Kuesioner ANALISIS HARAPAN DAN PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS YAMAHA MIO PADA SISWA SMA NEGERI 2 MEDAN No. Responden: I. Identitas Responden Nama : Umur : Jenis Kelamin : a. pria b. wanita Kelas : Uang Saku/ Bulan : Lama menggunakan Yamaha Mio : a. 6 bulan b. 6 bulan -1 Thn c. > 1Thn II. Petunjuk Pengisian Di bawah ini terdapat beberapa kelompok pernyataan yang kesemuanya berkaitan dengan kualitas Yamaha Mio. Saya harapkan anda memberikan penilaian terhadap pernyataan tersebut sesuai dengan pendapat dan pandangan anda mengenai harapan dan persepsi (anggapan) terhadap kualitas Yamaha Mio. Isilah jawaban berikut sesuai dengan pendapat anda, dengan cara memberikan tanda ( ) pada kolom yang tersedia.
A. Variabel Harapan kah anda dengan pernyataan di bawah ini yang merupakan harapan anda terhadap Yamaha Mio. No. Pernyataan Sangat Netral Sangat Keawetan 1. Menurut anda mesin motor Yamaha Mio tahan lama 2. Masa garansi mesin yang diberikan Yamaha lama Keandalan 3. Sepeda motor Yamaha Mio nyaman dikendarai 4. Menurut anda model yang ditawarkan Yamaha Mio menarik 5. Yamaha Mio mudah dimodifikasi sesuai dengan keinginan anda Ketepatan 6. Anda menggunakan Yamaha Mio karena menyenangi jenis sepeda motor metic 7. Yamaha Mio cocok dikendarai untuk pria dan wanita Kesesuaian dengan spesifikasi 8. Harga Yamaha Mio sesuai dengan fitur yang ditawarkan 9. Yamaha Mio mudah dikendarai 10. Perawatan sepeda motor Yamaha Mio mudah Catatan :..
B. Variabel Persepsi kah anda dengan pernyataan di bawah ini yang merupakan anggapan (persepsi) anda terhadap Yamaha Mio. No. Pernyataan Sangat Netral Sangat Keawetan 1. Menurut anda mesin motor Yamaha Mio tahan lama 2. Masa garansi mesin yang diberikan Yamaha lama Keandalan 3. Sepeda motor Yamaha Mio nyaman dikendarai 4. Menurut anda model yang ditawarkan Yamaha Mio menarik 5. Yamaha Mio mudah dimodifikasi sesuai dengan keinginan anda Ketepatan 6. Anda menggunakan Yamaha Mio karena menyenangi jenis sepeda motor metic 7. Yamaha Mio cocok dikendarai untuk pria dan wanita Kesesuaian dengan spesifikasi 8. Harga Yamaha Mio sesuai dengan fitur yang ditawarkan 9. Yamaha Mio mudah dikendarai 10. Perawatan sepeda motor Yamaha Mio mudah Catatan :..
Reliability [DataSet1] C:\Program Files\SPSS\VALIDITAS HARAPAN.sav Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 0.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.959 10 Item Statistics 0 Mean Std. Deviation N 4.60.621 30 4.50.820 30 4.33.844 30 4.17.791 30 4.27.944 30 4.33.994 30 4.37.765 30 4.27 1.015 30 4.30.952 30 4.10.885 30
Item-Total Statistics 0 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 38.63 47.826.839.956 38.73 45.444.842.954 38.90 45.679.792.956 39.07 46.133.806.955 38.97 43.551.881.952 38.90 43.472.836.954 38.87 46.947.753.957 38.97 43.068.851.954 38.93 43.789.851.953 39.13 45.085.805.955 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 43.23 55.426 7.445 10
Reliability [DataSet4] C:\Program Files\SPSS\VALIDITAS PERSEPSI.sav Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary Valid Excluded a Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. N % 0.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.830 10 Item Statistics 0 Mean Std. Deviation N 3.87.571 30 4.03.669 30 3.77.568 30 3.80.714 30 3.73.640 30 3.50 1.075 30 3.57.935 30 3.27 1.048 30 3.70.702 30 3.23.898 30
Item-Total Statistics 0 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 32.60 22.524.476.819 32.43 21.702.527.814 32.70 22.631.458.821 32.67 21.609.498.816 32.73 21.444.604.808 32.97 19.551.497.821 32.90 20.162.523.814 33.20 18.924.593.807 32.77 21.564.517.815 33.23 19.771.608.804 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 36.47 25.430 5.043 10 T-Test [DataSet5] Paired Samples Statistics Pair 1 HARAPAN PERSEPSI Std. Error Mean N Std. Deviation Mean 4.3240 10.14516.04590 3.6470 10.25565.08084 Paired Samples Correlations Pair 1 HARAPAN & PERSEPSI N Correlation Sig. 10.628.052 Paired Samples Test Pair 1 mean harapan - mean persepsi Mean Paired Differences 95% Confidence Interval of the Std. Error Difference Std. Deviation Mean Lower Upper t df Sig. (2-tailed).6700.19956.06311.53424.81976 10.728 9.000