BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1.Tempat da Waktu Peelitia ii dilakuka di ligkuga Kampus Aggrek da Kampus Syahda Uiversitas Bia Nusatara Program Strata Satu Reguler. Da peelitia dilaksaaka pada semester Gajil 2004 2005 tepatya pada Bula Pebruari Maret 2005. 1.2. Pegumpula Data Pegumpula data dalam peelitia ii megguaka metode survey da observasi utuk megumpulka data dega ricia sebagai berikut: A. Metode Survey dega istrume kuesioer ditujuka kepada Mahasiswa utuk memperoleh data data primer yaitu persepsi mahasiswa. B. Metode Observasi diguaka utuk megumpulka data-data primer dari Maajeme dalam hal ii Biro Layaa Registrasi da Iformasi serta Biro Operasioal da Pegembaga TI yag berkaita dega layaa kepada mahasiswa, serta data-data sekuder dari Buku-buku, jural da literatur laiya.. Maka secara keseluruha peelitia ii termasuk jeis peelitia Kuatitatif karea bayak megumpulka data-data yag bersifat umerik.
3.2.1.Sampel da Jumlah Sampel Peelitia ii megambil sampel populasi Mahasiswa / Mahasiswi aktif Bia Nusatara pada periode semester Gajil 2004 2005 pada semua jurusa yag ada yaitu Fakultas MIPA, Fakultas Ilmu Komputer, Fakultas Sastra, Fakultas Ekoomi da Fakultas Tekik da Program Gada pada program Strata Satu Reguler.Gambar 06 dibawah meujukka sample frame yag ada yaitu pertama Populasi mahasiswa dibagi atas 6 sub populasi ( berdasarka Fakultas), selajutya tiap subpopulasi dibagi strataya berdasarka Agkata ( semester Gajil), da tiap agkata terdiri atas beberapa Kelas da Matakuliahya. Tetapi stratifikasi yag diguaka utuk pegambila sample sampai pada strata ke satu ( Fakultas). BINGKAI STRATIFIKASI SAMPEL Populasi Mahasiswa /i GANDA ILKOM TEKN FSAS EKON MIPA SEM1 SEM3 SEM5 SEM7 SEM9 Matakuliah KELAS: A1,A2,A3 Ai Uit Sampel Gambar 7 : Bigkai Sample Peelitia Sedagka tekik samplig yag diguaka adalah Probability samplig dega metode Stratifikasi Radom, yaitu dilakuka dega cara membuat lapisa-lapisa ( strata ) yag homooge, kemudia dari setiap lapisa diambil
sejumlah subjek secara acak. Jumlah subjek dari setiap lapisa adalah sampel peelitia dega jumlah proporsioal dari subpopulasi Mahasiswa. Utuk jumlah sample ditetuka dega rumus sebagai berikut: N 1 + Ne 2 ukura Sampel N ukura Populasi e persetase tolerasi ketidak telitia karea kesalaha pegambila sampel yag dapat diguaka. ( meurut ewma, disaraka e 0.10). Maka berdasarka formula tersebut jumlah sampel dihitug sebagai berikut: Total populasi ( N ) adalah Mahasiswa Bius semester Gajil 2004-2005 saat ii adalah 22.243 mahasiswa, maka jumlah sampel adalah ( ) da presetasi tolerasi kesalaha ( e) 5 % adalah : 1 + (( 22 22. 243. 243 ) x ( 0. 05 ) 2 ) 1 22. 243 + 55. 607 392. 937 393 Da pembagiaya berdasarka stratifikasi meurut agkata dapat dilihat pada tabel 01 sebagai berikut;
Tabel 01 : Tabel Strata populasi Sub Populasi Strata ( L ) N f ) i FMIPA I 14 0.06 % FILKOM II 15.536 69.85 % FEKON III 2.916 13.11 % FTEKNIK IV 1.565 7.04 % FSASTRA V 1.116 5.02 % FGANDA VI 1.096 4.93 % TOTAL 22.243 100 % i ( i Catata : f i N N i Maka perhituga sampel per Strata (L) adalah: 1 393 x 0.06% 1 2 393 x 69.85% 274 393 x 13.11% 51 3 4 393x 7.04% 28 393x 5.02% 20 5 6 393 x 4.93% 19 Total 393 respode Jadi total sampel dega tekik stratifikasi radom samplig diperluka miimum berjumlah 393 respode utuk megestimasi parameter populasi Mahasiwa Bius dega jumlah 22.243 orag pada semester tersebut. 3.2.2.Istrume Peelitia ii megguaka istrume kuesioer yag didisai meurut Likert- Type respose format utuk mejabarka idikator idikator variabel yag telah didefiisika pada 5 tigkat piliha, da hasilya diukur dega meguaka skala
Ordial. Kelima tigkat piliha jawaba / skala pada Likert Type respose format yaitu: Tabel 02: Tabel Skala Pegukura Istrume Skala Nilai Tigkat Kierja (Performace) Tigkat Kepetiga ( Importace ) 1 Sagat Kurag Sagat Tdk Petig 2 Kurag Tidak Petig 3 Cukup Cukup Petig 4 Baik Petig 5 Sagat Baik Sagat Petig Da utuk kuesioer yag meayaka data demografis respode serta pertayaa utuk piliha da tigkat pegguaa tipe layaa megguaka Skala Nomial. Sedagka komposisi da hubuga istrume survey da respode digambarka pada tabel berikut: Tabel 03: Tabel Hubuga variabel,istrume da respode Variabel Dimesi Idikator Alat Respode Kepuasa Pelagga (UIS) Cote Accuracy Format Easy of use Timeliess Speed C1,C2,C3,C4 A1,A2,A3,A4 F1,F2,F3,F4 E1,E2,E3,E4 T2,T2,T3,T4 S1,S2,S3,S4 Kuesioer Mahasiswa da Maajeme
1.3. Validitas da Reliabilitas Hasil peelitia adalah valid jika terdapat kesamaa atara data yag terkumpul melalui istrume dega data yag sesugguhya terjadi pada objek yag diteliti. Hasil peelitia adalah reliabel jika terdapat kesamaa data dalam waktu yag berbeda. Istrume yag valid berarti alat ukur yag diguaka utuk medapatka data adalah valid. Atau dega kata lai, istrume tersebut dapat megukur apa yag seharusya diukur. Istrume yag reliabel adalah istrume yag bila diguaka beberapa kali utuk megukur objek yag sama, aka meghasilka data yag sama (Sugiyoo, 2002). Uji validitas dari sebuah variabel istrume pada peelitia ii dilakuka dega meghitug ilai r (corrected item-total correlatio pada SPSS v13) dari masig-masig butir dari variabel tersebut. Sebuah butir dikataka valid apabila mempuyai ilai r > 0,3. Jika terdapat butir yag tidak memeuhi kriteria tersebut maka butir tersebut dibuag atau diperbaiki. Selajutya proses diulag sampai semua butir dari sebuah variabel adalah valid dega ilai r > 0,3 (Sugiyoo, 2002). Uji reliabilitas dari sebuah variabel istrume yag memakai skala Likert pada peelitia ii dilakuka dega meghitug ilai α Crobach (alpha pada SPSS v13). Sebuah variabel dikataka reliabel jika memiliki ilai α Crobach > 0,8 (Usma, 1995). 1.4. Metode Aalisis 1.4.1. Model Peelitia Model peelitia ii digambarka dega megukur Kesejaga atara Variabel Kepetiga da Variabel Kierja yag diberika respode yag diperoleh dari istrume yag meayaka persepsi respode berdasarka 6 dimesi variabel yaitu cotet,acuracy,format, easy of use,timely da speed.
Importace X1 CONTENT Customer Perceptio X2 X3 ACCURACY FORMAT Importace Maagemet Perceptio User Satisfactio X4 EASY USE Performace X5 TIMELY Maagemet Perceptio Customer Gap X6 SPEED Performace Customer Perceptio Gambarl 08: Diagram Model Hubuga Variabel Peelitia 1.4.2. Variabel Peelitia Defiisi operasioal dari variable yag diguaka atara lai: 1. CONTENT adalah jumlah iformasi yag diberika baik kuatitas maupu kualitasya. 2. FORMAT adalah betuk da tata letak dari peampila iformasi di layar. 3. ACCURACY adalah ketepata data yag diiformasika da terhidar dari adaya sifat bias. 4. EASY OF USE merupaka tigkat kemudaha dalam megoperasika istruksi-istruksi yag ada dalam tampila iformasi. 5. TIMELY merupaka tigkat ketepata iformasi yag diberika dega waktu dibutuhka sesuai jadwal yag ditetapka. 6. SPEED merupaka tigkat peyajia iformasi dapat diakses per satua waktu tertetu ( detik).
Semua variabel tersebut terbagi atas dua jeis yaitu berdasarka Kepetiga ( Importace ) da berdasarka Kierja ( Performace ) dari persepsi Pelagga yaitu Mahasiswa Bius. 1.4.3. Aalisis Statistik da Selag Kepercayaa ( Cofidet Iterval ). Ada beberapa tekhik aalisis yag diguaka atara lai; 1. Aalisis Kesejaga ( GAP Aalysis) : metoda ii dipakai utuk megukur / melihat besar kesejaga terhadap kualitas layaa yag diharapka. RUMUS: µ µ 1 2 2. Uji T- Berpasaga : metoda ii dipakai utuk membadigka 2 variabel yag sama dega perlakua berbeda. Dalam hal ii perbadiga aka dilakuka atara kaulitas layaa YANG DIHARAPKAN ( Expected services) dega kualitas layaa yag diterima ( Perceived Services). RUMUS: T D Sd µ da 2 S d ( D D 1 ) 2
Z σ D / µ ( > 30 ) T t_hitug Sd Stadard deviasi D selisih rata-rata variable X Aalisis data yag dilakuka dalam peelitia ii megguaka selag kepercayaa ( cofidet iterval )95 % atau dega tigkat kesalaha ( error) α 5 % dega pedekata metode 2-tailed test.