LAMPIRAN 1 Skala Organizational Citizenship Behaviour (OCB) dan Iklim Organisasi Try Out 54
55 PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS PSIKOLOGI DAN ILMU SOSIAL BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA Kampus Terpadu, Jl. Kaliurang Km 14,5 Sleman Assalamualaikum warohmatullahi wabarokatuh Saudara/Saudari yang terhormat, Di tengah kesibukan Anda sekalian perkenankanlah saya menyita waktu Anda untuk mengisi kuesioner berikut ini. Kuesioner ini diedarkan untuk kepentingan penelitian tugas akhir saya di Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya Universitas Islam Indonesia. Semua jawaban tidak ada yang salah/benar dan tidak ada kaitannya dengan kebijakan apapun, karena penelitian ini merupakan penelitian murni dalam ilmu pengetahuan. Untuk itu semua jawaban dan identitas yang Anda berikan dijamin penuh kerahasiannya sesuai dengan kode etik penelitian ilmiah. Oleh karena itu, sangat diharapkan Anda menjawab semua pernyataan dalam kuesioner ini. Atas perhatian Anda saya ucapkan terimakasih. Wassalamu alaikum warohmatullahi wabarokatuh Peneliti, Riko Oriza
56 DATA RESPONDEN A. IDENTITAS DIRI Nama (boleh inisial) : Usia : Jenis Kelamin : Status Pekerjaan : Lama Kerja : Gaji : (*coret bila tidak perlu) Menyatakan dengan sukarela dan penuh kesadaran mengisi kuisioner ini dan informasi yang diberikan sesuai dengan kondisi saya yang sebenarnya. Tertanda ( )
57 BAGIAN I Pada bagian pertama ini, terdapat 4 kelompok daftar pernyataan. Pada setiap pernyataan disediakan alternatif jawaban (SS, S, TS, STS) yang akan Anda pilih sesuai keadaan Anda yang sebenarnya saat ini. SS : Sangat Sesuai S : Sesuai TS : Tidak Sesuai STS : Sangat Tidak Sesuai Anda diharapkan dapat memberikan jawaban pada semua pernyataan dengan cara menyilang ( X ) atau melingkari ( O ) pilihan jawaban yang telah disediakan di sebelah kanan pernyataan. No. Pernyataan 1. Dalam bekerja, saya memberikan saran kepada rekan kerja tanpa di minta 2. Terlambat datang pada saat ada kegiatan atau rapat merupakan kebiasaan saya 3. Saya bersedia membantu karyawan baru dalam menyelesaikan pekerjaan 4. Saya enggan bila harus melerai atau menyelesaikan konflik diantara karyawan yang berselisih paham 5. Saya tidak menyerah meskipun pendapat yang saya kemukakan banyak penolakan 6. Membantu teman kerja hanya menghabiskan waktu saya saja (Sangat (Sesuai) (Tidak (Sangat Sesuai) Sesuai) Tidak Sesuai) 7. Saya berusaha membina dan menjaga kerukunan
58 dalam organisasi 8. Saya datang lebih awal sehingga dapat mempersiapkan segala sesuatunya sebelum bekerja 9. Saya lebih baik menghindar bila diminta menjadi panitia dalam acara kantor 10. Saya bersedia menerima komplain dari pimpinan bila saya melakukan kesalahan 11. Saya membantu mengerjakan tugas rekan saya memiliki masalah dalam pekerjaannya 12. Saya selalu siap bila organisasi membutuhkan saya 13. Saya lebih baik menghindar jika rekan kerja memiliki masalah dalam pekerjaannya 14. Saya berusaha mengembangkan ide-ide baru yang ada untuk kemajuan organisasi 15. Saya lebih senang berkumpul dengan rekan kerja untuk mencari solusi sebagai langkah pemecahan masalah 16. Saya sering menghabiskan waktu dengan membicarakan hal di luar pekerjaan 17. Pekerjaan orang lain bukan urusan saya 18. Saya berusaha menciptakan terobosan-terobosan baru (inovasi) dalam pekerjaan 19. Saya bersedia memberikan informasi kepada rekan kerja dalam hal pekerjaan 20. Pekerjaan saya terganggu bila ada masalah di kantor 21. Saya bersedia lembur untuk menyelesaikan pekerjaan 22. Menanggapi permasalahan yang diceritakan rekan kerja akan mengganggu aktivitas kerja saya 23. Saya sudah merasa puas dengan menjalankan program-program yang telah tersusun dan terencana dalam organisasi 24. Saya memberikan bantuan dalam pekerjaan bila itu
59 menyangkut tanggung jawab saya 25. Saya sering meminta izin keluar saat jam kerja 26. Saya protes bila ada kebijakan organisasi yang tidak sesuai dengan saya 27. Suatu perubahan dalam organisasi merupakan tantangan bagi saya 28. Saya tidak berminat mengembangkan programprogram organisasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan karena sudah ada yang mengurusi 29. Saya terkadang mengeluh bila lingkungan kerja tidak sesuai dengan keinginan saya 30. Saya aktif mengikuti semua perkembangan organisasi 31. Saya merasa percaya diri seandainya harus mewakili bagian unit kerja saya dalam pertemuan dengan atasan 32. Saya merasa minder jika ditunjuk sebagai wakil unit kerja saya dalam pertemuan dengan atasan 33. Saya mampu mencari beberapa cara mengatasi permasalahan di tempat kerja 34. Jika terjadi permasalahan dalam pekerjaan, saya merasa tidak mampu memikirkan jalan keluarnya 35. Bagi saya ada banyak cara untuk dapat keluar dari permasalahan yang ada 36. Saya sering merasa tidak berdaya saat menghadapi masalah saat bekerja 37. Saya merasa yakin bila saya memberikan banyak kontribusi bagi perusahaan 38. Saya merasa tidak yakin bila saya memberikan banyak kontribusi bagi institusi 39. Saya bisa menangani banyak pekerjaan dalam waktu yang bersamaan 40. Saya merasa kesulitan saat harus melakukan
60 beberapa pekerjaan di waktu yang sama BAGIAN II Pada bagian kedua ini, terdapat 4 kelompok daftar pernyataan. Pada setiap pernyataan disediakan alternatif jawaban (SS, S, TS, STS) yang akan Anda pilih sesuai keadaan Anda yang sebenarnya saat ini. SS : Sangat Sesuai S : Sesuai TS : Tidak Sesuai STS : Sangat Tidak Sesuai Anda diharapkan dapat memberikan jawaban pada semua pernyataan dengan cara menyilang ( X ) atau melingkari ( O ) pilihan jawaban yang telah disediakan di sebelah kanan pernyataan. NO. Pernyataan (Sangat (Sesuai) (Tidak (Sangat Sesuai) Sesuai) Tidak Sesuai) 1. Saya merasa suasana lingkungan kerja sangat mendukung untuk berkinerja lebih baik lagi 2. Suasana lingkungan kerja saya saat ini tidak sesuai dengan yang saya harapkan 3. Lingkungan kerja saya jauh dari suara bising kenderaan yang melintas 4. Saya merasa, hubungan antara bawahan dengan atasan terjalin dengan harmonis 5. Saya merasa, hubungan antara bawahan dengan atasan dapat meningkatkan kinerja pegawai 6. Saya merasa hubungan antara bawahan dengan atasan telah menumbuhkan rasa saling menghormati satu sama lain 7. Saya merasa hubungan antara saya dengan sesama
61 rekan kerja terjalin harmonis 8. Saya merasa hubungan dengan rekan kerja dapat menumbuhkan rasa persaudaraan meningkatkan kinerja saya 9. Organisasi tempat saya bekerja telah menyediakan fasilitas elektronik guna mendukung pekerjaan para pegawai 10. Organisasi tempat saya bekerja memberikan fasilitas kendaraan bagi para pegawai yang memiliki jabatan 11. Fasilitas yang tersedia di lingkungan kerja telah mendukung jalannya pekerjaan saya 12. Dalam organisasi ini, hak dan kewajiban yang diberikan perusahaan tidak dimengerti dengan jelas oleh karyawan 13. Saya merasa setiap karyawan selalu menjalankan standar kerja yang berlaku diperusahaan tanpa banyak mengeluh 14. Tidak ada sanksi bagi karyawan yang berbuat kesalahan 15. Saya merasa perusahaan memperhatikan hasil kerja saya 16. Saya merasa rekan kerja saya sangat sulit untuk diajak bekerja sama 17. Semua karyawan merasa nyaman dan bersemangat dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya 18. Semua pekerjaan sudah memiliki diskripsi pekerjaannya yang jelas 19. Saya rasa semua karyawan merasa senang dengan kemampuan atasan dalam menjalankan operasional organisasi 20. Tidak adanya komunikasi terbuka antara atasan dan
62 bawahan 21. Adanya kesempatan untuk mengikuti pelatihan 22. Saya merasa tidak leluasa untuk melakukan inisiatif kerja sendiri 23. Perusahaan ini memiliki arti khusus bagi karyawan karena banyak pengalaman yang berharga didalamnya 24. Saya berpikir bahwa perusahaan memiliki tindakan yang baik untuk meningkatkan kerja karyawannya 25. Dalam perusahaan ini, pelaksanaan pekerjaan tidak menyimpang dari kebijakan, peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan 26. Tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan tidak sesuai dengan kemampuan karyawan. 27. Instansi tidak memperhatikan karyawan yang memiliki potensi besar untuk berkembang 28. Saya merasa masih banyak karyawan yang belum mencapai standar kerja yang telah ditetapkan 29. Saya malu menjadi karyawan yang bekerja dilingkungan perusahaan ini 30. Kebijakan dan garis wewenang di tempat kerja dapat dimengerti dengan jelas 31. Menurut saya, instansi ini tidak menyediakan wadah untuk menampung ide-ide karyawan demi kemajuan perusahaan 32. Saya merasa memiliki tanggung jawab yang diberikan kepada saya melalui pekerjaan saya untuk melayani konsumen 33. Saya rasa pemberian imbalan belum sesuai dengan beban kerja saya 34. Dalam perusahaan ini, sangat terasa adanya kebersamaan yang dapat menumbuhkan semangat kerja
63 35. Dalam perusahaan ini, semua pekerjaan telah direncanakan dan dikoordinasikan dengan baik sehingga dapat mencapai produktivitas kerja yang baik 36. Saya rasa semua karyawan tidak memahami tolak ukur kualitas kerja yang dituntut organisasi 37. Semua karyawan mampu menyelesaikan tugasnya sendiri untuk melayani tanpa harus merugikan perusahaan 38. Setiap kali ada karyawan yang melakukan kesalahan, tidak pernah ditegur oleh atasan 39. Dalam lingkungan kerja saya, komunikasi antar rekan sekerja terjalin dengan baik 40. Saya merasa lebih suka melakukan pekerjaan lain di luar organisasi 41. Orang-orang dalam perusahaan ini selalu berusaha mencari cara untuk mendapatkan keuntungan pribadi 42. Semua karyawan melayani konsumen yang berhubungan dengan instansi saya meskipun hal itu bukan pekerjaannya 43. Saya merasa bahwa setiap karyawan tidak melakukan standar pekerjaan yang berlaku di perusahaan atau instansi 44. Saya merasa di dalam perusahaan ini semua pekerjaan belum direncanakan dan dikoordinasikan dengan baik, sehingga belum dapat mencapai hasil yang optimal 45. Semua karyawan leluasa untuk melakukan inisiatif terhadap pekerjaan 46. Saya merasa tidak adanya kebersamaan sesama karyawan di tempat kerja 47. Semua karyawan memberikan pelayanan jasa yang
64 baik terhadap konsumen 48. Saya merasa bahwa masih banyak karyawan yang belum melayani konsumen dengan pelayanan yang baik 49. Saya merasa masih banyak karyawan yang mempersulit konsumen 50. semua karyawan selalu datang kerja tepat waktu dan tidak terlambat 51. saya merasa masih banyak karyawan yang terlambat masuk kerja 52. semua karyawan menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu 53. saya merasa masih banyak karyawan yang sering bolos 54. fasilitas yang ada di lingkungan kerja saya kurang mendukung 55. Saya merasa banyak karyawan yang belum sesuai peraturan organisasi dalam melayani konsumen 56. Saya merasa masih banyak konsumen yang tidak puas dengan pelayanan jasa yang dilakukan karyawan TERIMA KASIH ATAS KERJASAMANYA MOHON PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA JANGAN SAMPAI ADA PERNYATAAN YANG TERLEWATKAN