KUESIONER PENELITIAN

113 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN FAKTOR PROVIDER DAN FAKTOR CONSUMER DENGAN PEMANFAATAN RUJUKAN POLI TUBERKULOSIS MULTI DRUG RESISTANT DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT HAJI ADAM MALIK MEDAN I. Identitas Responden 1. Umur :...Tahun 2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan 3. Pendidikan : 1. SD 2.SLTP 4. Pekerjaan : 1. bekerja 3. SLTA 4. D3/S.1/S.2 2. Petani/Buruh/Tukang 3. PNS/TNI/Polri/Pegawai swasta/pensiunan 4. Wiraswasta/Pedagang 5. Ibu rumah tangga 5. Penghasilan : UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000) < UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000) 6. Asal Rujukan : 1. Puskesmas 2. R.S Pemerintah 3. R.S Swasta 4. Dokter Praktek Swasta 5. Klinik Pengobatan 6. Datang sendiri 7. Kriteria Suspek : 1. Gagal pengobatan 2. Pernah diobati OAT TB MDR 3. Kambuh 4. Pemeriksaan dahak masih tetap positif 5. Kontak dengan pasien TB MDR 8. Riwayat pengobatan Tb sebelumnya dimana?... lalu kenapa berhenti berobat sebutkan.

114 9. Berapa lama diterapi?... 10. Status biaya : a. biaya sendiri, b. Askes, c. Lainnya... 11. Jenis obat yang diminum 1. 4 jenis Pada pengobatan pertama 2. 3 jenis 3. Lainnya... sebutkan Mohon disebutkan nama jenis obat yang diminum... 12. Tempat mendapat Obat 1. Puskesmas 2. Rumah Sakit 3. Menebus resep obat dari Apotik 4. Prakterk dokter 5. Klinik 13. Jarak tempuh ke Fasilitas Kesehatan 1. Jauh (>20 Km) 2. Dekat ( 20 Km) 14. Apakah dokter pernah menyampaikan jika tidak teratur (patuh) minum obat memungkinkan terjadinya resisten/tidak sembuh 15. PMO? : 1. Pernah 2. pernah : 1. Ada 2. ada

115 II. FAKTOR PROVIDER Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda X pada kolom yang tersedia dengan ketentuan sebagai berikut : Ket: Setuju = 2 setuju = 1 Sikap Petugas Medis No Pernyataan Setuju setuju 1 Mendapatkan pelayanan di Poli TB MDR harus melalui loket pendaftaran 2 Petugas kesehatan melakukan proses pendaftaran dengan cepat 3 Petugas kesehatan menerima dan menyapa dengan ramah 4 Petugas kesehatan respon atas keluhan pasien 5 Dokter melakukan anamnesa dengan teliti 6 Dokter memberikan penjelasan penggunaan obat yang diberikan 7 Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan 8 Dokter menjelaskan akibat bila obat tidak digunakan 9 Dokter memberikan informasi dengan jelas terjadinya TB MDR 10 Dokter memberikan penjelasan berapa lama waktu terapi yang dilakukan 11 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang perkembangan hasil terapi 12 Dokter bersedia untuk membuat janji temu sebelum datang untuk konsultasi melalui telepon 13 Dokter, perawat dan konselor bersahabat, sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi 14 Dokter memberikan informasi dengan jelas bahwa setelah diberikan obat dari rumah sakit maka pengobatan selanjutnya dilanjutkan di fasiltas kesehatan terdekat dengan tempat tinggal penderita 15 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan 16 Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk menjalani pengobatan 17 Petugas Poli TB MDR datang mengunjungi pasien bila mangkir menjalani terapi

116 b. Penjelasan tentang Pengobatan Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda silang pada kolom yang tersedia dengan ketentuan sebagai berikut : Ket: = 2 = 1 No PERTANYAAN 1 Apakah perawat menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan?. 2 Apakah perawat memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang diresepkan?. 3 Apakah perawat menjelaskan obat yang tersedia baik jumlah dan jenisnya?. 4 Apakah perawat menjelaskan efek samping obat yang diresepkan? 5 Apakah perawat menjelaskan akibat jika obat tidak diminum? c. Penyuluhan 1. Apakah pernah diberikan penyuluhan di Poli TB MDR? a. b. 2. Jika jawaban ya, kapan diadakan?... sebutkan 3. Bagaimana cara memberikan penyuluhan? a. Ceramah b. Tanya jawab / diskusi c. Alat peraga / gambar d. Pemutaran slide / film e. Lain-lain (sebutkan)... JAWABAN

117 II. FAKTOR CONSUMER Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda X pada kolom yang tersedia dengan ketentuan: Ket: Tahu = 2 tahu = 1 a. Pengetahuan tentang TB-MDR No PERTANYAAN 1 Apakah Bapak/Ibu tahu apa yang dimaksud TB MDR? Jelaskan... 2 Apakah Bapak/Ibu tahu salah satu penyebab terjadinya TB-MDR? Jelaskan... 3 Apakah Bapak/Ibu tahu kasus kronik? Jelaskan... 4 Apakah Bapak/Ibu tahu kasus gagal pengobatan? Jelaskan... 5 Apakah Bapak/Ibu tahu kasus relaps (kambuh)? Jelaskan... Jawaban Tahu tahu b. Persepsi tentang Penyakit Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah disediakan dengan memberi tanda X pada kolom yang tersedia dengan ketentuan: Ket: = 2 = 1 No PERTANYAAN 1 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR? Alasan... 2 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh petugas kesehatan, sehingga berkunjung ke Poli TB MDR? Alasan... 3 Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli TB MDR? Alasan... 4 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan telah mengganggu aktivitas sehari-hari? Alasan... 5 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan terapi pengobatan sehingga berkunjung ke Poli TB MDR? Alasan... Jawaban

118 b. Persepsi tentang Pelayanan No PERTANYAAN 1 Apakah petugas kesehatan menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di Poli TB MDR? Alasan... 2 Apakah petugas kesehatan menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di Poli TB MDR?. Alasan... 3 Apakah jadwal petugas kesehatan tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR? Alasan... 4 Apakah petugas kesehatan terampil dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR?. Alasan... 5 Apakah petugas kesehatan memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan?. Alasan... 6 Apakah petugas kesehatan memiliki waktu untuk berkonsultasi?. Alasan... c. Keyakinan atas Diagnosa Klinis No. PERTANYAAN 1. Apakah petugas kesehatan terampil melakukan diagnosa penyakit yang diderita? Alasan... 2. Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa penyakit yang diderita? Alasan... 3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh petugas kesehatan? Alasan... 4. Apakah karena hasil penjelasan petugas kesehatan atas diagnosa klinis telah meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli TB MDR? Alasan... 5. Apakah hasil diagnosa klinis petugas kesehatan sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke Poli TB MDR? Alasan... Jawaban Jawaban

119 IV. Pemanfaatan 1. Apakah Bapak/Ibu berkunjung ke Poli TB MDR (sesuai dengan rekomendasi dokter)? a. b. 2. Jika, berapa kali memanfaatkan poli TB MDR RSUP.H.Adam Malik Medan?... Kali 3. Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan ke Poli TB MDR Sebutkan...... 4. Sewaktu selesai menjalani pengobatan apakah petugas kesehatan mengingatkan bahwa untuk pengobatan lanjutan diserahkan pada fasilitas kesehatan terdekat dengan tempat tinggal penderita? a. b.

120 Lampiran 2 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Persepsi tentang Kualitas Pelayanan itas dan Reliabilitas Dimensi Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item- Statistics Dokter visite secara teratur Jadwal dokter memberikan pelayanan tepat waktu Dokter cepat dalam menentukan diagnosis penyakit pasien Dokter akurat dalam mendiagnosa penyakit pasien Dokter mudah untuk dihubungi ketika dibutuhkan pasien Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,87 20,809,953,975 11,10 18,507,978,967 11,10 18,507,978,967 11,10 18,852,935,974 11,70 18,838,875,984 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,979 5

121 itas dan Reliabilitas Responsivness Item- Statistics Dokter tanggap terhadap keluhan pasien Dokter mampu merespon keluhan pasien Dokter menyampaikan hasil pemeriksaan kepada pasien Dokter memberikan informasi dengan mudah dipahami tentang penyakit yang diderita pasien Dokter tanggap dalam menjelaskan pemberian terapi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,27 19,995,959,982 10,17 20,764,944,983 10,23 20,737,966,980 10,40 20,869,969,980 10,53 21,154,944,983 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,985 5 itas dan Reliabilitas assurance Item- Statistics Dokter memiliki pengetahuan yang baik tentang penyakit yang dikeluhkan Dokter memiliki keterampilan yang baik tentang penyakit yang dikeluhkan Dokter bersedia dihubungi via telepon untuk konsultasi Dokter memberikan terapi dengan benar kepada pasien Dokter memberikan penjelasan atas penggunaan obat yang diberikan Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,40 21,283,952,986 10,57 20,737,981,982 10,63 20,861,961,985 10,63 20,585,962,985 10,57 20,668,959,985 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,988 5

122 Faktor Consumer a. Pengetahuan tentang TB MDR Item- Statistics Apakah Bapak/Ibu tahu apa yang dimaksud TB-MDR Apakah Bapak/Ibu tahu salah satu penyebab terjadinya TB-MDR? Apakah Bapak/Ibu tahu kasus kronik Apakah Bapak/Ibu tahu kasus gagal pengobatan Apakah Bapak/Ibu tahu kasus relaps (kambuh Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5,47 2,533,469,830 5,57 2,392,591,794 5,57 2,461,538,810 5,63 2,102,876,709 5,63 2,378,637,781 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,822 5

123 b. Persepsi tentang Penyakit TB MDR Item- Statistics Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh petugas kesehatan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Apakah rasa sakit yang dikeluhkan telah mengganggu aktivitas sehari-hari? Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan terapi pengobatan sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6,03 2,585,529,809 6,00 2,345,723,752 6,07 2,409,654,772 6,17 2,557,549,803 6,13 2,464,612,785 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,820 5

124 c. Persepsi tentang Pelayanan TB MDR Item- Statistics Apakah petugas kesehatan menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Apakah petugas kesehatan menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Apakah jadwal petugas kesehatan tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Apakah petugas kesehatan terampil dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Apakah petugas kesehatan memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan Apakah petugas kesehatan memiliki waktu untuk berkonsultasi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6,30 2,631,890,839 6,33 2,851,738,868 6,67 3,885,391,911 6,33 2,575,949,827 6,67 3,885,391,911 6,37 2,654,905,836 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,890 6

125 d. Diagnosa Klinis TB MDR Item- Statistics Apakah petugas kesehatan terampil melakukan diagnosa penyakit yang diderita Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa penyakit yang diderita Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh petugas kesehatan Apakah karena hasil penjelasan petugas kesehatan atas diagnosa klinis telah meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Apakah hasil diagnosa klinis petugas kesehatan sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5,43 2,392,480,807 5,50 2,259,599,771 5,50 2,397,492,803 5,60 2,041,860,691 5,57 2,323,582,776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,809 5

126 Lampiran 3 UJI UNIVARIAT DAN BIVARIAT Uji Univariat umur 15-32 Tahun 33-50 Tahun 51-65 Tahun Frequency Percent Percent Percent 10 9,3 9,3 9,3 67 62,0 62,0 71,3 31 28,7 28,7 100,0 Perempuan Laki-laki Jenis Kelamin Frequency Percent Percent Percent 40 37,0 37,0 37,0 68 63,0 63,0 100,0 SLTP SLTA Akademi/S1 Pendidikan Frequency Percent Percent Percent 8 7,4 7,4 7,4 86 79,6 79,6 87,0 14 13,0 13,0 100,0 Pekerjaan bekerjja Buruh/tukang PNS/TNI/Polri/Peg. Pensiunan Wiraswasta/Pedagang IRT Frequency Percent Percent Percent 4 3,7 3,7 3,7 57 52,8 52,8 56,5 20 18,5 18,5 75,0 14 13,0 13,0 88,0 13 12,0 12,0 100,0

127 <= UMK (Rp.1.650.000) >UMK (Rp. 1.650.000) Penghasilan Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 R.S Pemerintah R.S Swasta Dokter Praktek Swasta Klinik Pengobatan Datang Sendiri Asal rujukan Frequency Percent Percent Percent 17 15,7 15,7 15,7 20 18,5 18,5 34,3 14 13,0 13,0 47,2 9 8,3 8,3 55,6 48 44,4 44,4 100,0 Gagal pengobatan Kambuh Pemeriksaan dahak masih tetap positif Kriteria Suspek Frequency Percent Percent Percent 37 34,3 34,3 34,3 57 52,8 52,8 87,0 14 13,0 13,0 100,0 Riwayat pengobatan Tb 2 kali 3 kali 4 Kali > 4 kali Frequency Percent Percent Percent 57 52,8 52,8 52,8 24 22,2 22,2 75,0 20 18,5 18,5 93,5 7 6,5 6,5 100,0

128 2-3 bulan 4-5 bulan 6 bulan > 6 bulan Lama terapi Frequency Percent Percent Percent 37 34,3 34,3 34,3 44 40,7 40,7 75,0 20 18,5 18,5 93,5 7 6,5 6,5 100,0 3 jenis obat 4 jenis OAT ingat Jenis obat yang diminum Frequency Percent Percent Percent 38 35,2 35,2 35,2 67 62,0 62,0 97,2 3 2,8 2,8 100,0 Tempat mendapat Obat Puskesmas Rumah Sakit Menebus resep obat dari Apotik Frequency Percent Percent Percent 24 22,2 22,2 22,2 32 29,6 29,6 51,9 52 48,1 48,1 100,0 Dekat <= 20 Km) Jauh >20 Km Jarak tempuh ke Frequency Percent Percent Percent 72 66,7 66,7 66,7 36 33,3 33,3 100,0 Apakah petugas kesehatan pernah menyampaikan jika tidak teratur (patuh) minum obat memungkinkan terjadinya TB- MDR pernah Pernah Frequency Percent Percent Percent 59 54,6 54,6 54,6 49 45,4 45,4 100,0

129 ada Ada PMO Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 Mendapatkan pelayanan di Poli TB-MDR harus melalui loket pendaftaran Setuju Frequency Percent Percent Percent 100,0 Petugas kesehatan melakukan proses pendaftaran dengan cepat Setuju Frequency Percent Percent Percent 100,0 Petugas kesehatan menerima dan menyapa dengan ramah setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Petugas kesehatan respon atas keluhan pasien setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 56 51,9 51,9 51,9 52 48,1 48,1 100,0 Dokter melakukan anamnesa dengan teliti setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0

130 Dokter memberikan penjelasan penggunaan obat yang diberikan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter menjelaskan akibat bila obat tidak digunakan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter memberikan informasi dengan jelas terjadinya TB MDR setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 64 59,3 59,3 59,3 44 40,7 40,7 100,0 Dokter memberikan penjelasan berapa lama waktu terapi yang dilakukan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0

131 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang perkembangan hasil terapi setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter bersedia untuk membuat janji temu sebelum datang untuk konsultasi melalui telepon setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 75 69,4 69,4 69,4 33 30,6 30,6 100,0 Dokter, perawat dan konselor bersahabat, sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter memberikan informasi dengan jelas bahwa setelah diberikan obat dari rumah sakit maka pengobatan selanjutnya dilanjutkan di fasiltas kesehatan terdekat dengan tempat tinggal penderita setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 56 51,9 51,9 51,9 52 48,1 48,1 100,0

132 Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk menjalani pengobatan setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Petugas Poli TB MDR datang mengunjungi pasien bila mangkir menjalani terapi setuju Setuju Frequency Percent Percent Percent 63 58,3 58,3 58,3 45 41,7 41,7 100,0 baik Baik Sikap Petugas Medis Frequency Percent Percent Percent 67 62,0 62,0 62,0 41 38,0 38,0 100,0 Apakah perawat menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan?. Frequency Percent Percent Percent 59 54,6 54,6 54,6 49 45,4 45,4 100,0 Apakah perawat memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang diresepkan?. Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0

133 Apakah perawat menjelaskan obat yang tersedia baik jumlah dan jenisnya?. Frequency Percent Percent Percent 60 55,6 55,6 55,6 48 44,4 44,4 100,0 Apakah perawat menjelaskan efek samping obat yang diresepkan? Frequency Percent Percent Percent 60 55,6 55,6 55,6 48 44,4 44,4 100,0 Apakah perawat menjelaskan akibat jika obat tidak diminum? Frequency Percent Percent Percent 62 57,4 57,4 57,4 46 42,6 42,6 100,0 baik Baik Penjelasan tentang pengobatan Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Apakah pernah diberikan penyuluhan di Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 70 64,8 64,8 64,8 38 35,2 35,2 100,0

134 Jika jawaban ya, kapan diadakan pernah Sewaktu berkunjung Frequency Percent Percent Percent 70 64,8 64,8 64,8 38 35,2 35,2 100,0 Bagaimana cara memberikan penyuluhan pernah Ceramah Frequency Percent Percent Percent 70 64,8 64,8 64,8 38 35,2 35,2 100,0 baik Baik Penyuluhan Frequency Percent Percent Percent 56 51,9 51,9 51,9 52 48,1 48,1 100,0 Apakah Bapak/Ibu tahu apa yang dimaksud TB-MDR tahu Tahu Frequency Percent Percent Percent 105 97,2 97,2 97,2 3 2,8 2,8 100,0 Apakah Bapak/Ibu tahu salah satu penyebab terjadinya TB-MDR? tahu Tahu Frequency Percent Percent Percent 105 97,2 97,2 97,2 3 2,8 2,8 100,0

135 tahu Tahu Apakah Bapak/Ibu tahu kasus kronik Frequency Percent Percent Percent 105 97,2 97,2 97,2 3 2,8 2,8 100,0 Apakah Bapak/Ibu tahu kasus gagal pengobatan tahu Tahu Frequency Percent Percent Percent 67 62,0 62,0 62,0 41 38,0 38,0 100,0 Apakah Bapak/Ibu tahu kasus relaps (kambuh tahu Tahu Frequency Percent Percent Percent 67 62,0 62,0 62,0 41 38,0 38,0 100,0 baik Baik Pengetahuan tentang TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 67 62,0 62,0 62,0 41 38,0 38,0 100,0 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 100,0 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh petugas kesehatan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 100,0

136 Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan telah mengganggu aktivitas sehari-hari? Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan terapi pengobatan sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Persepsi tentang Penyakit baik Baik Frequency Percent Percent Percent 58 53,7 53,7 53,7 50 46,3 46,3 100,0 Apakah petugas kesehatan menanyakan keluhan pasien dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 62 57,4 57,4 57,4 46 42,6 42,6 100,0

137 Apakah petugas kesehatan menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 62 57,4 57,4 57,4 46 42,6 42,6 100,0 Apakah jadwal petugas kesehatan tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 84 77,8 77,8 77,8 24 22,2 22,2 100,0 Apakah petugas kesehatan terampil dalam memberikan pelayanan di Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 62 57,4 57,4 57,4 46 42,6 42,6 100,0 Apakah petugas kesehatan memberikan informasi dengan mudah dipahami dalam memberikan pelayanan Frequency Percent Percent Percent 85 78,7 78,7 78,7 23 21,3 21,3 100,0 Apakah petugas kesehatan memiliki waktu untuk berkonsultasi Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0

138 baik Baik Persepsi tentang Pelayanan Frequency Percent Percent Percent 62 57,4 57,4 57,4 46 42,6 42,6 100,0 Apakah petugas kesehatan terampil melakukan diagnosa penyakit yang diderita Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa penyakit yang diderita Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh petugas kesehatan Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 Apakah karena hasil penjelasan petugas kesehatan atas diagnosa klinis telah meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0

139 Apakah hasil diagnosa klinis petugas kesehatan sudah tepat untuk mengatasi keluhan, sehingga berkunjung ke Poli TB-MDR Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 baik Baik Keyakinan atas Diagnosa Klinis Frequency Percent Percent Percent 69 63,9 63,9 63,9 39 36,1 36,1 100,0 Apakah Bapak/Ibu berkunjung ke Poli TB-MDR (sesuai dengan rekomendasi dokter) Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Jika, berapa kali memanfaatkan poli TB-MDR RSUP.H.Adam Malik Medan memanfaatkan 2 kali >2 kali Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 50 46,3 46,3 97,2 3 2,8 2,8 100,0

140 Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan ke Poli TB-MDR Sebagai tulang punggung keluarga ada mendampingi ke rumah sakit Gejala Penyakit tidakmengganggu aktivitas Mencari alternatif lain Memanfaatkan (penyakit sudah mengganggu aktivitas) Frequency Percent Percent 2 1,9 1,9 1,9 6 5,6 5,6 7,4 34 31,5 31,5 38,9 13 12,0 12,0 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Percent Sewaktu selesai menjalani pengobatan apakah petugas kesehatan mengingatkan bahwa untuk pengobatan lanjutan diserahkan pada fasilitas kesehatan terdekat dengan tempat tinggal penderita Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0 Pemanfaatan poli TB MDR memanfaatkan Memanfaatkan Frequency Percent Percent Percent 55 50,9 50,9 50,9 53 49,1 49,1 100,0

141 Uji Bivariat Sikap Petugas Medis * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Sikap Petugas Medis baik Baik % within Sikap Petugas Medis % of % within Sikap Petugas Medis % of % within Sikap Petugas Medis % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 48 19 67 34,1 32,9 67,0 71,6% 28,4% 100,0% 44,4% 17,6% 62,0% 7 34 41 20,9 20,1 41,0 17,1% 82,9% 100,0% 6,5% 31,5% 38,0% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Chi-Square Tests Asymp. Sig. Value df (2-sided) 30,306 b 1,000 28,162 1,000 32,300 1,000 30,025 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),000,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 20,12.

142 Ketersediaan Obat * Pemanfaatan poli TB MDR Ketersediaan Obat * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstabulation Ketersediaan Obat baik Baik % within Ketersediaan Obat % of % within Ketersediaan Obat % of % within Ketersediaan Obat % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 45 10 55 28,0 27,0 55,0 81,8% 18,2% 100,0% 41,7% 9,3% 50,9% 10 43 53 27,0 26,0 53,0 18,9% 81,1% 100,0% 9,3% 39,8% 49,1% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Chi-Square Tests Asymp. Sig. Value df (2-sided) 42,798 b 1,000 40,316 1,000 46,191 1,000 42,401 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),000,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 26,01.

143 Penyuluhan * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Penyuluhan baik Baik % within Penyuluhan % of % within Penyuluhan % of % within Penyuluhan % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 42 14 56 28,5 27,5 56,0 75,0% 25,0% 100,0% 38,9% 13,0% 51,9% 13 39 52 26,5 25,5 52,0 25,0% 75,0% 100,0% 12,0% 36,1% 48,1% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Chi-Square Tests Asymp. Sig. Value df (2-sided) 26,972 b 1,000 25,009 1,000 28,218 1,000 26,722 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),000,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 25,52.

144 Pengetahuan tentang TB-MDR * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Pengetahuan tentang TB-MDR baik Baik % within Pengetahuan tentang TB-MDR % of % within Pengetahuan tentang TB-MDR % of % within Pengetahuan tentang TB-MDR % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 43 24 67 34,1 32,9 67,0 64,2% 35,8% 100,0% 39,8% 22,2% 62,0% 12 29 41 20,9 20,1 41,0 29,3% 70,7% 100,0% 11,1% 26,9% 38,0% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Asymp. Sig. Value df (2-sided) 12,404 b 1,000 11,046 1,001 12,692 1,000 12,289 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),001,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 20,12.

145 Persepsi tentang Penyakit * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Persepsi tentang Penyakit baik Baik % within Persepsi tentang Penyakit % of % within Persepsi tentang Penyakit % of % within Persepsi tentang Penyakit % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 49 9 58 29,5 28,5 58,0 84,5% 15,5% 100,0% 45,4% 8,3% 53,7% 6 44 50 25,5 24,5 50,0 12,0% 88,0% 100,0% 5,6% 40,7% 46,3% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Asymp. Sig. Value df (2-sided) 56,449 b 1,000 53,585 1,000 62,927 1,000 55,926 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),000,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 24,54.

146 Persepsi tentang Pelayanan * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Persepsi tentang Pelayanan baik Baik % within Persepsi tentang Pelayanan % of % within Persepsi tentang Pelayanan % of % within Persepsi tentang Pelayanan % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 35 27 62 31,6 30,4 62,0 56,5% 43,5% 100,0% 32,4% 25,0% 57,4% 20 26 46 23,4 22,6 46,0 43,5% 56,5% 100,0% 18,5% 24,1% 42,6% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Asymp. Sig. Value df (2-sided) 1,778 b 1,182 1,297 1,255 1,783 1,182 1,762 1,184 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),243,127 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 22,57.

147 Diagnosa Klinis * Pemanfaatan poli TB MDR Crosstab Keyakinan atas Diagnosa Klinis baik Baik % within Keyakinan atas Diagnosa Klinis % of % within Keyakinan atas Diagnosa Klinis % of % within Keyakinan atas Diagnosa Klinis % of Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa atkan atkan 51 18 69 35,1 33,9 69,0 73,9% 26,1% 100,0% 47,2% 16,7% 63,9% 4 35 39 19,9 19,1 39,0 10,3% 89,7% 100,0% 3,7% 32,4% 36,1% 55 53 108 55,0 53,0 108,0 50,9% 49,1% 100,0% 50,9% 49,1% 100,0% Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Continuity Correction a Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Cases Asymp. Sig. Value df (2-sided) 40,400 b 1,000 37,893 1,000 44,683 1,000 40,026 1,000 108 a. Computed only for a 2x2 table Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided),000,000 b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 19,14.

148 Lampiran 4 HASIL UJI REGRESI Logistic Regression Case Processing Summary Unweighted Cases a N Percent Selected Cases Included in Analysis 108 100,0 Missing Cases 0,0 108 100,0 Unselected Cases 0,0 108 100,0 a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases. Dependent Variable Encoding Original Value memanfaatkan Memanfaatkan Internal Value 0 1 Block 0: Beginning Block Iteration History a,b,c Iteration Step 1 0 2-2 Log Coefficients likelihood Constant 149,683 -,037 149,683 -,037 a. Constant is included in the model. b. Initial -2 Log Likelihood: 149,683 c. Estimation terminated at iteration number 2 because parameter estimates changed by less than,001. Classification Table a,b Observed Step 0 Pemanfaatan poli TB MDR Overall Percentage memanfaatkan Memanfaatkan a. Constant is included in the model. b. The cut value is,500 Predicted Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa Percentage atkan atkan Correct 55 0 100,0 53 0,0 50,9

149 Variables in the Equation Step 0 Constant B S.E. Wald df Sig. Exp(B) -,037,192,037 1,847,964 Variables not in the Equation Step 0 Variables Overall Statistics sikap obat suluh tahu perpen perpel diag Block 1: Method = Enter Score df Sig. 30,306 1,000 42,798 1,000 26,972 1,000 12,404 1,000 56,449 1,000 1,778 1,182 40,400 1,000 81,577 7,000 Iteration History a,b,c,d Iteration Step 1 1 2 3 4 5 6 7 a. Method: Enter -2 Log Coefficients likelihood Constant sikap obat suluh tahu perpen perpel diag 56,756-2,560,847,798,791,688 1,167,707,903 b. Constant is included in the model. c. Initial -2 Log Likelihood: 149,683 41,839-4,187 1,432 1,287 1,293 1,172 1,691 1,295 1,451 37,763-5,606 1,931 1,715 1,693 1,569 2,123 1,847 1,861 37,044-6,538 2,219 2,002 1,954 1,817 2,396 2,211 2,097 37,004-6,830 2,296 2,093 2,041 1,890 2,480 2,324 2,167 37,004-6,851 2,301 2,100 2,047 1,895 2,486 2,332 2,172 37,004-6,851 2,301 2,100 2,047 1,895 2,486 2,332 2,172 d. Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than,001. Omnibus Tests of Model Coefficients Step 1 Step Block Model Chi-square df Sig. 112,678 7,000 112,678 7,000 112,678 7,000

150 Step 1 Model Summary -2 Log Cox & Snell Nagelkerke likelihood R Square R Square 37,004 a,648,864 a. Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than,001. Hosmer and Lemeshow Test Step 1 Chi-square df Sig. 13,919 8,084 Step 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test Pemanfaatan poli TB MDR = memanfaatkan Pemanfaatan poli TB MDR = Memanfaatkan Observed Expected Observed Expected 10 9,989 0,011 10 11 10,915 0,085 11 6 5,940 0,060 6 10 10,881 1,119 11 11 9,983 0 1,017 11 6 5,326 5 5,674 11 0 1,525 12 10,475 12 0,198 11 10,802 11 1,178 11 11,822 12 0,063 13 12,937 13 Classification Table a Step 1 Observed Pemanfaatan poli TB MDR Overall Percentage a. The cut value is,500 memanfaatkan Memanfaatkan Predicted Pemanfaatan poli TB MDR memanfa Memanfa Percentage atkan atkan Correct 52 3 94,5 3 50 94,3 94,4

151 Step 1 a sikap obat suluh tahu perpen perpel diag Constant Variables in the Equation 95,0% C.I.for EXP(B) B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Lower Upper 2,301 1,022 5,069 1,024 9,984 1,347 74,005 2,100 1,004 4,374 1,036 8,167 1,141 58,455 2,047,989 4,282 1,039 7,747 1,114 53,860 1,895,949 3,992 1,046 6,654 1,037 42,708 2,486,966 6,627 1,010 12,017 1,810 79,788 2,332 1,045 4,976 1,026 10,298 1,327 79,902 2,172,952 5,201 1,023 8,773 1,357 56,710-6,851 1,671 16,807 1,000,001 a. Variable(s) entered on step 1: sikap, obat, suluh, tahu, perpen, perpel, diag.