METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di wilayah Kampus Institut Pertanian Bogor (IPB)

Transkripsi

1 IV. METODE PENELITIAN 4. 1 Lokasi da Waktu Peelitia Peelitia ii dilakuka di wilayah Kampus Istitut Pertaia Bogor (IPB) Dramaga. Peelitia ii merupaka survei terhadap kosume miuma supleme bereergi merek You C Kegiata pegumpula data dilaksaaka selama bula Desember Jeis da Sumber Data Jeis data yag diguaka dalam peelitia ii adalah data primer da data sekuder. Data primer diperoleh dari hasil wawacara dega kosume yag perah membeli da megkosumsi miuma supleme You C Wawacara dega kosume dilakuka dega padua kuesioer. Kuesioer yag diberika kepada kosume berisika pertayaa tertutup da pertayaa semi terbuka. Pertayaa tertutup berupa pertayaa yag alteratif jawabaya sudah tersedia. Pertayaa semi terbuka adalah pertayaa yag selai yag memberika piliha juga meyediaka tempat utuk mejawab secara bebas apabila jawaba respode ada diluar alteratif piliha yag tersedia. Data sekuder diperoleh dari berbagai sumber megeai iformasiiformasi yag berhubuga dega topik yag dibahas. Adapu sumber data sekuder diataraya diperoleh dari iteret, buku-buku, da lapora peelitia yag diguaka sebagai literatur, serta berbagai istasi terkait seperti Bada Pusat Statistik, Departeme Perdagaga, da Perpustakaa IPB. 40

2 4..1 Populasi Populasi dari peelitia ii adalah seluruh mahasiswa S-1 IPB yag terdiri dari sepuluh fakultas da Tigkat Persiapa Bersama (TPB). Kesepuluh fakultas tersebut adalah Fakultas Pertaia, Fakultas Kedoktera Hewa, Fakultas Perikaa da Ilmu Kelauta, Fakultas Peteraka, Fakultas Kehutaa, Fakultas Tekologi Pertaia, Fakultas Matematika da Ilmu Pegetahua Alam, Fakultas Ekoomi da Maajeme da Fakultas Ekologi Mausia. Satu bagia tersediri adalah Tigkat Persiapa Bersama (TPB). Tabel 7. Rekapitulasi Jumlah Mahasiswa IPB Program Sarjaa Aktif Tahu Akademik (tahu masuk 004 s/d 008). NO KODE FAKULTAS JUMLAH 1 P TPB 310 A Pertaia B Kedoktera Hewa C Perikaa da Ilmu Kelauta D Fakultas Peteraka E Fakultas Kehutaa F Fakultas Tekologi Pertaia G FMIPA 34 9 H Fakultas Ekoomi da Maajeme I Fakultas Ekologi Mausia 868 JUMLAH Sumber : Sub.Dit. Registrasi & Statistik DAJMP-IPB, 009 Peetua Cotoh Peetua jumlah cotoh yag diguaka dalam peelitia ii adalah dega megguaka rumus Slovi. Adapu rumus Slovi adalah sebagai berikut ii : N = 1 + N (1) Keteraga : 41

3 = jumlah cotoh yag diambil N = jumlah populasi e = taraf yata Maka diperoleh jumlah cotoh yag diguaka dalam peelitia ii adalah sebagai berikut : = X = = = 99,18 = ,38 144,38 Jadi jumlah sampel yag diguaka dalam peelitia ii adalah 100 respode Metode Pegambila Data Dalam peelitia ii yag mejadi respode adalah mahasiswa IPB. Pegambila sampel pada peelitia ii megguaka metode Judgemet Samplig. Pada metode ii, sampel diambil berdasarka kriteria-kriteria yag telah dirumuska terlebih dahulu oleh peulis. Adapu pertimbaga yag diambil adalah: a) Mahasiswa IPB yag perah memium miuma supleme bereergi. Alasa ii diambil karea, (1) Dari letak geografis, para respodeya mudah diakses. () Pembatasa pada respode yag perah megkosumsi miuma supleme bereergi merek You C 1000 dimaksudka agar respode mampu medeskripsika supleme bereergi yag mereka mium. b) Mahasiswa pria atau waita yag perah megkosumsi You C Tidak adaya perbedaa atara pria da waita disebabka You C 1000 dapat dimium oleh pria da waita. 4

4 Respode yag terlibat dalam peelitia ii adalah mahasiswa S-1 Istitut Pertaia Bogor. Pemiliha mahasiswa S-1 ii dikareaka sebahagia besar mahasiswa yag kuliah di Kampus IPB Dramaga adalah mahasiswa S-1. Pegambila sampel sebesar 100 orag dilakuka secara purposive (segaja) dega pertimbaga-pertimbaga yag telah dirumuska diatas. Alokasi pembagia respode dilakuka secara proporsioal di kesembila fakultas ditambah dega mahasiswa TPB (Tigkat Persiapa Bersama). Sebara respode disetiap lokasi pegambila sampel dapat dilihat pada Tabel 8. Tabel 8. Sebara Jumlah Respode pada Lokasi Peelitia. NO KODE FAKULTAS JUMLAH RESPONDEN (orag) 1 P TPB 10 A Pertaia 10 3 B Kedoktera Hewa 10 4 C Perikaa da Ilmu Kelauta 10 5 D Fakultas Peteraka 10 6 E Fakultas Kehutaa 10 7 F Fakultas Tekologi Pertaia 10 8 G FMIPA 10 9 H Fakultas Ekoomi da Maajeme I Fakultas Ekologi Mausia 10 JUMLAH Metode Aalisis Data Data primer yag telah diperoleh dega melakuka wawacara dega respode mahasiswa IPB sebagai kosume You C 1000 aka ditabulasi da diolah dega rumus statistika megguaka program Microsof Excel 007 da SPSS versi 11.5 for widows. 43

5 4.4.1 Uji Validitas Meurut Sugiyoo (003), istrume yag valid berarti alat ukur yag diguaka utuk medapatka data (megukur) itu valid. Valid berarti istrume tersebut dapat diguaka utuk megukur apa yag hedak di ukur. Sedagka hasil peelitia yag valid adalah bila terdapat kesamaa atara data yag terkumpul dega data yag sesugguhya terjadi pada obyek yag diteliti. Peelitia ii megguaka tekik Korelasi Produk Momet. Tekik ii diguaka utuk mecari hubuga da membuktika hipotesis hubuga dua variabel atau lebih adalah sama. Rumus dari tekik ii adalah sebagai berikut : Dimaa : r xy = ( x xy y () ) r xy = korelasi atara variabel x dega y x = (x i - X ) y = (y i - Y ) atau dega rumus berikut : r xy = xi yi ( xi )( yi ) { xi ( xi ) }{ yi ( yi ) }...(3) Dega : Ho Ha = istrume diyataka tidak valid = istrumet diyataka valid Kemudia r xy di badigka dega r tabel dega taraf kesalaha tertetu. Jika r hitug lebih besar dari harga r tabel, maka Ho ditolak da terima Ha. 44

6 4.4. Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas sagat petig dalam suatu peelitia. Meurut Suprato (001), ada dua mafaat dalam memiliki skala dega keadaa tiggi (high reliability); yaitu : 1. Dapat membedaka atara berbagai tigkata kepuasa lebih baik dari pada skala dega keadala redah.. Besar kemugkia bahwa kita aka meemuka hubuga yag sigifika (sagat berarti) atara variabel yag sebearya memag terkait satu sama lai (berkorelasi). Pegujia reliabilitas yag diguaka pada peelitia ii adalah dega alpha crobach. Adapu rumus yag diguaka adalah sebagai berikut : r i k 1 s = ( k 1) st i...(4) Dimaa : K = mea kuadrat atara subyek s t = mea kuadrat kesalaha s t = variasi total Rumus utuk varia total da varias item adalah : s t = x t ( xi )...(5) s t = Jk i Jk s...(6) Dimaa : 45

7 Jk i Jk s = jumlah kuadrat seluruh skor item = jumlah kuadrat subyek Berdasarka perhituga, maka atribut yag aka diteliti diyataka reliable. Hal ii dikareaka alpha yag didapat medekati 100%. Setelah melalui uji validitas-reliabilitas, maka didapat kuisioer yag mejadi salah satu alat dalam peelitia ii Aalisis Deskriptif Aalisis deskriptif merupaka suatu metode dalam meeliti status kelompok mausia, suatu objek, suatu set kodisi, suatu sistem pemikira, ataupu suatu kelas peristuwa pada masa sekarag. Tujuaya adalah utuk membuat deskripsi, gambara atau lukisa secara sistematis, faktual da akurat, megeai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubuga atar feomea yag diselidiki. Metode ii bergua utuk meggambarka suatu yag tegah berlagsug pada saat riset dilakuka da memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertetu. Aalisis deskriptif diguaka dalam meggambarka profil respode da tigkat kepuasa respode You C 1000 dega cara metabulasika secara sederhaa data yag diperoleh. Aalisis deskriptif ii terdiri dari dua tahap. Tahap pertama yag dilakuka adalah melakuka tabulasi data megeai respode. Tahap kedua adalah megiterpretasika data hasil tabulasi Importat ad Performace Aalysis (IPA) Dalam peelitia ii utuk meetuka tigkat kepuasa kosume megguaka metode Importace Performace Aalysis (IPA) atau aalisis 46

8 tigkat kepetiga da kepuasa pelagga. Metode IPA merupaka sutu tekik peerapa utuk megukur atribut dari tigkat kepetiga da pelaksaaa/kierja. Tigkat kepetiga adalah seberapa petig suatu atribut bagi kosume. Data yag diperoleh bergua utuk megetahui tigkat kepetiga secara yata dari atribut-atribut yag ditawarka. Pertayaa yag diberika kepada respode berupa pemiliha retag skala dibuat berjejag oleh peeliti mulai dari itesitas palig redah, diberi agka 1 (tidak petig) sampai palig tiggi, diberi agka 4 (sagat petig). Skor tigkat kepetiga dapat dilihat pada Tabel 9. Tigkat kierja adalah bagaimaa kierja yag ditawarka oleh You C 1000 terhadap harapa pelaggaya. Sama halya dega tigkat kepetiga pertayaa yag diberika kepada respode berupa pemiliha retag skala yag dibuat berjejag oleh peeliti mulai dari itesitas palig redah, diberi agka 1 (tidak baik) sampai palig tiggi, diberi agka 4 (sagat baik). Skor tigkat kepetiga dapat dilihat pada Tabel 9. Tabel 9. Nilai Bobot Tigkat Kepetiga da Tigkat Kierja. Tigkat Kepetiga (X) Nilai (Bobot) Tigkat Kierja (Y) Tidak Petig 1 Tidak Baik Kurag Petig Kurag Baik Petig 3 Baik Sagat Petig 4 Sagat Baik Sumbu medatar (X) diisi skor rataa tigkat kierja aktual, da sumbu tegak (Y) diisi skor rataa tigkat kepetiga atribut. Masig-masig dihitug dega rumus seperti di bawah ii : 47

9 Xi Yi X = Y = Dimaa: X = skor rata-rata tigkat kepuasa Y = skor rata-rata tigkat kepetiga = jumlah respode Diagram dibagi mejadi empat bagia yag dibatasi oleh dua garis yag berpotoga tegak lurus dega titik-titik ( X,Y ), titik tersebut diperoleh dari rumus : X Xi Yi i= = 1 = Y = 1 1 k k Dimaa : X Y k = Rata-rata dari skor rata-rata tigkat kierja dari keseluruha faktor kierja = Rata-rata dari skor rata-rata tigkat kepetiga pada setiap atribut. = Bayakya atribut yag mempegaruhi kepuasa Selajutya tigkat usur-usur tersebut aka dijabarka da dibagi mejadi empat bagia ke dalam diagram kartesius seperti pada Gambar 4. 48

10 Kepetiga ( Y ) I Prioritas Utama II Pertahaka X III Prioritas redah IV Berlebiha Kierja ( X ) Y Gambar 4. Diagram Kartesius Importace-Performace Aalysis Keteraga : A. Prioritas Utama Meujukka faktor atau atribut yag diaggap mempegaruhi kepuasa pelagga, termasuk usur-usur yag diaggap sagat petig, amu perusahaa belum melaksaakaya sesuai dega keigia pelagga, sehigga megecewaka/tidak puas. B. Pertahaka Prestasi Meujukka faktor atau atribut yag telah berhasil dilaksaaka perusahaa, utuk itu wajib dipertahakaya. Diaggap sagat petig da sagat memuaska. C. Prioritas Redah Meujukka beberapa faktor yag kurag petig pegaruhya bagi pelagga, pelaksaaaya oleh perusahaa biasa-biasa saja. Diaggap kurag petig da kurag memuaska. 49

11 D. Berlebiha Meujukka faktor yag mempegaruhi pelagga kurag petig, aka tetapi pelaksaaaya berlebiha. Diaggap kurag petig tetapi sagat memuaska Customer Satisfactio Idex (CSI) Metode idex kepuasa kosume (Customer Satisfactio Idex) merupaka ideks utuk megukur tigkat kepuasa kosume berdasarka atribut-atribut tertetu. Meurut Dixo (1991) terdapat empat lagkah dalam perhituga Customer Satisfactio Idex (CSI), yaitu : 1. Meetuka Mea Importace Score (MIS) da Mea Satisfactio Score (MSS). Nilai ii berskala dari rata-rata tigkat kepetiga da kierja MIS Yi i= = 1 da MSS i= = 1 Xi Dimaa : = jumlah respode Yi = Nilai kepetiga atribut ke i Xi = Nilai kierja atribut ke i. Membuat Weight Factors (WF) Bobot ii merupaka persetase ilai MIS per atribut terhadap total MIS seluruh atribut. 3. Membuat Weight Score (WS) Bobot ii merupaka perkalia atara Weight Factor (WF) dega ratarata tigkat kepuasa (Mea Satisfactio = MSS) 50

12 WSi = WFi x MSS Dimaa : i = Atribut ke i 4. Meghitug Weighted Total (WT), yaitu mejumlahka weighted score dari semua variabel. 5. Meetuka Customer Satisfactio Idex (CSI), membagi weighted total dega skala omial yag diguaka kemudia dikalika 100 perse. Rumus CSI sebagai berikut : CSI = P i= 1 WSi x100% 4 Dimaa : P = jumlah atribut kepetiga 4 = jumlah skala Tabel 10. Kriteria Nilai Customer Satisfactio Idex (CSI). No Nilai Idex (100%) Kriteria 1. 75% < satisfactio idex 100% Sagat Puas. 50% < satisfactio idex 75% Puas 3. 5% < satisfactio idex 50% Kurag Puas 4. 0% < satisfactio idex 5% Tidak Puas Sumber: Padua Survei Kepuasa Kosume PT. Succofido 51