L-1 Lampiran 1 Pattern Ban Dunlop Berikut adalah beberapa contoh pattern ban dari Dunlop : 1) Premium Sports (SP Sport FM 901) Ban radial performa tinggi dengan indeks kecepatan V & W. Ban ini memiliki pola telapak sporty dengan daya cengkeram yang kuat baik di jalan basah dan kering. Pada umumnya, ban ini memiliki umur pakai yang lebih panjang. 2) Premium Comfort (SP Sport 2000) Ban radial dengan indeks kecepatan H dan V sangat cocok digunakan pada kendaraan kelas atas karena memiliki tingkat kenyamanan yang tinggi. 3) Premium Comfort (SP Sport LM 703) Ban dengan tingkat kenyamanan tinggi dan kebisingan rendah ini dilengkapi dengan teknologi Digital Rolling Simulation (DMS), sehingga membuat kualitas ketangguhan ban ini makin sempurna.
L-2 4) 4 WD (Grandtrek AT1) Ban ini tangguh di segala medan. Ban steel belted radial sangat cocok untuk jalan-jalan di daerah di daerah perkotaan maupun pedesaan serta dengan penampilan yang luar biasa di jalan basah. Selain itu, ban ini juga memiliki kemampuan yang tinggi untuk meredam kebisingan. 5) 4 WD (Grandtrek TG 30) Ban radial dengan indeks kecepatan S ini memiliki daya tarikan (traksi) yang kuat dan tidak bising. 6) Commercial (LE MK II Liner Express) Ban ini memiliki 5 alur telapak (rib) yang memberikan jarak tempuh yang lebih jauh. Juga dilengkapi dengan ketahanan yang luar biasa terhadap terpotong benda asing di bagian shoulder.
L-3 7) Commercial (PLM/ LUG Power Lug Master) Sangat cocok untuk pemakaian truk berat pada daerah pertambangan dan perkayuan. Dengan konstruksi rangka ban yang kuat, memberikan daya tahan yang luar biasa terhadap terpotong benda tajam. Berikut adalah beberapa contoh ban Dunlop yang merupakan OEM tyres : Ban orisinil Toyota Rush Ban orisinil Toyota Kijang Innova Ban orisinil Toyota Avanza 1.3 Ban orisinil Suzuki Neo Baleno Ban orisinil Suzuki Grand Vitara Ban orisinil Honda New-CRV Ban orisinil Nissan X-Trail Ban orisinil Nissan Grand Livina Ban orisinil Daihatsu Terios
L-4 Lampiran 2 Pattern Ban Gajah Tunggal Berikut adalah beberapa contoh pattern ban dari Gajah Tunggal (GT Radial dan Gajah Tunggal): 1) GT Radial - Champiro 50 Ban performa tinggi yang bernuansa sporty ini didesain untuk berjalan dengan kecepatan yang tinggi. Dengan shoulder yang besar dan desain pattern berbentuk block akan meredam segala getaran saat kendaraan dibawa melaju kencang. (2) GT Radial - Champiro 75 Ban ini didesain secara khusus agar umur pakai ban menjadi lebih panjang dan performa yang lebih baik. Kelebihan dari ban ini adalah memiliki shoulder yang terbuka dan polanya merupakan kombinasi ulir blocks dan grooves. (3) GT Radial - Champiro BXT Ban Champiro BXT menawarkan kenyamanan dalam berkendara dan tidak bersuara bising. Dengan berbagai kombinasi pada alurnya dan juga memiliki blocks shoulder yang besar, tentunya akan menambah kenyamanan dalam berkendara.
L-5 (4) GT Radial - Champiro HPX Ban Champiro HPX secara khusus didesain untuk menempuh segala jenis medan, baik di jalan kering maupun di jalan basah. Ban ini cukup lebar sehingga menjadikan kendaraan tetap stabil meskipun melaju dengan kecepatan tinggi. (5) GT Radial - Champiro T Ban jenis ini menawarkan kenyamanan yang maksimal serta memiliki umur pakai yang panjang dengan harga yang ekonomis. (6) GT Radial - Classiro Ban Classiro didesain khusus sehingga dapat menempuh segala jenis medan dalam segala kondisi.
L-6 (7) Gajah Tunggal - GT Super Ban ini didesain khusus untuk berjalan dengan kecepatan tinggi (khususnya di jalan tol). Dengan pola yang berbentuk zig zag membuat kendaraan tetap stabil meski melaju dengan kecepatan tinggi. (8) Gajah Tunggal - GT Sports Ban GT Sports didesain untuk medan berat. Namun meskipun ditujukan untuk medan berat, ban ini tetap mengutamakan kenyamanan. Ban GT Sports ini juga memiliki pola alur yang berbentuk zig zag.
L-7 Lampiran 3 Kuesioner 1 KUESIONER SEBARAN PENGGUNAAN BAN MEREK BRIDGESTONE, GT RADIAL, DUNLOP, GOODYEAR, ACCELERA DI DAERAH JAKARTA BARAT PENGANTAR Kepada Yang Terhormat Para Responden, Pertama-tama ijinkan saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini disebarkan dalam rangka menganalisis pangsa pasar dan loyalitas pelanggan dalam penggunaan ban. Semua jawaban atas pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner ini adalah murni untuk tujuan akademis guna menyelesaikan studi Strata satu di Universitas Bina Nusantara Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen. Saya menjamin kerahasiaan informasi yang Anda berikan sesuai dengan kode etik ilmiah. Saya sangat mengharapkan agar kuesioner ini diisi seobyektif mungkin sesuai dengan pendapat Anda pribadi. Akhir kata, saya ucapkan terima kasih atas partisipasi yang Anda berikan. Semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua. Jakarta, Oktober 2008 Salam, Ribka Erlinda
L-8 DATA RESPONDEN Umur : Jenis Kelamin : L / P DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER 1. Jenis ban apa yang terakhir/ saat ini anda pakai? (pilih salah satu) Bridgestone GT Radial Dunlop Goodyear Accelera Lainnya, sebutkan... 2. Urutan ban yang menurut anda paling baik ialah... (urutkan dari 1 5, dimana 1 adalah sangat baik dan 5 adalah sangat buruk).. Bridgestone... GT Radial... Dunlop... Goodyear... Accelera 3. Apakah anda ingin mencoba menggunakan ban dengan merek lain dari yang saat ini anda gunakan? Ya Tidak 4. Jika Ya, merek ban apakah yang ingin anda gunakan? Bridgestone GT Radial Dunlop Goodyear Accelera Lainnya, sebutkan...
L-9 Lampiran 4 Kuesioner 2 KUESIONER PENGISIAN COMPETITIVE PROFILE MATRIX (CPM) UNTUK BAN MEREK DUNLOP DAN GAJAH TUNGGAL (GT) Faktor Sukses Kritis Bobot Dunlop Gajah Tunggal (GT) Rating Skor Rating Skor Jenis Produksi Segmentasi Peluang Pasar Kualitas Ban Partner Perusahaan Jaringan TOTAL
L-10 Lampiran 5 Perhitungan Markov Chains Dengan Software QM for Windows Langkah 1 : Masuk ke dalam Software QM for Windows, pilih Module Markov Analysis, dan masukkan Number of states sebanyak 5 (dalam hal ini akan dilakukan perhitungan pertukaran konsumen yang terjadi di antara kelima merek ban) Langkah 2 : Input semua data (persentase) pergantian merek yang terjadi, kemudian solve
L-11 Langkah 3 : Dari hasil output ini langsung dapat terlihat bahwa pada kondisi ekuilibrium (steady state probability), Bridgestone akan menguasai pasar sebesar 53,33%, Gajah Tunggal sebesar 10,45%, Dunlop sebesar 27,48%, Goodyear sebesar 11,69%, dan Accelera sebesar 0%. Langkah 4 : Untuk melihat perubahan pangsa pasar yang dimiliki oleh masing-masing merek dalam setiap periode (dalam perhitungan ini digunakan 5 periode) pilih menu Windows, Multiplication # Periode 1
L-12 # Periode 2 # Periode 3 # Periode 4
# Periode 5 L-13
L-14 Lampiran 6 Perhitungan Manual Markov Chains Pada Kondisi Ekuilibrium Berikut adalah perhitungan manual dalam mencari kondisi ekulibrium (Markov Chains) pangsa pasar masing-masing merk ban, dengan asumsi : A = Bridgestone B = GT Radial C = Dunlop D = Goodyear E = Accelera A = 0,7436 A + 0,3333 B + 0,3 C + 0,1667 D + 0,3 E 0 = -0,2564 A + 0,3333 B + 0,3 C + 0,1667 D + 0,3 E... (1) B = 0,0769 A + 0,3333 B + 0,3333 C + 0,1667 D + 0 E 0 = 0,0769 A 0,6667 B + 0,3333 C + 0,1667 D + 0 E... (2) C = 0,1026 A + 0,1667 B + 0,6667 C + 0,1667 D + 0,3 E 0 = 0,1026 A + 0,1667 B 0,3333 C + 0,1667 D + 0,3 E... (3) D = 0,0769 A + 0,1667 B + 0 C + 0,5 D + 0,1 E 0 = 0,0769 A + 0,1667 B + 0 C 0,5 D + 0,1 E... (4) E = 0 A + 0 B + 0 C + 0 D + 0,3 E 0 = 0 A + 0 B + 0 C + 0 D 0,7 E... (5)
L-15 1 = A + B + C + D + E... (6) Dari keenam persamaan di atas, dilakukan perhitungan seperti di bawah ini : Persamaan (1) dan (2) - 0,2564 A + 0,3333 B + 0,3 C + 0,1667 D + 0,3 E x 0,0769 0,0769 A 0,6667 B + 0,3333 C + 0,1667 D + 0 E x 0,2564-0,0197 A + 0,0256 B + 0,0231 C + 0,0128 D + 0,0231 E 0,0197 A 0,1709 B + 0,00854 C + 0,0427 D + 0 E + - 0,1453 B + 0,03164 C + 0,0555 D + 0,0231 E - 0,1453 B = - 0,03164 C 0,0555 D 0,0231 E B = 0,2178 C + 0,3819 D + 0,1589 E... (7) Persamaan (3) dan (4) 0,1026 A + 0,1667 B 0,3333 C + 0,1667 D + 0,3 E x 0,0769 0,0769 A + 0,1667 B + 0 C - 0,5 D + 0,1 E x 0,1026 0,00789 A + 0,0128 B 0,0256 C + 0,0128 D + 0,02307 E 0,00789 A + 0,0171 B + 0 C 0,0513 D + 0,01026 E - - 0,0043 B 0,0256 C + 0,0641 D + 0,01281 E - 0,0043 B = 0,0256 C 0,0641 D 0,01281 E B = - 5,9535 C + 14,9069 D + 2,9791 E... (8) Persamaan (7) dan (8) B = 0,2178 C + 0,3819 D + 0,1589 E B = - 5,9535 C + 14,9069 D + 2,9791 E -
L-16 0 = 6,1713 C 14,525 D 2,8202 E -6,1713 C = -14,525 D 2,8202 E C = 2,3536 D + 0,4569 E... (9) Masukkan persamaan (9) ke persamaan (7) B = 0,2178 C + 0,3819 D + 0,1589 E B = 0,2178 (2,3536 D + 0,4569 E) + 0,3819 D + 0,1589 E B = 0,5126 D + 0,0995 E + 0,3819 D + 0,1589 E B = 0,8945 D + 0,2584 E... (10) Masukkan persamaan (9) ke persamaan (8) B = - 5,9535 C + 14,9069 D + 2,9791 E B = -5,9535 (2,3536 D + 0,4569 E) + 14,9069 D + 2,9791 E B = -14,0122 D - 2,7202 E + 14,9069 D + 2,9791 E B = 0,8947 D + 0,1745 E... (11) Persamaan (10) dan (11) B = 0,8945 D + 0,2584 E B = 0,8947 D + 0,1745 E - 0 = -0,0002 D + 0,0842 E 0,0002 D = 0,0842 E D = 421 E... (12) Masukkan persamaan (12) ke persamaan (10) B = 0,8945 D + 0,2584 E B = 0,8945 (421 E) + 0,2584 E
L-17 B = 376,5845 E + 0,2584 E B = 376,8429 E... (13) Masukkan persamaan (13) ke persamaan (9) C = 2,3536 D + 0,4569 E C = 2,3536 (421 E) + 0,4569 E C = 990,8656 E + 0,4569 E C = 991,3225 E... (14) Masukkan ke persamaan (1) 0 = -0,2564 A + 0,3333 B + 0,3 C + 0,1667 D + 0,3 E 0 = -0,2564 A + 0,3333 (376,8429 E) + 0,3 (991,3225 E) + 0,1667 (421 E) + 0,3 E 0 = -0,2564 A + 125,6017 E + 297,3968 E + 70,1807 E + 0,3 E 0 = -0,2564 A + 493,4792 E 0,2564 A = 493,4792 E A = 1924,6459 E... (15) Masukkan ke persamaan (6) 1 = A + B + C + D + E 1 = 1924,6459 E + 376,8429 E + 991,3225 E + 421 E + E 1 = 3714,8113 E E = 0,0002692 Masukkan ke persamaan (12) D = 421 E D = 421 (0,0002692)
L-18 D = 0,1133 Masukkan ke persamaan (13) B = 376,8429 E B = 376,8429 (0,0002692) B = 0,10145 Masukkan ke persamaan (14) C = 991,3225 E C = 991,3225 (0,0002692) C = 0,2668 Masukkan ke persamaan (15) A = 1924,6459 E A = 1924,6459 (0,0002692) A = 0,518115 Dari perhitungan di atas, dapat disimpulkan bahwa pangsa pasar setiap merek ban pada kondisi ekuilibrium adalah : A (Bridgestone) = 0,518115 = 51,81% B (GT Radial) = 0,10145 = 10,15% C (Dunlop) = 0,2668 = 26,68% D (Goodyear) = 0,1133 = 11,33% E (Accelera) = 0,0002692 = 0,26%