PROPOSAL SKRIPSI OLEH TOGI APRIANSYAH DEPARTEMEN MANAJEMEN

Transkripsi

1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA 1 MEDAN PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC DAN COMPANY CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN HANDPHONE NOKIA DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA PROPOSAL SKRIPSI OLEH TOGI APRIANSYAH DEPARTEMEN MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2010

2 ABSTRAK Togi Apriansyah (2010) Pengaruh Brand Characteristic dan Company Characteristic Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Handphone Nokia di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Pembimbing: Dra. Ulfah, MS. Ketua Departemen Manajemen: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe. SE, MSi. Penguji 1: Dr. Endang Sulistiyarini SE, MSi. Penguji 2: Dr. Yeni Absah, SE, MSi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Characteristic (karakteristik merek) dan Company Characteristic (karakteristik perusahan) terhadap Brand Loyalty (loyalitas merek) pada konsumen handphone Nokia di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, metode deskriptif dan metode kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis terdiri dati uji-t dan uji-f, dan uji koefisien determinasi (R 2 ). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variable brand characteristic dan company characteristic berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada mahasiswa Fakultas Ekonomi UMSU. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda secara simultan (uji-f) dimana F hitung (35.120) > F tabel (3.00) pada α = 5% dan tingkat signifikansinya < berdasarkan uji signifikan parsial (uji-t) bahwa dari kedua variabel bebas yang paling dominan berpengaruh terhadap brand loyalty adalah variabel Company characteristic (X 2 ) dengan nilai t hitung (4.553) > t tabel (1.960) dengan nilai signifikansi < nilai Adjusted R 2 sebesar berarti 41.80% variabel Brand Loyalty dapat dijelaskan oleh Brand Characteristic dan Company Characteristic. Sedangkan sisanya 58.2% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Kata kunci: brand characterstic, company characteristic dan brand loyalty.

3 KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis mampu mrnyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta Shalawat dan Salam kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada Ayahanda Drs.Haflur Hasan Harahap dan Ibunda Puji Astuti yang merupakan sumber inspirasi dan senantiasa memberikan kasih saying, dukungan, bimbingan, nasehat serta do a yang tiada hentinya kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. Jhon tafbu Ritonga, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dhalimunthe, SE, M.si selaku ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Nisrul Irawati MBA Selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas SumaterabUtara. 4. Ibu Dra. Marhayanie, Msi selaku Dosen Wali yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan. 5. Ibu Dra. Ulfah, MS selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta member arahan dalam penyusunan skripsi ini.

4 6. Ibu Dr. Endang Sulistiyarini, SE, MSi selaku Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, MSi selaku Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Seluruh Dosen, Civitas Akademik, Seluruh staf dan pegawai di Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal pengetahuan dan kemudahan administrasi sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik. 9. Keluarga saya tercinta; Ayahanda Drs. Haflur Hasan dan Ibunda Puji Astuti, serta kakak saya Juliana Harahap dan Adik saya Putri Amelia Harahap. Terima kasih atas dukungan dan do a sehingga penulis dapat terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini. 10. Untuk sahabat-sahabat saya d Kepengurusan BP2M FE USU, Deddy S. Zebua, Agus Rizaldi NST, Bang Erwin, Bang Dedy Kurniawan, Rahmansyah, Bang Novri, Yuspan, Yuda, Khairul, Herman, serta semua pengurus yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu. Terima kasih atas do a dan dukungannya. 11. Untuk sahabat-sahabat saya yang lainnya Nico, Carjony, Diety, Renita, Ratih, Febri, serta seluruh anak manajemen stambuk 2006 lainnya. Terima Kasih atas dukungannya selama ini.

5 Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, maka dari itu saran dan kritik dari semua pihak sangat saya harapkan untuk membuat skripsi ini menjadi lebih baik lagi. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya, khususnya Mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak yang telah bersedia membantu penulisan dalam menyelesaikan skripsi ini. Amin. Medan, 26 Mei 2010 Penulis Togi Apriansyah

6 DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR. DAFTAR ISI..... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR.. Halaman i ii v vii viii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah.. 5 C. Kerangka Konseptual... 5 D. Hipotesis... 7 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian 7 2. Manfaat Penelitian.. 7 F. Metode Penelitian Batasan Operasional variabel Definisi Operasional variabel Skala Pengukuran Variabel Waktu dan Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Metode Analisis Data. 15 BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu. 19 B. Merek Tujuan Merek Makna Merek Tipe Merek.. 22 C. Brand Characteristc.. 23 D. Company Characteristic E. Brand Loyalty F. Tingkat Brand Loyalty.. 29 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Nokia B. Perkembangan Nokia C. Visi dan Misi Nokia D. Nokia Melanjutkan Dominasi di Pasar Ponsel.. 37 E. Strategi Nokia... 38

7 F. Tipe-tipe Handphone Nokia.. 40 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas. 44 B. Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 ) C. Pembahasan.. 63 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.. 65 A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA.. 68 LAMPIRAN

8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 : Persentasi Pangsa Pasar dan Penjualan Handphone di Dunia Berdasarkan Data yang dirilis oleh Lembaga Riset Gartner... 4 Tabel 1.2 : Best Global Brand 2009 Rankings... 4 Tabel 1.3 : Definisi Operasional Variabel... 9 Tabel 1.4 : Instrumen Skala Likert Tabel 4.1 : Uji Validitas I Tabel 4.2 : Uji Validitas II Tabel 4.3 : Uji Reliabilitas Tabel 4.4 : Gambaran Umum Responden Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Handphone Yang digunakan Tabel 4.6 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuannya tentang Nokia Tabel 4.7 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Characteristic Tabel 4.8 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Company Characteristic Tabel 4.9 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Loyalty.. 50 Tabel 4.10: One Sample Kolmogorov Smirnov Test Tabel 4.11: Hasil Uji Glejser Tabel 4.12: uji Nilai ToleranceI dan VIF Tabel 4.13: Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 4.14: Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) Tabel 4.15: Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Tabel 4.16: Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 63

9 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 : Kerangka Konseptual.. 7 Gambar 3.1 : Pabrik Penggilingan Bubur Kayu Gambar 3.2 : Pabrik Pembuatan Galosh Gambar 3.3 : Pabrik Pembuatan Kabel. 34 Gambar 3.4 : 3 Bisnis Menjadi Sebuah Raksasa Bisnis 34 Gambar 3.5 : Tipe-tipe Handphone Nokia.. 40 Gambar 4.1 : Grafik Uji Normalitas. 52 Gambar 4.2 : Scatterplot Uji Normalitas.. 53 Gambar 4.3 : Scatterplot Uji Heteroskedastisitas 55