EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360 DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW Oleh: LUCKY ABDI KRISTIAWAN SUTANTO NIM 212008090 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 i
ii
iii
MOTTO Aku menjawab: Jika engkau makan atau jika engkau minum, atau jika engkau melakukan sesuatu yang lain, lakukanlah semuanya itu untuk kemuliaan Allah. (1 Korintus 10:31) Banyak orang menyerah ketika mereka hampir mencapai cita-cita mereka; sebaliknya beberapa orang yang lain mendapat kemenangan karena semakin bergairah ketika mencapai saat-saat terakhir (Polybus) Jika kita tidak menanam pengetahuan di saat muda, maka saat kita tua tidak akan ada tempat untuk berteduh (Lord Chesterfield) Menentukan tujuan adalah langkah awal di dalam membuat apa yang tidak terlihat menjadi sebuah kenyataan (Tonny Robbins) iv
ABSTRACT Every organization can achieve its objectives by the use of available human resource, then it will need good integrated management. One of them is by performance appraisal. But, there frequently the performance appraisal held just a formality, on which less objective assesment occured, so that results of assessment are not describing real condition on the employess under assesment. Therefore, it needs an effective performance appraisal using appropriate assesment method to minimalize bias of assesment and there objective assesment would be reached. It would be expected that performance appraisal can describe factual employees condition. The purpose of this research is to analyze performance appraisal system applied at Biro Manajemen Kampus UKSW and to analyze the effectiveness of performance appraisal in Biro Manajemen Kampus UKSW. In analyzing data primary, the author used descriptive statistic analysis. The result for this research concludes that employee performance appraisal Biro Manajemen Kampus UKSW uses 360 degrees assessment in the system has been effectively implemented.it can describe the employees performance such found in field, there is feedback with the employees and the organization goals can be reach well. Keywords : effectiveness, performance appraisal, 360 degrees v
SARIPATI Setiap organisasi ingin organisasinya dapat mencapai tujuannya melalui sumber daya manusia yang dimilikinya, maka dibutuhkan pengendalian dan pengelolaan yang terintegrasi dengan baik. Salah satunya dengan penilaian prestasi kerja. Namun seringkali penilaian kinerja dilakukan hanya sebagai formalitas, penilaian yang kurang obyektif, sehingga hasil penilaian tidak menggambarkan keadaan yang sesungguhnya dari karyawan yang dinilai. Oleh karena itu dibutuhkan penilaian prestasi kerja yang efektif dengan metode penilaian yang tepat untuk meminimalisir bias penilaian dan penilaian yang cenderung obyektif. Diharapkan hasil penilaian prestasi kerja tersebut menggambarkan keadaan karyawan sesuai fakta di lapangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian prestasi kerja yang diterapkan dan menganalisis keefektifan penilaian prestasi kerja di GAP UKSW pada Biro Manajemen Kampus. Dalam menganalisis data primer yang diperoleh, penulis menggunakan analisis statistik deskriptif. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa penilaian prestasi kerja karyawan di GAP UKSW pada Biro Manajemen Kampus menggunakan penilaian 360 derajat sudah efektif karena dapat menggambarkan kinerja karyawan sesuai dengan di lapangan, adanya umpan balik dengan karyawan dan tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik. Kata Kunci: Efektivitas, Penilaian Prestasi Kerja, 360 derajat vi
KATA PENGANTAR Dalam melakukan penilaian prestasi kerja terdapat beberapa elemen seperti setting standard, metode yang digunakan, siapa yang menilai dan feedback. Semuanya itu harus dilakukan seefektif mungkin agar didapatkan hasil yang obyektif dan dapat menggambarkan keadaan yang sebenarnya sesuai dengan di lapangan. Hal ini sangat berkaitan dengan penilai, keterkaitan dengan unsur-unsur yang dinilai, kepekaan, keterandalan, kepraktisan dalam menilai dan dapat diterima oleh atasan maupun bawahan serta pemilihan sistem penilaian prestasi kerja yang tepat. Diharapkan dengan sistem penilaian yang tepat dan efektif, tujuan organisasi dapat tercapai dan dapat membedakan karyawan mana yang berprestasi dan yang tidak berprestasi. Penelitian ini membahas mengenai efektivitas penerapan sistem penilaian prestasi kerja karyawan menggunakan pendekatan 360 derajat pada Biro Manajemen Kampus UKSW. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi. Di samping tujuan tersebut, penulis juga berharap agar penelitian ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu ekonomi, khususnya mengenai efektivitas penilaian prestasi kerja menggunakan metode 360 derajat, dan bermanfaat bagi penelitian-penelitian lain yang masih terkait dengan penelitian ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna memperbaiki dan menyempurnakan apa yang telah penulis sampaikan dalam penelitian ini. Salatiga, 9 Juni 2012 Penulis vii
UCAPAN TERIMA KASIH Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerja sama yang baik dari berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan skripsi ini. Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: Terima kasih kepada Tuhan YME yang telah memberikan kekuatan dan kelancaran bagi penulis dalam menyusun skripsi ini. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Bapak Johnson Dongoran SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan bagi penulis selama proses menyelesaikan skripsi ini. Selaku dosen wali studi yang telah membimbing penulis dalam studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis, UKSW. Bapak Sudi Winarno, selaku manajer Biro Manajemen Kampus UKSW yang telah membantu penulis dalam memberikan informasi dan data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini. Seluruh staff pengajar yang telah mendidik, memberikan ilmu serta bimbingan, selama penulis menjalani studi di Fakultas Ekonomi Manajemen UKSW. Papa ( Yahya Budiyono Sutanto ), Mama ( Elsye Indarsih ), dan Adik ( Vicky Kristiawan Sutanto ) tercinta yang telah membimbing, mendorong dan mendoakan penulis selama proses menyelesaikan skripsi. I love you all. Seluruh keluarga besar tercinta yang selama ini mendoakan, memberikan semangat, kasih sayang kepada penulis. viii
Buat semua kerabat dan sahabat: Eka, Paula, teman-teman Finger Kine Klub ( April, Christine, Jessyca, Irene, Chandra ), teman-teman kost Pramuka 4 ( Om Swan, CHW, Adi, Syarief, Gundul ) dan masih banyak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang sudah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini dan menjadi teman baik selama penulis menempuh kuliah di FEB-UKSW, dan selamanya. Buat teman-teman bimbingan skripsi: Olivia, Nikita dan Finta yang sudah memberi semangat dan dukungan kepada penulis selama melakukan bimbingan untuk menyelesaikan skripsi ini, akhirnya dapat selesai tepat waktu. Keep Fighting!!! Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyususan skripsi yang tidak dapat disebutkan semuanya dan semua teman-teman angkatan 2008. Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang berkepentingan. ix
DAFTAR ISI MOTTO... iv ABSTRACT... v SARIPATI... vi KATA PENGANTAR... vii UCAPAN TERIMA KASIH... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii Pendahuluan... 1 Masalah dan Persoalan Penelitian... 3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 3 Landasan Teori... 4 Prestasi Kerja... 4 Penilaian Prestasi Kerja... 5 Indikator Penilaian Prestasi kerja... 6 Metode Penilaian Prestasi Kerja... 7 Metode Penilaian 360 Derajat... 9 Menilai Efektivitas Sistem Penilaian Prestasi Kerja... 10 Metode Penelitian... 12 Hasil Penelitian... 17 Gambaran Responden... 19 Statistik Deskriptif Penilaian Prestasi Kerja... 21 Kesimpulan... 28 x
Implikasi Teoritis dan Implikasi Terapan... 29 Implikasi Teoritis... 29 Implikasi Terapan... 29 Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang... 30 Referensi... 32 DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 52 xi
DAFTAR TABEL Tabel 2. 1 Indikator Penilaian Prestasi Kerja... 6 Tabel 2. 2 Metode Penilaian Prestasi Kerja... 7 Tabel 3. 1 Indikator Empiris... 13 Tabel 4. 1 Jumlah Responden Berdasarkan Usia... 20 Tabel 4. 2 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 21 Tabel 4. 3 Efektivitas Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW... 22 Tabel 4. 4 Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW... 24 Tabel 4. 5 Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan pada BMK UKSW... 27 xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner... 34 Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara... 39 Lampiran 3 Rancangan Struktur Organisasi Biro Manajemen Kampus... 41 Lampiran 4 Visi Misi Biro Manajemen Kampus... 42 Lampiran 5 Uraian Tugas Masing-masing Struktur Biro Manajemen Kampus... 43 Lampiran 6 Pelayanan Prima Biro Manajemen Kampus... 47 xiii