LAMPIRAN Lampiran. Kuisioner Penelitian Kuisioner penelitian ini diadopsi dari penelitian terdahulu oleh Yuniar (20) yang meneliti mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai dengan adanya penerapan SMM ISO 900:2000 di SAMSAT Kabupaten Tanggerang. ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 900:2008 TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN LANGKAT Terima kasih atas kesediaan Anda menjadi salah satu responden untuk mengisi kuesioner yang merupakan instrumen penelitian dalam rangka penulisan Skripsi Program Sarjana Penyelenggaraan Khusus yang dilakukan oleh : Nama : Ainun Mardhiah NIM : 28 Departemen : Akuntansi Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Universitas : Informasi yang Anda berikan bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan akademik. Terima kasih atas partisipasi dan kerjasama Anda. Bagian I. Identitas Responden Beri tanda (X) untuk pertanyaan di bawah ini :. Jenis kelamin Anda? a. Pria 87
b. Wanita 2. Berapa usia Anda saat ini? a. < 20 tahun c. 40 tahun e. > tahun, b. 20 tahun d. 40 tahun sebutkan 3. Apa pendidikan terakhir Anda? a. S3 c. S e. SLTA g. Lainnya, sebutkan b. S2 d. D3 f. SLTP Lampiran II. Kuisioner Atribut Peningkatan Kinerja Karyawan. Di bawah ini terdapat pertanyaan mengenai berbagai atribut peningkatan kinerja karyawan menurut persepsi Bapak/Ibu sebagai karyawan. Pada pertanyaan tersebut dimohon Bapak/Ibu memberi tanda ceklis pada kolom yang menurut Bapak/Ibu paling tepat. Dalam hal ini tidak ada jawaban yang benar atau salah, tetapi melihat angka-angka terbaik menurut persepsi Bapak/Ibu. Keterangan : 5 = Sangat 3 = Cukup = Tidak 4 = 2 = Kurang. Peubah terikat (dependent). No Kinerja Pegawai (Y) Alternatif Jawaban Kehadiran saya dalam bekerja sesuai dengan aturan yang berlaku 2 Saya selalu tepat waktu tiba di kantor 5 4 3 2 88
3 Saya selalu tepat waktu dalam meninggalkan kantor 4 Saya merasa puas dengan pekerjaan yang dilakukan sekarang 5 Atasan saya merasa puas dengan hasil pekerjaan yang saya lakukan 6 Saya tidak pernah mendapat keluhan dari pelanggan atas pekerjaan yang saya lakukan 7 Saya mengalami hambatan dalam pekerjaan 8 Jumlah pendapatan yang saya terima sudah mencukupi kebutuhan saya 2. Peubah bebas (independent) No Karakteristik Individu (X) Alternatif Jawaban 5 4 3 2 Saya telah melaksanakan dan menyelesaikan tugas sesuai dengan standar yang telah ditetapkan 2 Perusahaan memberikan pendidikan dan pelatihan informal 3 Pengalaman kerja memberikan Anda mutu dalam pekerjaan Karakteristik Organisasi (X2) Perusahaan memberikan Anda fasilitas untuk pekerjaan 2 Anda merasa nyaman dengan lingkungan kerja anda saat ini, sehingga membuat anda termotivasi 3 Anda merasa bahwa pembagian kerja telah sesuai dengan minat dan bakat karyawan 89
Lampiran III. Sertifikat ISO 900:2008 90
9
Lampiran IV. Frequency Table : Kinerja (Y) Kehadiran saya dalam bekerja sesuai dengan aturan yang berlaku Answer Frequency Valid 4 Sangat 5 5 Saya selalu tepat waktu tiba di kantor Answer Frequency Valid Kurang Cukup 3 5 6 Sangat 3.7 3.7 Saya selalu tepat waktu dalam meninggalkan kantor Answer Frequency Valid Kurang Cukup 3 5 6 Sangat 3.7 3.7 Saya merasa puas dengan pekerjaan saya sekarang Answer Frequency Valid 92
Cukup 3 4 4 Sangat Atasan saya merasa puas dengan pekerjaan saya Answer Frequency Valid Cukup 3 4 4 Sangat Saya tidak pernah mendapat keluhan dari pelanggan atas pekerjaan yang saya lakukan Answer Frequency Valid Cukup 56.7 Sangat 3 4 4 Saya mengalami hambatan dalam pekerjaan Answer Frequency Valid Cukup 56.7 Sangat 3 4 4 Jumlah pendapatan yang saya terima sudah mencukupi kebutuhan saya 93
Answer Frequency Valid 4 Sangat 5 5 Frequency Table : Karakteristik Individu (X) Saya telah melaksanakan dan menyelesaikan tugas sesuai dengan standar yang telah ditetapkan Answer Frequency Valid 5 Sangat 4 Perusahaan memberikan pendidikan dan pelatihan informal Answer Frequency Valid Cukup 3 4 4 46.6 Sangat 5 Pengalaman kerja memberikan Anda mutu dalam pekerjaan Answer Frequency Valid Cukup 3 2 40 40 Sangat 5 94
Frequency Table : Karakteristik Organisasi (X2) Perusahaan memberikan Anda fasilitas untuk pekerjaan Answer Frequency Valid 4 Sangat Anda merasa nyaman dengan lingkungan kerja anda saat ini, sehingga membuat anda termotivasi Answer Frequency Valid 8 60 60 60 Sangat 2 40 40 Anda merasa bahwa pembagian kerja telah sesuai dengan minat dan bakat karyawan Answer Frequency Valid 20 66.7 66.7 66.7 Sangat 3 3 95