BAB I PENDAHULUAN. Rp14, per US$1 pada tanggal (31 september 2015) sumber

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Semakin turun nya Nilai tukar Rupiah terhadap Dolar yang mencapai Rp14, per US$1 pada tanggal (31 september 2015) sumber memang tak lepas dari fenomena ekonomi Nilai tukar mata uang atau kurs merupakan salah satu variabel ekonomi makro yang sangat penting, karena pergerakan nilai kurs dapat mempengaruhi stabilitas ekonomi. Nilai tukar mata uang atau kurs merupakan salah satu cara bagi suatu negara untuk bisa bertransaksi dengan dunia luar karena dengan menggunakan kurs, transaksi dengan luar negeri dapat berjalan dengan baik. Namun masalah yang selalu di hadapi adalah nilai mata uang setiap negara tidaklah sama, nilai mata uang ini dapat di pengaruhi oleh banyaknya permintaan dan penawaran uang yang terjadi dipasar uang. Dengan naiknya nilai tukar Dollar terhadap Rupiah berdampak pada menurun nya penjualan produk produk impor, seperti misal nya di bidang otomotif karena tidak sedikit produsen otomotif menaikan harga jual nya. Data nilai tukar Dollar terhadap Rupiah periode 01 Juny 31 September 2015 sebai berikut : 1

2 2 Tabel 1.1 Niali tukar Rupiah terhadap Dollar JUNY JULY AUGUST SEPTEMBER Tgl Rp Dollar Tgl Rp Dollar Tgl Rp Dollar Tgl Rp Dollar 1 13, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,763.00

3 , , , , , , , , , sumber (diolah tanhun 2015) Gambar: 1.1 sumber : (diolah tahun 2015) Konsumen saat ini sangatlah kritis dalam memilih suatu produk, sampai pada keputusan untuk membeli produk tersebut. Seperti yang kita ketahui bersama bahwa tawaran produk saat ini sangatlah beragam, tak terkecuali untuk mobil

4 4 yang mana sekarang ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pilihan yang semakin banyak ini membuat banyak konsumen dapat menentukann pilihannya akan suatu produk dalam hal ini adalah mobil yang dapat memikat dan membuat konsumen tersebut membeli dan loyal terhadap produk tersebut. Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan bentuk kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mepertahankan Brand Image (citra merek) produk yang mereka miliki. Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya, walaupun sejenis (Afian:2012). Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di antaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki produk tersebut, penetapan harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image produk yang dijual maka akan berdampak pada keputusan pembelian oleh konsumen (Afian:2012). Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan harga sebagai indikator kualitas tetapi juga sebagai indikator biaya yang dikorbankan untuk ditukar dengan produk atau manfaat produk. Disinilah kita melihat sejauh mana merek dapat memengaruhi penilaian konsumen dengan Brand Image (Citra Merek) dari produk tersebut (Afian:2012).

5 5 Salah satu industri yang tumbuh pesat sampai saat ini adalah industri otomotif, perkembangannya ditunjang dengan bertambah luasnya sarana jalan, peningkatan pendapatan masyarakat yang meningkat menempatkan mobil bukan lagi untuk golongan menengah keatas. Kenyataan ini merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh produsen mobil dengan mengeluarkan berbagai jenis dan merek yang dikeluarkan di Indonesia. dengan sendirinya kendaraan yang dipasarkan mampu menarik minat konsumen. Saat ini pasar mobil indonesia mulai di dominasi oleh mobil SUV (Sport utility vehicle) seperti Pajero Sport, Fortuner, CR-V dan teman-temannya. Yang sebelum nya pasar Indonesia di dominasi oleh MPV (Multi Purpose Vehicle) seperti : Toyota Avanza, Daihatsu Xenia, Suzuki Ertiga, Chevrolet Spin, Honda Freed, Nissan Grand Livina, Honda Mobilio pada kelas Low MPV, dan Mazda, Biante, Nissan Serena, Toyota Nav1/Noah, Honda Odyssey, Toyota Alphard pada kelas hight MPV. Total SUV untuk semua segmen tahun 2015 periode januari september penjualan nya mencapai di seluruh indonesia. Menurut data yang dirilis oleh GAIKINDO (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia) di tahun 2015 kemarin dari seluruh model SUV yang ada mobil Toyota Fortuner menjadi paling banyak diminati dengan data sebagai berikut :

6 6 Tabel 1.2 Data penjualan mobil SUV Jenis Mobil SUV Penjualan 2014 Penjualan 2015 Presentase Fortuner % Pajero sport % CR-V % X-Trail % Out Lander Sport % CX % Captiva % Sportage % Santa Fe % Everest % Sumber : Gaikindo (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia) 2015 Salah satu survei merek di Indonesia yang dijadikan sebagai indikator kinerja sebuah merek adalah Top Brand Award. Survei ini dipelopori oleh majalah MARKETING yang bekerja sama dengan lembaga survei Frontier Consulting Group. Konsep tentang Top Brand mengenai merek suatu produk didasarkan pada tiga parameter yaitu: merek yang paling diingat (top of mind), merek yang terakhir kali dibeli atau dikonsumsi (last used), serta merek yang akan dipilih kembali di masa mendatang (future intention). Ketiga parameter tersebut diformulasikan dengan cara menghitung rata-rata terboboti masing-masing parameter untuk membentuk Top Brand Index (TBI). Kriteria yang harus dipenuhi agar sebuah merek berhak menyandang predikat Top Brand adalah

7 7 memperoleh Top Brand Index minimum sebesar 10% dan berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya. Dengan adanya dua kriteria tersebut tidak menutup kemungkinan dalam satu kategori produk terdapat lebih dari satu merek maksimal tiga merek yang meraih predikat Top Brand. Produk industri otomotif sangat kompetitif dalam bentuk, warna, kecanggihan teknologi, dan merek. Merek-merek mobil yang ada dipasaran otomotif di Indonesia sekarang ini berasal dari buatan Eropa dan Asia seperti Mitsubishi, KIA, Honda, Daihatsu, Suzuki, Ford, Proton, Nissan, Hyundai, dan Toyota yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. setiap merek produk menawarkan pelayanan tersendiri untuk pelanggannya, berupa layanan purna jual, servis, suku cadang, sampai penetapan harga yang cukup bersaing sesuai dengan jenis dan segmen pasarnya. Fortuner, Pajero Sport, CR-V, X-Trail, Mazda CX-5, Santa Fe. sebagai mobil segmen SUV yang mendominasi penjualan mobil segmen SUV di Indonesia mengalami peningkatan Top Brand Index (TBI) dalam tiga tahun terakhir ini. Mitsubishi PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors, sebagai Distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) dan Mitsubishi Fuso Truck & Bus Corporation (MFTBC) mencoba memberikan suatu pelayanan yang telah digariskan oleh Mitsubishi, sehingga membentuk suatu produk yang berkualitas, bukan hanya dari segi pelayanan tetapi secara keseluruhan. Produk mobil merek Mitsubishi yang dipasarkan oleh Mitsubishi PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors memiliki kelebihan dan ciri khas tersendiri dibandingkan dengan kendaraan jenis lain. Minat masyarakat

8 8 dalam menggunakan kendaraan khususnya merek Mitsubishi inilah yang memancing para dealer penyedia produk mobil berlomba-lomba menghasilkan produk berkualitas yang diminati konsumen dengan berbagai keunggulan produknya masing- masing. Hal ini telah menjadi kebijaksanaan pemasaran perusahaan dengan harapan produk yang dipasarkan dapat menembus pasar, serta mampu meraih pangsa pasar yang luas. Untuk itu, maka tujuan untuk meningkatkan produk tertutama bentuk, tipe, serta daya tahan, dan merek yang dipasarkan harus dapat meningkatkan kepuasan bagi konsumen. Kebijakan produk juga dilakukan dalam menghadapi kejenuhan dari suatu jenis maupun tipe produk dan olehnya itu diadakan pembaharuan model, maupun kapasitas yang dimiliki jenis produk tersebut. Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penelitian ini penulis mengangkat judul Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Citra Merek serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Produk Impor (Studi Kasus Penjualan Mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors pada Club Pajero Indonesia One). B. Rumusan Masalah Berdasarkan pada uraian di atas, maka masalah-masalah dalam penelitian ini dapat di rumuskan sebagai berikut : 1) Apakah Persepsi Harga berpengaruh Positif terhadap Citra Merek mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors?

9 9 2) Apakah Kualitas Produk berpengaruh Positif terhadap Citra Merek mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 3) Apakah Citra Merek berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 4) Apakah Persepsi Harga berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 5) Apakah Kualitas Produk berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? C. Tujuan Penelitian Adapun tujuan yang ingin di capai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh : 1) Untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga terhadap Citra Merek mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 2) Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Cita Merek mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 3) Untuk mengetahui pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 4) Untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors? 5) Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi Pajero Sport di PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors?

10 10 D. Manfaat Penelitian Adapun kegunaan dari penelitian yang dilakukan ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu kegunaan teoritis dan kegunaan praktis. 1) Kegunaan Teoritis a) Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan pengetahuan penulis dan menambah ilmu, baik dalam teori maupun praktek. b) Penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar studi perbandingan dan referensi bagi penelitian yang sejenis. 2) Kegunaan Praktis a) Bagi perusahaan Penelitian ini berguna sebagai bahan informasi dan masukan bagi PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors dalam pengambilan keputusan dimasa yang akan datang. b) Bagi penelitian sejenis Penelitian ini berguna sebagai acuan dan bahan bagi pihak-pihak yang mengadakan penelitian lanjutan pada masalah yang sama.