3 2 29 162 3 4 2 2 2 1 1 2 2 3 2 24 163 3 3 3 3 4 4 1 3 3 2 2 26 164 2 2 3 4 3 4 4 4 3 2 2 34 165 1 2 3 2 3 2 2 3 3 2 2 25 166 2 3 3 4 2 2 2 3 3 3 3 32 167 3 2 3 3 3 2 1 3 3 2 2 27 168 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 25 169 2 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 23 170 2 3 2 2 2 1 2 3 2 2 2 23 171 3 3 2 3 2 2 1 3 3 2 2 26 172 1 3 2 1 2 1 2 3 2 2 2 21 173 2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 3 26 174 2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 2 25 175 3 3 2 3 2 2 1 3 3 3 2 27 176 2 3 1 3 1 2 2 3 2 1 2 22 177 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 24 178 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 28 179 2 3 3 3 3 2 1 2 2 3 3 27 180 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 181 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 29 182 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 31

V 183 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 29 A 184 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 1 26 R 185 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 31 I 186 3 3 2 3 2 4 3 3 3 2 2 30 A 187 2 2 2 3 4 2 2 4 4 3 3 31 B 188 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 30 E 189 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 22 L 190 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 27 191 3 3 2 2 3 2 1 3 3 3 3 28 X 192 2 3 2 3 3 2 1 3 2 2 1 24 193 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 3 28 194 3 3 2 3 1 2 1 2 3 2 3 25 195 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 28 196 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 32 197 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 198 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 30 199 2 3 2 2 2 4 1 3 3 3 2 27 200 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 201 2 3 2 4 2 2 2 3 2 2 2 26 202 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 203 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 204 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 205 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 24 206 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 207 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 32 208 1 2 3 2 2 2 1 3 3 3 2 24 209 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 210 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 32 211 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 30 212 3 3 3 2 3 3 1 3 4 3 2 30 213 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 24 214 3 3 3 3 3 3 1 3 3 2 3 30 215 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 3 30 216 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 20 217 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 21 218 3 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 29 219 3 3 3 3 2 2 4 3 3 3 3 32

V 220 3 2 2 3 2 2 2 4 3 3 3 29 A 221 4 4 1 1 2 2 1 3 2 2 2 24 R 222 2 2 1 1 2 2 1 3 2 2 2 20 I 223 2 2 1 1 2 2 1 3 2 2 2 20 A 224 3 3 2 2 3 3 4 3 2 3 2 30 B 225 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 28 E 226 2 1 1 1 1 2 4 2 2 1 2 19 L 227 4 3 2 3 3 4 2 3 3 3 3 31 228 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 30 X 229 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 30 230 2 3 2 3 3 2 2 3 3 2 2 27 231 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 24 232 2 2 3 4 2 3 2 3 2 2 2 27 233 2 3 2 3 3 2 3 1 3 3 3 28 234 2 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 25 235 2 3 2 2 2 4 2 3 3 3 3 29 236 3 3 3 3 3 4 1 3 3 3 3 32 237 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 1 26 238 3 3 3 4 4 3 2 4 4 4 3 37 239 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 33 240 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 24 241 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 28 242 3 3 3 4 3 4 2 3 3 3 2 33 243 4 3 3 3 2 2 1 3 2 3 3 29 244 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 29 245 2 3 1 2 2 3 1 3 2 2 2 23 246 3 4 2 3 2 3 2 3 3 2 1 28 247 2 3 2 2 1 2 2 3 3 1 2 23 248 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 27 249 2 2 2 3 3 4 2 3 3 3 2 29 250 4 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 35 251 2 3 3 3 1 3 1 3 2 1 3 25 252 2 3 3 3 1 2 1 3 2 1 2 23 253 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 32 254 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2 2 24 255 2 3 2 2 2 2 1 3 2 2 2 23 256 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 31

V 257 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 30 A 258 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 29 R 259 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 27 I 260 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 2 31 A 261 3 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 27 B 262 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 3 28 E 263 2 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 23 L 264 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 32 265 3 2 1 1 2 2 1 3 2 2 2 21 X 266 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 30 267 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 27 268 2 4 2 2 2 3 2 3 3 2 4 29 269 2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 2 25 270 3 3 2 3 3 2 3 4 3 2 2 30 271 2 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 24 272 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 29 273 2 3 3 3 2 2 2 3 1 1 2 24 274 3 3 2 4 2 3 3 3 2 2 2 29 2745 3 3 3 2 2 2 1 3 2 2 2 25 276 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 29 277 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 278 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 30 279 3 3 3 3 3 4 1 3 3 3 3 32 280 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 13 281 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 23 282 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 3 26 283 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 30 284 3 4 3 4 3 4 1 4 3 3 3 35 285 4 3 2 2 1 2 2 2 2 4 2 26 286 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 24 287 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 289 2 3 2 4 2 2 2 3 2 2 2 26 290 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 291 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23 292 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 293 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 24 294 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22

V 295 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 32 A 296 1 2 3 2 2 2 1 3 3 3 2 24 R 297 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 I 298 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 32 A 299 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 29 B 300 3 4 2 4 3 2 2 3 3 2 2 30 E 301 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 25 L 302 1 2 2 3 2 3 1 3 3 2 3 25 303 2 3 2 2 3 4 2 3 2 2 3 28 X 304 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 305 2 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 26 306 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3 31 307 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 29 308 2 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 32 309 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3 38 310 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 311 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 2 27 312 2 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 29 313 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 35 314 2 3 2 3 3 4 1 3 3 3 3 30 315 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 17 316 2 2 2 3 3 2 1 3 1 1 1 21 317 3 3 2 2 3 2 2 4 3 2 2 28 318 2 3 3 3 4 4 1 3 3 1 3 30 319 1 2 2 3 2 2 1 2 3 1 2 21 320 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 3 28 321 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 32 322 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 34 323 3 3 2 2 2 2 2 3 2 1 3 25 324 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 29 325 2 2 2 2 2 1 3 2 3 2 1 19 326 2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 2 25 327 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 1 22 328 3 4 4 3 3 2 1 3 3 3 3 32 329 2 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 25 330 2 3 2 2 1 2 2 2 1 1 2 20 331 2 3 3 2 2 2 1 2 2 3 2 24

V 332 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 19 A 333 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 3 20 R 334 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 38 I 335 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 36 A 336 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 39 B 337 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 35 E 338 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 25 L 339 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 27 X 340 1 2 3 3 2 3 1 3 2 2 2 24

VARIABEL Y V NO Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 JUMLAH A 1 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 28 R 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 2 27 I 3 3 3 3 4 4 2 2 4 4 4 1 34 A 4 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 2 26 B 5 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 1 25 E 6 3 2 3 3 3 4 2 3 2 3 2 30 L 7 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 21 8 2 2 4 3 1 3 4 4 4 3 3 33 Y 9 1 1 2 4 2 2 2 3 3 2 3 25 10 2 2 4 4 1 4 2 3 1 3 2 28 11 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 12 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 13 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 23 14 2 2 2 3 3 2 2 4 4 4 3 31 15 3 2 2 3 3 2 2 3 4 3 2 29 16 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 31 17 2 2 2 2 3 1 2 2 3 2 2 23 18 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 32 19 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 32 20 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 35 21 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 38 22 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 40 23 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 28 24 2 2 3 4 3 3 3 3 2 3 2 34 25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 26 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 30 27 1 2 1 3 2 1 1 1 1 1 3 17 28 1 1 1 3 3 1 1 1 1 1 3 17 29 1 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 27 30 3 2 2 4 1 2 3 3 3 1 3 27 31 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 29 32 1 1 3 4 3 1 2 3 3 3 3 27 33 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 34 34 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 38 35 3 1 3 3 1 1 3 3 3 1 4 26 36 2 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 27

V 37 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 4 31 A 38 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 28 R 39 1 2 2 3 3 1 3 3 4 2 3 27 I 40 3 2 4 3 3 2 2 4 4 4 4 35 A 41 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 29 B 42 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 17 E 43 2 2 3 4 3 2 2 3 3 2 3 29 L 44 2 2 2 3 3 1 1 2 2 2 2 22 45 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 30 Y 46 3 3 3 3 2 1 2 3 4 1 1 26 47 2 2 2 2 1 1 3 3 2 2 1 21 48 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 27 49 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 24 50 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 4 29 51 1 1 2 3 3 3 2 4 3 2 2 26 52 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 17 53 3 3 3 4 4 4 1 3 3 3 1 32 54 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 55 3 2 3 4 3 3 4 4 4 3 3 36 56 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 29 57 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 58 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 26 59 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 30 60 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 25 61 1 2 2 3 1 3 2 3 2 1 3 23 62 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 30 63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 34 64 1 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 25 65 2 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 23 66 2 2 3 3 3 2 2 3 2 3 4 29 67 1 1 3 3 3 1 2 3 3 3 2 25 68 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 29 69 1 2 2 4 1 2 3 3 4 2 2 26 70 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 29 71 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 29 72 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 27 73 3 3 2 4 2 3 2 4 4 3 2 32 74 2 3 3 4 1 3 2 3 3 2 4 30

V 75 2 2 2 4 1 3 1 3 2 3 2 25 A 76 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 3 35 R 77 1 1 2 3 3 1 1 2 3 2 2 21 I 78 2 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 22 A 79 4 2 2 4 3 2 4 4 4 3 3 35 B 80 1 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 24 E 81 2 2 2 3 1 2 3 3 3 2 3 26 L 82 2 2 2 3 1 3 3 3 3 2 2 26 83 3 2 3 4 2 3 1 2 2 2 3 27 Y 84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 85 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 1 27 86 2 1 2 3 1 1 2 3 2 2 2 21 87 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 41 88 3 2 3 3 2 2 1 3 2 3 4 28 89 3 2 2 4 4 2 2 2 3 4 3 31 90 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 38 91 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 34 92 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 2 38 93 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 38 94 2 2 3 3 3 4 2 3 3 3 3 31 95 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 27 96 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 26 97 2 2 3 4 2 1 2 3 4 3 2 28 98 1 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 26 99 1 2 3 3 2 2 2 3 4 3 2 27 100 2 2 3 4 3 2 2 3 1 3 3 28 101 2 2 2 3 2 1 2 3 3 3 3 26 102 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 29 103 2 2 3 4 4 3 3 3 4 3 4 35 104 2 2 2 3 3 1 2 3 3 2 2 25 105 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 30 106 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 34 107 3 2 2 3 2 3 1 4 3 3 4 30 108 2 1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 29 109 2 1 2 4 3 2 3 2 3 2 3 27 110 2 2 3 4 4 4 4 2 3 3 3 34 111 2 2 3 4 4 2 1 2 4 3 3 30 112 4 4 2 4 3 3 2 2 3 3 3 33

V 113 3 2 3 4 2 2 3 3 3 3 2 30 A 114 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 2 29 R 115 3 3 3 4 3 2 3 4 4 3 3 33 I 116 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 32 A 117 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 34 B 118 2 2 3 4 3 4 4 4 4 3 4 37 E 119 2 3 2 3 2 3 2 3 4 3 4 31 L 120 3 2 2 3 3 2 2 3 1 2 4 27 121 2 2 3 3 1 1 3 3 3 2 2 25 Y 122 2 1 3 3 3 2 2 3 3 3 2 27 123 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 28 124 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 33 125 3 2 3 3 4 3 2 3 2 3 2 30 126 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 30 127 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 30 128 2 2 3 4 2 2 2 3 4 2 4 30 129 2 2 3 4 2 2 3 3 4 3 2 30 130 3 2 4 4 3 1 4 3 4 4 4 36 131 2 2 2 4 3 2 2 3 3 4 3 30 132 1 2 4 4 2 2 1 4 4 3 3 30 133 2 2 3 3 3 3 2 3 4 3 3 31 134 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 30 135 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 30 136 4 4 3 4 1 3 3 4 4 4 2 36 137 1 1 3 3 1 1 1 3 3 3 3 23 138 2 1 2 3 3 3 3 2 3 3 2 27 139 2 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 34 140 2 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 36 141 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 30 142 2 2 3 3 2 3 1 3 3 1 4 27 143 3 4 4 3 2 3 4 4 4 3 2 36 144 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 30 145 3 2 3 4 3 3 2 3 2 3 4 32 146 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 147 2 2 3 4 4 4 3 3 3 2 2 32 148 3 2 3 4 4 2 4 3 3 2 2 32 149 2 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 34 150 2 2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 34

V 151 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 31 A 152 2 3 3 3 2 3 2 4 4 4 4 34 R 153 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 I 154 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 A 155 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 32 B 156 2 2 2 4 2 4 3 3 3 3 3 31 E 157 3 2 1 3 2 3 2 3 3 2 3 27 L 158 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 29 159 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 14 Y 160 2 3 2 4 2 2 2 4 3 3 4 27 161 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 4 31 162 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 26 163 3 2 3 4 2 2 3 3 4 3 4 33 164 1 2 3 4 4 4 2 4 4 4 3 35 165 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 31 166 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 4 36 167 2 2 2 4 3 4 4 4 2 3 3 43 168 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 32 169 1 1 2 2 2 1 1 2 3 2 2 19 170 2 2 2 3 1 2 3 4 3 2 4 30 171 2 2 2 4 3 2 2 2 3 3 2 27 172 2 2 2 3 1 2 3 4 4 4 4 31 173 2 3 3 4 2 4 4 3 4 3 2 34 174 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 1 27 175 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 30 176 1 1 2 2 2 2 1 2 3 3 2 21 177 2 2 3 4 3 2 2 2 1 2 2 25 178 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 31 179 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 180 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 29 181 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 29 182 2 2 3 3 1 3 2 3 3 3 2 27 183 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 184 1 1 3 3 3 1 2 3 3 3 2 25 185 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 31 186 3 2 3 3 3 2 4 4 4 3 2 33 187 3 3 2 3 3 2 2 4 4 4 4 34 188 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 31

V 189 2 2 1 3 2 3 2 3 4 2 3 27 A 190 3 2 3 4 2 1 3 3 3 2 3 29 R 191 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 31 I 192 2 2 3 3 3 2 1 4 4 3 2 29 A 193 2 2 3 4 3 2 2 3 3 3 3 30 B 194 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 28 E 195 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 30 L 196 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 31 197 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 28 Y 198 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 37 199 2 2 3 3 3 2 1 4 4 1 3 28 200 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 201 3 2 2 4 3 2 2 3 4 2 4 31 202 2 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 24 203 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 2 23 204 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 3 24 205 3 3 3 4 3 2 2 3 3 3 4 33 206 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 3 23 207 3 3 3 3 3 3 2 2 4 3 3 32 208 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 29 209 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 210 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 38 211 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 31 212 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 1 34 213 2 2 2 3 4 3 2 2 1 2 2 25 214 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 32 215 3 2 2 2 2 2 1 1 2 3 2 22 216 2 2 2 3 3 1 1 3 3 2 2 24 217 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 30 218 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 31 219 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 4 31 220 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 35 221 2 2 2 2 2 2 1 1 2 3 2 21 222 2 2 2 2 2 2 1 1 2 3 2 21 223 2 2 2 2 2 2 1 1 2 3 2 21 224 2 2 3 3 4 3 1 3 4 3 3 31 225 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 28 226 2 2 1 3 3 1 2 2 3 2 2 23

V 227 3 2 3 4 4 3 4 3 4 3 4 37 A 228 3 3 2 4 2 3 3 3 2 3 3 31 R 229 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 1 26 I 230 2 1 3 3 2 2 2 2 3 3 2 25 A 231 1 1 3 2 2 1 3 3 3 2 2 23 B 232 3 3 3 3 3 1 2 4 4 3 3 32 E 233 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 4 29 L 234 1 1 2 3 2 3 2 3 3 2 2 24 235 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3 38 Y 236 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 237 4 2 3 4 2 2 4 3 4 3 3 34 238 4 3 3 4 4 4 2 3 4 3 2 34 239 3 3 4 4 3 3 2 3 4 3 3 34 240 2 2 2 3 1 1 3 2 3 3 3 25 241 3 2 3 3 3 2 2 3 1 2 2 26 242 3 2 3 4 4 4 3 4 3 3 3 36 243 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 29 244 3 2 3 3 3 4 3 3 1 3 2 30 245 1 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 27 246 2 2 3 4 4 4 3 3 3 3 4 35 247 1 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 27 248 2 2 3 3 3 2 1 3 3 3 3 28 249 2 2 3 4 2 3 2 3 4 3 3 31 250 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 251 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 28 252 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 27 253 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 2 36 254 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 1 26 255 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 1 26 256 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 32 257 3 2 2 4 2 2 2 3 3 3 3 29 258 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 30 259 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 33 260 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 4 30 261 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 28 262 3 3 2 3 2 2 3 3 3 1 3 28 263 1 1 3 3 2 1 2 3 2 3 2 23 264 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 30

V 265 2 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 22 A 266 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 30 R 267 2 2 3 3 3 2 1 3 3 3 3 28 I 268 3 2 2 4 4 3 3 3 4 3 4 36 A 269 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 30 B 270 2 2 3 4 2 4 2 3 3 4 4 33 E 271 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 28 L 272 2 2 3 4 3 2 2 3 2 3 3 29 273 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 4 23 Y 274 2 3 3 3 1 2 4 4 2 2 4 30 275 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 1 26 276 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 28 277 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 30 278 2 1 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24 279 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 33 280 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21 281 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 30 282 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 31 283 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 31 284 2 3 3 4 3 4 2 4 3 3 2 31 285 4 2 4 3 2 2 2 4 2 4 3 32 286 1 2 2 2 2 3 2 3 4 2 3 26 287 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 289 3 2 2 4 3 2 2 3 4 2 4 31 290 2 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 24 291 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 2 23 292 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 3 24 293 3 3 3 4 3 2 2 3 3 3 4 33 294 1 2 3 3 2 1 1 3 3 2 3 23 295 3 3 3 3 3 3 2 2 4 3 3 32 296 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 29 297 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 298 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 38 299 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 300 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 301 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 23 302 2 2 2 3 3 2 2 4 4 4 3 31 303 3 2 2 3 3 2 2 3 4 3 2 29

V 304 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 31 A 305 2 2 2 2 3 1 2 2 3 2 2 23 R 306 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 32 I 307 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 32 A 308 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 35 B 309 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 38 E 310 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 40 L 311 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 28 312 2 2 3 4 3 3 3 3 2 3 2 34 Y 313 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 314 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 30 315 1 2 1 3 2 1 1 1 1 1 3 17 316 1 1 1 3 3 1 1 1 1 1 3 17 317 1 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 27 318 3 2 2 4 1 2 3 3 3 1 3 27 319 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 29 320 1 1 3 4 3 1 2 3 3 3 3 27 321 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 34 322 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 38 323 3 1 3 3 1 1 3 3 3 1 4 26 324 2 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 27 325 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 4 31 326 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 28 327 1 2 2 3 3 1 3 3 4 2 3 27 328 3 2 4 3 3 2 2 4 4 4 4 35 329 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 29 330 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 17 331 2 2 3 4 3 2 2 3 3 2 3 29 332 2 2 2 3 3 1 1 2 2 2 2 22 333 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 30 334 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 34 335 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 2 38 336 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 38 337 2 2 3 3 3 4 2 3 3 3 3 31 338 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 27 339 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 26 340 2 2 3 4 2 1 2 3 4 3 2 28

Tabel Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu dengan Taraf Kesalahan 1%, 5% dan 10% yang Dikembangkan dari Isaac dan Michael N S N S N S 1% 5% 10% 1% 5% 10% 1% 537 543 558 569 578 586 598 606 613 618 622 635 642 649 653 655 658 659 661 661 662 662 662 662 663 663 663 663 663 663 663 663 663 663 663 663 664 5% 10% 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210 220 230 240 250 260 270 10 15 19 24 29 33 38 42 47 51 55 59 63 67 71 75 79 83 87 94 102 109 116 122 129 135 142 148 154 160 165 171 178 182 187 192 10 14 19 23 28 32 36 40 44 48 51 55 58 62 65 68 72 75 78 84 89 95 100 105 110 114 119 123 127 131 135 139 142 146 149 152 10 14 19 23 27 31 35 39 42 46 49 53 56 59 62 65 68 71 73 78 83 88 92 97 101 105 108 112 115 118 122 125 127 130 133 135 280 290 300 320 340 360 380 400 420 440 460 480 500 550 600 650 700 750 800 850 900 950 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2200 2400 2600 197 202 207 216 225 234 242 250 257 265 272 279 285 301 315 329 341 352 363 373 382 391 399 414 427 440 450 460 469 477 485 492 498 501 520 529 155 158 161 167 172 177 182 186 191 195 198 202 205 213 221 227 233 238 243 247 251 255 258 265 270 275 279 283 286 289 292 294 297 301 304 307 138 140 143 147 151 155 158 162 165 168 171 173 176 182 187 191 195 199 202 205 208 211 213 217 221 224 227 229 232 234 235 237 238 241 243 245 2800 3000 3500 4000 4500 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 30000 40000 50000 75000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000 450000 500000 550000 600000 650000 700000 750000 800000 850000 900000 950000 1000000 ~ 310 312 31 320 323 326 329 332 334 335 336 340 342 344 345 346 346 347 347 347 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 348 349 247 248 251 254 255 257 259 261 263 263 263 266 267 268 269 269 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 271 271 271 271 271 272 Lampiran 6 Keterangan: N = Populasi S = Sampel

Lampiran 7 TABEL NILAI DISTRIBUSI t v Α 0,25 0,10 0,05 0,025 0,01 0,005 1 1,000 3,078 6,314 12,706 31,821 63,657 2 0,816 1,886 2,920 4,303 6,965 9,925 3 0,765 1,638 2,353 3,182 4,541 5,841 4 0,741 1,533 2,132 3,182 3,747 4,604 5 0,727 1,486 2,015 2,776 3,365 4,032 6 0,718 1,440 1,943 2,571 3,143 3,707 7 0,711 1,415 1,895 2,447 2,998 3,499 8 0,706 1,397 1,860 2,365 2,896 3,355 9 0,703 1,383 1,33 2,306 2,821 3,250 10 0,700 1,372 1,812 2,262 2,764 3,165 11 0,697 1,363 1,796 2,228 2,718 3,106 12 0,695 1,356 1,782 2,201 2,681 3,055 13 0,692 1,350 1,771 2,178 2,650 3,012 14 0,691 1,345 1,761 2,160 2,624 2,977 15 0,690 1,341 1,753 2,145 2,623 2,947 16 0,689 1,337 1,746 2,132 2,583 2,921 17 0,688 1,333 1,740 2,120 2,567 2,898 18 0,688 1,330 1,743 2,110 2,552 2,878 19 0,687 1,328 1,729 2,101 2,539 2,861 20 0,686 1,325 1,725 2,093 2,528 2,845 21 0,686 1,323 1,721 2,086 2,518 2,831 22 0,685 1,321 1,717 2,080 2,508 2,819 23 0,685 1,319 1,714 2,074 2,500 2,807 24 0,684 1,318 1,711 2,069 2,492 2,797 25 0,684 1,316 1,708 2,064 2,485 2,787 26 0,684 1,315 1,706 2,060 2,479 2,779 27 0,683 1,314 1,703 2,056 2,473 2,771 28 0,683 1,313 1,701 2,052 2,467 2,763 29 0,683 1,311 1,699 2,048 2,462 2,756 30 0,681 1,310 1,697 2,042 2,457 2,750 40 0,679 1,303 1,684 2,021 2,423 2,704 60 0,677 1,296 1,671 2,000 2,390 2,660 120 0,674 1,289 1,658 1,980 2,358 2,617 1,282 1,645 1,960 2,326 2,576 8