TOMY PRABOWO

IKLAN MANDIRI FIESTA DAN TINDAKAN MENABUNG NASABAH DI PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK (Studi Korelasional tentang Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi Diajukan oleh : TOMY PRABOWO 040904063 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2008

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI INI DISETUJUI DAN DIPERTAHANKAN OLEH : NAMA : TOMY PRABOWO NIM : 040904063 DEPARTEMEN : ILMU KOMUNIKASI JUDUL :IKLAN MANDIRI FIESTA DAN TINDAKAN MENABUNG NASABAH DI PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK (Studi Korelasional tentang Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan) DOSEN PEMBIMBING KETUA DEPARTEMEN Drs.SAFRIN,MSi Drs.AMIR PURBA,MA NIP 131 654 101 NIP 131 654 104 DEKAN FISIP USU Prof.DR.M.ARIF NASUTION,MA NIP 131 757 010

KATA PENGANTAR Dengan segala kerendahan hati, peneliti mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan inayah-nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Iklan Mandiri Fiesta dan Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (Studi Korelasional tentang Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan). Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi. Peneliti menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat dalam penulisan skripsi ini mengingat terbatasnya waktu, pengetahuan, dan kemampuan peneliti. Oleh karena itu, dengan hati yang tulus dan ikhlas peneliti menerima kritik dan saran yang membangun dari pembaca yang nantinya berguna di hari yang akan datang. Dalam menyelesaikan skripsi ini peneliti banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam, penulis persembahkan kepada Ayahanda Subowo dan Ibunda Sriani yang selalu memberikan dukungan moril dan materil, serta kasih sayang yang selalu dicurahkan kepada peneliti, juga kepada kakak Utami Subowo yang telah memberikan semangat, dukungan, dan pengertian kepada peneliti. Tidak lupa pula pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Drs. Amir Purba, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Drs.Safrin, M.Si, selaku dosen pembimbing yang banyak memberikan masukan, bimbingan dan dorongan kepada penulis. Terima kasih atas pengetahuan dan wawasan baru yang diberikan kepada penulis, semua itu sangat berarti bagi penulis. 4. Seluruh dosen/ staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, khususnya para dosen Departemen Ilmu Komunikasi. Terimakasih yang tulus penulis sampaikan atas jasa-jasa yang telah diberikan selama perkuliahan. 5. Spoke Manager PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Bapak Amirsyarifuddin yang selalu disegani dan telah memberikan kesempatan bagi penulis hingga dapat melaksanakan kegiatan penelitian. 6. Human Resources & General Affair Officer, Bapak Mursid selaku instruktur penelitian di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan serta saran-saran selama kegiatan penelitian. 7. Staf / Pegawai PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Bang Ibay, terimakasih telah membantu dan mempermudah penulis selama melakukan penelitian. Kak Yuyik, Mas Bambang, Bang Budi, Pak Jenggot, serta yang tiada tersebutkan satupersatu yang membantu kelancaran kegiatan penelitian penulis. 8. Ibu Dra.Dewi Kurniawati, M.Si, Kak Icut, Kak Ros, Rotua, dan Maya yang selalu ada di departemen yang setia membantu penulis dalam menyelesaikan urusan administrasi. 9. Potong Sore (Bang Pampam, Bang Abram, Budi Tulus, Erik Mardianto,,Rico, Dimas, Ocky, Wan, Arief, Adhar, Adit04, Adit05, Jefry, Irvan, Dedi dan Febri (Polmed)), dan sahabat penulis lainnya Kiki, Melati, Bebi, Ina, Fany, Icha, Melly, dan lainnya yang selalu memberikan dukungan, semangat, dan perhatian dalam melakukan aktivitas

perkuliahan.yang selalu siap membantu, memberi dorongan, dan semangat serta selalu ada setiap kali penulis butuhkan. Penulis bersyukur bisa mengenal kalian, semoga persahabatan kita tetap terjaga selamanya. 10. Teman-teman Ilmu Komunikasi 2004 dan Ilmu Komunikasi 2005 yang sudah selesai, masih, dan terus berjuang dalam menyelesaikan tugas akhir. Semoga kita semua menjadi orang yang berhasil dan berguna. 11. Bang Monang dan keluarga, terimakasih penulis ucapkan karena telah membantu penulis dengan sabar. 12. Semua pihak yang secara sadar atau tidak, telah ikut serta membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mengucapkan rasa terimakasih yang tulus. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak, semoga Allah SWT akan membalasnya dengan limpahan rahmat kepada kita semua. Harapan penulis semoga skripsi ini kelak dapat berguna dan jika terdapat kesalahan penulis memohon maaf serta menerima kritik dan saran yang bersifat membangun. Medan, Oktober 2008 Peneliti, Tomy Prabowo

DAFTAR ISI ABSTRAKSI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang... 1 I.2 Perumusan Masalah... 7 I.3 Pembatasan Masalah... 8 I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 9 I.4.1 Tujuan Penelitian... 9 I.4.2 Manfaat Penelitian... 9 I.5 Kerangka Teori... 10 I.5.1 Komunikasi... 10 I.5.2 Komunikasi Massa dan Televisi... 11 I.5.3 Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran... 12 I.5.4 Periklanan... 14 I.5.5 Model AIDDA... 15 I.6 Kerangka Konsep... 16 I.7 Model Teoritis... 18 I.8 Operasional Variabel... 18 I.9 Definisi Operasional Variabel... 20 I.10 Hipotesis... 22 BAB II URAIAN TEORITIS II.1 Komunikasi... 23 II.1.1 Definisi Komunikasi... 23 II.1.2 Proses Komunikasi... 24 II.1.3 Elemen-elemen Komunikasi... 26 II.1.4 Fungsi Komunikasi... 27 II.2 Komunikasi Massa dan Televisi... 30 II.2.1 Definisi Komunikasi Massa... 30 II.2.2 Karakteristik Komunikasi Massa... 30 II.2.3 Televisi... 32 II.2.3.1 Sejarah Singkat Televisi... 33 II.2.3.1 Siaran Televisi di Indonesia... 34 II.2.3.1 Fungsi Televisi... 34 II.3 Pemasaran dan Fungsi Komunikasi Pemasaran... 36 II.3.1 Pemasaran... 36 II.3.2 Komunikasi Pemasaran... 38

II.4 Periklanan... 42 II.4.1 Definisi Periklanan... 42 II.4.2 Tujuan Periklanan... 43 II.4.3 Fungsi Periklanan... 43 II.4.4 Kelebihan dan Kekurangan Periklanan... 45 II.4 Model AIDDA... 46 BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 49 III.1.1 Sejarah Berdirinya Bank Mandiri... 49 III.1.2 Produk-Produk Bank Mandiri... 53 III.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk... 64 III.1.4 Bidang-bidang Kerja (Job Description)... 65 III.2 Metode Penelitian... 72 III.3 Populasi dan Sampel... 73 III.3.1 Populasi... 73 III.3.2 Sampel... 73 III.4 Teknik Pengumpulan Data... 75 III.5 Teknik Analisis Data... 75 BAB IV PEMBAHASAN IV.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data... 78 IV.1.1 Tahap Awal... 78 IV.1.2 Pengumpulan Data... 78 IV.1.3 Proses Pengolahan Data... 79 IV.2 Analisis Tabel Tunggal... 80 IV.3 Analisis Tabel Silang..... 93 IV.4 Uji Hipotesis... 97 IV.5 Pembahasan... 98 BAB V PENUTUP V.1 Kesimpulan... 101 V.2 Saran... 102 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman Tabel 1 : Jumlah Nasabah & Peningkatan Nilai Tabungan Nasabah...7 Tabel 2 : Operasional Variabel... 19 Tabel 3 : Usia... 80 Tabel 4 : Jenis Kelamin... 81 Tabel 5 : Pekerjaan... 81 Tabel 6 : Penghasilan... 82 Tabel 7 : Pernah Tidaknya melihat Iklan Mandiri Fiesta... 83 Tabel 8 : Frekuensi Penayangan Iklan di Salah Satu Televisi Swasta... 83 Tabel 9 : Penggunaan Bahasa dalam Iklan Mandiri Fiesta... 84 Tabel 10 : Pendapat Responden Mengenai Isi Pesan dalam Iklan Mandiri Fiesta... 85 Tabel 11 : Pengaruh Daya Tarik Pesan Terhadap Keikutsertaan Responden dalam Program Mandiri Fiesta... 85 Tabel 12 : Pemahaman Responden Terhadap Isi Pesan yang Disampaikan Dalam Iklan Mandiri Fiesta... 86 Tabel 13 : Kemudahan dalam Pemahaman Isi Pesan Yang disampaikan dalam Iklan Mandiri Fiesta... 86 Tabel 14 : Perhatian Responden Terhadap Iklan Mandiri Fiesta... 87 Tabel 15 :Pendapat Responden Mengenai Isi Pesan yang Disampaikan dalam Iklan Mandiri Fiesta... 88 Tabel 16 : Ketertarikan Responden Terhadap Program Undian Mandiri Fiesta yang Diiklankan di Media Televisi... 88 Tabel 17 : Pengetahuan Responden Terhadap Perbedaan Program Undian Mandiri

Fiesta yang Diiklankan di Televisi dengan Program Undian Lainnya... 89 Tabel 18 : Hasrat (dorongan) yang Muncul dalam Diri Responden Untuk menabung di Bank Mandiri Setelah Melihat Iklan Mandiri fiesta... 89 Tabel 19 : Keputusan Responden (Nasabah) untuk Tetap Menabung di Bank Mandiri Setelah Melihat Iklan Mandiri Fiesta... 90 Tabel 20 : Pengaruh Program Mandiri Fiesta yang Diiklankan dengan Tindakan Menabung Responden... 91 Tabel 21 : Keputusan Responden Untuk Terus meningkatkan Saldo Tabungan Setelah Melihat Iklan Mandiri fiesta... 91 Tabel 22 : Itensitas Menabung Respponden per Bulan Setelah melihat Iklan Mandiri Fiesta... 92 Tabel 23 : Kebenaran Atas Manfaat Tindakan Menabung yang Dilakukan Responden... 92 Tabel 24 : Hubungan Antara Pernah Tidaknya Melihat iklan Mandiri Fiesta dengan Ketertarikan Responden Terhadap Program Undian Mandiri Fiesta... 93 Tabel 25 : Hubungan Antara Pendapat Responden Mengenai Isi Pesan Iklan Mandiri Fiesta dengan Hasrat (Dorongan) yang Muncul dalam Diri Responden untuk Menabung di Bank Mandiri... 95 Tabel 26 : Hubungan Antara Pemahaman Responden Terhadap Isi Pesan yang Disampaikan dalam Iklan Mandiri Fiesta dengan Keputusan Responden untuk Terus Meningkatkan Saldo Tabungan... 96 Tabel 27 : Hasil Uji Korelasi Spearman Menggunakan Piranti Lunak SPSS versi 15.0... 98

ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Iklan MANDIRI FIESTA dan Tindakan Menabung Nasabah di PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK (Studi Korelasional tentang Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana hubungan Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional, metode penelitian ini bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan antara Iklan Mandiri Fiesta melalui media Televisi terhadap Tindakan Menabung Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan yang aktif melakukan transaksi perbankan, yakni berjumlah sebanyak 14.283 orang. Untuk menghitung jumlah sampel digunakan rumus Taro Yamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%, sehingga diperoleh sampel sebanyak 99 orang. Teknik penarikan sampel, yaitu teknik Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data literatur, buku-buku serta sumber relevan yang mendukung. Selain itu dilakukan penelitian lapangan dengan menyebarkan kuesioner untuk memperoleh data yang diperlukan. Kemudian data yang ada dianalisa dengan analisa tabel tunggal, analisa tabel silang dan uji hipotesa melalui rumus koefisien Korelasi Rank Order oleh Spearman. Dari hasil penelitian, dengan memakai piranti lunak SPSS 15.0, maka diperoleh r s (rho) sebesar 0,471 Untuk mengetahui kuat lemahnya hubungan di antara variabel yang diteliti, digunakan skala Guilford. Hasil r s = 0,471, dimana indeks korelasi terletak pada 0,40 0,70 dimana makna hubungannya cukup berarti,. Sesuai dengan kaidah Spearman, yaitu r s > 0, maka hipotesis diterima. Hipotesis yang diterima dalam penelitian ini adalah H a (Hipotesis Alternatif). Artinya terdapat hubungan yang cukup berarti antara iklan Mandiri Fiesta di media televisi dengan tindakan menabung nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan Sedangkan untuk peramalan indeks korelasi yang menentukan besar hubungan variabel X (iklan Mandiri Fiesta) terhadap variabel Y (tindakan menabung nasabah), digunakan rumus Kp, Jadi hubungan antara Iklan Mandiri Fiesta dengan tindakan menabung nasabah memberikan kontribusi sebesar 22,1 % terhadap tindakan menabung nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk cabang Medan Imam Bonjol, Medan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara iklan Mandiri Fiesta di media televisi dengan tindakan menabung nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan Imam Bonjol, Medan.