Setelah 2 buku terdahulu, kini hadir buku terbaru...

dokumen-dokumen yang mirip
Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System)

Sport and Business Analogy

PT POWER INNOVATION INDONESIA COMPANY PROFILE PT POWER INNOVATION INDONESIA

Analisa dan Kajian EKSEKUSI DI ATAS FONDASI KOKOH

Wrap Up Etika Profesi

Distinctive Strategic Management

BAB 1 PENDAHULUAN. perkembangan teknologi digital dengan percepatan akses yang sedemikian besar

BAB I PENDAHULUAN. setiap anggotanya dalam melaksanakan aktivitasnya. Nilai tersebut mengarahkan

SKOR Visi dipahami oleh anggota organisasi rumah sakit (sharedvision)

Introduction. The Best Value Comes from the integrity of sucessful and working perfectly ABOUT US

Sistem Manajemen Kinerja

Topik Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills

ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI INPUT RELATIONSHIP MERKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PERUSAHAAN BATIK DANAR HADI SURAKARTA SKRIPSI

FOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER. Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma

BAB I PENDAHULUAN. perhatian media. Namun, tentunya media tidak bisa meliput setiap perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. yang dipublikasikan melalui majalah The Banker ( The

Most competitive advantages are from. blog.unpad.ac.id/tettyherawaty

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

03/06/2015. Hambatan dalam Pengembangan Sistem Manajemen Kualitas. Sistem Manajemen Kualitas Internasional

BAB I PENDAHULUAN. bahkan manusia tidak akan bertahan hidup. Demikian juga dalam sebuah

BAB 4 JASA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN

EST HUMAN RESOURCES SOFTWARE. working much better

Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi

Penyusunan Rencana Strategis Pemasaran

Visi Menjadi Perusahaan Pelayaran yang Tangguh dan Pilihan Utama Pelanggan

The Top 10 Leadership Principles. Maximize Your Leadership Potential

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Proyek Akhir

BUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW

MARKETING MIX RUMAH SAKIT. Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro

Becoming a Learning Organization. Becoming. a Learning Organization. File D:optima/Klien/SIPF/Becoming a Learning Org/PP-H/120214

I. PENDAHULUAN Latar Belakang

Customer Service Excellence

OPERATION EXCELLENCE. Problems To Be Addressed. Menjawab Masalah Apa. Objectives. Manfaat Apa yang Anda Peroleh. Apa Saja yang Dibahas

Tinjauan Umum Functional Strategy Riri Satria

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Adji Watono. Kisah Sukses Tukang Foto Menjadi Boss Advertising Perjuangan 35 Tahun Membangun Dwi Sapta. Markplus Conference Desember 2016

YOUR INTERNET SERVICE PROVIDER

BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN

PENGGUNAAN DIMENSI SERVQUAL DALAM PENGENDALIAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA TELEKOMUNIKASI PT. RATE LI N D O

ABSTRAK. Kata Kunci: Perhotelan, Kepuasan Konsumen, Quality Function Deployment, House of Quality. vii Universitas Kristen Maranatha

Transform Culture Q & A. ( Comm & PMS )

LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara

Oleh: Mulyadi Universitas Gadjah Mada

BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

BAB I PENDAHULUAN. pergerakan terhadap berbagai sektor kehidupan. Hal tersebut didasarkan pada

PROSEDUR PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN SIMPEDES DI BANK BRI CABANG PEMBANTU UNAIR SURABAYA TUGAS AKHIR

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

DEVELOPING OTHERS: Tumbuh Kembang Bersama Membangun Organisasi

BAB I PENDAHULUAN. globalisasi dan perkembangan teknologi informasi mengharuskan para pelaku

Abstrak. Universitas Kristen Maranatha

bersamaan dengan proses produksinya. Pelayanan pada pelanggan sangat erat pada pelanggan end user maka pada saat tersebut produk atau layanan

Visi Menjadi Perusahaan Pelayaran yang Tangguh dan Pilihan Utama Pelanggan

Budaya Organisasi PT Henkel Indonesien

PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

Interviewer: Is it true that PT. Sequislife applies ethics and ethics code in running

ABSTRAKSI. Universitas Kristen Maranatha

BAB IV REKOMENDASI DAN RENCANA IMPLEMENTASI

ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha

KONERMAG COACHING SYSTEM ENTREPRENEURSHIP BUILDING KONSULTAN SINERGI MANAJEMEN INDONESIA KONERMAG. Dewo P Rahardjo

Company Profile CV. Gantar Buana Selaras

ABSTRACT. Keywords: SERVQUAL, customers loyalty, customers satisfaction. vii. Universitas Kristen Maranatha

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA

TOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia merupakan salah satu negara yang menjadi tujuan pariwisata yang

PENILAIAN KINERJA MALCOLM BALDRIDGE

consultant Your Change Partner Company Profile

Proposal for Public Relations

Building a Successful Family

Strategi Brand Management

Understanding Public Relations. What is Public Relations (PR)?

ABSTRAK. Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk. Nama : Ratna Mutiara NPM : R009 MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG

Dunamis Human Capital Overview Program. 11 Februari 2016

Keywords: Balanced Scorecard, Financial Perspective, Customers Perspective, Internal Business Process Perspective, Learnings and growth Perspective.

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

HALAMAN JUDUL...i LEMBAR PENGESAHAN.ii HALAMAN PERNYATAAN.iii. KATA PENGANTAR.iv ABSTRAK..vii ABSTRACT viii

Overview. Our Services : Bidang pekerjaan kami:

UNIVERSITAS INDONESIA

Template : For Better FITB

Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan

The Telkom Way. The Telkom Corporate Philosophy The Telkom Leadership Architecture The Telkom Way

PEMBERDAYAAN MASYARAKAT. Sapto Rachmadi April 2016

MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD

Part 1. EMERGING NEEDS ON CULTURE TRANSFORMATION. Part 2. ACCELERATED CULTURE TRANSFORMATION

INTRODUKSI PEMASARAN. Wahyu Sulistiadi

School of Communication Inspiring Creative Innovation. Perilaku Organisasi (Organizational Behavior) Pertemuan ke-6

BAB 2. Landasan Teori

MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD

BAB III PROFIL PERUSAHAAN. suatu perusahaan yang mengelola berbagai macam bidang (general

Ciri dan Karakter Technopreneur. by: AGB

Menjadi Institusi yang Excellent

PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DIVISI SDM DI PT XYZ DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD

Fulfill Your Employee Benefit. Penuhi Kesejahteraan Karyawan Anda. Manfaat program DPLK / DPLK program benefits

PERFORMA YAYASAN PENDIDIKAN INTERNAL AUDIT PUSAT PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN AUDIT DAN MANAJEMEN YPIA

MARKETING MANAGEMENT 12 th edition. Pertemuan 5 Menciptakan Customer Value, Satisfaction, and Loyalty

KAMPANYE KREATIF IKLAN DAN KOMUNIKASI MEREK PRODI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS BAKRIE MELALUI STRATEGI CREATIVE BRAND PUBLICITY. Mochamad Rizaq Fariz 1

konsultan-konsultan. konsultan.

PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI BAGIAN PENJUALAN PADA TOKO GROSIR

Sambutan Presiden Komisaris Message from the President Commissioner

Sumber Daya Manusia. Ribu. Jumlah Karyawan. Pendukung Bisnis

BAB V MODEL KONSEPTUAL MANAJEMEN PENGEMBANGAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN BANK JABAR. Model merupakan abstraksi visual atau konstruksi dari suatu

Transkripsi:

Setelah 2 buku terdahulu, kini hadir buku terbaru...

Konsep Holistik & Sistematik, yang berisi

DNA OF SUCCESS BELIEFS WAY OF LIFE WAY OF THINKING

Client Success Is Our Success Give to Society Do The Best For Everybody Care, Share, Love Commitment for Excellent Care to Our People Serve With the Heart

Do The Best For Everybody Do The Best for our Clients Do The Best for our People Do The Best for our Society

Untuk dapat melakukan Do the Best for Everybody dibutuhkan: Kesabaran Kebesaran hati Kerelaan untuk menjalaninya Komitmen dan konsistensi agar kualitas layanan terjaga baik

Care, Share, Love

Care DWI SAPTA peduli terhadap seluruh insannya dan mengajak semua awaknya untuk mengambil bagian dalam proses transformasi yang dilakukan untuk menjadi Indonesian IMC Company

Share Paradigma DWI SAPTA untuk berbagi hasil kerja kepada seluruh stakeholder perusahaan, baik kepada karyawan, klien maupun masyarakat sekitar

Love Prinsip dalam menjalani berbagai bentuk konsekuensi perusahaan yang dilakukan dengan penuh PASSION dan CINTA

Client Success Is Our Success Give to Society Do The Best For Everybody Care, Share, Love Commitment for Excellent Care to Our People Serve With the Heart

1 Client Success is Our Success Kredo ini dilakukan untuk memberikan jaminan service dan customer satisfaction. Segala upaya kreatif, media dan layanan usaha lainnya diarahkan untuk mewujudkan sukses klien. Tujuannya adalah client lock-in, long term business partnership and business growth.

Client Success is Our Success adalah komitmen DWI SAPTA meningkatkan diri untuk keberhasilan klien. Karenanya tak henti kami melakukan : Improvement terhadap layanan Integrated Communication, layanan total one stop service (9 Perusahaan) dengan output berkualitas Meng-hire profesional handal dan meningkatkan kesiapan dan kemampuan SDM melalui training dan coaching

2 Commitment for Excellence

Commitment for Excellence Moto Never Ending Innovation adalah elemen dasar dari Commitment for Excellence Dwi Sapta, sebagai bagian dari Improve all the time di segala lini dan waktu. Bahkan sebelum pasar meminta, kami sudah harus menyediakannya, agar DWI SAPTA dapat menjadi penentu tren

Commitment for Excellence Caranya... DWI SAPTA selalu memberi solusi yang terbaik dan extraordinary values bagi klien (beyond extra miles) Speed, price, service telah menjadi komoditas tapi yang memiliki total solution-lah yang pasti lebih unggul

Commitment for Excellence Caranya... Menyajikan terobosan kreatif, Out of the box dan solusi komunikasi total sehingga DWI SAPTA bisa memberikan sebuah road to success atas brand mulai dari arsitektur merek sampai aktivitasnya di lapangan. Untuk itu mind set and human capital jadi kunci. SDM berada di garda depan sebagai mesin pertumbuhan yang harus terus dipompa agar memberikan komitmen terbaik

3 Serve With the Heart

Serve With The Heart Merupakan Way of Life & Way of Thinking DWI SAPTA sejak awal. Seluruh layanan yang diberikan Dwi Sapta dilakukan secara profesional dan sepenuh hati, sehingga memberikan solusi yang excellent. Serve with the heart akan selalu menjadi garam yang mewarnai ide, kebijakan dan strategi Dwi Sapta dalam melayani klien.

1. Create intimacy & build chemistry with client 2. Sleep with the customers: Listen to their needs, wants and expectations 3 elemen utama dari Serve With The Heart 3. Lock customer loyalty through continuous learning relationship

4 Care to Our People

Care to Our People Great company comes from great people. SDM adalah aset yang tak ternilai. Masa depan perusahaan sangat tergantung pada seluruh SDM DWI SAPTA DWI SAPTA harus dapat menciptakan iklim kondusif untuk bekerja agar menjadi the best company to work for.

1. We believe in human potential. It is our most important source of competitiveness 2. Nurture our people through professional, personal and social development 3 elemen utama dari Care to Our People 3. We treat our people with love and empathy

5 Give to Society Dwi Sapta ingin jadi good corporate citizen yang berkontribusi positif pada karyawan, keluarga para karyawan dan society

Give to Society Value ini sejalan dengan upaya DWI SAPTA dalam menjalani CSR dengan menjangkau masyarakat sekitar DWI SAPTA baik karyawan internal dan keluarga maupun masyarakat terdekat.

Terima Kasih