ANALISIS EFEKTIFITAS MEDIA PROMOSI ( STUDI PADA BIRO PERJALANAN HAJI PLUS DAN UMROH AL- AJWA PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA ) Disusun Oleh : TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya MANAJEMEN PEMASARAN Disusun Oleh : ELLIDA NUUR ROSYID NIM : F3210029 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 i
ii
iii
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb Alhamdulillahirabbil alamin, sujud syukur kehadirat ALLAH SWT atas limpahan kasih saying, hidayah, rahmat, dan izin-nya. Sholawat serta salam tak lupa penulis haturkan kepada junjungan kita Baginda Nabi Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir dengan judul : ANALISIS EFEKTIFITAS MEDIA PROMOSI ( STUDI PADA BIRO PERJALANAN HAJI PLUS DAN UMROH AL- AJWA PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA ) Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari bahwa masih kekurangan-kekurangan, hal ini disebabkan adanya keterbatasan dan kemampuan pada diri penulis. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan laporan tugas akhir ini. Dengan segala kerendahan hati penulis tidak lepas dari keterlibatan semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penyusunan tugas akhir ini. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : iv
1. ALLOH subhanahu wa ta alaa. Yang telah memberikan petunjuk dan kekuatan kepada penulis untuk berjuang dalam menyelesaikan tugas dan kewajiban dengan baik. 2. Baginda Rosulullah Muhammad SAW. Dengan syafa at dan suri tauladannya dapat kulalui perjalanan hidup ini dengan penuh suka cita. 3. Ayahku HM.Rosyid dan Ibuku Hj.Rumiyatun yang selalu mendidik, merawat, mendukung dan mendoakanku untuk kesuksesan dan keberhasilan. 4. Adik-adikku. Rosyiana Mutmainnah Nuur Rosyid dan Lailatul Munaa Nuur Rosyid. Yang sangat kusayangi, yang selalu memberikan dukungan. 5. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 6. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 7. Haryanto, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah berkenan membimbing penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini. 8. Seluruh Dosen dan Staff Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 9. Seluruh Staff dan Karyawan Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Alajwa PT. Amrih Rejo Makmur Surakarta. 10. Group hahahihi. Layalina, Hilya, Annisa, Bena, Hanna, Antok, Ocik, Faris, selalu ada kekocakan dimanapun kalian berada. Selalu memberiku inspirasi serta semangat baru. v
11. Group cucok rumpik. Yang selalu rumpik dimanapun dan memberikan dukungan. 12. Teman-teman FE UNS 10 yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu. 13. Poppy, kucingku tersayang yang menjadi hiburan suntugku. 14. Kak Wavie Bani Achmad yang memberikan saya pengarahan dan do a-do a saat akan menempuh sidang pendadaran. 15. Semua Pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu demi kelancaran penulisan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sebagai koreksi Tugas Akhir. Harapan Penulis semoga Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan penulis pada khususnya. Wassalamu alaikum Wr. Wb Surakarta,9 Juli 2013 Penulis Ellida Nuur Rosyid vi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 A. Pengertian Pemasaran... 9 vii
B. Pengertian Strategi Pemasaran... 11 C. Pengertian Promosi... 12 D. Pengertian Promotion Mix... 13 E. Media Audio Visual... 28 F. Kerangka Pemikiran... 32 BAB III PEMBAHASAN... 35 A. Gambaran Umum Perusahaan... 35 1. Sejarah Perusahan Al-ajwa... 35 2. Produk dan Layanan... 37 3. Visi dan Misi Perusahaan... 38 4. Struktur Organisasi... 39 5. Proses Promosi... 42 B. Laporan Magang Kerja... 44 C. Analisis Data... 46 D. Pembahasan... 55 BAB IV PENUTUP... 61 A. Kesimpulan... 61 B. Saran... 61 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii
DAFTAR GAMBAR II.1 Kerangka Pemikiran... 32 III.1 Struktur Organisasi Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur... 39 III.2 Proses Pemasaran Al-ajwa... 42 III.3 Grafik Perbandingan Biaya dan Laba Al-ajwa tahun 2009-2012.. 53 ix
DAFTAR TABEL I.1 Rekapitulasi Keuntungan Al-ajwa Tahun 2009-2012... 4 III.1 Rekapitulasi Jumlah Keuntungan Al-ajwa Tahun 2009-2012... 48 III.2 Perbandingan Biaya Promosi dan Laba Al-ajwaTahun 2009-2012 53 x
ABSTRAK ANALISIS EFEKTIFITAS MEDIA PROMOSI ( STUDI PADA BIRO PERJALANAN HAJI PLUS DAN UMROH AL- AJWA PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA ) ELLIDA NUUR ROSYID NIM : F3210029 Perkembangan perusahaan ticketing penerbangan di Indonesia saat ini semakin pesat. Pelayanan reservasi yang di berikan setiap perusahaan ticketing penerbangan semakin hari semakin cepat dan canggih. Demikian juga dengan masalah pelayanan pembelian tiket. Hal ini menjadi salah satu pendorong adanya persaingan antar perusahaan ticketing, tidak terkecuali di Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengungkap media promosi yang paling efektif di Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur dimana perusahaan dalam memasarkan produk dan jasa kepada para konsumen menggunakan media-media periklanan. Data yang digunakan untuk analisis penelitian ini adalah informasi perusahaan dan dokumentasi, salah satunya data rekapitulasi keuntungan Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur Surakarta dari tahun 2009-2012. Sehingga dalam mengukur tingkat efektifitas media promosi yang digunakan Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur Surakarta peneliti dapat lebih mudah mendapatkan jawaban atas apa yang menjadi rumusan masalah. Serta mendapatkan tujuan penelitian dengan menggunakan data-data dari perusahaan yang sudah dianalisis. Analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, yakni analisis perbandingan antara biaya dan tingkat keuntungan. Analisis efektifitas dari perbandingan biaya dan keuntungan perusahaan selama empat tahun terakhir (2009-2012) menjelaskan bahwa promosi yang dilakukan Biro perjalanan Haji Plus dan Umroh Al-ajwa PT. Amrih Rejo Makmur Surakarta melalui media radio merupakan media promosi yang paling efektif. Sementara media tabloid dan brosur merupakan media promosi yang tidak efektif. Kata Kunci : Efektifitas media promosi melalui radio
ABSTRACT THE ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF PROMOTION MEDIA (A STUDY ON AL-AJWA TOUR AND TRAVEL AGENT FOR HAJI PLUS AND UMROH PT. AMRIH REJO MAKMUR SURAKARTA) ELLIDA NUUR ROSYID NIM : F3210029 The flight ticketing company in Indonesia has been growing rapidly recently. Reservation service provided by every flight ticketing company increases quickly and so does the ticket purchasing system. It becomes one of the reason for the competition among ticketing companies, including Alajwa Tour and travel agent for Haji Plus and Umroh PT. Amrih Rejo Makmur. The objective of research was to examine the effectiveness of promotion media in Al-ajwa Tour and travel agent for Haji Plus and Umroh PT. Amrih Rejo Makmur. Furthermore, that company has implemented three medias, namely radio, tabloid and brochure. The data used for analyzing this research was company profile and documentation, one of them was the profit summary data of Al-ajwa Tour and travel agent for Haji Plus and Umroh PT. Amrih Rejo Makmur Surakarta from 2009-2012. By using the profit summary, the writer could achieve the objective of the research and make the conclusion of the problem statement. The analysis of the research used descriptive analysis, the comparative analysis of cost and profit. The analysis on the effectiveness of company s cost and profit for four years show that the promotion done by Al-ajwa Tour and travel agent for Haji Plus and Umroh PT. Amrih Rejo Makmur through radio was the most effective promotion media. While the promotion through tabloid and brochure were the least effective promotion one. Keywords: The effectiveness of promotion media through radio.