Lampiran Hasil Output SPSS. Statistics. Skor Kepuasan Pasien Rawat Jalan. Valid 200 Missing 0 Mean Skor Kepuasan Pasien Rawat Jalan Frequenc y

Transkripsi

1 1 Lampiran Hasil Output SPSS A. Analisis Univariat 1. Kepuasan Pasien Statistics Skor Kepuasan Pasien Rawat Jalan 200 Missing 0 Mean Skor Kepuasan Pasien Rawat Jalan Frequenc y Cumulative Total

2 2 Statistics Kepuasan Yang Di 200 Missing 0 Kepuasan Yang Di Frequenc y Cumulative Puas Tidak Puas Total Kinerja Pelayanan Pendaftaran Statistics Skor Kinerja pelayanan pendaftaran 200 Missing 0 Mean Skor Kinerja pelayanan pendaftaran Frequenc y Cumulative

3 Total Statistics Kategori Kinerja Pelayanan 200 Missing 0 Kategori Kinerja Pelayanan Frequenc y Cumulative Kinerja Baik Kinerja Tidak Baik Total Umur Statistics Umur 200 Missing 0 Mean Median Mode 25 Std. Deviation Minimum 17 Maximum 63

4 4 Umur Frequenc Cumulative y Total

5 5 4. Jenis Kelamin Statistics Jenis Kelamin 200 Missing 0 Jenis Kelamin Frequenc y Cumulative PEREMPUA LAKI-LAKI Total Pendidikan Statistics Pendidikan Terakhir 200 Missing 0 Frequenc y Pendidikan Terakhir Cumulative SMP SMA D S S Total

6 6 6. Pekerjaan Statistics Pekerjaan 200 Missing 0 WIRASWAS TA KARYAWA Frequenc y Pekerjaan Cumulative TI/POLRI PS Lainnya Total Penghasilan Statistics Penghasilan 200 Missing 0 Mean Median Std. Deviation Minimum 0 Maximum

7 7 Penghasilan Frequenc y Cumulative Total

8 8 8. Persepsi Statistics Skor Persepsi Pasien 200 Missing 0 Mean Frequenc y Skor Persepsi Pasien Cumulative Total Statistics Persepsi Pasien Yang Di kategorikan 200 Missing 0

9 9 Persepsi Pasien Yang Di kategorikan Frequenc y Cumulative Persepsi Pasien Baik Persepsi Pasien Tidak Baik Total B. Analisis Univariat 1. Hubungan Kinerja Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Case Processing Summary Cases Kategori Kinerja Pelayanan * Kepuasan Yang Di Missing Total % 0 0.0% % Kategori Kinerja Pelayanan * Kepuasan Yang Di Crosstabulation Kategori Kinerja Pelayanan Total Kinerja Baik Kinerja Tidak Baik Kepuasan Yang Di Total Puas Tidak Puas Count % within Kategori Kinerja Pelayanan 57.4% 42.6% % Count % within Kategori Kinerja Pelayanan 39.6% 60.4% % Count % within Kategori Kinerja Pelayanan 48.0% 52.0% %

10 10 Chi-Square Test Value Df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2- sided) Exact Sig. (1- sided) Pearson Chi-Square a Continuity Correction b Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association of Cases 200 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is b. Computed only for a 2x2 table Risk Estimate Value 95% Confidence Interval Lower Upper Odds Ratio for Kategori Kinerja Pelayanan (Kinerja Baik / Kinerja Tidak Baik) For cohort Kepuasan Yang Di = Puas For cohort Kepuasan Yang Di = Tidak Puas of Cases 200

11 11 2. Umur Dengan Kepuasan Menggunakan Uji t-test Umur Group Statistics Kepuasan Yang Di Mean Std. Deviation Std. Error Mean Puas Tidak Puas Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Differen ce Std. Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Umur Equal variances assumed Equal variances not assumed Jenis Kelamin dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Case Processing Summary Cases Missing Total Percen t Percen t Percen t Jenis Kelamin * Kepuasan Yang Di % 0 0.0% %

12 12 Jenis Kelamin * Kepuasan Yang Di Crosstabulation Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas Jenis Kelamin Total PEREMPU A LAKI- LAKI Total Count % within Jenis Kelamin 45.6% 54.4% % Count % within Jenis 50.5% 49.5% Kelamin % Count % within Jenis 48.0% 52.0% Kelamin % Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square.477 a Continuity Correction b Likelihood Ratio Exact Sig. (2- sided) Exact Sig. (1- sided) Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association of Cases 200 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is b. Computed only for a 2x2 table

13 13 Risk Estimate Value 95% Confidence Interval Lower Upper Odds Ratio for Jenis Kelamin (PEREMPUA / LAKI-LAKI) For cohort Kepuasan Yang Di = Puas For cohort Kepuasan Yang Di = Tidak Puas of Cases Pendidikan Case Processing Summary Cases Pendidikan Terakhir * Kepuasan Yang Di Missing Total Perce nt Perce nt Perce nt % % % Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir * Kepuasan Yang Di Crosstabulation Kepuasan Yang Di Total Puas Tidak Puas Count SMP % within Pendidikan 38.5% 61.5% 100.0% Terakhir Count SMA % within Pendidikan 45.5% 54.5% 100.0% Terakhir Count D3 % within Pendidikan 35.7% 64.3% 100.0% Terakhir Count S1 % within Pendidikan 55.1% 44.9% 100.0% Terakhir S2 Count 2 1 3

14 14 Total % within Pendidikan Terakhir 66.7% 33.3% 100.0% Count % within Pendidikan 48.0% 52.0% 100.0% Terakhir Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association of Cases 200 a. 2 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is Risk Estimate Odds Ratio for Pendidikan Terakhir (SMP / SMA) a Value a. Risk Estimate statistics cannot be computed. They are only computed for a 2*2 table without empty cells. 5. Pekerjaan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Case Processing Summary Cases Pekerjaan * Kepuasan Yang Di Missing Total % 0 0.0% %

15 15 Pekerjaan Total Pekerjaan * Kepuasan Yang Di Crosstabulation WIRASWAS TA KARYAWA TI/POLRI PS Lainnya Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas Total Count % within Pekerjaan 47.4% 52.6% 100.0% Count % within Pekerjaan 41.9% 58.1% 100.0% Count % within Pekerjaan 63.6% 36.4% 100.0% Count % within Pekerjaan 50.0% 50.0% 100.0% Count % within 47.0% 53.0% 100.0% Pekerjaan Count % within Pekerjaan 48.0% 52.0% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association of Cases 200 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 5.28.

16 16 Risk Estimate Odds Ratio for Pekerjaan (WIRASWASTA / KARYAWA) a Value a. Risk Estimate statistics cannot be computed. They are only computed for a 2*2 table without empty cells. 6. Penghasilan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Group Statistics Kepuasan Yang Di Mean Std. Deviation Std. Error Mean Penghasilan Puas Tidak Puas Independent Samples Test Pengh asilan Equal variances assumed Equal variances not assumed Levene's Test for Equality of Variances F Sig. t df Sig. (2- tailed) t-test for Equality of Means Mean Differ ence Std. Error Differ ence % Confidence Interval of the Difference Lower Upper

17 17 7. Persepsi dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Persepsi Pasien Yang Di kategorikan * Kepuasan Yang Di Case Processing Summary Cases Missing Total % 0 0.0% % Persepsi Pasien Yang Di kategorikan * Kepuasan Yang Di Crosstabulation Persepsi Pasien Yang Di kategorikan Total Persepsi Pasien Baik Persepsi Pasien Tidak Baik Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas Total Count % within Persepsi Pasien Yang Di kategorikan 53.1% 46.9% % Count % within Persepsi Pasien 43.1% 56.9% 100. Yang Di kategorikan 0% Count % within Persepsi Pasien Yang Di kategorikan Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2- sided) 48.0% 52.0% % Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square a Continuity Correction b Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association of Cases 200 a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is b. Computed only for a 2x2 table

18 18 Risk Estimate Value 95% Confidence Interval Lower Upper Odds Ratio for Persepsi Pasien Yang Di kategorikan (Persepsi Pasien Baik / Persepsi Pasien Tidak Baik) For cohort Kepuasan Yang Di = Puas For cohort Kepuasan Yang Di = Tidak Puas of Cases 200 C. Hasil Analisis Binary untuk mendapatkan nilai OR pada variable Pendidikan dan Pekerjaan Case Processing Summary Unweighted Cases a Included in Selected Cases Analysis Missing Cases 0.0 Total Unselected Cases 0.0 Total a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases. Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value Puas 0 Tidak Puas 1

19 19 Categorical Variables Codings Frequency Parameter coding (1) (2) (3) (4) WIRASWASTA Pekerjaan Pendidikan Terakhir KARYAWA TI/POLRI PS Lainnya SMP SMA D S S Step 0 Observed Kepuasan Yang Di Classification Table a,b Predicted Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas age Correct Puas Tidak Puas Overall age 52.0 a. Constant is included in the model. b. The cut value is.500 Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 0 Constant

20 20 Variables not in the Equation Score df Sig. DIDIK DIDIK(1) Step 0 Variables DIDIK(2) DIDIK(3) DIDIK(4) Overall Statistics Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square df Sig. Step Step 1 Block Model Step -2 Log likelihood Model Summary Cox & Snell R Square agelkerke R Square a a. Estimation terminated at iteration number 3 because parameter estimates changed by less than.001. Step 1 Observed Kepuasan Yang Di Classification Table a Predicted Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas age Correct Puas Tidak Puas Overall age 57.5 a. The cut value is.500

21 21 Step 1 a Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) 95% C.I.for EXP(B) DIDIK Lower Upper DIDIK(1) DIDIK(2) DIDIK(3) DIDIK(4) Constant a. Variable(s) entered on step 1: DIDIK. Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square df Sig. Step Step 1 Block Model Step -2 Log likelihood Model Summary Cox & Snell R Square agelkerke R Square a a. Estimation terminated at iteration number 3 because parameter estimates changed by less than.001. Step 1 Observed Kepuasan Yang Di Classification Table a Predicted Kepuasan Yang Di Puas Tidak Puas age Correct Puas Tidak Puas Overall age 58.5 a. The cut value is.500

22 22 Step 1 a Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) DIDIK % C.I.for EXP(B) Lower Upper DIDIK(1) DIDIK(2) DIDIK(3) DIDIK(4) KERJA KERJA(1) KERJA(2) KERJA(3) KERJA(4) Constant a. Variable(s) entered on step 1: KERJA.