STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA BIRO PERJALANAN REBORN TOUR INDONESIA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Transkripsi

1 STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA BIRO PERJALANAN REBORN TOUR INDONESIA Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Study Diploma III Usaha Perjalanan Wisata LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun Oleh : Sunardi C DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 i

2 ii

3 iii

4 MOTTO Ketika kehidupan memberi kita seribu tekanan untuk menangis tunjukan kita mempunyai sejuta alasan untuk tetap tersenyum. iv

5 PERSEMBAHAN Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada: Bapak, Ibu, kakak, adik dan semua teman teman yang saya sayangi, terima kasih atas dukungan, doa dan semangat yang telah diberikan selama menyelesaikan tugas akhir ini. v

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT, yang telah menganugrahkan rahmat dan karunia-nya, laporan tugas akhir ini dapat diselesaikan dengan baik dan lancar. Penulisan tugas akhir ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada program studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang dengan penuh perhatian telah memberikan motivasi, semangat, bimbingan dan saran-saran yang sangat berguna selama mengikuti program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata, khususnya dalam penyelesaian tugas akhir ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar besarnya kepada yang terhormat: 1. Drs. Riyadi Santoso, M.Ed, Ph.d selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku ketua Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bimbingan, sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan. vi

7 3. Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bimbingan dalam perkuliahan. 4. Umi Yuliati, S.S., M.Hum selaku pembimbing akademik yang telah menjadi pembimbing selama 3 tahun. 5. Tiwuk Kusuma Hastuti, SS., M.Hum selaku pembimbing utama yang telah meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran serta pengarahan dalam penyusunan laporan tugas akhir ini. 6. Seluruh dosen dan karyawan Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya. 7. Pegawai yang mengelola Lab. Tour Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan sarana buku buku referensi. 8. Bapak, Ibu, dan semua keluarga yang sudah memberi motivasi agar penulisan laporan tugas akhir ini selesai. 9. Sahabat dan teman belajar seangkatan di Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta tanpa terkecuali. vii

8 10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dan memberikan dukungan hingga bisa menyelesaikan penulisan laporan tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan laporan ini. Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat. Surakarta, Juli 2013 Penulis viii

9 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN... iii HALAMAN MOTTO... iv PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR....vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAK... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penulisan... 4 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Kajian Pustaka... 5 F. Metode Penelitian... 9 G. Sistematika Penulisan BAB II GAMBARAN UMUM REBORN TOUR INDONESIA A. Sejarah Berdirinya Reborn Tour Indonesia B. Struktur Organisasi C. Produk yang ditawarkan oleh Reborn Tour Indonesia D. Kerjasama dengan Industri Pariwisata BAB III STRATEGI PEMASARAN BIRO PERJALANAN REBORN TOUR INDONESIA A. Strategi Pemasaran Reborn Tour B. Keunggulan Reborn Tour C. Data Konsumen D. Kendala yang dihadapi E. Solusi BAB IV PENUTUP ix

10 A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

11 DAFTAR TABEL Tabel I. Data Konsumen.28 Tabel II. Penjualan Paket 30 xi

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I. Daftar Informan Lampiran II. Surat Tanda Izin Usaha Lampiran III. Contoh Paket Wisata Lampiran IV. Armada yang digunakan xii

13 ABSTRAK SUNARDI, C Strategi Pemasaran Paket Wisata di Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia dalam memasarkan produk produk paket wisata kepada konsumen dan kendala kendala dalam pemasaran paket wisata yang dilakukan Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Penulisan laporan tugas akhir ini disajikan secara deskriptif kualitatif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi pemasaran paket wisata di Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara obsesrvasi partisipasi, wawancara, studi dokumen dan studi pustaka dengan membaca dari buku buku referensi. Data yang diperoleh dari penelitian kemudian di analisis secara kualitatif dan disajikan secara deskriptif, sehingga membentuk sebuah laporan. Hasil penelitian untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Reborn Tour dalam memasarkan paket wisatanya, dengan cara melakukan pemasaran secara langsung dan tidak langsung kepada konsumen dalam bentuk analisis pasar untuk menentukan target pasar yang akan dituju, menentukan harga paket wisata sesuai dengan fasilitas yang diberikan kepada konsumen dan dilakukannya sebuah promosi melalui brosur, web, internet, dan sebagainya oleh Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Kesimpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pariwisata. Strategi pemasaran yang dilakukan Reborn dengan menganalisa pasar, menentukan harga, pemasaran langsung, tidak langsung, dan promosi, agar konsumen melakukan pembelian paket wisata yang sudah ditawarkan. Reborn Tour Indonesia tidak hanya sekedar menciptakan produk paket wisata, menetapkan harga dan mempromosikannya, tetapi juga selalu berusaha memberikan kualitas pelayanan dan fasilitas kepada konsumen. Kendala yang dihadapi Reborn Tour dalam pemasaran paket wisatanya adalah kurangnya staff marketing, persaingan pasar yang ketat dengan biro perjalanan wisata lainnya, dan letak kantor Reborn Tour yang kurang strategis. xiii