BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Transaksi memegang peranan yang sangat penting dalam bidang bisnis, karena transaksi merupakan nilai ukur dari tingkat kemajuan suatu perusahaan. Sejalan dengan berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi, maka perusahaan-perusahaan di Indonesia dapat mengembangkan segala bentuk transaksi yang berbasiskan sistem informasi agar mampu meningkatkan kualitas pelayanan yang prima terhadap pelanggan. Selain itu, tenaga kerja juga menjadi salah satu faktor penting dalam kemajuan suatu perusahaan. Untuk mencapai sebuah produktivitas kerja yang optimal, maka perusahaan memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi resiko sosial ekonomi tertentu berupa jaminan sosial. Sistem jaminan sosial merupakan bagian penting dari kerangka kerja institusi dari setiap pasar ekonomi. Hadirnya Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional dimaksudkan untuk memberikan jaminan dasar yang layak bagi seluruh masyarakat dan penyelenggaraan jaminan sosial yang terintegrasi diharapkan dapat menjamin terciptanya suatu mekanisme yang efektif dan efisien sehingga mampu menyentuh seluruh lapisan masyarakat. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi belakangan ini berkembang sangat pesat, sehingga telah mengubah pandangan masyarakat dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan, tidak lagi terbatas pada ruang dan waktu, tetapi informasi tersebut dapat diakses kapan saja dan dimana saja melalui jaringan internet. Berkembangnya internet di Indonesia memiliki peran yang sangat besar dalam membawa perubahan pada proses transaksi bisnis, salah satu contohnya yaitu proses 1
2 klaim dana jaminan sosial menggunakan sistem e-claim. Sistem ini merupakan proses pengajuan dana jaminan sosial yang memanfaatkan teknologi komputer, sehingga memungkinkan tenaga kerja untuk melakukan proses pengajuan klaim tanpa harus bertatap muka secara langsung dengan petugas yang bersangkutan. Dengan demikian, tenaga kerja dan petugas yang bersangkutan dalam proses klaim dana jaminan sosial tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Teknologi ini dapat menghemat sumber daya yang dibutuhkan dalam proses pengajuan klaim dana jaminan, seperti bahan baku misalnya kertas atau pulpen; waktu mengantri pada loket dan mempercepat proses pengajuan klaim dan biaya. Seiring dengan semakin mudahnya untuk mengakses internet, aplikasi yang menggunakan internet menjadi banyak dikembangkan, salah satunya yaitu aplikasi yang berbasis web. Dari segi teknis, banyak bahasa pemrograman yang menunjang pembuatan web dan umumnya bersifat open source sehingga siapa saja dapat menggunakan bahkan mengubahnya. Atas dasar latar belakang tersebut maka penulis akan mencoba untuk menganalisis, merancang, dan kemudian membangun sebuah sistem basis data e-claim berbasis web yang diharapkan mampu membantu proses pengajuan klaim dana jaminan pada PT. JAMSOSTEK (Persero) dalam sebuah penelitian skripsi yang berjudul Analisis dan Perancangan Sistem Basis Data Layanan Registrasi e-claim Berbasis Web pada PT. JAMSOSTEK (Persero)
3 1.2. Ruang Lingkup Sehubungan dengan luasnya cakupan ruang e-claim dalam pengaplikasiannya, maka penulis membatasi pembangunan sistem ini dengan ruang lingkup sebagai berikut: a. Penelitian dilakukan di kantor pusat PT. JAMSOSTEK (Persero) Jl. Jend. Gatot Subroto No.79. Jakarta Selatan; b. Pembuatan e-claim digunakan untuk mendaftar pengajuan dana jaminan, khususnya Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JK), informasi mengenai e-claim, perusahaan PT. JAMSOSTEK (Persero) dan informasi tentang jaminan sosial yang ada pada PT. JAMSOSTEK (Persero); c. Pembuatan e-claim dikhususkan untuk wilayah Jakarta; d. Pengguna yang menggunakan e-claim ini adalah tenaga kerja yang telah terdaftar sebagai peserta dari PT. JAMSOSTEK (Persero), dan karyawan PT. JAMSOSTEK (Persero) sebagai operator (admin). Operator terdiri dari tiga bagian yaitu customer service, verifikator jaminan, dan kepala kantor cabang. Untuk peserta menggunakan No.Kpj, nama ibu kandung, dan tanggal lahir sebagai autentifikasinya (login). Sedangkan, operator menggunakan nama operator, no. operator, dan jabatan sebagai autentifikasinya (login); e. Perancangan basis data untuk menampung semua data yang diperlukan; dan f. Pembatasan pengaksesan basis data untuk pengguna tertentu.
4 1.3. Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan skripsi ini adalah: a. Merancang sebuah sistem untuk membantu proses pengajuan klaim dana jaminan sosial dengan menggunakan media jaringan komputer dan internet yang disebut e- Claim; b. Membuat rancangan sebuah sistem basis data e-claim yang mudah digunakan dan praktis; c. Membangun rancangan fitur perangkat lunak yang dapat memfasilitasi tenaga kerja agar dapat melakukan pengajuan klaim dana jaminan sosial tanpa batasan ruang dan waktu; d. Membantu PT. JAMSOSTEK (Persero) dalam meningkatkan mutu pelayanannya terhadap peserta (tenaga kerja); dan e. Menerapkan sistem yang lebih baik untuk mengikuti perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Sedangkan, manfaat-manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Mempermudah proses pengajuan klaim dana jaminan sosial; b. Mengurangi antrian pada saat pengajuan klaim; c. Meningkatkan produktivitas kerja pada PT. JAMSOSTEK (Persero); d. Menyediakan sarana transaksi dalam hal pengajuan klaim dana jaminan yang praktis, cepat, dan tidak terbatas oleh ruang dan waktu; e. Mengurangi proses transaksi bisnis pada PT. JAMSOSTEK (Persero) yang masih menggunakan cara manual (menggunakan kertas); f. Menyediakan kemudahan dalam mengakses informasi-informasi mengenai jaminan sosial; dan
5 g. Meminimalisir dokumen-dokumen yang berbentuk hardcopy karena informasiinformasi penting disimpan dalam database server. 1.4. Metodologi Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini terbagi menjadi beberapa tahap berikut: a. Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut: 1) Melakukan observasi mengenai sistem yang sedang berjalan di PT. JAMSOSTEK (Persero); 2) Melakukan studi pustaka dari buku-buku dan internet sebagai landasan teori untuk mendukung penelitian ini serta mempelajari dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk mengidentifikasikan masalah; dan 3) Melakukan wawancara dengan pihak terkait pada PT. JAMSOSTEK (Persero) untuk mengetahui masalah dan kebutuhan dari perusahaan; b. Analisis Analisis yang dilakukan yaitu: 1) Mengidentifikasi permasalahan yang ada, kemudian menentukan ruang lingkup serta tujuan penelitian; dan 2) Menganalisis permasalahan yang ada, kemudian menentukan solusi dari permasalahan tersebut. c. Perancangan Tahap perencangan merupakan tahap dimana penulis akan merancang struktur basis data, tampilan layar, spesifikasi proses, dan DFD (Data Flow Diagram).
6 d. Implementasi Tahap implementasi merupakan tahap dimana sebuah sistem dianggap sebagai suatu solusi yang telah dirancang dan dikembangkan akan diimplementasikan dan diukur efektivitasnya sehingga menghasilkan suatu perubahan yang dapat menyelesaikan permasalahan. e. Evaluasi Tahap evaluasi merupakan tahap terakhir penelitian dimana penulisan akan memeriksa keefektivitasan dan tingkat kepuasan dari pihak terkait dan alternatif solusi yang diimplementasikan. Jika hasil pengukuran dari penerapan alternatif solusi menunjukan hasil yang baik, maka penelitian ini dapat dikatakan berhasil 1.5. Sistematika Penulisan Penulisan skirpsi ini terdiri dari beberapa bab yang akan dijelaskan lebih lanjut pada setiap bab. Adapun sistematika setiap bab tersebut adalah: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini membahas latar belakang penelitian, ruang lingkup permasalahan, tujuan yang dicapai dan manfaat yang diharapkan, metodologi penelitian yang akan digunakan dan sistematika penulisan pada skripsi ini. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan mengenai teori-teori yang digunakan sebagai landasan untuk mendukung penulisan skripsi ini. Ada dua teori yang dibahas, yaitu teori umum yang berkaitan dengan objek-objek umum dan teori khusus yang berkaitan dengan usulan pemecahan masalah, yaitu hal-hal yang berkaitan dengan e-claim.
7 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini membahas informasi mengenai gambaran umum sejarah perusahaan PT. JAMSOSTEK (Persero), struktur organisasi, deskripsi kerja, alur kerja antar sub unit, kegiatan perusahaan, sistem yang sedang berjalan dalam perusahaan, permasalahan yang sedang terjadi di perusahaan, permasalahan dan alternative pemecahan, dan juga perancangan yang meliputi perancangan basis data, perancangan DFD (Data Flow Diagram), perancangan spesifikasi proses, dan juga perancangan layar. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini menjelaskan hasil implementasi dan evaluasi terhadap perancangan basis data yang telah dibuat. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab terakhir menjelaskan mengenai kesimpulan dari hasil penelitian dan saransaran yang diajukan untuk pengembangan sistem selanjutnya.