L1 LAMPIRAN Wawancara : 1. Q :Bagaimana Proses Bisnis bagian marketing dari toko ke perusahaan atau sebaliknya? 2. Q : Lalu bagaimana dengan masalah mengatasi pelanggan yang ada diluar kota dan Luar pulau? 3. Q : menurut Ibu keunggulan produk dari devilbiss dan stargloss? 4. Q :bagaimana dengan transaksi apakah lebih banyak toko menelpon ke kantor atau melalui Sales? 5. Q : Bagaimana hubungan dengan supplier? Apakah devilbiss dan stargloss langsung dari supplier? 6. Q : Apakah ibu tau persaingan yang sedang ibu hadapi saat ini? 7. Q : promosi / strategi apa yang ibu buat untuk tetap dapat mempertahan pelanggan anda? 8. Q : kira kira saat ini apakah ibu mengetahui persaing sejenis dalam bidang ini? 9. Q : saat ini penjualan atau pemasaran produk sudah sampai mana? 10. Q :seperti yang sudah dijelaskan Devilbiss berasal dari Inggris apakah ada bermasalah dengan kebijakan pemerintah tentang ekspor, impor ataupun masalh beacukai? 11. Q :Apakah boleh tahu ada berapa sales yang aktif sampai saat ini? 12. Q :Menurut ibu apakah ada kekurang dari divisi marketing yang sedang jabatin saat ini? 13. Q :Bagaimana dengan cara pengiriman barang ke toko yang ada diluar kota maupun dalam kota berapa lama prosesnya?
L2 Kuesioner Evaluasi Faktor Internal dan Eksternal Tabel Pembobotan Matriks IFE Faktor-faktor Internal Dominan A/B Bobot (1-3) B. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B.Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi
L3 B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) B. Kurangny a Sumber Day a Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) B. Harga yang relatif mahal (W3) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
L4 A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)B. B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Harga yang relatif mahal (W3) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
L5 A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Harga yang relatif mahal (W3) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi
L6 A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Harga yang relatif mahal (W3) A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Mempuny ai segmentasi pasar y ang jelas (S4) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi B. Harga yang relatif mahal (W3)
L7 A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) A. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) B. Harga yang relatif mahal (W3) A. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) B. Harga yang relatif mahal (W3) A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau
L8 (W5) A. Harga yang relatif mahal (W3) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) A. Harga yang relatif mahal (W3) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
L9 Tabel Pembobotan Matriks EFE Faktor-faktor Eksternal Dominan A/B Bobot (1-3) B. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas
L10 B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
L11 A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat
L12 B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat B. Munculny a produk y ang lebih murah dipasaran (T5) A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas
L13 A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat
L14 A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik B. ebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat
L15 A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2) B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat A. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
L16 Lampiran Foto Perusahaan Tampilan depan Perusahaan PT Central Automotive Indonesia Gambar Produk Devilbiss pada depan kantor Proses kerja bagian Marketing pada PT Central Automotive Indonesia dilantai 2