BAB 4 PENGUMPULAN INFORMASI DAN PENGUKURAN PERMINTAAN PASAR

BAB 4 PENGUMPULAN INFORMASI DAN PENGUKURAN PERMINTAAN PASAR

Pentingnya Suatu Informasi Perusahaan membutuhkan informasi disebabkan : Lingkungan pemasaran mereka. Persaingan. Kebutuhan konsumen Manejer tidak memerlukan informasi yang berlebihan, tetapi mereka hanya membutuhkan informasi terbaik 4-2

What is a Marketing Information System (MIS)? MIS terdiri dari orang-orang, peralatan, dan prosedur-prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang tepat waktu, akurat, dan dibutuhkan kepada para pembuat keputusan pemasaran. MIS membantu manajer untuk: 1. Menilai kebutuhan informasi, 2. Menghasilkan informasi yang dibutuhkan, 3. mendistribusikan Informasi. 4-3

Sistem Informasi Pemasaran (Fig. 4.1) 4-4

What Is Marketing Intelligence System? Marketing Intelligence System (Sistem Intelijen Pemasaran) adalah serangkaian prosedur dan sumber daya yang digunakan para manajer untuk memperoleh informasi sehari-hari mengenai perkembangan yang berkaitan dengan lingkungan pemasaran. Tahap-tahap meningkatkan kualitas intelijen pemasaran. Melatih dan memotivasi wiraniaga untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru. Perusahaan memotivasi distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen penting. Perusahaan dapat memakai spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran melalui pembelian produk pesaing, menghadiri promosi terbuka dan pameran dagang, membaca laporan publikasi pesaing, menghadiri rapat pemegang saham mereka, berbicara dengan karyawan, dealer, distributor, pemasok, dan agen transportasi, mengumpulkan iklan-iklan pesaing, dan melihat berita tentang pesaing di internet. Perusahaan mendirikan customer advisory panel untuk menyusun wakil pelanggan atau perusahan yang banyak pelanggan atau yang paling blak-blakan atau pelanggan yang berpengalaman. Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar, seperti AC Nielsen dan survey research groups. Beberapa perusahaan telah menyebarkan intelijen pemasaran. Stafnya mengamati publikasipublikasi utama, meringkas berita-berita yang relevan, menyebarluaskan buletin berita kepada manajer pemasaran 4-5

Proses Riset Pemasaran Define the problem and research objectives Develop the research plan Collect the information Make the decision Present the findings Analyze the information 4-6

90 Jenis Pengukuran Permintaan (6 X 5 X 3) Product level World Space U.S.A. level Region Territory Customer All sales Industry sales Company sales Product line sales Product form sales Product item sales Short run Medium run Long run Time level 4-7

Permintaan Company Demand Market Demand 4-8

Mengestimasi Permintaan Saat Ini Potensi Pasar Total (Total Market Potential). Potensi Pasar Wilayah (Area Market Potential) Metode Pembentukan Pasar (Market Building Method). Metode Indeks Berbagai Faktor (Multiple-factor Index Method). Penjualan Industri Dan Pangsa Pasar (Industry Sales And Market Share) 4-9

Mengestimasi Permintaan Masa Yang Akan Datang Survey Maksud Pembeli (Survey Of Buyers Intentions) Gabungan Pendapat Staf Penjualan (Composite Of Sales Force Opinion) Pendapat Pakar (Expert Opinion) Analisis Penjualan Masa Lalu (Past Sales Analysis) Metode Pengujian Pasar (Market Test Method) 4-10

Analisis Kebutuhan Dan Tren Pada Lingkungan Makro Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang dapat mengenali dan merespon secara menguntungkan setiap kebutuhan yang belum terpenuhi (unmet needs) dan kecendrungan dalam lingkungannya. Trend (kecendrungan) adalah arah atau urutan kejadian yang memiliki kemampuan untuk terus berkembang dan kecendrungan untuk berlangsung lama tanpa ketersendatan. Fad (mode) bersifat tidak bisa diprediksi, berlangsung singkat, dan tidak penting secara sosial, ekonomi dan politis. Trend lebih dapat diprediksi dan tahan lama. Sebuah trend mengungkapkan bentuk masa depan. Megatrends (John Naisbitt)merupakan merupakan perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang luas dan lebih lambat terbentuknya, serta bila sudah terbentuk, tren tersebut akan mempengaruhi kita untuk jangka waktu 7 10 tahun, atau bahkan lebih. 4-11

Kekuatan Lingkungan Makro Utama Disetujuinya perdagangan dunia (World trade enablers) Pergeseran kapasitas dan keahlian perusahaan kepada negara dengan biaya terendah. Kekuatan ekonomi asia. Kemunculan blok-blok perdagangan. Krisis moneter internasional Penggunaan barter dan perdagangan imbal beli. Pergerakan ke arah ekonomi pasar. Penyebaran gaya hidup global. Pembukaan pasar baru. Timbulnya perusahaan transnational. Aliansi strategis perusahaan lintas batas. Konflik etnis dan agama di wilayah tertentu. Pertumbuhan merek global. 4-12

Lingkungan Demografi Pertumbuhan Penduduk Didunia Bauran Usia Populasi Pasar Etnis Kelompok Pendidikan Pola Rumah Tangga Pergeseran Populasi Secara Geografis Pergeseran Dari Pasar Massal Ke Pasar Mikro 4-13

Lingkungan Ekonomi Income Distribusi Perekonomian subsistem Perekonomian pengekspor bahan baku Perekonomian industrialisasi Perekonomian industri Tabungan, utang, dan ketersediaan kredit 4-14

Lingkungan Alam Perubahan Peran Pemerintah Tekanan Anti Polusi Lingkungan Alam Kekurangan Bahan Baku Peningkatan Biaya Energi 4-15

Langkah Perubahan Teknologi Semakin Cepat Peluang Inovasi Yang Tidak Terbatas Isu-isu Dalam Lingkungan Teknologi Anggaran Litbang Yang Beragam Peningkatan peraturan atas perubahan teknologi 4-16

Peraturan yang Mengatur dunia bisnis Political- Legal Environment Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus 4-17

Social/Cultural Environment Pandangan terhadap dirinya Pandangan terhadap alam semesta Pandangan terhadap alam sekitar Pandangan terhadap sesama Pandangan terhadap organisasi Pandangan terhadap masyarakat 4-18

Social/Cultural Environment 4-19