OLEH RICKY

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH ATMOSFER LINGKUNGAN TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE GRAND PALLADIUM MEDAN

DRAFT SKRIPSI OLEH: PUTRI RIZKIANA MANAJEMEN

PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. BNI (PERSERO),TBK KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN

FAKTOR FAKTOR KEWIRAUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA PADA KOPERASI SYARI AH BERKAH MANDIRI (KSBM) PASAR USU MEDAN

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN

PENGARUH KUALITAS LAYANAN SMS BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK BRI CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PEDAGANG PAKAIAN WANITA DI PASAR KOTA TANJUNG MORAWA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEDISIPLINAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR WILAYAH PERUM PEGADAIAN MEDAN SKRIPSI OLEH :

PENGARUH HUBUNGAN EKSTERNAL GAPKINDO CABANG SUMUT DALAM MENINGKATKAN KELANCARAN EKSPOR KOMODITI KARET PERUSAHAAN ANGGOTA ASOSIASI

DRAFT SKRIPSI OLEH PUTRA SAGUH PRAYOGA MANAJEMEN

ANALISIS PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PT. PLN (PERSERO) Unit Pengatur Beban SUMBAGUT

SKRIPSI OLEH THREE VERA NITA MANAJEMEN

ANALISIS SISTEM REKRUTMEN DAN IMBALAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG RANTAU PRAPAT

SKRIPSI OLEH AMIR HAMZAH NASUTION MANAJEMEN

PENGARUH PRODUK, LAYANAN PELANGGAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG DI PT. PERMATA BANK CABANG MEDAN

PENGARUH SIKAP, PERSEPSI NILAI DAN PERSEPSI PELUANG KEBERHASILAN TERHADAP KEPUTUSAN MENYAMPAIKAN KELUHAN PADA BANK SUMUT CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERKUNJUNG PADA RUMAH MAKAN ISTANA MINANG JL. SISINGAMANGARAJA PARAPAT

PENGARUH PELATIHAN DALAM MENGHASILKAN KARYAWAN YANG BERKUALITAS PADA PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA UNIT MEDAN

SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH DALAM PENYALURAN KREDIT MIKRO PERBANKAN PADA NASABAH DANAMON SIMPAN PINJAM UNIT SIMPANG LIMUN MEDAN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) CABANG MEDAN

PROPOSAL SKRIPSI OLEH TOGI APRIANSYAH DEPARTEMEN MANAJEMEN

ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER GSM AXIS DAN THREE PADA KONSUMEN DI PAJAK USU

PENGARUH EFIKASI DIRI DAN KEBUTUHAN AKAN PRESTASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRES KERJA TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

PENGARUH JUMLAH KREDIT GADAI YANG DISALURKAN TERHADAP LABA PERUM PEGADAIAN CABANG PADANG BULAN MEDAN

DRAFT SKRIPSI OLEH: ADDINA DAMANIK MANAJEMEN

SKRIPSI OLEH: NEWTIN HABIBA HRP MANAJEMEN

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH :

PENGARUH PEREKRUTAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTP NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DRAF SKRIPSI OLEH: ERY ANDHIKA DEPARTEMEN MANAJEMEN

PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIVITAS KERJA PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK MEDAN

PENGARUH TUNJANGAN FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH:

PERANAN BAURAN PROMOSI DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MOBIL HONDA PADA PT. ISTANA DELI KEJAYAAN (HONDA IDK 2) MEDAN

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI

PENGARUH FASILITAS DAN SUASANA PERPUSTAKAAN USU TERHADAP MINAT BERKUNJUNG MAHASISWA DEPARTEMEN SASTRA INGGRIS FAKULTAS SASTRA USU MEDAN

PENGARUH BAURAN PEMASARAN ECERAN (RETAILING MIX) TERHADAP CITRA MEREK HYPERMART SUN PLAZA MEDAN SKRIPSI OLEH

SKRIPSI. PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE NOKIA Nseries PADA MAHASISWA FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH PRODUCT DIFFERENTIATION

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BRI CABANG BINJAI OLEH :

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HERBALIFE PADA PT.HERBALIFE CABANG PRINGGAN MEDAN OLEH :

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BUKOPIN CABANG MEDAN

PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG MEDAN

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN

ANALISIS MANAJEMEN PEMBIAYAAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PEMBANTU KISARAN

ANALISIS PENGARUH JINGLE

SKRIPSI PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO REKTOR UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH NURAINUN

PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN

ANALISIS KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK PELUMAS OLI PERTAMINA

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI PEKERJAAN DAN KOORDINASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG MEDAN

PENGARUH KONDISI FISIK DAN NONFISIK BUS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUS DAMRI JURUSAN MEDAN - BINJAI

SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN

Guna Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2010

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WIRAUSAHAWAN MEMILIH LOKASI DI PAJAK USU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN

PENGARUH TIM KERJA (WORK TEAM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN IV UNIT KEBUN LARAS

ANALISIS IMPLEMENTASI MANAJEMEN PIUTANG PADA PERUM PERUMNAS REGIONAL I MEDAN

PENGARUH SISTEM PENDELEGASIAN WEWENANG TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. MOPOLI RAYA MEDAN SKRIPSI OLEH : JULI ASRIMA MANAJAMEN

SISTEM PENGAWASAN INTERN ATAS PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA PERUM JAMKRINDO MEDAN SKRIPSI. Diajukan Oleh :

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA BALAI LATIHAN PENDIDIKAN PROVSU OLEH

ANALISIS KEMANDIRIAN PRIBADI DAN PERILAKU KEWIRAUSAHAAN PADA PEDAGANG PANDAI BESI JL. GALANG DAN PANDAI BESI JL. SEKIP LUBUK PAKAM

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN JAMINAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT KARYA TANAH SUBUR MEDAN OLEH

ANALISIS PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK SEPEDA MOTOR HONDA PADA MAHASISWA S1 EKSTENSI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU

PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA PUSAT PENELITIAN KELAPA SAWIT (PPKS) MARIHAT, PEMATANG SIANTAR

PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KOMITMEN KERJA KARYAWAN PADA PT. TIFFA MITRA SEJAHTERA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT

ANALISIS PENAYANGAN IKLAN POND S DI TELEVISI TERHADAP MINAT BELI MAHASISWA S-1 EXTENSI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK (Studi Kasus Konsumen Batik Luar Biasa Laweyan) SKRIPSI

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG WOMEN ENTREPRENEUR DALAM MENDIRIKAN USAHA SALON DI JALAN JAMIN GINTING

ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PERUMAHAAN PT. KHARISMA GRAHA JAYA MEDAN

ANALISIS PENGALAMAN PELANGGAN (CUSTOMER EXPERIENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA J.CO DONUTS & COFFEE SUN PLAZA MEDAN

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK TEN MILD PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM USU

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEPUASAN DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III MEDAN OLEH :

DRAFT SKRIPSI OLEH : VRIESCHA D PARHUSIP MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

KATA PENGANTAR KARIR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT PUTRIMEGA ASRIINDAH

SKRIPSI OLEH FEMY PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

Pengaruh Personality Komeng terhadap Pembentukan Brand Image dalam Periklanan Sepeda Motor Yamaha (Studi kasus pada Mahasiswa S1 Ekonomi USU)

SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TEH BOTOL SOSRO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SWALAYAN DIAMOND MEDAN OLEH ERIKA ARAFANI ASRI

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK CABANG MEDAN AMPLAS

ANALISIS NILAI PELANGGAN (CUSTOMER VALUE) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA METRO SWALAYAN MEDAN PLAZA SKRIPSI OLEH

SKRIPSI OLEH : AHMAD LUQMAN HARUN GOZALI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA 1 MEDAN SKRIPSI OLEH : FITRI YANTI NL DEPARTEMEN MANAJEMEN

ANALISIS RASIO KEUANGAN EARLY WARNING SYSTEM TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN ASURANSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS INFORMASI LAYANAN WEB E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN

SKRIPSI PENGARUH RASIO PEMBAYARAN DIVIDEN DAN DIVIDEN PER LEMBAR SAHAM TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH

PENGARUH EKUITAS MEREK TUPPERWARE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBAYAR HARGA PREMIUM ( Studi Kasus Pada Orangtua Murid SD St. Yoseph Jl.

(BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS SISTEM MANAJEMEN TERHADAP KINERJA RANTAI PASOKAN DI PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV OLEH: JUWITA

MEDAN MANAJEMEN OLEH. Medan Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu

SKRIPSI OLEH: AGUS RIZALDI NASUTION MANAJEMEN

PENGARUH PROMOSI JABATAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN KANTOR DIREKSI PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN SKRIPSI OLEH

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011

PENGARUH PERIKLANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA KOTA PADANGSIDIMPUAN

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT PENELITIAN KELAPA SAWIT (PPKS) MEDAN OLEH

Transkripsi:

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN ANALISIS PENGARUH HARGAA TIKET DAN PELAYANAN BUS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET BUS PADA CV. BATANG PANE BARU MEDAN DRAFT SKRIPSI OLEH RICKY FAUZY HASIBUANN 070521077 MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi E a Medan 20100 1

ABSTRAK Ricky Fauzy Hasibuan (2010). Analisis Pengaruh Harga Tiket dan Pelayanan Bus Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bus Pada CV. Batang Pane Baru Medan, dibawah bimbingan Dra. Nisrul Irawati, MBA. Ketua Departemen Manajemen : Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE. MSi. Dosen Penguji I : Drs. Liasta Ginting. Dosen Penguji II : Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MSi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga tiket dan pelayanan bus terhadap keputusan pembelian tiket bus pada CV. Batang Pane Baru Medan. Teknik pengambilan sampel ditentukan dengan sampling aksidental yaitu penentuan sampel berdasarkan kebetulan dimana yang siapa saja kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel dengan membagikan kuesioner pada seluruh seluruh penumpang bus CV. Batang Pane Baru Medan. Metode analisis yang dipergunakan adalah metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian signifikan parsial (Ujit) dan pengujian koefisien determinasi (R 2 ). Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan adanya pengaruh yang signifikan pada harga (X 1 ), bukti langsung (X 2 ), keandalan (X 3 ), daya tanggap (X 4 ), jaminan (X 5 ), empati (X 6 ) terhadap variabel terikat (Y) berupa keputusan pembelian tiket pada CV. Batang Pane Baru Medan. Secara parsial menunjukkan ada pengaruh yang signifikan pada variabel harga (X 1 ) dan variabel jaminan (X 5 ). Sedangkan variabel bukti langsung (X 2 ), keandalan (X 3 ), daya tanggap (X 4 ) dan empati (X 6 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tiket pada CV. Batang Pane Baru Medan. Dan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian tiket pada CV. Batang Pane Baru Medan adalah variabel harga (X 1 ). Kata Kunci : Harga, Bukti Langsung, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Keputusan Membeli. 2

KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji dan n syukur penulis ucapakan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Harga Tikett dan Pelayanann Bus Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bus Pada CV. Batang Pane Baru Medan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di. Penulis telah banyak menerima saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak selama proses studi dan pengerjaann penelitiann ini. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikann ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, selakuu Dekan Fakultas Ekonomi yang selalu berusaha membangun Fakultas Ekonomi ke arah yang lebih baik. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha. F Dalimunthe, SE, MSi, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi yang selalu s melakukan terobosan baru yang lebih baik dalamm Departemen Manajemen. 3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA, selaku Dosen Pembimbing. Penulis mengucapkann terima kasih yang sebesar-besa arnya telahh membantu dan membimbing serta memberi pengarahan dengan penuh kesabaran dalam pengerjaan skripsi ini. 3

4. Bapak Drs. Liasta Ginting, selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan masukan, petunjuk serta nasehat dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini 5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MSi. selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan masukan, saran, motivasi serta nasehat yang membangun dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini, serta kebaikan yang diberikan kepada penulis dengan sangat tulus. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi, khususnya Departemen Manajemen yang telah banyak membantu penulis dari awal sampai penelitian ini selesai dan juga selama masa perkuliahan. 7. Seluruh pegawai Departemen Manajemen dan Pegawai di Fakulatas Ekonomi Sumatara Utara, terima kasih untuk semua jasa-jasanya dan bantuan administrasi selama perkuliahan. 8. Seluruh Staff CV. Batang Pane Baru Medan yang telah banyak membantu penulis, terima kasih atas kerja samanya selama penulis melaksanakan penelitian. 9. Terima kasih yang tak terhingga kepada kedua orangtuaku; Ayahanda Panyahatan Hasibuan dan Ibunda Hariwati Harahap atas setiap kerja keras, segala dukungan dan doanya yang tidak putus-putusnya kepada penulis sampai saat ini dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Kepada teman-teman seperjuangan semasa kuliah Fandi, Juanda, Yasir, Ogut, Amal Terima Kasih untuk dukungan dan doanya kepada penulis. 4

11. Seluruh teman-teman yang sepropesi bekerja di Call Center PT INFOMEDIA NUSANTARA MENDAN Bayu, Rifeng, Bolang dan teman-teman yang lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang senantiasa memberikan dorongan semangat dalam penyusunan skripsi ini, semoga Tuhan memberikan jalan yang terbaik buat teman-teman semua. Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkenan untuk membacanya dan penulis sangat menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan sehingga masih memiliki keterbatasan dan kekurangan, penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun serta membantu untuk perbaikan di masa depan. Medan, November 2010 Penulis Ricky Fauzy Hasibuan 5

DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI i BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar belakang masalah.... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Kerangka Konseptual... 5 D. Hipotesis... 8 E. Tujuan dan Manfaat.. 8 1. Tujuan Penelitian... 8 2. Manfaat Penelitian.... 8 F. Metode Penelitian... 9 1. Batasan Operasional...... 9 2. Defenisi Operasional...6 10 3. Skala Pengukuran Variabel...... 12 4. Lokasi dan Waktu Penelitian. 12 5. Populasi dan Sampel.......10 12 6. Jenis dan Sumber Data.....11 14 7. Teknik Pengumpulan Data... 14 8. Uji Validitas dan Reabilitas... 15 9. Uji Asumsi Klasik.216 10. Metode Analisis Data... 17 BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu. B. Pemasaran C. Keputusan Pembelian. D. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen.. 1. Harga. 2. Pelayanan. 21 22 24 31 31 36 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Gambaran Umum CV. Batang Pane Baru Medan B. Visi, Misi, Tata Nilai dan Budaya Perusahaan. C. Struktur Organisasi CV. Batang Pane Baru Medan. D. Bus CV. Batang Pane Baru Medan.. 40 41 42 44 BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas. 1. Uji Validitas... 2. Uji Reliabilitas... B. Analisis Deskriptif... 46 46 49 50 50 52 6

1. Analisis Deskriptif Responden... 2. Analisis deskriptif Variabel... C. Hasil Uji Asumsi KlasikRegresi... 61 D. Analisis Regresi Linear Berganda 67 E. Pengujian Hipotesis 69 1. Uji Signifikan Simultan (Uji-F).. 69 2. Uji Signifikan Parsial (Uji-t).. 72 3. Pengujian koefisiensi Determinasi.. 75 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan.. 77 B. Saran.. 78.DAFTAR PUSTAKA 7

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Kerangka Konseptual... 8 8 Gambar 2.1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian... 2738 Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV. BAtang Pane Baru Medan... 4255 Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas... 6265 Gambar 4.2 Plot Uji Normalitas... 6366 Gambar 4.3 Scaterplot... 6568 8

DAFTAR TABEL Tabel 1.1 : Jumlah Penumpang CV. Batang Pane Baru Medan... 3 4 Tabel 1.2 : Defenisi Operasional Variabel... 1311 Tabel 4.1 : Uji Validitas... 5047 Tabel 4.2 : Uji Validitas... 5248 Tabel 4.3 : Uji Reliabilitas... 5349 Tabel 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 5450 Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.6 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 51 Tabel 4.7 : Ditribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga... 5652 Tabel 4.8 : Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Bukti Langsung... 54 Tabel 4.9 : Ditribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keandalan... 5955 Tabel 4.10 : Ditribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Daya Tanggap... 56 Tabel 4.11 : Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Jaminan... 58 Tabel 4.12 : Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Empati... 59 Tabel 4.13 : Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pengambilan Keputusan.. 60 Tabel 4.14 : Kolmogorov-Smirnov... 6763 Tabel 4.15 : Uji Nilai Tolerance dan VIF... 6964 Tabel 4.16 : Uji Glejser... 7065 Tabel 4.17 : Analisis Regresi Linier Berganda... 7167 Tabel 4.18 : Hasil Uji F... 7571 Tabel 4.19 : Hasil uji t... 7873 Tabel 4.20 : Pengujian Koefisien Determinasi... 8075 9

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan