STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PELUANG BISNIS JASA CUCI SEPEDA MOTOR (Studi pada Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No.40 Padang Bulan Medan) SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik oleh: RIKA MULYA 100907076 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
ABSTRAK STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PELUANG BISNIS JASA CUCI SEPEDA MOTOR (Studi pada Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No.40 Padang Bulan Medan) Nama : Rika Mulya NIM : 100907076 Program Studi Pembimbing : Ilmu Administrasi Bisnis : Dharmawan Sriyanto S.E, M.Si, Ak Era globalisasi yang menuntut kita melakukan hal serba cepat, kita dapat memilih beberapa alternatif untuk membantu kita dalam mengerjakan tugas tugas dan segala kegiatan kita tersebut. Salah satunya adalah kebutuhan sepeda motor yang semakin hari semakin dipilih sebagai sarana transportasi karena kepraktisannya. Bagi masyarakat di kota kota besar, seperti di Medan, menggunakan sepeda motor adalah salah satu pilihan utama dan tidak memiliki waktu yang cukup untuk merawat sepeda motor termasuk mencucinya. Hal ini menimbulkan peluang usaha. Sebuah peluang usaha yang sangat potensial salah satunya adalah membuka usaha cuci sepeda motor. Perumusan masalah pada penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi apa yang tepat untuk mengembangkan usaha dan menggali potensi peluang yang ada untuk lebih dikendalikan untuk mengembangkan usaha jasa cuci sepeda motor pada Doorsmeer Saudara. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh dari observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis SWOT. Informan berjumlah 22 orang. Hasil penelitian menunjukkan strategi altenatif yang tepat untuk pengembangan usaha adalah strategi agresif yang menggunakan kekuatan dan peluang untuk menciptakan strategi, strategi pengembangan produk dengan memodifikasi jasa, strategi penetrasi pasar adalah strategi dengan menggunakan program pemasaran besar, strategi diversifikasi konsentrik adalah strategi pengembangan usaha dengan menambah produk baru atau jasa baru, namun tetap berkaitan dengan usaha utamanya. Kata kunci: Strategi, Pengembangan Usaha, Peluang, SWOT
ABSTRACT DEVELOPMENT STRATEGY AND BUSINESS OPPORTUNITIES SERVICES "DOORSMEER MOTORCYCLE" (study in Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No. 40 Padang Bulan Medan) Name : Rika Mulya NIM : 100907076 Program of study Advisor : Business Administration : Dharmawan Sriyanto S. E, M.Si, Ak In globalization era that demands we do things as self-quick, we can choose some alternatives to help us in performing their tasks - duties and all our activities. One of them is need for a motorcycle that are increasingly and day was chosen as means of transportation because the practicaly. For the people in the city - big cities. Such as in Medan, using a motorbike is one of the main choices and do not have enough time to take care motorcycle including washing their motorbike. This leads to business opportunities. A business opportunity that is very potential is one of them is opening for business washing motorcycle. Problematical Formulation in this research is to know what strategies to develop and explore the potential opportunities that are to be more controlled to develop services business washing motorcycle in Doorsmeer Saudara. Research method is used methods or descriptive qualitative research. Data from observation, interview, and documentation. Data analysis techniques SWOT analysis using. Informant 22 people. Results of the study showed presenting this strategy is the right time to develop business is a strategy aggressive use of force and the opportunity to create a strategy, products with development strategy modify exploration, strategy market penetration is a strategy to use marketing programs than diversified growth strategy consentric is strategic by adding new products or new service, but is still associated with its business. Key words: strategy, business development, opportunity, SWOT
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang dilimpahkan- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul Strategi Pengembangan Dan Peluang Bisnis Jasa Cuci Sepeda Motor (Studi pada Doorsmeer Saudara Jl. Saudara No. 40 Padang Bulan Medan). Skripsi ini disusun sebagai syarat dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis. Peneliti khusus mempersembahkan skripsi ini teruntuk kedua orang tua tersayang terutama Ibunda Karsimah Hanum dan Ayahanda Supianto. Terima kasih atas kasih sayang, pengorbanan, financial, dukungan dan doa yang tulus untuk peneliti. Peneliti juga ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Syahril Pasaribu selaku Rektor USU 2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, Msi Selaku Dekan FISIP USU 3. Bapak Prof.Dr.Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU 4. Bapak Dharmawan Sriyanto SE, Msi, Ak. selaku dosen pembimbing atas waktu, perhatian, dan segala bimbingan serta arahannya selama penulisan skripsi ini. 5. Segenap Dosen FISIP USU yang telah memberikan ilmu yang sangat berguna bagi penulis. Semoga selalu mendapat Ridho Allah SWT. 6. Untuk Kak Siswati, yang selalu memberikan motivasi, arahan, bimbingan, dukungan, dan hal hal positif untuk bisa menjadi orang yang maju yang tidak pernah putus kepada penulis.
7. Untuk Pak Arifin, Bang Farid dan seluruh Staf Karyawan Departemen Ilmu Administrasi Bisnis. 8. Buat Guru SD dan SMP Angkasa Lanud Medan serta seluruh Guru SMA NEGERI 13 MEDAN dimana saya mendapatkan ilmu. 9. Buat Asrinal Afri, Andita Anastasia, Andika Sari, Asti DianPutri, Reny Asifa, Murniati, Mentari Astuti, Okky Novendra yang selalu ada menemani penulis dan memberikan semangat kepada penulis. 10. Buat Sari Maisyarah ( Cai ), yang selalu rajin bertanya tentang skripsi penulis. 11. Buat Adek tersayang Yogi Kurnyawan Wijaya Mulya yang memberikan dukungan walaupun sedikit untuk penulis. 12. Buat Tante sekaligus Ibu tersayang Surdiana yang selalu memberikan kata-kata semangat dan membantu penulis. 13. Buat Pak De Petugas Satpam yang selalu bantuin untuk parkir motor dan rajin lambaikan tangan buat penulis. 14. Untuk semua pihak yang telah membantu yang tidak tersebut disini. Penulis sampaikan terima kasih atas bantuan yang telah Anda berikan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih memiliki banyak kesalahan dan kekurangan baik dari segi pembahasan maupun penyusunan. Hal ini disebabkan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik maupun saran yang bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat dan dorongan bagi peningkatan kemampuan penulis di masa yang akan datang. Medan, April 2014 Penulis, Rika Mulya
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 12 1.3 Tujuan Penelitian... 12 1.4 Manfaat Penelitian... 13 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bisnis... 14 2.2 Jasa... 15 2.2.1 Pengertian Jasa... 15 2.2.2 Karakteristik Jasa... 15 2.2.3 Permasalahan Usaha Jasa... 17 2.3 Strategi... 18 2.3.1 Pengertian Strategi... 18 2.3.2 Tipe Strategi... 19 2.3.3 Strategi Pemasaran Jasa... 24 2.3.4 Perumusan Strategi Pendekatan Analisis SWOT... 26 2.4 Peluang Usaha... 28 2.4.1 Pengertian Peluang Usaha... 28 2.4.2 Peluang Usaha Jasa Cuci Sepeda Motor... 28
2.5 Pengembangan Usaha... 30 2.5.1 Pengertian Pengembangan Usaha... 30 2.5.2 Jenis Pengembangan Usaha... 30 2.5.3 Tahapan Pengembangan Usaha... 31 2.5.4 Tipe Pengembangan Usaha... 32 2.6 Jenis Usaha Cuci Sepeda Motor... 33 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 35 3.2 Lokasi... 35 3.3 Defenisi Konsep... 35 3.4 Informan... 36 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 36 3.6 Teknik Analisis Data... 37 3.7 Tahap Pengambilan Keputusan... 37 BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 44 4.1.1 Sejarah Usaha... 44 4.1.2 Visi dan Misi... 46 4.1.3 Struktur Organisasi... 46 4.1.4 Deskripsi Jabatan... 47 4.2 Penyajian Data... 48 4.3 Analisis Data... 54 4.4 Pengambilan Keputusan... 56 4.5 Pembahasan... 68 4.5.1 Peluang Usaha Jasa Cuci Sepeda Motor... 68 4.5.2 Strategi Alternatif... 72
4.5.3 Seleksi Strategi Alternatif... 73 4.5.4 Pelaksanaan Strategi Alternatif... 78 4.5.5 Evaluasi... 82 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 83 5.2 Saran... 84 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor... 1 Tabel 2.1 Tipe Strategi Bisnis... 19 Tabel 3.1 Matriks IFAS... 39 Tabel 3.2 Matriks EFAS... 40 Tabel 3.3 IFAS + EFAS... 41 Tabel 3.4 Matriks SWOT... 42 Tabel 4.1 Daftar Harga Cuci Sepeda Motor Doorsmeer Saudara... 45 Tabel 4.2 Faktor Internal Doorsmeer Saudara... 55 Tabel 4.3 Faktor Ekstenal Doorsmeer Saudara... 56 Tabel 4.4 Matriks IFAS Doorsmeer Saudara... 57 Tabel 4.5 Matriks EFAS Doorsmeer Saudara... 59 Tabel 4.6 Matriks IFAS + EFAS Doorsmeer Saudara... 60 Tabel 4.7 Matriks SO Doorsmeer Saudara... 62
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT... 26 Gambar 2.2 Cuci Sepeda Motor Salju... 34 Gambar 2.3 Hidrolik Untuk Cuci Sepeda Motor... 34 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Doorsmeer Saudara... 46 Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT Doorsmeer Saudara... 60
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Syarat Pengajuan Judul Skripsi Lampiran 2 Surat Permohonan Judul Skripsi Lampiran 3 Surat Penugasan Dosen Pembimbing Lampiran 4 Surat Izin Pra Penelitian Lampiran 5 Undangan Seminar Proposal Lampiran 6 Jadwal Seminar Proposal Lampiran 7 Berita Acara Seminar Proposal Lampiran 8 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal Lampiran 9 Daftar Pertanyaan Wawancara Lampiran 10 Transkrip Wawancara Lampiran 11 Kartu Kendali Bimbingan Skripsi Lampiran 12 Kartu Seminar Proposal Lampiran 13 Dokumentasi Penelitian Lampiran 14 Denah Lokasi Penelitian Lampiran 15 Deskripsi Tempat Usaha