BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya pelayanan kesehatan di Indonesia, kebutuhan akan fasilitas alat kesehatan di Indonesia semakin hari semakin meningkat. Institusi kesehatan terus membutuhkan peralatan dan perlengkapan kesehatan terkini untuk melengkapi fasilitasnya, sehingga diperlukan pasokan alat kesehatan yang cukup untuk memenuhi kebutuhan akan keberagaman peralatan kesehatan. Penyediaan alat kesehatan di Indonesia menjadi salah satu bisnis yang diperhatikan karena dapat menjanjikan keuntungan. Dengan meningkatnya permintaan konsumen, perusahaan penyedia alat kesehatan membutuhkan adanya penggunaan SI/TI sebagai sarana penunjang dalam kegiatan operasional bisnis perusahaan. Didalam persaingan dunia bisnis, peranan SI/TI mempunyai peranan penting, dimana SI/TI menghasilkan informasi yang cepat dan tepat sehingga membantu aktivitas proses bisnis perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien. Oleh karena itu diperlukan arahan strategi SI/TI yang dapat menunjang perusahaan dalam kegiatan bisnis. Hubungan antara strategi dan kegiatan bisnis perusahaan berkaitan erat dengan teknologi di perusahaan tersebut, dimana setiap strategi yang dicapai harus didukung oleh proses bisnis dan teknologi yang mapan sehingga memberikan arahan positif bagi pihak perusahaan dalam perencanaan strategi sistem dan teknologi 1
2 informasi, dengan tujuan menciptakan keunggulan kompetitif dan kemampuan bersaing. Seiring dengan berjalannya waktu, PT Global Jaya Medika terus berkembang sebagai perusahaan penyedia alat kesehatan. Untuk dapat terus bersaing dengan perusahaan lainnya dan agar dapat meningkatkan keuntungan, perusahaan menerapkan beberapa strategi antara lain, dengan menjaga kualitas produk yang ditawarkan, meningkatkan jasa pelayanan purna jual, dan menambah pemasaran produk. Sadar akan perkembangan persaingan, PT Global Jaya Medika telah didukung oleh SI/TI dalam operasional bisnis perusahaan namun hanya pada bagian pembelian dan bagian penjualan, tidak termasuk pada bagian persediaan. Kegiatan operasional bisnis yang sedang berjalan sudah cukup baik namun perlu dilakukan pembenahan agar setiap bagian bekerja sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya agar dapat berjalan lebih efektif sehingga terjadinya keselarasan proses bisnis dan dukungan teknologi untuk memudahkan pencapaian strategi perusahaan. Berdasarkan penjelasan diatas, PT Global Jaya Medika membutuhkan arahan strategi, operasional bisnis dan teknologi informasi.. Maka disusunlah karya tulis ini yang berjudul MENINGKATKAN KUALITAS STRATEGI, PROSES BISNIS, DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT GLOBAL JAYA MEDIKA DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE. Diharapkan karya tulis ini dapat membantu dalam menawarkan solusi dengan memberikan arahan yang dapat membantu dalam pencapaian visi dan misi perusahaan.
3 1.2 Ruang Lingkup Secara garis besar, ruang lingkup penyusunan skripsi berfokus kepada proses penjualan, pembelian dan persediaan alat kesehatan rumah sakit yang dilakukan pada kantor pusat tidak mencakup kantor cabang dari PT. Global Jaya Medika. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah: 1. Menganalisa kegiatan bisnis dan strategi bisnis yang digunakan perusahaan dengan tujuan mengindentifikasi kelebihan dan kekurangannya. 2. Menganalisa sistem dan teknologi informasi yang dibutuhkan perusahaan agar dapat menghasilkan strategi yang baik dalam menghadapi persaingan bisnis. 3. Melakukan penyusunan rekomendasi rencana strategis, arsitektur bisnis, arsitektur SI/TI serta rencana implementasi bagi perusahaan yang disesuaikan dengan kondisi nyata dan karakteristik khusus perusahaan. Manfaat dari penyusunan skripsi ini adalah : 1. Memaksimalkan bisnis yang dijalankan oleh perusahaan agar dapat bersaing dengan para kompetitornya. 2. Memberikan perencanaan dan pengembangan strategi teknologi informasi yang lebih terarah di masa mendatang.
4 1.4 Metodologi Penelitian Dalam karya tulis ini metode yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Metode pengumpulan data: a) Studi pustaka Dalam metode kepustakaan, penulis mencari, mengumpulkan, membaca dari referensi, literatur, atau buku-buku yang berhubungan dengan pembahasan dari topik. b) Survei langsung / Penelitian lapangan Metode ini dilakukan dengan cara meneliti langsung ke perusahaan yang bersangkutan dengan melakukan wawancara kepada president director, bagian MIS/IT, bagian product specialis, bagian marketing communication, dan bagian puchasing untuk memperoleh informasi yang relevan dari sistem yang berjalan pada perusahaan tersebut. c) Searching Internet Mencari informasi mengenai perkembangan bisnis dan SI/TI saat ini, serta informasi yang terdapat pada website PT. Global Jaya Medika, yaitu : http://www.gjm.co.id/ 2. Metode analisis dan perancangan
5 Metode analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan teori-teori yang terdapat pada dalam buku An Introduction to Enterprise Architecture, menurut Scott A. Bernard, 2005. 1.5 Kerangka Pikir Gambar 1.1 Kerangka Pikir 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan karya tulis ini dibagi menjadi lima bab dan diuraikan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN
6 Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang perusahaan, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan diuraikan mengenai teori-teori Enterprise Architecture dan teori-teori pendukung lainnya yang digunakan untuk menunjang penulisan skripsi ini. BAB 3 ANALISIS STRATEGI, PROSES BISNIS DAN TEKNOLOGI INFORMASI YANG SEDANG BERJALAN Bab ini akan menjelaskan mengenai PT Global Jaya Medika yaitu, sejarah singkat perusahan, visi dan misi, struktur perusahaan dan tanggung jawab masing-masing bagian serta analisis sistem yang sedang berjalan dan permasalahan pada perusahaan. BAB 4 USULAN STRATEGI, OPERASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI Bab ini merupakan pengolahan analisis yang telah dilakukan dari bab tiga beserta rekomendasi strategi, proses bisnis, dan teknologi informasi yang diusulkan.. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dari hasil analisis dan saran yang diperlukan perusahaan sehingga tujuan dan manfaat penelitian ini dapat mencapai hasil yang optimal.