BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan di bidang teknologi informasi saat ini berkembang semakin pesat seiring berkembangnya zaman. Masyarakat memanfaatkan teknologi di berbagai bidang sesuai pada kepentingannya masing-masing. Pada umumnya pemanfaatan teknologi bertujuan untuk mendukung proses bisnis agar mendapatkan hasil yang lebih optimal dan efektif. Dengan kemudahan pada penggunaannya, penerapan teknologi berbasis sistem informasi menjadi salah satu alternatif pilihan masyarakat untuk menghadapi permasalahan-permasalahan yang timbul akibat proses bisnis yang semakin dinamis. Bengkel Mitra AC merupakan bengkel yang bergerak dibidang jasa, yaitu perbaikan AC mobil, truk, bus, dan eksavator. Bengkel ini beralamat di Jln. Janti No. 343 A, Yogyakarta. Saat ini bengkel tersebut memiliki 7 orang mekanik. Pada kesehariannya, bengkel ini menjanjikan garansi kepada setiap pelanggannya selama tiga bulan selang memperbaiki kendaraannya di bengkel Mitra AC oleh karena itu setiap harinya bengkel Mitra AC memiliki cukup banyak pelanggan untuk memperbaiki AC kendaraanya. Hingga penelitian ini dilakukan, rata-rata kendaraan yang diperbaiki di bengkel tersebut sebanyak 2-7 kendaraan perharinya. Proses pengelolaan data dan transaksi yang digunakan di bengkel sebelumnya masih melakukan pencatatan data secara manual di buku bantu, seperti pencatatan data mekanik, pelanggan, jumlah spare part, jenis service yang dipilih pelanggan. Dari keseluruhan deskripsi tersebut, pencatatan yang dilakukan secara manual dapat menghabiskan cukup banyak waktu, rentan kesalahan dalam penyimpanan data, dan sulitnya dalam proses pencarian karena harus mencari satu-persatu dari keseluruhan data yang cukup banyak. Pada saat ini teknologi web telah memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan proses pengelolaan data dan mendapatkan informasi secara cepat. 1

2 2 Teknologi web memungkinkan pengguna untuk mengakses sistem informasi secara langsung dengan menggunakan browser yang terhubung dengan internet. Selain itu, sistem juga dapat diakses oleh user dari jarak jauh. Oleh karena itu dibutuhkan suatu sistem informasi yang mampu bekerja secara cepat serta akurat. Sistem juga harus mampu memberikan fasilitas kebutuhan dasar di bengkel Mitra AC seperti mendukung pendataan pelanggan, pengolahan data transaksi, pelaporan di bengkel tersebut sehingga dapat berjalan secara efektif. Sementara itu, sebagai administrator, sistem informasi berbasis web dapat memberikan kemudahan dalam pengelolaan data bengkel dan pembuatan laporan karena dapat mempergunakan waktu secara cepat dan mendapatkan informasi yang akurat, sehingga mutu pelayanan kepada para pelanggan akan lebih optimal. Sedangkan sebagai petugas kasir, sistem dilengkapi fitur yang memudahkan proses pencatatan transaksi dan cetak nota sehingga akan memudahkan proses pengelolaan transaksi harian. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan, rumusan masalah yang dibahas dalam penelitian kali ini adalah pengelolaan transaksi harian yang belum efektif, pengelolaan data bengkel yang masih rentan terhadap kesalahan, dan sulitnya pembuatan laporan transaksi bengkel. 1.3 Batasan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, terdapat batasan-batasan masalah yang ada pada sistem adalah sebagai beikut: 1. Sistem belum menangani data penggajian pegawai, sistem hanya sebatas mengelola proses bisnis yang terjadi di bengkel Mitra AC dengan mengabaikan adanya supplier spare part. 2. Sistem belum mengelola absensi karyawan/mekanik di bengkel Mitra AC. 3. Sistem tidak dilengkapi dengan keamanan jaringan ketika dijalankan secara online. 4. Semua pelanggan yang memperbaiki kendaraannya di bengkel Mitra AC harus terdaftar sebagai member.

3 3 5. Sistem informasi ini disarankan diakses menggunakan browser Google Chrome. 1.4 Tujuan Tujuan yang hendak dicapai dari penelitian ini adalah membangun sistem informasi bengkel berbasis web pada Mitra AC yang mampu memfasilitasi pengelolaan data bengkel, menangani proses transaksi secara akurat dan pelaporannya untuk menunjang penentuan kebijakan layanan bengkel. 1.5 Manfaat Penelitian Berikut merupakan manfaat yang diharapkan dari sistem informasi ini yaitu : a. Mengoptimalkan proses pelayanan transaksi harian bengkel yang dilakukan oleh petugas kasir. Pendataan tersebut meliputi pendataan pelanggan, pembelian spare part, dan pemilihan jenis service. Sistem ini dapat mengelola data dengan baik sehingga petugas kasir tidak perlu lagi mendata transaksi secara manual dikarenakan sebagian proses tersebut telah diselesaikan oleh sistem. Oleh karena itu diharapkan proses pelayanan bengkel akan menjadi lebih cepat dan akurat. b. Meminimalisir terjadinya kesalahan dan kehilangan data. c. Mengefektifkan proses pengelolaan data spare part, data service, data keluhan, data mekanik yang melayani perbaikan, dan data pelanggan yang sebelumnya belum terintegrasi dengan data transaksi. d. Memudahkan proses pembuatan laporan transaksi bengkel. e. Memudahkan dalam membaca informasi perkembangan bengkel karena dilengkapi dengan penyajian data berupa grafik. f. Mempercepat dan memudahkan proses pencatatan data (input), perubahan data (update), pengahapusan data (delete), dan pencarian data (search) yang diperlukan.

4 4 1.6 Metodologi Penelitian Ada beberapa metode penelitian yang digunakan, diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Mencari Permasalahan Metode ini dilakukan untuk mencari permasalahan yang sedang dihadapi oleh bengkel Mitra AC ketika menerapkan sistem yang berjalan saat ini. 2. Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis untuk menyelesaikan penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Observasi Metode pengumpulan data dengan mengamati langsung terhadap proses pencatatan data pelanggan sampai pembuatan laporan untuk pemilik bengkel. b. Wawancara Melakukan wawancara untuk mendapatkan informasi tentang mekanisme dan cara kerja yang telah menjadi ketetapan pada bengkel saat ini dengan cara mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada pemilik bengkel Mitra AC. c. Studi Literatur Studi Literatur berisi tentang teori, temuan, dan bahan penelitian lain yang dijadikan bahan acuan untuk kegiatan penelitian. Studi literatur dilakukan dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi-informasi yang berkaitan dengan bengkel sampai proses-proses pengelolaan bengkel. 3. Pengembangan Sistem Metode pengembangan sistem yang dilakukan dalam penelitian ini melalui tahap-tahap sebagai berikut: a. Analisis Sistem Metode ini dilakukan dengan cara menganalisis semua kebutuhan sistem yang meliputi kebutuhan fungsional dan non-fungsional sistem yang akan dibangun. b. Perancangan Sistem

5 5 Sistem yang akan dirancang berdasarkan analisis yang telah telah dilakukan. Sistem yang dirancang meliputi beberapa hal, yaitu perancangan proses, perancangan basis data, perancangan interface, dan perancangan menu. c. Implementasi Mengimplementasikan dari perancangan yang telah dilakukan menggunakan framework CodeIgniter dan DBMS MySQL. 1.7 Sistematika Penulisan Sistematika Penulisan Tugas Akhir merupakan sebuah gambaran secara menyeluruh tentang hal-hal yang akan dibahas pada laporan tugas akhir ini, berikut adalah rinciannya : BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, maksud dan tujuan penelitian, manfaat penelitian, metodologi penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi uraian referensi-referensi yang membahas informasi yang berhubungan dengan sistem sejenis yang sudah pernah dibuat sebelumnya dan membandingkan dengan penelitian yang akan dibuat. BAB III LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang uraian teori-teori yang mendasari proses pengembangan sistem dan pengetahuan tentang sumber daya serta bahasa pemrograman yang digunakan dalam mengembangkan sistem. BAB IV ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM Bab ini menerangkan tentang analisis terhadap sistem dan proses dalam pembuatan sistem. Analisis terhadap sistem yang saat ini berjalan dan sistem yang akan dibuat, pembuatan desain perancangan sistem menggunakan DAD,

6 6 perancangan database sistem, perancangan struktur menu dan perancangan antarmuka pengguna. BAB V IMPLEMENTASI SISTEM Bab ini berisi uraian pembahasan implementasi sistem yang sebelumnya telah dirancang. Berisi rincian penerapan dari desain yang dibuat menjadi aplikasi dokumen manajemen dengan menampilkan antarmuka program disertai cara kerja dan penggunaan program. BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi tentang pembahasan tentang hasil penelitian pembuatan sistem informasi bengkel pada Mitra AC Yogyakarta. BAB VII PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dari seluruh bahasan dan saran-saran yang mungkin diajukan untuk pengembangan sistem yang lebih lanjut dan dilaksanakan kedepannya bagi Bengkel Mitra AC.