BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia usaha, proses pemasaran sangatlah penting untuk menunjang suatu usaha itu sendiri. Proses pemasaran adalah proses dimana perusahaan dapat memperkenalkan produk atau jasa yang dimiliki kepada masyarakat agar produk atau jasa yang dimiliki dapat diminati oleh masyarakat umum. Seiring dengan berkembangnya zaman banyak perusahaan yang menggunkaan internet untuk proses pemasarannya dan proses penjualan produk atau jasannya. Selain itu, pengunaan internet pun memberikan kemudahaan perusahaan untuk melakukan pemasarannya, memberikan informasi yang dibutuhkan, dan berkomunikasi tanpa ada masalah antara jarak dan waktu. Selain itu, meningkatkan pangsa pasar dan memberikan peluang yang besar terhadap perusahaan untuk dapat memperbaiki proses pemasaran perusahaan yang sudah ada. Salah satu strategi bisnis perusahaan yang berhubungan dengan internet adalah dengan menggunakan strategi e- marketing. KRU atau PT.Khanimo Ridhi Utama adalah perusahaan yang bergerak dibidang penyediaan jasa (outsourcing) yang menawarkan jasa tenaga kerja keamanan dan kebersihan kepada perusahaan (B2B), pribadi (B2C), hingga instasi pemerintahan (B2G), seperti jasa tenaga kerja security atau office boy yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. PT.Khanimo Ridhi Utama telah berkerjasama dengan beberapa perusahaan perusahaan yang berada di Indonesia seperti perusahaan Ancol Terang, Mimosa Abadi (MAZDA), Danar Hadi, Katsusiro dan lain-lain. Selain itu, PT.Khanimo Ridhi Utama pun telah memberikan jasa security dan office boy lebih dari 100 tenaga kerja yang baik bagi kebutuhan konsumen. 1

2 2 Menurut wawancara yang telah dilakukan dengan direktur utama PT.Khanimo Ridhi Utama, selama ini perusahaan hanya melakukan pemasaran dengan metode face to face atau door to door kepada perusahaan yang membutuhkan jasa tersebut, dan hal ini sangatlah tidak efektif untuk starategi pemasaran perusahaan, dari pengamatan yang dilakukan. PT.Khanimo Ridhi Utama ingin membuat suatu ide pemasaran baru yaitu dengan memanfaatkan konsep starategi e-marketing berbasis website dalam proses bisnisnya. Perancangan e-marketing berbasis website ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam melakukan proses bisnis terlebih dalam bidang pemasarannya agar perusahaan dapat memasarkan jasa tersebut dan memberikan informasi untuk meningkatkan keuntungan bisnisnya. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup yang dibahas dalam skripsi ini mencakup pada beberapa hal,yaitu : 1. Menganalisis kekuatan dan kelemahan proses pemasaran perushaan untuk merancang proses pemasaran yang lebih baik. 2. Menganalisis stategi e-marketing menggunakan metode SOSTAC. 3. Merancang strategi e-marketing berbasis website untuk memasarkan jasa yang di tawarkan perusahaan dan memberikan informasi kepada konsumen. 4. Membangun strategi e-marketing dengan menggunakan metode SOSTAC. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian yang lakukan adalah : 1. Menganalisis kondisi dan masalah yang ada di dalam perusahaan untuk mendapatkan startegi dalam perancangan e-marketing pada perusahaan.

3 3 2. Merancangan strategi e-marketing berbasis website untuk membantu perusahaan dalam melakukan pemasaran agar pemasaran perusahaan lebih baik. 3. Memberikan peluang bagi perusahaan agar dapat dengan mudah memberikan infromasi perusahaan kepada pelanggan tanpa terhitung jarak dan waktu. 4. Meningkatkan kepercayaan pelangan kepada PT.Khanimo Ridhi Utama dengan dirancangnya website e-marketing perusahaa. 5. Mempermudah perusahaan untuk berinteraksi dengan para pelanggannya. Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah : 1. Dapat mengetahui kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman yang ada didalam internal dan external perusahaan untuk meningkatkan proses permasran agara lebih baik dan tidak kalah dengan para pesaing 2. Dengan dirancangnya website e-marketing pada perushaan dapat mempermudah perusahaan dalam melakukan proses pemasaran dan memberikan informasi kepada calon pelangganya. 2. Memudahkan perusahaan dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan konsum yang membutuhkan jasa yang di tawarkan perusahaan. 3. Memberikan suatu keunggulan yang kompetitif pada perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan daya saing perusahaan dan meningkatkan keuntungan bisnis perusahaan dengan jasa yang di tawarkan yang didapat dari terbentuknya sistem pemasaran yang lebih baik dari sebelumnya. 4. Dengan adanya infromasi yang lengkap didalam website perusahaan akan meningkatkan rasa kepercayaan para pelanggan dan para calon pelanggan untuk menggunakan jasa keaman yang ditawarkan perusahan. 1.4 Metode Analisis Dalam penulisan laporan ini diperlukan data yang objektif, untuk data dan pembahasan perlu diadakan penelitian. Adapun penelitian sebagai berikut:

4 Survei Lapangan Penelitian lapangan dimaksudkan untuk memperoleh data yang menyangkut pelaksanaan suatu kegiatan dan objek penulisan laporan. Metodologi lapangan juga bertujuan untuk membuat gambaran mengenai situasi atau kejadian dalam lingkungan perusahaan. Metode ini juga bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses bisnis perusahaan dan bagaimana cara perusahaan melakukan pemasaran selama ini Wawancara Metode interview atau wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab antara responden secara langsung dengan pihak marketing pada PT.Khanim Ridhi Utama Analisis Terhadap Proses Pemasaran Hasil interview digunakan untuk analisis terhadap proses yang sedang digunakan oleh perusahaan dan menganalisis kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman dari internal dan external perusahan mengunakan analisis SWOT, Selain itu analisis proses pemasaran perusahaan pun menggunakan metode SOSTAC yang di gunakan untuk proses perancangan e-marketing pada perusahaan tersebut Mengidentifikasi Sistem Setelah analisis terhadap proses pemasaran dilakukan, maka akan dirancang website berdasarkan hasil dari wawancara dan analisis menggunakan SOSTAC.

5 5 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan ini dibagi menjadi beberapa BAB yaitu sebagi berikut : Bab 1 Pendahuluan Bab ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian,alasan memilih topik tujuan dan manfaat penelitian, serta metodologi penelitian yang digunakan. Bab 2 Landasan Teori Bab ini berisi teori-teori yang digunakan sebagai kerangka berfikir yang disusun secara sistematis, yang membantu penulisan dalam memperkuat proses penyelesaian masalah yang telah didapatkan melalui analisis awal yang dilakukan sebelumnya. Bab 3 Analisis Sistem Yang Berjalan Pada bab ini akan menjelaskan tentang kondisi perusahaan sekarang, permasalahan yang dihadapi perusahaan, dan menganalisis permasalahan perusahaan dengan metode SWOT dan SOSTAC, lalu melakukan perancangan e-marketing yang telah dibatasi sesuai dengan teori-teori yang akan dibahas dibab sebelumnya. Bab 4- Rancangan Sistem Yang Diusulkan Bab ini membahas mengenai solusi yang akan diberikan untuk menyelesaikan permasalahan terhadap pemasaran perusahaan. Pada bab ini juga akan diberikan bagaimana perancangan website dan solusi e-marketing yang diusulkan. Bab 5- Simpulan dan Saran Bab ini akan berisi kesimpulan yang didapat dari hasil analisis dan perancangan strategi e-marketing yang dilakukan, serta saran yang diberikan untuk pengembangan sistem lebih lanjut.

6 6

7 7